Galaxy S7 Edge continua a ridurre le chiamate, altri problemi

Benvenuti a tutti su un altro post della serie # GalaxyS7 che risolve i problemi relativi a questo dispositivo. Come al solito, i casi menzionati di seguito sono tratti dai rapporti presentati dai nostri lettori negli ultimi giorni.

Ecco l'elenco completo dei problemi che trattiamo in questo materiale oggi:

1. Galaxy S7 Edge continua a ridurre le chiamate
2. Galaxy S7 non può inviare SMS e MMS tutto il tempo
3. Lo schermo Galaxy S7 Edge è sfocato di colore verde o rosa
4. Galaxy S7 non leggerà la scheda SD
5. Galaxy S7 non può ricevere messaggi di gruppo dopo un aggiornamento
6. Come rimuovere altre opzioni di "condivisione" su Galaxy S7

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 Edge continua a perdere le chiamate

Ho un grosso problema con il mio Samsung S7 Edge. Per prima cosa, ho comprato due di questi telefoni quando li ho acquistati. Quello che uso tutto il tempo, ho perso ma prima che lo perdessi, posso essere in una chiamata e ogni singola telefonata si interrompe entro 2-5 minuti, e se provo o l'altra persona cerca di richiamarmi potrebbero essere in grado di sentirmi solo per pochi secondi e non sento nulla. Li sento durante i 2-5 minuti ma non riescono a sentirmi. Il telefono perso è stato sostituito. Questo telefono fa la stessa identica cosa e anche il telefono secondario che è stato preordinato con il mio telefono principale fa esattamente la stessa cosa. Ho controllato e non sono muto. È il mio telefono Non posso parlare con nessuno per più di 5 minuti. Questo è un problema enorme e ora sono bloccato nel contratto con questi telefoni. Devo essere in grado di parlare con le persone oltre agli SMS. Grazie. - Kimberly

Soluzione: Ciao Kimberly. Se hai riscontrato questo problema su almeno due telefoni, dovresti subito chiedere assistenza al tuo operatore wireless. Il problema di disconnessione delle chiamate intermittenti non può essere attribuito solo a un telefono difettoso. Se non hai parlato con il tuo operatore al riguardo, ora è il momento perfetto. Non c'è davvero molto che possiamo aiutarti, specialmente se il servizio del tuo operatore non funziona correttamente.

Se pensi che si tratti di un problema telefonico, considera di fare un reset di fabbrica in modo da poterlo osservare per almeno 48 ore. Ciò ti aiuterà a verificare se una delle tue app sta causando il problema o se è il sistema operativo. Assicurati di non installare alcuna app durante il periodo di osservazione. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, procedi nel seguente modo:

Passaggio 1: spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.

Passaggio 2: premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.

NOTA: non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.

Passaggio 3: quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere premuti i tasti Home e Volume su.

Passaggio 4: quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono acceso per circa 30-60 secondi.

NOTA: il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

Passaggio 5: utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.

Passaggio 6: una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.

Passo 7: Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.

Passaggio 8: Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di eseguire il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Passaggio 9: il telefono verrà riavviato più a lungo del solito.

Problema n. 2: Galaxy S7 non può inviare SMS e MMS tutto il tempo

Quindi ho preso il mio telefono circa 3 settimane fa. Ogni giorno il mio telefono non invierà il 95% dei messaggi con immagini e circa il 60% dei miei messaggi di testo normali. Posso inviare un'immagine in un messaggio a un numero di telefono e poi, una volta che provo a inviarne un'altra quasi immediatamente, non verrà inviata anche se è dello stesso numero. Invierò un normale messaggio di testo ma sembra che più lungo è il messaggio, meno è probabile che sia effettivamente inviato. Inoltre, non posso ricevere messaggi con disegni e alcuni messaggi di testo. Quelli che ricevo tendono a essere incasinati. Sembra quasi che l'immagine sia tagliata a metà, ricevo entrambe le metà della foto nello stesso messaggio ma non si allineano e sembrano scolorite e sfocate. - Ebysummer

Soluzione: Ciao Ebysummer. La prima cosa che vuoi in questo caso è vedere se ciò è dovuto ad una cattiva app di messaggistica. Per fare ciò, si desidera eliminare la cache e i dati della propria app di messaggistica. Per farlo, procedi nel seguente modo:

• Apri il menu Impostazioni.
• Tocca App (alcune versioni potrebbero mostrare Applicazioni o Application Manager).
• Tocca l'app di messaggistica.
• Tocca Archiviazione.
• Tocca Cancella cache, quindi Cancella dati (in questo ordine).

