Galaxy S7 non riceve risposte di gruppo dopo l'invio di un messaggio di gruppo, altri problemi

Benvenuto nel nostro post # GalaxyS7 per oggi. Come al solito, vi proponiamo altri problemi di edge S7 e S7 che alcuni membri della nostra comunità Android ci hanno inviato negli ultimi giorni.

Ecco gli argomenti specifici che copriamo per te:

1. Lo schermo Galaxy S7 rimane nero e non si accende
2. L'account IMAP non può inviare e-mail tramite l'app e-mail nativa di Galaxy S7
3. Galaxy S7 continua a dire che c'è un SMS non letto anche quando non ce n'è
4. Galaxy S7 più problemi
5. Galaxy S7 riceve in modo casuale SMS in più parti
6. L'app di messaggistica Galaxy S7 non può scaricare una traccia musicale
7. Galaxy S7 non riceve risposte di gruppo dopo aver inviato un messaggio di gruppo
8. Le foto memorizzate nella scheda SD Galaxy S7 appaiono distorte

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: lo schermo Galaxy S7 rimane nero e non si accende

Ciao. Lo schermo del mio cellulare si stava staccando un po 'dall'angolo in alto a sinistra. La scorsa settimana ero in spiaggia, in piedi su una barriera corallina, quando all'improvviso un'ondata enorme è uscita dal nulla e si è schiantata sugli scogli e mi ha bagnato. Il mio cellulare era dentro la mia tasca. Immagino che l'acqua sia entrata nel cellulare attraverso lo schermo. Inizialmente, lo schermo non si è acceso. Stavo ancora ricevendo tutte le notifiche ma non ero in grado di vederle. Qualche giorno dopo, ogni volta che qualcuno lo chiamava, lo schermo si accendeva, a causa delle vibrazioni, ma solo per metà dello schermo e per alcuni secondi. Posso sistemarlo a casa o dovrei farlo riparare da qualcuno che ne è a conoscenza? Grazie in anticipo. - Angelo

Soluzione: ciao angelo. Hai chiaramente un problema hardware quindi, a meno che tu non abbia le competenze e gli strumenti giusti per eseguire una riparazione fai-da-te, ti suggeriamo caldamente di inviare il telefono. Contatta Samsung prima e vedi se puoi lasciare che riparino il telefono per te . Si tenga presente che possono dichiarare nulla la garanzia se il telefono mostra segni di uso improprio quali schermo rotto, graffi o altri evidenti danni fisici. Ciò significa che la riparazione non sarà gratuita e probabilmente pagherai più di $ 200. La carica esatta varia a seconda del danno.

Se nella tua zona non è presente un centro assistenza Samsung nelle vicinanze, prendi in considerazione di portare il telefono nel tuo negozio di elettronica locale.

Problema n. 2: l'account IMAP non può inviare e-mail utilizzando l'app e-mail nativa di Galaxy S7

L'app email nativa si rifiuta di inviare e-mail dal mio account IMAP. Li riceve bene, ma ogni volta che cerco di inviare, si trova nella mia casella di posta elettronica e alla fine dice "invio fallito". Le impostazioni del server in uscita si verificano quando il telefono tenta di eseguire il ping, ma questo è tutto quello che posso fare. Spero che tu possa aiutare, grazie in anticipo. - Andrew

Soluzione: Ciao Andrew. La prima cosa che vuoi fare qui è controllare se questo è un problema con l'account o no. Per fare ciò, è necessario accedere al proprio account e-mail in un browser Web e replicare il problema. Se l'account continua a fallire durante l'invio di un'e-mail in uscita, dovresti collaborare con il tuo fornitore di servizi di posta elettronica per ricevere assistenza diretta.

