Galaxy S7 edge non può installare l'aggiornamento del sistema, non rilevando la scheda SD, altri problemi

Benvenuto nel nostro post # GalaxyS7 per oggi. Se stai cercando soluzioni per i tuoi problemi S7, questo articolo può essere d'aiuto. In questo post discutiamo di 8 altri problemi S7, quindi se non troverai una soluzione per il tuo problema, non dimenticare di visitare le nostre principali pagine di risoluzione dei problemi Galaxy S7 e Galaxy S7.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici di cui stiamo discutendo:

  1. Galaxy S7 "Camera Failed" errore, la fotocamera non funzionerà
  2. Galaxy S7 con schermo rotto non si accende
  3. Le foto della fotocamera frontale di Galaxy S7 non sembrano naturali | Le fotocamere anteriori e posteriori Galaxy S7 sono sfocate
  4. Galaxy S7 edge non rileva la scheda SD
  5. Galaxy S7 non effettua notifiche audio e di testo dopo l'aggiornamento del sistema
  6. Lo schermo LCD Galaxy S7 diventa nero con una piccola X in basso
  7. La funzione di ricarica rapida di Galaxy S7 non funziona
  8. Galaxy S7 edge non può installare l'aggiornamento del sistema

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 "Camera fallita" errore, la fotocamera non funzionerà

Il mio Samsung Galaxy S7 dice "Camera Failed" ogni volta che cerco di usarlo. Per circa la settimana scorsa, lo farebbe 4 o 5 volte di fila ma poi funzionerebbe. Ora non funzionerà affatto. Viene visualizzata la schermata Modalità di visualizzazione della videocamera, quindi viene visualizzata la finestra di riscaldamento Camera fallita. Ho provato a svuotare la cache e ho seguito i primi 4 passaggi suggeriti su questo sito. Uso la fotocamera quasi tutti i giorni nella mia classe di prima elementare. Lo uso per pubblicare immagini su Class Dojo e per un gioco chiamato Plicker nella mia classe. Devo portarlo in un negozio per essere guardato? Non so come dire quale versione è per sotto. Ho il numero di modello SM-G930V, versione kernel 3:18:31, versione hardware REVo.6, versione Knox 2.7.1, numero buildNRD90M.G930VVRU4BQA2, versione baseband G930VVRU4BQA2. Fammi sapere cos'altro ti serve. - Hollyjohnson2008

Soluzione: Ciao Hollyjohnson2008. La prima cosa che devi fare in questo caso è eliminare la cache e i dati della app della fotocamera. Ciò garantirà l'eliminazione di eventuali errori a livello di app che causano il problema. Ecco come farlo:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se si cancella la cache della app della videocamera e i dati non funzioneranno, è necessario eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per risolvere un possibile problema software. Il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutto dal dispositivo di archiviazione interno del telefono, quindi assicurati di ripristinare prima i file importanti.

Per ripristinare i valori di fabbrica del tuo Galaxy S7, procedi nel seguente modo:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
  3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
  4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
  5. Tocca Continua.
  6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non funziona, inviare il telefono in modo da poter esaminare l'assemblaggio della telecamera. Se possibile, lasciare che Samsung gestisca il controllo per evitare di invalidare la garanzia.

Problema n. 2: Galaxy S7 con schermo rotto non si accende

Ciao Droidguy! Ho un problema con il mio telefono che è in corso da un po 'e recentemente ho deciso di non accendere o caricare mai. Tutto è iniziato quando un mio parente ha rotto lo schermo e il telefono ha iniziato a fare il bootloop. Sono passati almeno 2 mesi e improvvisamente mi sono fermato. Ho provato ad accenderlo tenendo premuto il tasto volume / power / e home ma non funzionerà ancora. Sarà perché non l'ho aggiornato per un po '? O potrebbe essere lo schermo rotto? Per favore aiuto! - Sarinakicks

Soluzione: Ciao Sarinakicks. Se il problema è isolato solo sullo schermo, il telefono dovrebbe comunque essere in grado di riaccendere sebbene lo schermo rimanga nero. Alcuni degli indicatori che indicano che il telefono si accende continuano a includere:

  • il telefono si disattiva o squilla quando arrivano notifiche, messaggi o chiamate
  • il telefono vibra quando provi a premere il pulsante di accensione per accenderlo
  • le app recenti, i pulsanti Home e Indietro si illuminano quando vengono premuti

Se una qualsiasi di queste cose accade sul telefono, significa che il telefono non è morto e il problema potrebbe essere limitato a uno schermo non valido.

