Galaxy S7 non può inviare SMS ed e-mail ad altre reti, altri problemi

Buon giorno a tutti! Ecco un'altra breve lista di altri numeri della serie # GalaxyS7 inviati dai membri della nostra community. Per coloro che hanno inviato richieste di assistenza da utilizzare ma non hanno trovato i loro problemi pubblicati qui, diciamo si prega di continuare a prestare attenzione a messaggi più simili nel prossimo futuro.

Nel frattempo, questi sono gli argomenti trattati in questo materiale oggi:

1. Galaxy S7 Edge from Three ha bande grigie scure sullo schermo
2. Galaxy S7 non può inviare SMS ed e-mail ad altre reti
3. L'app di messaggistica Galaxy S7 e la tastiera si bloccano dopo un aggiornamento
4. Le app Galaxy S7 smettono in modo casuale di funzionare
5. I dati mobili di Galaxy S7 con Tracfone SIM non funzionano
6. Galaxy S7 non invierà SMS

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S7 Edge from Three presenta bande grigie scure sullo schermo

Ciao, ho avuto il Samsung Galaxy S7 Edge dal 23 maggio di quest'anno da Three.is (Irlanda). Nessun problema con esso fino alle 10:30 di questa mattina. Era seduto sulla mia scrivania, il Always On Display mostrava l'ora, ecc. Ho attivato lo schermo, solo per scoprire che c'erano bande grigie scure (circa 1 cm di larghezza e 1 cm di distanza) che correvano dall'alto verso il basso dello schermo. Ho riciclato il potere - stessa situazione. Spegnere il telefono per circa 5 minuti e riaccenderlo, stessa situazione.

Ho portato il telefono al negozio Three.ie più vicino e hanno detto che questa è la terza che hanno visto nelle ultime settimane con questo numero. Nessuna discussione o discussione, hanno provato un reset di fabbrica - anche se sembravano pensare che non avrebbe fatto alcuna differenza (cosa che non ha fatto) e il telefono è ora entrato in riparazione.

Mi sono chiesto se questo è qualcosa che nessun altro ha visto? O se ci sono idee su quale possa essere la causa. Ho il sospetto che potrebbe trattarsi di un problema di interfaccia GPU / schermo, ma non conosco l'hardware interno abbastanza vicino da poterlo dire con certezza.

Mi è venuto in mente, dato che il ragazzo del negozio Three.ie ha detto di averne visto alcuni di recente, se questo potrebbe essere un problema emergente con l'hardware o forse un semplice "cattivo" lotto di produzione. Per quanto ne so, il telefono è ancora in esecuzione la versione Marshmallow (6, 01 credo) quando è arrivato - non ho controllato la versione prima di andare al negozio Three.ie. Saluti. - Gary

Soluzione: Ciao Gary. Non siamo a conoscenza di altri utenti che manifestano gli stessi sintomi esatti descritti in questo documento, quindi non c'è modo di dire se si tratta di un problema hardware noto o di un problema tecnico specifico di una determinata versione di Android. Se il corriere ha riscontrato ultimamente altri casi simili, è necessario contattare gli utenti per ottenere maggiori dettagli sul problema, in particolare per avere la possibilità di controllare l'hardware.

La possibilità che tu abbia ricevuto un pezzo da un brutto lotto non è inverosimile ed è già successo con Galaxy S5. Samsung ha ammesso che uno specifico gruppo Galaxy S5 ha avuto un problema dopo che un certo numero di utenti ha segnalato problemi con la fotocamera . È stato isolato da un piccolo numero di dispositivi Galaxy S5, quindi la stessa cosa può succedere con il tuo Galaxy S7 qui. Ti suggeriamo di informare Samsung anche su questo problema, in modo che possano approfondire il problema insieme al tuo operatore. Entrambi sono in una posizione migliore per informarti del problema e delle loro soluzioni rispetto a noi.

Problema n. 2: Galaxy S7 non può inviare SMS ed e-mail ad altre reti

Mio marito ha un S7. Fino a venerdì è stato in grado di inviare un messaggio di testo con una foto alla sua email (Comcast) dalla normale casella di messaggi di testo (da lui a lui). Tuttavia, non può inviare un messaggio di testo normale, inviare un messaggio di testo a un altro gestore di posta elettronica con un allegato fotografico. Può ricevere un messaggio dalla sua email di Comcast con allegato tramite il suo numero @ mms.uscc.net alla sua casella di messaggio di testo del telefono. quindi non c'è un problema con la ricezione che sta appena mandando. Non ero sicuro se ci fosse un'ambientazione che era stata cambiata accidentalmente. abbiamo tagliato il telefono per lasciarlo resettare.