Se l'invio funziona in webmail, è il momento in cui si desidera procedere con la risoluzione dei problemi di app e dispositivo. La cosa migliore da fare è quindi assicurarsi che non si tratti di un bug di app. Per fare ciò, si desidera cancellare la cache e i dati dell'app di posta elettronica azionaria. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Toccando il pulsante Cancella dati si ripristinano le impostazioni delle app ai loro valori predefiniti, cancellando il proprio account di posta elettronica da esso. Preparati a riconfigurare la tua email dopo averla eseguita.

Se il problema persiste, prendi in considerazione l'utilizzo di un'altra app di posta elettronica per vedere se ciò farà la differenza. Potrebbe esserci un errore del firmware o dell'app che persiste. Puoi scaricare una serie di app e-mail gratuite da Google Play Store, quindi sentiti libero di provarne il maggior numero possibile.

Non pensiamo che sia necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma se non funziona nulla, dovresti considerare di farlo come una soluzione drastica. Ecco come farlo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 3: Galaxy S7 continua a dire che c'è un SMS non letto anche quando non ce n'è

Ho un Samsung Galaxy S7. Ieri l'icona del mio messaggio continuava a mostrare che avevo un messaggio non letto quando non l'ho fatto. Ho toccato l'icona e l'ho tenuta premuta fino all'eliminazione del numero 1. Bene oggi non dice più che ho un messaggio non letto, invece l'icona non mostra il numero di messaggi non letti che ho. Avevo 6 testi non letti ma l'icona non mostrava il numero 6. Cosa sta succedendo e come lo risolvo? Ho esaminato tutte le impostazioni e tutto è attivo. Per favore aiuto. - Kittysoftpaws1029

Soluzione: Hi Kittysoftpaws1029. Per risolvere il problema, è necessario cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica. I passaggi su come fare questo sono forniti sopra. Se hai più messaggi che desideri salvare, assicurati di eseguirne il backup prima di cancellare i dati dell'app. È possibile utilizzare Samsung Smart Switch per questa attività.

Questo problema può anche essere causato da una cache di sistema danneggiata, quindi assicurati di aggiornarlo cancellando la partizione della cache. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema # 4: Galaxy S7 più problemi

Non ho avuto altro che problemi con Samsung Galaxy S7. Questa sarà la mia seconda volta con questo stupido telefono e non ho avuto nient'altro che problemi con ogni Samsung che ho avuto! Pagare la somma di denaro che abbiamo pagato per i telefoni è ridicolo. Anche il posto che aggiusta (beh, in realtà non può mai aggiustarlo, rimanda sempre gli stupidi telefoni, il che significa che devo continuare a rifare tutto)! Anche il geek ci ha detto l'ultima volta che Samsung sa che sono cattivi e li vende male. Non comprerò mai più Samsung mai più. Ma sistemerai questo o restituirai i nostri soldi. Non riesce su un solo telefono ma questo è il suo secondo cattivo S7. Andiamo ora! Abbiamo anche una nuovissima TV Samsung enorme che si spegne ... così male di questo! - Prs_iii

Soluzione: Ciao Prs_iii. Non esiste ancora un dispositivo elettronico perfetto, quindi tutti noi abbiamo problemi con i nostri gadget in un modo o nell'altro. Alcuni potrebbero incontrare seri problemi mentre altri non altrettanto male. Se pensi di dover restituire il tuo telefono e ottenere un rimborso, non parlarci mentre stai abbaiando su un albero sbagliato. Vuoi parlare con Samsung o con il negozio da cui hai preso il telefono?

Inoltre, non lavoriamo per Samsung o per qualsiasi rivenditore, quindi non possiamo offrirti alcun rimborso. Pubblichiamo soluzioni per dispositivi Samsung Galaxy gratuitamente. Di nuovo, stai abbaiando all'albero sbagliato.

Infine, la cosa più importante che vogliamo ricordare è il fatto che non hai nemmeno menzionato qual è il problema specifico che stai riscontrando. La prossima volta che ti lamenti sui tuoi problemi in questo blog, includi gentilmente le specifiche in modo che possiamo aiutarti nel modo corretto.