Se non accade nulla di quanto sopra e il telefono non risponde, provare ad avviarlo su altre modalità come la modalità provvisoria, la modalità di ripristino e la modalità di download. Per riferimento, qui ci sono i passaggi esatti su come eseguire ciascuno di essi, nonché i passaggi che seguono che è possibile eseguire:

Avvio in modalità di ripristino:

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
  4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
  5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
  6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
  6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.
  7. Se li hai già provati, significa che non si tratta di un problema di schermo e il telefono stesso non si avvia affatto. In ognuno di questi casi, assicurati di contattare prima Samsung in modo che possano aiutarti a organizzare una riparazione o una sostituzione.

Se il telefono non è più in garanzia e il problema sembra essere uno schermo malfunzionante, porti il ​​telefono a un centro di assistenza di terze parti indipendente.

Problema n. 3: le foto della fotocamera frontale di Galaxy S7 non sembrano naturali | Le fotocamere anteriori e posteriori Galaxy S7 sono sfocate

Il problema è la fotocamera S7. È peggio del mio S5. Ho disattivato tutte le impostazioni e l'ho messo a 0. Non usando i filtri ma mi sembra che la mia faccia NON sia NATURALE. Sembra una bambola o qualcosa del genere. Non so come descrivere. ed è anche peggio di notte. entrambe le fotocamera anteriore e posteriore. solo senza speranza e super sfocato. Questo problema di hardware o software è problematico? Si prega di avvisare come il mio paese d'origine, Fiji, non mi darà il rimborso per questo telefono. ho ottenuto 2100FJD.

Inoltre, le foto di Snapchat sono ancora peggio. Non so perché. Almeno per quanto riguarda l'app per fotocamere è meno peggio, ma su Snapchat sembra una foto animata. Così fastidioso è totalmente innaturale. - Zeebran

Soluzione: Ciao Zeebran. Le foto scattate dalla fotocamera frontale Galaxy S7 sembrano innaturali. Puoi provare a ridurre gli effetti che non ti piacciono facendo scorrere il cursore dell'effetto pelle scura, ad esempio, su 0. Se non ti piace l'aspetto delle foto scattate dalla fotocamera anteriore, prova a utilizzare altre app della fotocamera dal Play Store. Il Galaxy S7 tende a elaborare le foto scattate in modo che gli scatti selfie appaiano più belli. L'elaborazione delle immagini viene eseguita dal software, quindi l'utilizzo di un'app che mostra un aspetto reale può rimediare alla situazione. Prova quante più app possibile per ottenere l'output desiderato che desideri.

Le foto scattate di notte o in condizioni di scarsa illuminazione possono apparire sfocate anche se si utilizzano altri dispositivi di imaging come i DSLR. Per ridurre al minimo le sfocature quando si fotografano scene notturne o di scarsa illuminazione, provare a rendere la fotocamera il più stabile possibile. Se si dispone di un treppiede per il telefono, provare a utilizzare quando si scattano foto notturne e vedere se ciò migliora la situazione. Stiamo anche utilizzando un Galaxy S7 e S7 edge e entrambi i dispositivi ci offrono ottime foto in condizioni di scarsa illuminazione anche senza treppiede. Se il problema non viene risolto utilizzando altre app, valuta la possibilità di sostituire il telefono. Potresti aver ricevuto un cattivo telefono, quindi sostituirlo dovrebbe risolvere il problema.

Problema n. 4: Galaxy S7 non rileva la scheda SD

Ciao. Grazie in anticipo per il tuo tempo e il tuo aiuto. Dopo un aggiornamento del sistema sul mio nuovo Samsung S7 edge, il mio telefono ha smesso completamente di rilevare la mia scheda SD che era stata usata prima e funzionava. È comunque pieno delle mie foto di viaggio che non sono state salvate a causa di qualche problema di sistema. La scheda non viene riconosciuta dal mio PC e da altri telefoni. Ho contattato il supporto Samsung per controllare Samsung cloud e così via. Nessuna soluzione problema Lo stesso con Google. Ho contattato l'assistenza di Google. Entrambi i supporti raccomandati per contattarti ragazzi. Ho provato tutto ciò che potevo. Niente funziona. Sembra che abbia perso tutti i miei documenti importanti e molti dei miei ricordi salvati su immagini che in qualche modo sono scomparse da entrambe le mie nuvole dopo che il sistema è stato aggiornato sul mio Samsung.

