Il Galaxy S7 edge continua a bloccarsi e non risponde, le app smettono di funzionare, altri problemi

Cerchi soluzioni al tuo problema # GalaxyS7? Questo materiale potrebbe aiutare. Questo post ti offre altri 8 problemi e soluzioni relativi a S7, quindi assicurati di dedicare un po 'di tempo alla navigazione.

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Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: il Galaxy S7 edge non si riaccende

Il mio Galaxy S7 edge ha iniziato a mostrare strisce e ombre verticali nere e verdi. Poi, una volta esaurita la batteria e caricata, ora sfarfalla solo una schermata verde quando provo ad accenderla. Ho provato a premere e tenere premuto il pulsante di accensione, ma non succede altro. - Axelle

Soluzione: Ciao Axelle. Il telefono mostra ancora segni di avvio? Alcuni degli indicatori del telefono Galaxy ancora in fase di avvio includono:

una luce a LED accesa o lampeggiante
notifiche sonore per gli avvisi di SMS o app in arrivo
vibrazione dopo il riavvio

Se il telefono mostra ancora uno di questi elementi, il problema più probabile è il malfunzionamento dello schermo. Prova ad avviare il telefono per alternare le modalità di avvio e vedere se è possibile accenderlo. Solo dopo puoi eseguire la risoluzione dei problemi e potresti risolvere il problema al tuo livello. Di seguito sono riportati i passaggi su cosa fare:

Avvio in modalità di ripristino :

Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
Tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Ricorda, se il telefono non risponde o non si riavvia in alcuna modalità di avvio, ripararlo o sostituirlo.

Problema 2: Galaxy S7 ha smesso di ricevere le notifiche di testo

Recentemente il mio S7 ha smesso di ricevere notifiche di testo. Ho seguito uno dei tuoi passi e l'ho messo in modalità provvisoria, ho provato e ha funzionato. Quindi so che è un'app che interferisce. Come faccio a sapere quale app è? Devo cancellare tutte le mie app uno per uno e testare dopo ciascuna, o c'è un modo più semplice? - Samantha

Soluzione: Ciao Samantha. Se riesci a ricordare quale app hai installato prima di notare il problema, ti suggeriamo di iniziare da quella. Altrimenti, si, si desidera disinstallare le app di terze parti una per una, assicurandosi di verificare come funzionano le notifiche SMS dopo ogni disinstallazione.

Problema 3: Impossibile trasferire file in e da Galaxy S7 alla scheda SD

Quindi ho appena comprato un S7 da 64GB. Sotto storage ha interni (spazio totale di 63.57 GB), 5.49 GB disponibili, 719 MB di app, 9.28 in cache. Sotto quella memoria del telefono (41, 09 GB totali) 34, 66 GB disponibili, 1, 16 MB di applicazioni, 11, 5 MB di immagini / video, 160 KB di audio, 32 KB di download, 2, 75 MB di dati memorizzati nella cache, 5, 14 MB diversi. Tuttavia, non ho abbastanza spazio per scaricare alcuna app. Non riesco a ottenere nulla su questo telefono.

Tutte le app funzionano bene, ma non riesco a inserirvi nient'altro ... non mi dà la possibilità di salvare nessuna delle app già installate su tutta la memoria interna. né posso disinstallare tutto ciò che arriva sul telefono .. riesco a malapena a usarlo. se non dice che non c'è spazio sufficiente mi dà un codice di errore, cioè: -506, 963 .. non ricordo gli altri. non è possibile superare lo spazio di archiviazione insufficiente per trovarli. quando ho la mia scheda SD, la legge bene, ma non mi dà la possibilità di spostare nulla ad essa. - Chrystal

Soluzione: Ciao Chrystal. Potrebbe esserci un'app di terze parti che impedisce al sistema di spostare file e app in giro, quindi la prima fase di risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è avviare il telefono in modalità provvisoria e vedere come va. La modalità sicura blocca app e servizi di terze parti, quindi se il trasferimento di file e app funziona, puoi scommettere che un'app è in errore. Ecco i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

Tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Se lo stesso problema si verifica dopo l'avvio in modalità provvisoria, aggiornare tutto cancellando il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica e riformattando la scheda SD. Assicurati di creare il backup dei tuoi file sia nella memoria interna del telefono che nella scheda SD prima di un ripristino di fabbrica. Se si dispone di un computer, è possibile scaricare e installare Smart Switch su di esso per consentire all'utente di creare facilmente un backup.