Grazie per il tuo tempo. Non so quale versione di Android ha. - Jus4tzn

Soluzione: Ciao Jus4tzn. Questo problema è supportato dal gestore di telefonia mobile in quanto la causa del problema potrebbe essere correlata a problemi di rete o di account in corso. Prima di contattarli, assicurati di fare le seguenti due cose:

Elimina la cache e i dati dell'app della messaggistica . Android mantiene una cache e le informazioni correlate per ogni app per caricarle in modo rapido ed efficiente. La cache e i dati di un'app detengono anche informazioni specifiche per app quali preferenze, impostazioni, nomi utente, password e altro. A volte, un aggiornamento di Android o un aggiornamento di app possono danneggiare la cache e i dati esistenti, quindi è opportuno aggiornare quelli esistenti. Ecco come è fatto:

• Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
• Trova e tocca Impostazioni, quindi tocca Applicazioni.
• Trova e tocca l'app con cui stai riscontrando problemi.
• Tocca Archiviazione.
• Tocca Cancella cache.
• Tocca Cancella dati, quindi OK.

Eseguire un ripristino di fabbrica . Nessuno vuole farlo ma se nulla sembra funzionare, non hai altra scelta in termini di risoluzione dei problemi. Il ripristino delle impostazioni del firmware e delle app su valori predefiniti può eliminare i bug che si sono sviluppati dopo aver installato app o aggiornamenti di terze parti nel tempo. Ecco come è fatto:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 3: l'app di messaggistica Galaxy S7 e il blocco della tastiera dopo un aggiornamento

Ciao. Di recente, dopo il nuovo aggiornamento del software 6.0.1, il mio Samsung Galaxy S7 è rimasto indietro. È più evidente nell'app di messaggistica. Ci vogliono alcuni secondi prima che il mio telefono tenga il passo con la mia digitazione e se sto ricevendo un messaggio di testo contemporaneamente alla digitazione, il mio telefono si blocca. Ho spento il telefono, tenuto premuto il tasto home, volume su e il pulsante di accensione per svuotare la cache e sono anche passato all'applicazione di messaggistica e svuotato la cache.

Anche la mia tastiera rimarrà sullo schermo anche dopo che avrò smesso di messaggistica, internet o qualsiasi altra app che usa la tastiera. Devo premere il tasto home per far sparire la tastiera. Avete suggerimenti su come risolvere questo problema? Tutto inizia dopo l'aggiornamento. Grazie! - Kimberly

Soluzione: Ciao Kimberly. Un'altra cosa da fare dopo un aggiornamento del sistema operativo è assicurarsi che anche le tue app siano aggiornate. Fare così ridurrà al minimo bug e problemi di compatibilità. Che tu stia utilizzando un'app di messaggistica preinstallata o di terze parti, devi assicurarti che sia compatibile con il nuovo aggiornamento di Android. Lo stesso vale per tutte le altre app. Un'app incompatibile può causare problemi imprevisti e può manifestarsi anche dopo un'operazione semplice.

Ora, dal momento che pulire la cache della app di messaggistica e i dati e la cache della pulizia della partizione non ha dato alcun risultato positivo, non esitare a fare un reset di fabbrica. Dopo averlo fatto, tutte le impostazioni del software verranno ripristinate ai valori predefiniti. Se il problema persiste anche dopo un reset di fabbrica (e senza le app installate), puoi scommettere che il problema ha a che fare con l'aggiornamento che hai installato. Se tale aggiornamento è stato inviato dal tuo operatore via OTA, contattalo e informalo del problema.

Problema n. 4: le app Galaxy S7 smettono in modo casuale di funzionare

Sto provando a determinare se il mio telefono è una causa persa. Nessuna app sembra funzionare senza fermarsi. Ho provato praticamente tutte le opzioni elencate. (Ripristino graduale, cancellazione della cache, ripristino delle impostazioni di fabbrica, test in modalità provvisoria). A volte funziona per un po '(minuti, forse un'ora) e poi torno alle app che si fermano. Potrei ricevere un messaggio che i messaggi hanno smesso di funzionare, quindi dovrei toccare ok o aspettare. Quella scatola potrebbe bloccarsi, quindi ricevo un'altra casella su TouchWiz o TouchWiz home. A volte potrei trovarmi su un'app (sia di terze parti che di fabbrica) e lo schermo inizia a lampeggiare. Quindi si blocca. Se l'app smette di funzionare, a volte non consente di toccare OK o attendere. Si blocca, quindi circa 2 minuti dopo si resetta da solo. Ho anche problemi con il surriscaldamento. Quando inizia a scaldarsi, dovrò spegnerlo completamente e attendere che si sia raffreddato prima di riaccenderlo. Ho avuto un problema un paio di mesi fa, quando il telefono non si accendeva. L'ho rispedito a Samsung per farlo riparare e hanno sostituito un componente. Non ha aiutato gli altri problemi. In realtà sembrava che fosse un po 'meglio, ricevevo i messaggi meno frequentemente. Ora, tuttavia, sembra che dopo ogni aggiornamento del software, la situazione peggiori. Odio dover comprare un nuovo telefono. - Aprile

Soluzione: Ciao aprile. La regola generale per "risolvere" i problemi di Android è provare prima le soluzioni software. Se non cambieranno nulla, allora puoi iniziare a cercare un modo per far riparare l'hardware o sostituire il telefono. Non ci sono trucchi speciali o risoluzione dei problemi "avanzati" che un utente medio di Android può fare. Potrebbe non essere una buona notizia per te, ma questo è il fatto. Non sappiamo quali siano le vostre aspettative da noi, ma se le procedure menzionate in precedenza (ripristino software, cancellazione della cache, ripristino delle impostazioni di fabbrica, test in modalità provvisoria) sono già state provate, è possibile scommettere che il telefono è problematico.

