Galaxy S7 Edge continua a riavviarsi quando non è collegato a un caricabatterie, altri problemi

Cerchi soluzioni ai tuoi problemi # GalaxyS7? Questo articolo può aiutarti! Vi diamo 6 altri problemi che abbiamo raccolto dai rapporti di alcuni utenti di S7 dalla scorsa settimana. Speriamo che la community di Android troverà questo post utile.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici discussi in questo articolo:

1. Galaxy S7 bloccato in modalità di ripristino dopo l'aggiornamento OTA
2. Il touchscreen Galaxy S7 Edge non si accende
3. Recupera i log SMS e telefonici da Galaxy S7
4. Galaxy S7 Edge continua a riavviarsi quando non è collegato a un caricabatterie
5. Problema di scarico della batteria Galaxy S7
6. Lo schermo Galaxy S7 Edge non risponde affatto

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S7 bloccato in modalità di ripristino dopo l'aggiornamento OTA

Ciao. Questo è per un S7 su Sprint. Hai delle ottime informazioni sul tuo sito. Li ho provati tutti e niente funziona. Ecco il mio problema hanno fatto un aggiornamento del firmware la scorsa notte. L'ho lasciato scaricare e ha detto install e poi l'ho lasciato lì e sono andato a letto. Quando mi sono alzato questa mattina, è stato visualizzato lo schermo Android per circa 5 secondi (normale), quindi sarebbe diventato nero per un paio di secondi e quindi mostrare di nuovo la schermata di Android. Non andrebbe oltre quella schermata.

così ho trovato il tuo sito Web e ho provato tutti loro. Ora dice nell'angolo in alto a sinistra "avvio di ripristino ..." l'unica cosa che cambia è se spingo la chiave di casa e il volume verso il basso e poi arriva a una schermata di avviso blu e se spingo il tasto del volume verso il basso dice scaricare qualcosa che richiede circa 0, 5 secondi. e torna subito al ripristino. se lo faccio l'altro modo va direttamente a quello schermo senza la pagina di download veramente breve. L'ho provato collegato e non collegato. Si prega di rispondere via e-mail. Grazie. Qualche idea? - Shawn

Soluzione: Ciao Shawn. Se hai seguito tutti i nostri suggerimenti su questo problema, ad esempio cancellando la partizione della cache, aggiornando tutte le app e eseguendo il ripristino dei dati senza risultati positivi, il passo logico successivo è contattare il tuo operatore in modo da poter richiedere una sostituzione del telefono. Se è il loro aggiornamento di sistema che ha incasinato il tuo dispositivo, probabilmente ci sono più persone che hanno problemi simili. Non abbiamo ancora ricevuto segnalazioni da altri utenti Sprint, quindi non possiamo confermare se si tratta di un problema a livello di rete.

Problema n. 2: il touchscreen Galaxy S7 Edge non si accende

Ciao! Mi hanno comprato un Samsung S7 Edge da B & H 2 settimane fa. sono in Argentina. Ho iniziato a usarlo giovedì senza problemi. Martedì gli stavo comprando una cover e l'hanno spento al negozio per non ferire il telefono. quando lo riaccendo il touchscreen non funziona più e riavviando il telefono succede lo stesso. non riesco nemmeno a spegnerlo. ciò che appare è "inserisci il tuo numero PIN" e il tastierino numerico a volte quando preme un pulsante sul lato o il pulsante principale, ma il touchscreen sembra morto. non ho colpito il telefono o altro ... quale potrebbe essere il problema? qui in Samsung Argentina mi hanno detto che potrebbe essere il touchscreen o la placca "madre" del telefono ... per favore aiutatemi! B & H, Squaretrade assicura e Samsung non se ne assume la responsabilità. - Maria Luisa

