Galaxy S7 edge non può connettersi a Internet tramite Wi-Fi, non è possibile scaricare MMS selezionando "Visualizza tutto"

Benvenuti in un altro episodio della risoluzione dei problemi di # GalaxyS7. In questo post, vi presentiamo altri 12 problemi S7 che abbiamo ricevuto e le relative soluzioni.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che copriamo per te:

1. Galaxy S7 si blocca e si riavvia ogni minuto
2. Galaxy S7 inserisce la risposta via SMS sopra i messaggi
3. Galaxy S7 non si riaccenderà dopo aver installato McAfee Antivirus
4. Le e-mail su Galaxy S7 vengono cancellate quando i messaggi vengono letti sul PC
5. Lo schermo Galaxy S7 continua a lampeggiare in bianco e verde
6. Galaxy S7 riceve la chiamata ma la inoltra alla segreteria telefonica
7. Galaxy S7 continua a mostrare errori di "mancata consegna" durante l'invio di SMS
8. La casella di ricerca nell'app di messaggistica Galaxy S7 è invisibile
9. Galaxy S7 non può scaricare MMS selezionando "Visualizza tutto"
10. Galaxy S7 edge non può inviare SMS
11. Galaxy S7 "VZ Messages PIN: 411233" continua a essere visualizzato
12. Galaxy S7 edge non può connettersi a Internet tramite wifi

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S7 si blocca e si riavvia ogni minuto

Nel normale funzionamento il telefono funziona per 50 secondi dopo l'avvio. Quindi si blocca e dopo 23 secondi si riavvia. Lo stesso in "Modalità provvisoria". In modalità di recupero si blocca solo 11 secondi dopo che il menu è disponibile. Tuttavia sono stato in grado di eseguire un aggiornamento da Android 6.01 ad Android 7. (ho pensato che sarebbe stato un problema con il sistema operativo). L'aggiornamento ha richiesto circa 30 minuti e si è riavviato ogni 1-2 minuti durante questo aggiornamento. Il telefono è radicato, ma sempre con il bootloader di serie. - Michi

Soluzione: Ciao Michi. Un problema come questo può essere causato da firmware o app incompatibili, quindi il nostro unico suggerimento per questo caso è di riportare tutto a magazzino. Ciò significa rimuovere l'accesso root e il firmware di magazzino lampeggiante. Se ciò non dovesse funzionare, il problema di riavvio casuale potrebbe essere causato da un problema hardware sconosciuto. In questo caso, è necessario inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Riavvio casuale o problemi del ciclo di avvio sono alcuni dei motivi per cui la modifica del software ufficiale è scoraggiata. Partiamo dal presupposto che solo gli utenti esperti hanno il coraggio di rootare e accendere i propri dispositivi in ​​modo da poter trovare un buon sistema di supporto nel caso in cui si incontrino problemi nell'utilizzo di software non ufficiale. Cerca di contattare lo sviluppatore delle app e dei software non ufficiali che stai utilizzando per vedere se possono aiutarti a riparare il tuo telefono. Ci sono centinaia di firmware personalizzati per il Galaxy Note 5, quindi il problema potrebbe essere specifico del software che hai installato. La diagnosi di un problema specifico del firmware è al di fuori del nostro ambito di supporto, quindi è necessario chiedere assistenza allo sviluppatore del software che si sta utilizzando.

Problema n. 2: Galaxy S7 inserisce la risposta SMS sopra i messaggi

Il mio telefono ha fatto un aggiornamento e in seguito, quando invio un messaggio a qualcuno, inserisce la risposta in un gruppo sopra i messaggi che invio. Non ho mai avuto un problema per oltre un anno fino a questo aggiornamento e ora se voglio leggere un messaggio di testo devo scorrere all'inizio del primo messaggio per leggere la loro risposta anche se sono 15 messaggi in un convo . Raggruppa questi messaggi dall'altra parte sopra i miei messaggi e nessuno sembra essere in grado di aiutare. Qualche consiglio? - Jenyoung52

Soluzione: Ciao Jenyoung52. In primo luogo, si vuole fare in modo di affrontare un eventuale bug a livello di app effettuando una serie di risoluzione dei problemi. Questo viene fatto installando qualsiasi aggiornamento in sospeso per TUTTE le tue app. Se lo hai già fatto, allora vuoi eliminare la cache e i dati dell'app di messaggistica. Ecco come farlo:

1. Se si dispone di thread di conversazione importanti da conservare, assicurarsi di crearne un backup tramite Samsung Smart Switch.
2. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
3. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
4. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
5. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
6. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se nulla cambia dopo aver cancellato la cache ei dati della app di messaggistica, è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, per eliminare possibili glitch a livello di software. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il problema si ripresenta dopo un reset di fabbrica, è possibile che sia colpa della scarsa codifica del firmware. Prendi in considerazione l'idea di utilizzare un'app di messaggistica diversa come soluzione alternativa.

