Galaxy S7 edge non è in grado di inviare e-mail, lasciando il wifi a caso dopo aver installato un aggiornamento

Ciao e benvenuto nel nostro nuovo # GalaxyS7 e # GalaxyS7edge post. In questo materiale, trattiamo tre problemi di cui molti utenti S7 non si lamentano, ma che sono comunque innegabilmente frustranti. I nostri suggerimenti possono essere applicati anche ad altri dispositivi Samsung, quindi per quelli con circostanze simili ma utilizzando altri modelli Galaxy, è possibile ottenere qualcosa da questo.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S7 wifi che si scollega a caso dopo aver installato un aggiornamento

Da quando ho ottenuto l'aggiornamento di Nougat su S7, sto avendo grossi problemi con la connessione wifi in modo casuale. Ancor peggio, sia la mia app Internet Samsung che la mia app Google Chrome si bloccano costantemente su tutti i siti web visitati e ricevono un errore di timeout. ma questo è SOLO quando sono connesso al wifi. Devo chiudere tutte le sessioni dei browser e riaprirli e talvolta lo risolvo. Ma questo in pratica significa che non posso più navigare sul web. Nel momento in cui spengo il wifi funziona perfettamente.

Hanno controllato altri dispositivi e si collegano allo stesso wifi senza problemi quindi è sicuramente qualcosa con il telefono dall'aggiornamento 7.0. Ho fatto ciò che Samsung ha suggerito. Tutto il software è aggiornato su router e telefono. Ho cancellato la cache sul telefono. Non aggiustarlo Ora ho eseguito un reset di fabbrica, non l'ho risolto. Ho anche un enorme consumo di batteria su S7 dall'aggiornamento del torrone. Può svuotare il 10% in 10 minuti ora ... davvero fastidioso.

Lo sto mandando di nuovo a Samsung perché un tecnico lo guardi, ma l'aggiornamento 7.0 ha ucciso il mio telefono. Perché samsung non ha rilasciato Oreo o 7.1.1 eppure non ne ho idea, ma questo significa che sono bloccato su un telefono che a casa devo lasciare il wifi spento e bruciare un sacco di cariche di telefonia mobile se voglio usare il telefono . - Simoncarter184022

Soluzione: Ciao Simoncarter184022. I problemi di Android a volte possono avere cause uniche a seconda del dispositivo, dello stato del sistema operativo, delle app installate, dello stato fisico dell'hardware, tra le altre cose. Dal momento che non abbiamo una cronologia completa del tuo dispositivo, non possiamo davvero dire cosa sta succedendo in questo momento. Quello che puoi fare meglio è fare una risoluzione dei problemi di base per aiutarti (si spera) a identificare dove si trova il problema. Se entrambi questi problemi (wifi e esaurimento della batteria) si sono verificati dopo l'installazione di Android Nougat, è possibile che si sia verificato un problema di codifica o che sia stata installata un'app non codificata / non compatibile. Di seguito sono le cose che devi fare.

Installa aggiornamenti per Android e app

A volte, un dispositivo di ripristino di fabbrica può continuare a presentare comportamenti irregolari perché la causa principale è in profondità all'interno del sistema operativo. In casi come questi, gli aggiornamenti possono essere l'unica risorsa, quindi assicurati di ricontrollare se è disponibile un aggiornamento sia per il sistema operativo (Android) che per le app.

Riavvia il telefono in modalità sicura e osserva

In molti casi che riguardano la connettività e il consumo della batteria, è colpa di un'app di terze parti. Per vedere se si ha la stessa situazione, è necessario osservare il telefono mentre è in esecuzione in modalità provvisoria. In modalità provvisoria, tutte le app di terze parti e i relativi servizi associati verranno bloccati. Se la tua connessione Wi-Fi funziona bene (lo scaricamento della batteria normalmente non si verifica poiché rimangono solo poche app preinstallate in esecuzione), questo è un chiaro indicatore del fatto che una cattiva app è dietro il problema. Per notare la differenza, è necessario consentire al telefono di funzionare in modalità provvisoria per ore.

Se non hai ancora provato ad avviare il telefono in modalità provvisoria, procedi gentilmente:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

L'osservazione del dispositivo in modalità provvisoria è una buona procedura di risoluzione dei problemi di follow-up se il problema si ripresenta dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Attendi il feedback da Samsung

Poiché stai rinviando il telefono a Samsung, è opportuno attendere il feedback che può essere incluso durante o dopo il check-up. Altrimenti, dovresti prendere in considerazione la possibilità di sostituire il telefono per vedere se c'è un problema con il chip wifi.