Soluzione: ciao Maria Luisa. Potremmo dire che il problema deve essere qualcosa sullo schermo, probabilmente un digitalizzatore malfunzionante. Ci sono tre parti principali in un gruppo schermo: LCD, digitalizzatore e cavo flessibile digitalizzatore. Lo schermo LCD è il monitor che mostra le foto, i video, ecc. Il digitalizzatore è un sottile strato o vetro sulla parte superiore del display LCD che converte i tuoi tocchi in segnale digitale lungo il cavo flessibile e sul resto del sistema per l'elaborazione. Se il telefono non risponde quando si tocca lo schermo, il digitalizzatore potrebbe provocarlo. Non possiamo sapere cosa è successo esattamente, quindi è necessario che il telefono sia riparato o sostituito per risolvere il problema. Prima di fare una richiesta di riparazione o sostituzione, ti suggeriamo di provare ad avviare il telefono in modalità diverse prima di vedere se è possibile riavviarlo normalmente dopo. Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi specifici che è necessario eseguire:

Avvio in modalità di ripristino

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema n. 3: recupero dei log di SMS e telefono da Galaxy S7

Due giorni fa, i miei messaggi di testo, il registro delle chiamate telefoniche e i contatti non si trovavano da nessuna parte sul mio telefono. Ho riavviato il mio telefono e i miei contatti sono stati ripristinati (lentamente) mentre vengono sottoposti a backup su Google, ma i miei messaggi di testo e il registro delle chiamate telefoniche non lo erano. Inoltre, alcuni contatti salvati di recente non sono stati ripristinati per qualche motivo. Mi piacerebbe vedere se c'è un modo per ripristinarli attraverso un file nascosto o recuperabile che potrebbe trovarsi all'interno del telefono, quindi sarebbe fantastico se tu potessi aiutarti dato che non trovo alcuna soluzione da solo. Grazie mille! - Steven

Soluzione: Ciao Steven. L'unico modo per recuperare file o cose cancellate da un dispositivo come un telefono Android è quello di ottenere da un backup (come un servizio cloud o un altro dispositivo), se ne hai uno in primo luogo. Se non hai l'abitudine di supportare cose importanti come contatti, foto, video, ecc, perderai sempre cose quando il tuo dispositivo principale fallisce. Inutile dire che non c'è modo di recuperare i log SMS e telefonici mancanti in questo momento.

Problema n. 4: Galaxy S7 Edge continua a riavviarsi quando non è collegato a un caricabatterie

Ciao. Il mio Samsung S7 Edge ha un problema. Si spegnerebbe da solo, anche se ha ancora molta batteria. E quando lo riaccendo immediatamente, la batteria sarebbe anche molto meno. Ho anche notato che questo problema non si verifica se ricarico costantemente il mio telefono. In questo momento è peggiorato. Nel momento in cui scollego il caricabatterie, il mio telefono si spegnerà immediatamente. Sono andato a servizi di riparazione di Samsung qui, e hanno detto che dovevo cambiare la scheda madre del mio telefono. Ma dopo aver parlato su Google di questo e vedendo che altri hanno avuto un problema simile, tutti hanno detto che era la batteria. All'inizio pensavo che fosse la batteria, ma i servizi di riparazione di Samsung qui hanno detto che era la scheda madre. Anche se tutto sembra andar bene con il mio telefono, eccetto il modo in cui la batteria si scaricherà così tanto dopo aver spento tutto il tempo, non sono sicuro che il problema sia la batteria o la scheda madre. Pensi che dovrei cambiare la batteria? - Daniela

Soluzione: Ciao Daniela. Se si desidera informazioni di prima mano su quale hardware non funziona, è necessario inviare il telefono per una riparazione. Pensiamo che sia un problema di batteria, ma può anche essere facilmente qualcosa sulla scheda madre. Il telefono deve essere fisicamente controllato per identificare il colpevole. Se il telefono è ancora in garanzia, torna in un negozio Samsung e consenti loro di riparare o sostituire il telefono.

È inoltre possibile eseguire la risoluzione dei problemi del software di base prima di visitare Samsung. Assicurati di aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono e di averlo osservato per un giorno. Cerca di non installare nulla mentre osservi come sta andando. Per riferimento, questi sono i passaggi su come reimpostare il tuo dispositivo:

• Crea un backup dei tuoi file.
• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema # 5: problema di scarico della batteria Galaxy S7

Iniziato ad avere problemi con il mio Galaxy S7 (Verizon) inaspettatamente la scorsa settimana. Nessuna nuova app o altro installato, ma improvvisamente la mia batteria stava perdendo / usando una carica completa in una media di 4 ore, indipendentemente dal fatto che stavo usando il telefono o meno. (Funzionava in modalità Risparmio energia, oscuramento dello schermo quasi illeggibile, disattivazione dei servizi di localizzazione, disattivazione delle chiamate wi-fi, auto-sincronizzazione, ecc.).