Problema n. 3: Galaxy S7 non si riaccenderà dopo aver installato McAfee Antivirus

Il mio dispositivo stava soffrendo regolarmente dal blocco del software, ma si stava riprendendo usando il soft re-set. Avevo installato il software McAfee Anti Virus che sembra essere stato un errore. Alla fine ho ricevuto un avviso da McAfee che diceva di aver bloccato il telefono e di contattare il proprietario (me) e che il telefono si era spento per non tornare più. Ho provato a reimpostare il software e avviare la modalità provvisoria, ma non si presenta nulla. È solo un mattone. Il mio gestore di rete non lo aggiusterà perché lo schermo è rotto. Qualsiasi aiuto sarebbe grande. - Sean

Soluzione: Ciao Sean. L'unica opzione disponibile per te in questo caso è vedere se è possibile riaccendere il telefono in modalità alternative in modo da poter eseguire la risoluzione dei problemi di follow-up. Se il telefono non risponde o è guasto, è necessario eseguire la riparazione o la sostituzione. Sappiamo che potresti non essere in grado di far riparare il tuo telefono tramite il tuo operatore, quindi devi provare il centro di assistenza di terze parti o Samsung.

Per riferimento, ecco i passaggi su come avviare il telefono in modalità alternative:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema n. 4: le e-mail su Galaxy S7 vengono cancellate quando i messaggi vengono letti sul PC

Ciao. Ho installato diverse applicazioni di posta elettronica sul mio telefono Android e le utilizzo per la mia email di lavoro. Ma il punto che mi rende insoddisfatto è che le nuove e-mail che sono arrivate sul mio cellulare vengono cancellate non appena le ho lette su PC. Quindi, non riesco a vedere le vecchie e-mail. Ho cambiato tutte le impostazioni sul telefono per trovare una soluzione. tuttavia, non ho potuto realizzare. Chiedete la vostra opinione - Q_konul

Soluzione: Ciao Q_konul. Esistono due modi o protocolli su come un dispositivo gestisce le e-mail in arrivo: POP e IMAP. POP consente a un solo dispositivo di conservare una copia di un messaggio, mentre IMAP consente a tutti i dispositivi di scaricarlo e memorizzarlo. Prova a rivisitare come hai configurato la tua posta elettronica nel tuo PC e modificarla in IMAP se sta utilizzando POP. Se la modifica a IMAP non risolve il problema, contatta il tuo fornitore di servizi di posta elettronica per ricevere assistenza diretta.

Problema n. 5: lo schermo Galaxy S7 continua a lampeggiare in bianco e verde

Fondamentalmente, sul lato destro del mio schermo ho una patch di pixel morti (circa 2mm-4mm di larghezza). Non so se questa è la causa, ma spero che tu mi aiuti. Il problema principale è la metà inferiore del mio schermo (all'incirca la dimensione della tastiera) ogni tanto lampeggia di bianco e verde. Ho provato a ripristinare il mio telefono (acceso e spento) che ha fatto il trucco per ora. Ma succede ancora ogni tanto succede anche nella schermata di avvio. - Connor

Soluzione: Ciao Connor. Se il tuo telefono è stato precedentemente abbandonato o bagnato, non perdere tempo a cercare la correzione del software. È necessario invece inviare il telefono a Samsung o ad altri centri di servizio in modo da poter controllare l'hardware.