Se hai esperienze negative con i prodotti Samsung, parla direttamente con loro.

Problema n. 5: Galaxy S7 riceve in modo casuale SMS in più parti

Ho avuto un problema da quando il mio telefono è stato aggiornato ad Android S7. Ricevo testi da Twitter e quelli con link o emoji arrivano per intero e poi pochi minuti dopo verranno in più parti. Non riesco a trovare nulla da nessuna parte su questo problema e su come risolverlo. Non penso che sia un problema di Twitter, perché posso forzare l'interruzione dei messaggi, il riavvio e funzionerà correttamente per un po '. Negli ultimi giorni, tuttavia, il tempo è diventato molto più breve. Il riavvio dura solo un giorno. - Vickie

Soluzione: Ciao Vickie. Se l'interruzione forzata dell'applicazione di messaggistica risolve il problema temporaneamente, è necessario che il problema si ripresenti in seguito. Ciò può essere dovuto a un errore del firmware sconosciuto oa un bug dell'app. Prova ad osservare il telefono in modalità sicura e osserva il telefono per almeno 24-48 ore. Se un'app di terze parti è il colpevole, il problema non si verifica quando il telefono è in questa modalità. Questi sono i passaggi da eseguire per avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Se si verifica lo stesso problema mentre il telefono si riavvia in modalità provvisoria, provare a eseguire un ripristino generale per risolvere un possibile problema del firmware. Ecco come:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
7. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se factory / master non riesce a risolvere il problema, assicurati di far sapere al tuo operatore del problema in modo che possa aiutarti a risolverlo.

Problema n. 6: l'app di messaggistica Galaxy S7 non può scaricare una traccia musicale

In Messenger, quando faccio clic sul mio nome e lo faccio apparire, ho una traccia musicale elencata nei miei messaggi. Quando clicco sulla traccia, viene visualizzato e dice download o cancel. Quindi tocchi il download, poi appare un messaggio e dice che non è possibile aprire l'allegato. Quando è stato inviato per la prima volta, l'ho suonato per ppl e l'ho ascoltato. Ha funzionato bene Senza problemi. Ma ora non suona. Quanto sopra è esattamente come ora. Questa è una traccia che ho registrato io stesso. E vorrei davvero farlo aggiustare al più presto. Poi mi piacerebbe sapere come aggiungerlo alla mia musica sul mio telefono. Ho provato tutto quello che so. Potete aiutarmi per favore al più presto? - Lisa

Soluzione: Ciao Lisa. L'errore "Impossibile aprire l'allegato" indica in genere che un'app non è compatibile con un determinato file che tenta di aprire. Se l'app che stai utilizzando non può più aprire un file musicale in precedenza, qualcosa potrebbe averlo causato. Potrebbe esserci un aggiornamento che cambia il modo in cui interagisce con alcuni formati di file, oppure c'è un bug sconosciuto dietro di esso. Per risolvere il problema, assicurati di cancellare prima la cache e i dati dell'app della messaggistica. Se questo non lo risolve, fai un reset di fabbrica. Ognuno di questi due dovrebbe risolvere il problema a meno che il file musicale che stai tentando di scaricare non sia realmente compatibile con l'app di messaggistica che stai utilizzando. In tal caso, assicurarsi di convertire il file e provare a utilizzare il formato di file audio comunemente usato come mp3, wav, wma, mid, ogg, ecc.

I passaggi esatti su come aggiungere musica al telefono dipendono dall'app di musica che stai utilizzando. Dopo aver scaricato con successo la traccia musicale dall'app di messaggistica, è possibile aprire l'app musicale e aggiungere il file musicale alla libreria. Ancora una volta, i passaggi esatti dipendono dall'app musicale, quindi prova a fare qualche ricerca su come farlo.