Problema 2: Galaxy S7 edge non può inviare email

Samsung S7 edge, software aggiornato. Utilizzando l'app di posta elettronica fornita con il telefono. Uso outlook.com, gmail.com e rogers.com. Configurazione account e iniziano a sincronizzare l'invio e non ricevono alcun problema per un giorno circa. Poi ricevo l'invio non riesce e niente di meno che rimuovere l'account e aggiungerlo di nuovo sembra farlo funzionare di nuovo per un giorno. Gli account yahoo / rogers sono il problema e mi chiedo perché se Rogers è una configurazione pop3. Storicamente, quando aggiungo questi account, vengo al sito di yahoo per inserire la password durante l'installazione e quando controllo la configurazione la mia entrata è IMAP e la mia uscita è SMTP? È questo il problema? - Tom

Soluzione: Ciao Tom. Non lavoriamo per Rogers e non abbiamo usato un'e-mail di Rogers, quindi non possiamo confermare se utilizza POP o IMAP. In generale, tuttavia, la maggior parte delle e-mail è ora in grado di supportare entrambe le cose, quindi è solo una questione di preferenza per l'utente. Tutto il duro sollevamento sarà fatto in background, a parte la selezione del tipo di server (POP o IMAP) e la configurazione, non c'è molto che devi fare.

Per quanto riguarda la tua domanda sui dettagli specifici del server, normalmente per il server in entrata IMAP dovrebbe essere selezionato per impostazione predefinita (come imap.gmail.com). Per il server in uscita, anche SMTP (come smtp.gmail.com) è l'impostazione predefinita, quindi non c'è davvero nessuna sorpresa. Finché i tuoi account sono impostati correttamente (devono essere perché hanno funzionato inizialmente), dovrebbero essere a posto.

La causa del problema potrebbe essere specifica per l'app di e-mail che stai utilizzando, quindi per risolvere il problema, assicurati di fare i nostri suggerimenti di seguito.

Forza chiudi l'app email

Questo dovrebbe essere il primo passo di risoluzione dei problemi specifico per l'applicazione che dovresti fare. Potrebbe esserci un bug minore che si è sviluppato in modo tale che l'aggiornamento dell'app in questo modo debba risolverlo. Per forzare la chiusura di un'app, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca App .
3. Cerca l'app email in questione e toccala.
4. Toccare il pulsante FORCE CLOSE .

Pulisci la cache e i dati dell'app email

Se la chiusura forzata dell'app non ti aiuta, il tuo prossimo passo è vedere se c'è un problema con la cache dell'app. Questo viene fatto cancellando la cache dell'app. Se ciò non risolve il problema, puoi quindi procedere all'eliminazione dei dati dell'app. Per fare entrambe le cose, segui questi passaggi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Naviga verso il basso fino a App. Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione .
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione. Tocca innanzitutto Cancella cache e osserva il telefono. Se il problema persiste, prova Cancella dati .

Utilizzare un'app di posta elettronica diversa

Un'altra buona cosa da fare in questa situazione è provare un'altra app di posta elettronica. Ci sono un certo numero di buone app di posta elettronica nel Play Store che funzionano in modo simile all'app di posta elettronica Samsung predefinita. Ti consigliamo di utilizzare quelli di aziende affidabili come Google, Microsoft o anche Yahoo. Se il tuo operatore ha la sua app di posta elettronica, prova anche quella.

Problema 3: Galaxy S7 edge Bluetooth smette di funzionare ogni due settimane

Ho un Galaxy S7 Edge (G935A), con il sistema operativo più aggiornato che posso ottenere (Android 7.0). La funzionalità bluetooth smette di funzionare ogni 2 settimane circa. Non ho installato altre app, solo che non funziona più. Mi sto davvero stancando di dover eseguire un reset di fabbrica ogni poche settimane solo per riavviare il bluetooth. Ho visto molte persone dire che le cose semplicemente non si collegano o simili. Sul mio, il bluetooth non si accende più. Ho provato a svuotare la cache, a pulire la cache della partizione, ecc. L'unica cosa che funziona è un reset di fabbrica. È davvero un dolore, fare questo 2 o 3 volte al mese. Qualche altro pensiero? Ho persino contattato direttamente il supporto Samsung e sono molto utili come puoi immaginare. Non sembrano pensare che fare un reset di fabbrica costantemente sia un grosso problema. - Christopher Chapman

Soluzione: Ciao Christopher. Se il problema ritorna dopo il ripristino dei dati di fabbrica, dovresti iniziare a concentrarti su un possibile problema relativo alle app di terze parti. Esegui un nuovo ciclo di ripristino delle impostazioni di fabbrica e avvia la disinstallazione delle app singolarmente fino all'eliminazione del problema. Sappiamo che questo sembra noioso (in realtà lo è e non c'è alcuna garanzia che funzioni) ma non hai altra scelta se non continuare con il reset di fabbrica sporadico a settimane alterne o con la sostituzione del telefono. Solo tu conosci l'app installata nel sistema, quindi decidi quali app scegliere come target per una possibile rimozione. Non esiste una soluzione chiara per questo poiché non abbiamo modo di controllare il registro di sistema completo. E anche se possiamo, conoscere la causa esatta può ancora essere difficile al meglio.