Se la procedura sopra non risolve il problema, prova a utilizzare un'app di messaggistica diversa per alcuni giorni. Puoi trovare altre app di messaggistica in Google Play Store.

Se il problema persiste dopo aver provato altre applicazioni di messaggistica per un po 'di tempo, informa il tuo operatore in modo che possano verificare se il loro servizio non funziona correttamente.

Problema n. 3: lo schermo Galaxy S7 Edge è sfocato di colore verde o rosa

Il mio Galaxy S7 Edge è stato acquistato nuovo 17 giorni fa. Non è stato fatto cadere, sbattuto, danneggiato dall'acqua o dal calore. Ieri, mentre il mio telefono era sulla scrivania, ho notato invece che la schermata di blocco "sempre attiva" mostrava l'ora, era un colore verde / rosa sfocato, quasi come se avessi lasciato la fotocamera accesa. Nelle successive 6 ore lo schermo è diventato sempre più glitch, con linee verdi lampeggianti, e poi completamente fallito. Il mio fornitore di servizi mobili si rifiuta di riparare o sostituire questo telefono in garanzia, in quanto vi è un singolo graffio (appena visibile) sotto lo schermo. Per favore aiuto! Anche se tu potessi darmi un'idea di quante persone hai incontrato con lo stesso problema in modo da poter avere alcuni numeri per sostenere la mia denuncia. - Sarah

Soluzione: Ciao Sarah. Prima di tutto, devi capire che i componenti hardware possono fallire per altri motivi diversi dalle cause che hai menzionato sopra. Dal momento che non hai mai maltrattato il telefono (non è stato fatto cadere, sbattuto, danneggiato dall'acqua o dal calore), puoi provare la solita dose di risoluzione dei problemi del software che suggeriamo nel nostro blog come pulire la partizione della cache, avviando in modalità sicura, eseguendo un reset di fabbrica, o anche il flashing di una nuova ROM. Se tutte queste procedure non cambieranno nulla e il problema dello schermo persiste ogni volta, puoi essere sicuro di avere un hardware difettoso. Devi trovare un modo per far riparare o sostituire il telefono.

Di tanto in tanto riceviamo rapporti sui problemi dello schermo, ma molti di questi sono dovuti a una cattiva gestione del dispositivo. Non abbiamo riscontrato un problema come lo stesso identico che stai descrivendo qui, quindi potrebbe trattarsi di un caso isolato.

Per riferimento, ecco i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

• Spegni il telefono.
• Premi e tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare il logo Galaxy S7.
• Una volta visualizzato il logo S7, premere il pulsante Volume giù mentre si rilascia il pulsante di accensione.
• Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non si riavvia.
• Dopo il riavvio, dovrebbe essere visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Rilascia il pulsante Volume giù.
• Per uscire dalla modalità provvisoria, è sufficiente riavviare il telefono.

Problema n. 4: Galaxy S7 non leggerà la scheda SD

Ciao, ho un Samsung Galaxy S7 che ho comprato da poco e ho inserito una scheda SD SanDisk a 128. Ogni tanto il mio telefono sembra dimenticare che la scheda SD è lì, poiché nessuna delle mie immagini viene caricata, ma prendere la scheda SD e rimetterla a posto risolve questo problema. Ora, due volte questo è successo, e non riesco a vedere nessuna delle mie foto, e la mia solita correzione non funziona. Quando vado a "memorizzazione" nelle mie impostazioni, dice che la mia scheda SD è corrotta e non riesco ad accedere a nessuna delle mie immagini su di essa. Quando premo per formattare la scheda SD, ricevo un avviso che dice che la formattazione cancellerà tutto sulla scheda SD, ma non posso accettare o nulla, quindi non ho idea di come formattare! Il tuo aiuto sarebbe molto apprezzato! Grazie mille, Masha