Se il problema si è verificato inaspettatamente e il telefono non è mai stato danneggiato fisicamente, potrebbe essere causato da un problema tecnico del software. Fai un reset di fabbrica e guarda come va da lì. Il ripristino dei dati di fabbrica eliminerà tutto dal dispositivo di archiviazione interno del telefono, quindi assicurati di creare un backup prima di eseguirlo.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema n. 6: Galaxy S7 riceve una chiamata ma la inoltra alla segreteria telefonica

Quando riceve una chiamata, passa direttamente alla segreteria telefonica o dice che la persona non è disponibile. Inoltre, non registra la chiamata. Questo succede in vari momenti durante il giorno. A volte una chiamata è connessa e talvolta no. Ho avuto una SIM card sostitutiva e il problema è andato bene per circa un mese, poi è tornato. Non sono sicuro se fosse dopo un aggiornamento. - Beverley

Soluzione: Ciao Beverley. Se il problema si verifica dopo l'installazione di un aggiornamento Android, è necessario eseguire due passaggi per la risoluzione dei problemi software: cancellare la partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica. Se questi non aiutano, il tuo problema deve essere correlato all'account o alla rete. Contatta il tuo operatore e chiedi assistenza diretta. Non c'è altro team di supporto che possa aiutarti per questo oltre a loro.

Problema n. 7: Galaxy S7 continua a mostrare errori di "mancata consegna" durante l'invio di SMS

Ho un Samsung Galaxy S7. Frequentemente quando invio messaggi SMS, torna a dirmi che il messaggio non è stato consegnato, eppure il destinatario risponderà al mio messaggio, così chiaramente lo hanno ricevuto. Se invio nuovamente il messaggio, "non riuscirà a recapitare" più volte, fino a quando non "invia" effettivamente. Tuttavia, ciò comporta che il destinatario riceve il mio messaggio più volte in duplicati. - Kelsey.rae.russell

Soluzione: Ciao Kelsey.rae.russell. Potrebbe trattarsi di un problema di app di messaggistica, quindi il primo passo è assicurarti di affrontare un eventuale bug a livello di app. Questo viene fatto cancellando la cache e i dati dell'app di messaggistica che stai utilizzando. Se non lo hai già fatto, segui questi passaggi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se il problema persiste, provare a utilizzare un'altra app di messaggistica. Puoi installarne uno gratuitamente andando su Google Play Store. Una volta installato, crea la nuova app di messaggistica come app di messaggistica predefinita e osserva come funziona il tuo SMS. Se questa soluzione alternativa non funziona e il problema persiste, è necessario che si sia verificato un problema di servizio. In questo caso, è necessario contattare il corriere e segnalare il problema.

Problema n. 8: la casella di ricerca nell'app di messaggistica Galaxy S7 è invisibile

Ho un Samsung Galaxy S7. Oltre all'app di messaggistica, dovrebbe esserci una barra di ricerca, sopra le conversazioni. Ora quella barra è invisibile e non so se premo accidentalmente qualcosa che l'ha rimosso ma lo rivoglio indietro. se faccio clic sull'area in cui si trovava, la barra di ricerca si mostra ma è scomparsa e solo quando faccio clic su quell'area viene visualizzata nuovamente. Per favore aiuto? - Shajuana

Soluzione: Ciao Shajuana. Non sappiamo se si tratta di un bug o di una funzionalità per la tua specifica versione del firmware, ma non possiamo riprodurre il problema nella nostra app Galaxy S7. La casella di ricerca rimane e non c'è alcuna opzione da nessuna parte per renderla invisibile nei nostri telefoni. Se hai recentemente installato un aggiornamento, questa può essere una modifica introdotta dal tuo operatore. Per vedere se questo è il caso, prova a cancellare la cache e i dati dell'app e vedere se questo cambierà qualcosa.

Problema n. 9: Galaxy S7 non può scaricare MMS selezionando "Visualizza tutto"

//thedroidguy.com/2017/03/fix-samsung-galaxy-s7-charging-texting-issues-occurred-nougat-update-1071366 . Sto avendo questo problema pure. Ho provato tutti i tuoi passi e anche fatto un reset di fabbrica e sto avendo fortuna. Funziona quando si ricevono messaggi dalla maggior parte delle persone, ma la persona con cui sto ricevendo un messaggio riceve un iPhone con il servizio Verizon. Puoi vedere parte del testo sullo schermo, ma quando selezioni Visualizza tutto, è vuoto. Il messaggio è tecnicamente un MMS, ma contiene solo testo. Dichiara inoltre nei dettagli del messaggio che la dimensione è "0kb." - Cyrus

Soluzione: Ciao Ciro. Questo problema è già stato segnalato più volte in questo blog, con un esempio qui. Se il ripristino dei dati di fabbrica non ha risolto il problema da parte tua, devi comunicarlo al tuo operatore in modo che possano raccogliere ulteriori informazioni per creare una soluzione.