Sul tuo forum ho letto che molte persone hanno lo stesso problema e tu li hai aiutati. Tuttavia le tue soluzioni fornite non funzionano sul mio S7. Se potessi consigliarmi qualsiasi soluzione, apprezzerei molto. - Kate

Soluzione: Ciao Kate. Se altri dispositivi come un PC o un altro smartphone non possono più leggere o accedere al contenuto della scheda SD, potrebbe essere troppo tardi per fare qualcosa al riguardo. Qualsiasi dispositivo di memorizzazione - disco rigido rotante, unità a stato solido, unità flash USB o scheda SD - può guastarsi in qualsiasi momento. Il motivo per cui un dispositivo di archiviazione non funziona può variare, anche se il più comune include danni fisici e danneggiamento dei file. In alcuni rari casi, gli utenti fortunati possono ancora essere in grado di recuperare alcuni contenuti da un dispositivo di archiviazione danneggiato fisicamente con l'aiuto di tecniche avanzate. Tuttavia, tali tecniche richiedono esperienza, strumenti avanzati e software specializzato, quindi di solito non c'è nulla che un utente possa fare da solo. Inutile dire che il recupero dei dati è costoso ma se pensi che valga la pena spendere centinaia di dollari per salvare file importanti, puoi provare a chiedere aiuto ai professionisti in questo campo.

In base alle circostanze menzionate sopra, pensiamo che sia inutile tentare qualsiasi recupero in questo momento. Se vuoi tentare la fortuna, Google potrebbe essere in grado di darti suggerimenti per i servizi di recupero dati nella tua zona.

Per evitare di perdere dati preziosi in futuro, creare sempre backup periodici.

Problema n. 5: Galaxy S7 non effettua notifiche audio e di testo dopo l'aggiornamento del sistema

Ho lavorato in telecomunicazioni per 16 anni e ho i telefoni Samsung Galaxy esclusivamente da quando è uscito l'S2. Dopo che il mio telefono ha eseguito l'aggiornamento del software più recente circa un mese fa, non emette più alcun segnale acustico o avviso visivo quando ho un messaggio di testo. Giochi e altre app lo sono ancora. Ho fatto PRL e aggiornamenti del profilo. Ho cambiato il suono di avviso attuale. Accensione e spegnimento del dispositivo dopo aver modificato le impostazioni, tutto ciò a cui riesco a pensare e mi sta facendo impazzire! Eventuali suggerimenti?? - Joselynsue7

Soluzione: Ciao Joselynsue7. La prima cosa che si vuole fare è cancellare la partizione della cache per assicurarsi che la cache del sistema sia aggiornata. A volte, gli aggiornamenti di app e di sistema possono danneggiare la cache di sistema, quindi è necessario eliminare il vecchio. Ecco come cancellare la partizione della cache:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ora che il telefono ha una nuova cache di sistema, prova ad osservare il telefono per alcune ore usandolo nel modo consueto.

Se nulla cambia dopo aver cancellato la partizione della cache, il prossimo passo sarebbe quello di garantire che tutte le tue app siano aggiornate e compatibili. Vai sul tuo elenco di app e assicurati che siano tutte compatibili con il nuovo sistema operativo. Vuoi anche aggiornarli per ridurre al minimo i bug. Se non sei sicuro che un'app sia compatibile, contatta il suo sviluppatore.

Infine, se nulla cambia dopo aver cancellato la partizione della cache e aver installato gli aggiornamenti dell'app, è necessario eseguire un ripristino principale. Ecco come:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

NOTA: il ripristino dei dati di fabbrica cancella tutti i dati nel dispositivo di archiviazione interno del telefono. Assicurati di eseguire il backup di file insostituibili prima di procedere.

Problema n. 6: Lo schermo LCD Galaxy S7 diventa nero con una piccola X in basso

Avere un Samsung Galaxy S7 Edge che improvvisamente diventa casualmente schermo nero con una piccola X bianca nell'angolo in basso a sinistra. Questo dura circa 5 secondi, lo schermo ritorna normale, ma ha anche riattivato la rotazione dello schermo automatico anche se era spento. Esecuzione di Android 7 con tutti gli aggiornamenti più recenti e le patch di sicurezza installate. Provato modalità sicura e ancora succede. - Kfchidakwa

Soluzione: Ciao Kfchidakwa. Abbiamo già riscontrato un problema simile, ma questo era dovuto al problema relativo a Samsung VR. Se hai installato un'app Samsung VR o Oculus installata, prova a disinstallarla o chiudi Force Close per risolvere il problema. Se questo non lo risolve, prova un reset di fabbrica.