Le statistiche della batteria mostravano il consumo di energia principale del sistema operativo Android e del sistema Android, di solito il 20-30% del consumo della batteria. Circa 2 giorni dopo, è diventato disponibile un aggiornamento software, che ho aggiornato. Dopo aver aggiornato il software, cancellato la partizione della cache ed eseguito in modalità sicura e risparmio energetico, sono stato in grado di aumentare la durata media della batteria di circa 6 ore, ancora non pratico. Successivamente ho eliminato quasi tutte le mie app e installato Nova Launcher in sostituzione di TouchWiz e ho guadagnato un po 'di più. Ora ho trascorso ore nella scorsa settimana alla ricerca di spiegazioni e soluzioni a questo problema e ancora non riesco a superare un giorno senza almeno una ricarica. (La carica mentre è accesa rende il telefono molto caldo, ma se carico mentre è spento o in modalità aereo va bene, non sono sicuro che sia rilevante.) Qualcosa di più va oltre il mio livello di conoscenza tecnica. Ho solo una batteria difettosa o un problema software che può essere risolto? Qualsiasi aiuto è molto apprezzato. Grazie! - Shorst41

Soluzione: Hi Shorst41. Ci piacerebbe pensare a questo come dovuto al problema di software / app, ma il malfunzionamento dell'hardware non è molto azzeccato. Il più delle volte, il problema dello scaricamento della batteria SUDDEN è causato da app incompatibili, non aggiornate. Diciamo che fai un reset di fabbrica / reset principale e osservi il telefono per alcuni giorni. Come al solito, assicurati di non installare nulla da sviluppatori di terze parti in modo da conoscere la differenza. L'obiettivo è vedere quanto velocemente la batteria si scarica se si spoglia il telefono di tutti i software di terze parti. Sarai comunque in grado di utilizzare il telefono per SMS e chiamate vocali in modo da non essere fuori dalla rete durante questo periodo. Assicurati di aggiornare tutte le app e bloatware (anche tutte le app fornite con il telefono). Se avessi lo stesso problema anche a questo stato, è un'indicazione che l'hardware potrebbe essere la causa, probabilmente una brutta batteria.

Problema n. 6: Lo schermo Galaxy S7 Edge non risponde affatto

Ciao Droid Guy. So che ricevi centinaia di email ma speravo che tu potessi aiutarmi con il mio problema Samsung! Ho scannerizzato il tuo sito web e non riesco a trovare la risposta alla mia domanda.

Quindi, ho un Samsung S7 Edge. Lo schermo non si accende più, non riesco a spegnere il telefono. Ho provato a tenere premuto il pulsante di accensione e volume e le combinazioni di pulsanti home che sono stati elencati sul tuo sito ma nessuno sembra essere in grado di spegnere il telefono. So che il telefono è ancora acceso mentre la luce del messaggio lampeggia ancora di blu. Il telefono è in questo stato da lunedì. Ho provato a collegare il mio caricabatterie e anche questo non si registra sul telefono. Nessuna luce di ricarica. Sfortunatamente, ho messo il mio telefono in modalità silenziosa, quindi non sono sicuro che raccolga ancora messaggi ecc. Chi lo sa. Non so quale versione di Android sono attiva, ma aggiorno il mio telefono quando ne ho bisogno. Se hai qualche consiglio sarebbe molto apprezzato ???? Grazie. - Sally

Soluzione: Ciao Sally. Se lo schermo non risponde al tocco, l'assemblaggio dello schermo potrebbe non essere riuscito per qualche motivo. Si prega di fare riferimento al nostro suggerimento per Maria Luisa sopra. Se lo schermo rimane nero dopo aver provato ad avviare il telefono in tutte e tre le modalità di avvio, significa che si è verificato un guasto hardware. Inoltre, se si lascia cadere o esposto il telefono all'acqua o al caldo o al freddo estremo, la soluzione migliore è quella di sostituire il telefono. Contatta Samsung o il tuo corriere per la risoluzione.