Di seguito sono riportati i passi su come ripristinare in fabbrica il tuo S7:

Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 3: le app Galaxy S7 smettono di funzionare dopo un aggiornamento

Ciao ragazzi. Ho un problema con il mio telefono Galaxy S7. Prima di tutto, questo dispositivo è stato con me già da più di 3 mesi. I problemi sono iniziati la scorsa settimana, suppongo di aver usato Bluetooth e GPS contemporaneamente. Da quel momento ho ricevuto il primo messaggio "La musica si è fermata" e dopo alcuni giorni la tastiera è scomparsa quando devo digitare qualcosa.

Quindi ho deciso di aggiornare il sistema mentre ci sono alcuni aggiornamenti di sistema e avrei voluto risolvere quel fastidioso bug. Ma dopo quell'aggiornamento è diventato molto più difficile. D'ora in poi, sono spuntati diversi messaggi come "Il processo di sistema non può essere elaborato", la musica continua a fermarsi e altri ancora. Ho riconosciuto che non dovrei usare la rete wifi anche in modalità provvisoria perché poi si avvia un ciclo di avvio e arresto anomalo quando si tenta di utilizzare la tastiera perché non appare. Inoltre, si avvia e si blocca in modo casuale dopo aver spento il display. Estremamente fastidioso quando sei in viaggio e non hai un computer in grado di proteggere i tuoi dati e ne hai bisogno ogni giorno per chiamare, navigare, ecc.

Inoltre, ho provato ad aggiornare tutte le app, in particolare l'app musicale di Samsung, ma ho ancora riscontrato questo problema. C'è qualcosa che posso fare per risolvere questo problema? Mi aiuti per favore. - Georg

Soluzione : Ciao Georg. Le uniche soluzioni efficaci per i problemi post-aggiornamento sono la pulitura della partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica. Se non li hai ancora provati, assicurati di farlo. Abbiamo già discusso i passaggi su come ripristinare un S7 di fabbrica sopra, assicurati di fare riferimento ai passaggi precedenti.

Per cancellare la partizione della cache, effettuare le seguenti operazioni:

Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 4: il Galaxy S7 edge continua a bloccarsi e non risponde

Ehilà. Quindi, in pratica, ho comprato il mio bordo S7 con un ragazzo. Era in ottime condizioni e ha funzionato perfettamente fino a quando non ha iniziato ad avere la "schermata nera della morte" e costantemente in crash. Così l'ho inviato a Samsung e hanno sostituito il componente della batteria e lo schermo LCD. L'ho riaperto ieri e mi sono addormentato con il fatto che stia bene, solo per svegliarlo è caduto e non risponde. Una volta riavviato, andava tutto bene, ma il mio telefono quando è collegato al caricabatterie al 100% continua a connettersi e disconnettersi. Per favore aiuto, ho fatto un hard reset e altro. - Olger

Soluzione: Ciao Olger. Un problema come il tuo può essere piuttosto complicato perché c'è un numero di fattori che devono essere considerati. Il problema di riavvio casuale, se associato a problemi di ricarica, può essere un brutto segno. Possono essere indicatori di un problema della scheda madre in corso, il che significa che uno o più componenti potrebbero non funzionare correttamente in questo momento.

In alcuni casi, il riavvio casuale è causato dal malfunzionamento del funzionamento per leggere correttamente i livelli della batteria. Per risolvere ciò, è necessario provare a ricalibrare la batteria. Ecco come:

Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
Ripeti il ciclo una volta.

Se sembra che il problema non scompaia dopo aver eseguito una ricalibrazione della batteria, potrebbe essere necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò garantirà l'eliminazione di possibili cause correlate al software. Il ripristino dei valori di fabbrica ripristina tutte le impostazioni del software sui valori predefiniti, in modo che tutto torni al loro stato noto e funzionante. Se il problema persiste nonostante si sia eseguito un ripristino dei dati di fabbrica, è necessario prendere in considerazione una sostituzione del telefono. Di solito non consigliamo la riparazione in questo caso poiché il problema di riavvio casuale è solitamente causato da un complicato fallimento dei componenti. A meno che un tecnico non sia in grado di diagnosticare il problema al 100% e di sostituire componenti malfunzionanti, non è possibile garantire che il problema possa tornare dopo un po 'di tempo.

Problema 5: Galaxy S7 ha iniziato a scaricare i file cache da solo dopo un aggiornamento

Ho un edge Galaxy S7 e recentemente, dopo un aggiornamento, ho iniziato a scaricare file cache nella mia galleria di adesivi ed emoji di messaggistica, oltre a immagini di un gioco. In un giorno finisco letteralmente con tra le 1.000 e le 1.500 cartelle denominate separatamente nel mio telefono tutte le cache etichettate. - S. Garcia

Soluzione: Ciao S. Garcia. Cosa succede quando elimini i file? Diventano nuovamente scaricati? Le cartelle tornano dopo averle cancellate? Se sì, pulisci prima la partizione della cache e ripristina i valori di fabbrica se il problema non si interrompe.