Problema 7: Galaxy S7 non riceve risposte di gruppo dopo aver inviato un messaggio di gruppo

Posso iniziare un testo di gruppo ma le risposte (da me o da altri) non vengono riflesse come testo di gruppo. Quindi se rispondo alla risposta, la mia risposta viene inviata alla singola persona anziché al gruppo. Ho avuto questo problema per 3 mesi e nessuno sembra sapere come risolverlo. Sto usando l'app di messaggistica caricata in fabbrica fornita con il telefono. Sto usando Cricket Wireless. - Laurie

Soluzione: Ciao Laurie. L'invio di un testo di gruppo dal telefono non significa che il tuo messaggio arriverà a destinazione nello stesso modulo. Se il telefono del destinatario non è compatibile, come ad esempio un iPhone, il testo del tuo gruppo verrà suddiviso in un semplice modulo SMS e quindi la risposta sarà in modalità testo normale. Lo stesso vale anche per alcuni telefoni Android, soprattutto se l'app di messaggistica sul telefono del destinatario non supporta la messaggistica di gruppo.

Un altro fattore che può influire sulla messaggistica di gruppo è il supporto del vettore. Se il corriere del destinatario non riconosce lo standard utilizzato dal corriere nell'invio di messaggi di gruppo, il tuo messaggio verrà convertito in semplice SMS.

Infine, devi assicurarti che lo stai facendo bene quando si tratta di inviare un messaggio di gruppo. Ecco come è fatto in un Galaxy S7:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca Messaggi.
2. Tocca l'icona Scrivi.
3. Tocca l'icona Contatti.
4. Scendi e tocca Gruppi.
5. Tocca il gruppo a cui vuoi inviare il messaggio.
6. Tocca Seleziona tutto o seleziona i destinatari manualmente.
7. Tocca Fine.
8. Inserisci il testo del messaggio nella casella Conversazione di gruppo.
9. Al termine, toccare l'icona Invia.

Problema n. 8: le foto memorizzate nella scheda SD di Galaxy S7 appaiono distorte

Ciao. Al momento, in un lungo viaggio, apprezzerebbe enormemente il tuo aiuto! ???? Ho inserito una scheda SD e sto scoprendo che quando guardo le immagini nella Gallery, alcuni appaiono distorti - come metà dello schermo con un'immagine a destra e due a sinistra uno sopra l'altro, il tutto con il colore ... non sembra essere specifico per nessun tipo di immagine, solo casuale. Sta interessando circa 4 per 25 foto. Penso che alcuni potrebbero anche scomparire. In precedenza aveva ricevuto una notifica di "avviso: fotocamera non riuscita", ma dopo averlo impostato, funzionava correttamente. Grazie per l'aiuto! Auguri. - Jo

Soluzione: Ciao Jo. L'errore "Fotocamera non riuscita" è un'indicazione generale di un possibile malfunzionamento della fotocamera ma non indica nulla di specifico e le foto "distorte" potrebbero essere il risultato di tale malfunzionamento. In alcuni casi, l'errore di fotocamera non riuscita può significare che l'hardware ha fallito mentre in altri, solo un problema tecnico casuale. Per vedere se c'è qualche problema relativo alla fotocamera permanente sul tuo dispositivo, prova a pulire il telefono eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica. Dopo di ciò, osserva come funziona scattando quante più immagini possibili per simulare lo stress del normale utilizzo della fotocamera. Se le tue immagini sembreranno normali, allora puoi presumere che la fotocamera potrebbe tornare al normale funzionamento.

L'uscita anormale della fotocamera come quella che descrivi sulle tue foto può anche essere causata da un supporto di memoria danneggiato o danneggiato. Se le foto salvate sul dispositivo di archiviazione interno del telefono non hanno il problema, ma quelle nella scheda SD, ottieni una nuova scheda SD o riformatta quella precedente.

E ricorda, una scheda SD o un telefono può fallire in qualsiasi momento. Assicurati di conservare regolarmente file insostituibili per evitare dolori.