Problema 10: Galaxy S7 edge non può inviare SMS

Brand spanking nuovo bordo Samsung Galaxy S7: non avrebbe mandato messaggi di testo. tutto il resto sembrava a posto. Ho passato ore con il supporto di chat Samsung a fare cose, a chiarire le cose, a cambiare le cose, a scaricare, a caricare. Ho controllato le tue informazioni ma sembrava che avrei rischiato di uccidere il mio nuovo telefono. Ho provato a utilizzare l'app di testo di Hangouts di Google. funziona bene. Quindi non so ancora se il problema è hardware o software, ma posso inviare nuovamente dei messaggi. - Alesiaks

Soluzione: Ciao Alesiaks. Abbiamo bisogno di maggiori informazioni su ciò che ci stai dicendo qui per identificare la causa del problema. Dovresti aver incluso più dettagli come messaggi di errore e altre informazioni pertinenti in modo che possiamo sapere da dove iniziare. Detto questo, ti consigliamo di parlare con il tuo operatore per risolvere questo problema poiché questo problema potrebbe essere correlato all'account o alla rete. Possono anche darti la corretta configurazione di rete che dovrebbe essere sul tuo telefono. Non contattare Samsung per questo problema in quanto non possono fornirti le informazioni di rete necessarie che devono essere inserite nel sistema.

Problema 11: Galaxy S7 "VZ Messages PIN: 411233" continua a essere visualizzato

Questo telefono è stato acquistato a dicembre. Il primo giorno che ho avuto, ho ricevuto messaggi "VZ Messaggi PIN: 411233. Questo avveniva 5-6 volte al giorno. Ciò si è interrotto, ora continuo a ricevere messaggi come se avessi un messaggio, ma nessun nuovo messaggio, telefonate, SMS, e-mail, ecc. Ciò accade durante il giorno e la notte, ogni minuto. Ogni episodio dura un paio d'ore, poi si ferma. Questo telefono si è surriscaldato, ho cambiato lo schermo due volte e lo schermo è di nuovo rotto. Sto perdendo la testa con questo telefono vocale !! - Deb

Soluzione: Ciao Deb. La risoluzione dei problemi di Android è semplice e la regola generale è di provare prima la risoluzione dei problemi del software. Se nessuna soluzione software è in grado di risolvere il problema, è possibile ritenere che sia colpa dell'hardware difettoso. Se hai già provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono e non è cambiato nulla, è tempo che consideri la riparazione o la sostituzione.

Non abbiamo familiarità con il messaggio di errore "VZ Messages PIN: 411233." potrebbe provenire dal tuo operatore o da un'app specifica. Non abbiamo la cronologia completa del telefono e lo stato del suo hardware, quindi è impossibile per noi sapere quale sia la causa del problema.

Problema # 12: Galaxy S7 edge non può connettersi ad internet tramite wifi

Ciao. Ho un problema con il mio Samsung Galaxy S7 edge. Posso connettermi con il mio wifi ma senza connessione internet. Tutti gli altri dispositivi a casa mia sono ben collegati e dispongono di connessione internet.

Recentemente ho aggiornato con il nuovo aggiornamento questa sera, ma è stato collegato al mio wifi in ufficio. Per favore aiutami a risolvere questo. Ho provato tutti i metodi come riavviare la cache, riavviare il master e resettare anche factory, e anche resettare il mio router. Grazie e saluti. - Bobby

Soluzione: Ciao Bobby. La prima cosa che vuoi provare è disconnettere completamente il dispositivo dal tuo wifi domestico selezionando "dimentica" o "dimentica rete". Una volta fatto, inserisci manualmente la chiave di sicurezza corretta e riprova.

Se il tuo S7 può connettersi alla rete wifi ma rimane disconnesso da internet, dovresti controllare le impostazioni del tuo router accedendo all'interfaccia grafica (GUI) e assicurandoti che il tuo dispositivo non sia bloccato dall'accesso al web. I passaggi esatti su come accedere alla GUI di un router variano, quindi assicurati di contattare il produttore o il tuo operatore su come farlo. Dovresti anche chiedere aiuto da loro per aiutarti a verificare come rimuovere filtri o blocchi che possono impedire a un dispositivo di connettersi a Internet tramite il tuo gateway (router).

Se non sei l'amministratore della tua rete domestica, parla con la persona responsabile e assicurati che il tuo telefono sia autorizzato a connettersi a Internet.