È possibile che anche un'app malamente codificata o addirittura cattiva sia responsabile di questo. Se sei sicuro che queste cartelle non dovrebbero essere lì in primo luogo (tieni a mente che le app legittime e buone creano la loro cache tutto il tempo), consulta l'elenco delle app e elimina le possibili problematiche. Dopo aver eseguito il ripristino dei dati di fabbrica, installa le app individualmente e controlla se le cartelle tornano. Questa procedura richiederà tempo, ma ti aiuterà molto nell'individuare il colpevole.

Problema 6: la funzione di ricarica rapida di Galaxy S7 non funzionerà

Ciao supporto alla squadra! Attualmente sto affrontando un problema con l'opzione Fast Charge del Samsung Galaxy S7. Prima di iniziare a spiegare il problema, voglio menzionare che sto usando il caricatore originale (che significa cavo USB originale e quello che va nel muro).

Fino a ieri, la ricarica veloce funzionava perfettamente bene (ho comprato il telefono 1 anno fa e non ho mai avuto problemi con esso). Oggi quando ho provato a caricarlo, la notifica di solito dice "Carica rapida" modificata in "Ricarica via cavo". Ora il telefono si ricarica molto, molto lentamente.

Quello che ho provato a fare:

attiva / disattiva la ricarica rapida per le impostazioni
assicurati che la ricarica rapida sia attiva
cancellare tutti i dati della cache (utilizzando il menu con volume su + home + accensione mentre il telefono è spento)
provato a usare un altro caricatore originale da un altro dispositivo Samsung (es: Samsung Galaxy J3)
porta USB chiara - Leonte

Soluzione : Ciao Leonte. Tranne il reset di fabbrica, hai già fatto tutto ciò che ogni utente deve fare per provare e risolvere il problema. Se il problema persiste dopo aver eseguito un reset di fabbrica, significa che la porta di ricarica potrebbe non funzionare più correttamente. Contattare Samsung o la parte interessata per far riparare o sostituire il telefono.

Problema 7: Galaxy S7 apre app a caso da solo

Il mio Samsung S7 ha avuto molti problemi ultimamente, ma quello che mi confonde di più è che aprirà app mentre sto usando altri. Per esempio potrei essere su un'app di un negozio (Kohl) e poi colpirò il "pulsante" sinistro nella parte inferiore del mio telefono accanto al pulsante Home per "chiudere tutto" quando avrò finito, e mostrerò 3 o 4 app casuali sono aperte. Queste 3 o 4 app casuali sono a volte app che non ho usato in giorni, settimane o addirittura mesi, quindi so che non li ho aperti. Si aprono solo mentre sono su un'altra app e devo chiuderle come parte della funzione "chiudi tutto". Ho appena passato il mio telefono e ho cancellato una tonnellata di app di terze parti e ho mantenuto solo quelli che volevo davvero e non ho mai avuto problemi. Ho anche fatto un po 'di pulizia del cache del telefono Da dove potrebbe arrivare? - Katie

Soluzione: Ciao Katie. Potresti non aver eliminato l'app problematica anche dopo aver disinstallato molti di quelli di terze parti. Prova ad avviare il telefono in modalità sicura e osserva il telefono per alcuni giorni. Se il problema non si verifica durante questo periodo, puoi scommettere che un'app o un servizio è il colpevole.

Problema 8: lo schermo LCD Galaxy S7 rimane nero e non si accende

Stavo guardando un video su You Tube e improvvisamente lo schermo del mio Galaxy S7 edge è diventato bianco. Dopo ciò ha iniziato a tremolare. Ho provato a risolverlo premendo il pulsante di spegnimento ma niente. Ho visto che molti ragazzi hanno lo stesso problema e voglio sapere se è possibile che Samsung stia coprendo questo tipo di problemi con la garanzia. Non ho mai lasciato il mio telefono o qualcosa del genere, quindi non sarà giusto se la garanzia non copre questo tipo di problema. - Nasko

Soluzione: Ciao Nasko. Come te, non lavoriamo per Samsung e non sappiamo nulla di nessun tipo di cover Samsung. Se il track record è parlare, Samsung sembra essere molto proattiva nell'affrontare problemi noti come il problema della fotocamera Galaxy S5 e il fiasco Galaxy Note 7. Se pensi che molte persone stiano vivendo lo stesso problema del tuo e che tu abbia dati per eseguirne il backup (non lo facciamo), ti preghiamo di contattare Samsung.