Tenere presente che il surriscaldamento è quasi sempre accompagnato o causato da un malfunzionamento dell'hardware. Le app che si bloccano casualmente potrebbero non essere dovute a problemi software ma a hardware non funzionante. Non possiamo ovviamente sapere quale potrebbe essere il problema hardware, quindi la tua unica via d'uscita è provare a salvare il tuo telefono inviandolo a Samsung per un altro controllo e riparazione o semplicemente sostituendo il dispositivo.

Problema n. 5: dati mobili Galaxy S7 con SIM Tracfone non funzionante

Ciao. Va bene. Ho usato questo telefono per usare con la mia rete Tracfone. Era sbloccato e non aveva la carta SIM. Ho preso la scheda SIM Tracfone e l'ho inserita, e l'ho attivata, ma senza chiamate o messaggi di testo, quindi ho ottenuto una serie di servizi tecnici e ho scoperto che si erano dimenticati di trasferire i minuti, quindi ho risolto il problema.

Il problema è che non ho dati al di fuori della casa dove uso il wi-fi, e so di avere un buon 1000 MB di dati, che avrebbero dovuto essere trasferiti.

Ho provato a seguire le istruzioni per le altre persone, da Verizon a T-Mobile, e modificare l'APN, ma quando ho avuto modo di resettare il dispositivo, toccato e poi toccato ok, non c'era nient'altro lì. Tutto ciò che ha detto è stato AT & T nextgenphone. Pensi che sia un problema di tracfone e dovrei contattare la loro tecnologia. persone, o forse i dati non sono stati trasferiti.

Inoltre, quando vado online al sito Web di Tracfone per vedere quanti minuti ecc. Ho, mi dice di comporre * 771 * 7 # per le informazioni. E quando lo faccio, tutto ciò che ottengo è un promemoria, un problema di connessione o un codice MMI non valido. Ho bisogno che i dati funzionino al di fuori del mio wi-fi. Aiuto. Grazie. - Kimble

Soluzione: Ciao Kimble. Devi chiamare Tracfone in modo che possano controllare alcune cose prima che possano essere fornite le risposte. Non lavoriamo per Tracfone e non abbiamo familiarità con il modo in cui i loro servizi funzionano, quindi tutto ciò che possiamo fare è speculare. Hai bisogno di un'assistenza di prima mano dal loro team tecnico. \

La cosa più importante che vuoi sapere prima è controllare se il tuo telefono è compatibile con i loro servizi. Tracfone funziona sia su reti CDMA che GSM, pertanto potrebbero esserci alcune impostazioni specifiche che è necessario modificare sul dispositivo affinché i dati mobili funzionino. Potrebbe anche essere necessario attivare il servizio dati mobili sul tuo account prima di poter utilizzare la loro rete. Tutte queste cose possono essere fornite solo da loro, quindi ci scusiamo se non siamo di grande aiuto.

Problema n. 6: Galaxy S7 non invierà SMS

Ciao. Recentemente ho acquistato un Verizon Samsung Galaxy S7 sbloccato e l'ho portato nel mio paese di residenza (Belize City) e tutto sembra andare bene all'inizio. Ricevere e effettuare chiamate funziona correttamente; anche ricevendo testi. Il problema si verifica quando si tenta di inviare un messaggio. Non funziona.

Ho provato a disabilitare l'assistenza alla chiamata, riavviare il telefono, modificare i numeri nella mia lista dei contatti e ho persino provato a scaricare altre app di testo nel Google Play Store. Niente funziona. Per favore, c'è qualcosa che ho bisogno di cambiare o modificare perché funzioni. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato poiché uso il telefono per lavoro. - Aenovelo

Soluzione: è necessario eseguire una serie di operazioni per garantire che tutto sia impostato correttamente, ma ti consigliamo di chiamare il tuo fornitore di servizi per ricevere assistenza diretta. La causa più comune di questo tipo di problema è però un numero errato del Centro messaggi. Assicurati di chiedere il numero corretto del Centro messaggi dal tuo operatore per verificare se quello corrente è corretto.

Se si è in una rete GSM, è anche possibile inserire la scheda SIM su un altro telefono e controllare se l'invio e la ricezione di SMS funzionano. Se lo fa, c'è un'alta probabilità che l'unica cosa che ti manca in questo momento sia il numero corretto del Centro Messaggi.