Soluzione: Ciao Masha. È necessario identificare dove si trova il problema per risolverlo. Per vedere se il problema si trova sulla scheda SD, cercane un altro e osserva come il tuo S7 interagisce con esso per alcuni giorni. Assicurarsi inoltre di formattare la nuova scheda SD utilizzando il telefono. Se si verifica lo stesso problema quando si utilizza una scheda SD diversa, è necessario concentrare il resto della risoluzione dei problemi sul telefono. D'altra parte, se il problema è assente con una nuova scheda SD inserita, prendere in considerazione la sostituzione della vecchia scheda SD per sempre.

La risoluzione dei problemi del telefono include la cancellazione della partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti sopra). Per aggiornare la partizione della cache, fare gentilmente quanto segue:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 5: Galaxy S7 non può ricevere messaggi di gruppo dopo un aggiornamento

Sembra che AT & T abbia spinto un aggiornamento sul mio telefono stasera che ha cancellato tutti gli APN che avevo sul mio telefono che funzionava. Ora non posso ricevere QUALSIASI SMS di gruppo. Sono tornato per ottenere il messaggio "download" e niente download. Ho Consumer Cellular e so che non mi aiuteranno a risolvere questo problema poiché non supportano il Galaxy S7. Ho trovato l'APN online che ha funzionato per lo scorso 1 senza problemi. Ho inviato quell'APN a voi gente quando l'ho trovato e funzionava. Ora sono di nuovo al punto di partenza. Se hai qualche consiglio, mi farebbe piacere ascoltarlo. Ho provato tutti i trucchi citati e so che deve essere un cambiamento specifico necessario nell'APN. Sto usando l'APN che funzionava alla grande con il messaggio di gruppo senza problemi prima di questo aggiornamento. Ma ora non funziona per i messaggi di gruppo. - Sharyn

Soluzione: Ciao Sharyn. APN è impostazioni specifiche del gestore che possono essere modificate di volta in volta. Se la vecchia impostazione APN ha smesso di funzionare dopo aver installato un aggiornamento Android (che è dispari), devi contattare il tuo operatore (Consumer Cellular) per l'APN corretto. Non lavoriamo per Consumer Cellular quindi non disponiamo di informazioni utili su eventuali modifiche relative alla rete come una nuova impostazione APN. Se non ti saranno d'aiuto, prova a tornare alla precedente versione di Android facendo lampeggiare manualmente il firmware corretto. Tieni presente che il flashing avviato dall'utente può potenzialmente danneggiare il tuo telefono. Fallo a tuo rischio.

Problema n. 6: come rimuovere altre opzioni di "condivisione" su Galaxy S7

Ciao, ho riscontrato problemi con la parte "condivisione" del mio telefono e la possibilità di spostare o eliminare le opzioni che non sono e non sono mai state pertinenti ma vengono visualizzate prima delle cose che uso. Per esempio se voglio condividere un'immagine su Facebook esternamente, mostra una persona che ho seguito su Twitter molto tempo fa con l'opzione di indirizzarlo a loro. Il problema non è esclusivo di Facebook, come accade anche su Chrome e altri siti che cerco di condividere qualcosa esternamente in quanto tale. La mia domanda è: come posso rimuovere questo lieve fastidio dalle mie opzioni per condividerle perché non ho mai avuto intenzione di parlare con loro? Ho degli screenshot di ciò che sto chiedendo se desideri ulteriori chiarimenti, non esitare a chiedere. - Douglas

Soluzione: Ciao Douglas. Opzioni come questa sono preconfezionate con il sistema operativo, quindi la maggior parte di esse non può essere rimossa. Solitamente, il rooting e l'installazione di app / s che modificano il comportamento del sistema operativo sono l'unico modo per utenti avventurosi. Non siamo a conoscenza di alcuna ROM o app personalizzata in grado di fare la cosa che vuoi qui. Prova a controllare altri forum di terze parti per altre opzioni.