Problema n. 7: La funzione di ricarica rapida di Galaxy S7 non funziona

Il mio telefono non si ricarica velocemente con il mio caricabatterie veloce. Sto usando il mio caricabatterie originale fornito con il telefono e non si ricarica velocemente. All'inizio a volte si dice che si ricarica velocemente ma alcuni secondi dopo dirà "la ricarica richiederà più tempo perché non si utilizza il caricatore originale". Questo è davvero fastidioso perché ci vogliono ore per caricarsi completamente. In caso di ricarica rapida, potrebbe essere necessario attendere un'ora o meno per caricare circa il 20%. Ho lasciato il mio telefono la scorsa notte con il 10% di carica della batteria con il messaggio di non usare il caricatore originale e il giorno dopo mi sono svegliato (come 8 ore più tardi) era appena al 77%. - Adrian

Soluzione: Ciao Adrian. Quasi tutti i problemi di ricarica rapida sono dovuti a problemi di porta di ricarica, quindi si desidera eseguire un'osservazione più ravvicinata di tale porta per vedere se c'è un danno fisico visibile. A volte, un perno piegato all'interno può causare un comportamento di carica irregolare. Se possibile, prova ad esaminare la porta di ricarica con l'aiuto di qualche forma di ingrandimento per vedere se qualcosa non va.

Se tutto sembra normale e non ci sono filamenti o tracce visibili che potrebbero causare uno scarso contatto con il caricabatterie, provare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per verificare se il problema è causato da un problema software. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristinerà tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti, quindi è un buon modo per determinare se un problema tecnico sta causando o meno un problema. Assicurati di non installare nulla subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica in modo da poter confrontare il funzionamento del telefono senza app e aggiornamenti installati.

Se la ricarica rapida continua a fallire durante il periodo di osservazione, fare riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 8: Galaxy S7 edge non può installare l'aggiornamento del sistema

Sto usando il Samsung Galaxy S7 edge. Il mio telefono attualmente esegue Android 6.0.1 marshmallow. Ma mostra alcuni aggiornamenti di sicurezza e miglioramento delle prestazioni da diversi mesi. L'aggiornamento è di circa 539 MB. Ogni volta che scarico questi aggiornamenti ... il mio telefono è stato riavviato per installare questi aggiornamenti. Ma non so perché l'installazione dell'aggiornamento non sia riuscita al 28% e sia apparso il logo Android guasto. Per favore, dammi qualche suggerimento a questo problema. Grazie. - Romeo

Soluzione: Ciao Romeo. Esistono diversi motivi per cui un telefono non riesce a installare un aggiornamento. Di seguito sono le cause usuali:

  • spazio di archiviazione insufficiente
  • il telefono è in esecuzione firmware non ufficiale
  • La cache di sistema è danneggiata
  • c'è un software sconosciuto che blocca l'installazione del nuovo aggiornamento di sistema

Per risolvere il problema, la prima cosa che si vuole fare è cancellare la partizione della cache per aggiornare la cache del sistema.

Una volta eliminata la partizione della cache, controllare lo spazio di archiviazione rimanente. Assicurarsi di disporre di almeno 1 GB di spazio di archiviazione interno disponibile prima di tentare l'installazione.

Se c'è spazio più che sufficiente e la pulizia della partizione della cache non cambierà nulla, esegui un ripristino totale (passaggi forniti sopra).

Se il problema persiste dopo un reset di fabbrica, potrebbe esserci un problema con il file di aggiornamento stesso. Assicurati di far sapere al tuo operatore del problema in modo che possa dargli un'occhiata.

Se ti capita di eseguire il root del tuo dispositivo e hai installato una ROM personalizzata, assicurati di ripristinare prima il software. Potrebbe esserci un'impostazione nella ROM corrente che impedisce l'installazione di un aggiornamento OTA.

A volte, un corriere non consente a un dispositivo rooted o personalizzato di installare un aggiornamento ufficiale, quindi restituire tutto a magazzino prima di installare qualsiasi aggiornamento Android.