Galaxy S7 non può inviare SMS a tutti i contatti, non ricevere SMS, altri problemi di invio di messaggi

Ciao fan di Android! Benvenuti nel nostro nuovo articolo # GalaxyS7. Oggi vi portiamo alcuni dei problemi di sms che abbiamo ricevuto recentemente da alcuni utenti di S7. Speriamo che troverai le nostre soluzioni efficaci.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S7 non può inviare SMS a tutti i contatti

Ciao. Questo è un problema con il mio Galaxy S7. Tutti i miei messaggi non riescono a inviare. Non è lo stesso problema di ~ un mese fa che è andato in giro a causa di un aggiornamento in cui dice che è fallito per la mia parte, ma continua a passare. Ho confermato che la parte ricevente non riceve i messaggi. Tutti i messaggi SMS non riescono a inviare. Ho confermato che il telefono è sull'ultimo aggiornamento. Nessuno dei problemi che ho trovato online ha avuto successo. Qualsiasi suggerimento sarebbe molto apprezzato e sono felice di fornire ulteriori informazioni! Grazie. - Victor Yax

Soluzione: Ciao Victor. Esistono numerosi passaggi per la risoluzione dei problemi che devono essere eseguiti per identificare da dove proviene il problema. Dato che non hai condiviso esattamente i passaggi per la risoluzione dei problemi che hai già svolto, li ripeterò qui a beneficio di altri che potrebbero avere problemi simili ma non hanno ancora fatto nulla.

Se hai già provato tutti i nostri suggerimenti, contatta il tuo operatore per un supporto più approfondito. Tieni presente che ci sono solo così tante cose che puoi fare da te. Per quanto ne sappiamo, la causa del problema potrebbe essere al di fuori del dispositivo, quindi non c'è nulla che tu possa fare per iniziare.

Ora, ecco i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare:

Controlla se il telefono ha un segnale cellulare

Una scarsa copertura di rete può portare a qualsiasi tipo di attività connessa alla rete nel telefono quali chiamate vocali, SMS e MMS. se il tuo telefono ha ricevuto segnali di rete chiazzati ultimamente, questo potrebbe essere il motivo del tuo problema.

Puoi ricevere SMS / MMS o effettuare / ricevere chiamate vocali

Se puoi ricevere SMS ma non inviarli, assicurati di controllare se il resto dei servizi correlati come le chiamate vocali e i dati mobili funzionino. Se anche loro si sono fermati del tutto, contatta il tuo corriere per un eventuale problema con l'account.

Verificare che il numero del centro messaggi sia corretto

Un numero di centro messaggi errato o mancante (MCN) è spesso il motivo principale per cui un telefono può ricevere SMS ma non è in grado di creare testi in uscita. Assicurati di controllare la MCN del dispositivo effettuando le seguenti operazioni:

Apri l'app di messaggistica che stai utilizzando (supponiamo che sia l'app Samsung Messaggi predefinita).
Tocca l'icona Altro in alto a destra.
Tocca Impostazioni .
Tocca Altre impostazioni .
Tocca Messaggi di testo .
Tocca Centro messaggi .
Modifica o aggiungi MCN.

Se non si conosce il numero corretto del centro messaggi, contattare il corriere per ottenerlo.

Pulire la cache e i dati dell'app di messaggistica

A volte, un bug dell'app di messaggistica può causare problemi nell'invio e nella ricezione di SMS, quindi è una buona idea aggiornare le sue impostazioni. Tieni presente che la cancellazione dei dati della app di messaggistica cancellerà i tuoi messaggi. Assicurati di creare prima un backup se non vuoi perdere nessuno di questi.

Per cancellare la cache e i dati di un'app, procedi nel seguente modo:

Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Effettua il reset di fabbrica

Se a questo punto non è migliorato nulla, dovresti considerare di pulire il telefono pulito per ripristinare tutte le impostazioni del software e rimuovere eventuali bug del software. Di seguito sono riportati i passaggi su ciò che devi fare:

Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Ora evidenzia l'opzione Sì - cancella tutti i dati utente usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Chiedi supporto al tuo operatore

Se un reset di fabbrica non risolve il problema, significa che il problema è potenzialmente dal lato rete. Assicurati di chiedere assistenza al tuo fornitore di servizi.

Problema 2: Galaxy S7 edge non può inviare / ricevere SMS / MMS

Recentemente ho avuto un problema con il mio Samsung S7 edge e non ho ricevuto messaggi di testo né foto o GIF, mio marito mi ha mandato un messaggio e non me ne sono reso conto fino a quando non sono tornato a casa e mi ha mostrato il suo telefono. E poi ho diverse altre persone che cercano di raggiungermi a causa di una festa di compleanno e non ho ricevuto alcun messaggio. E ho controllato per assicurarsi che tutto fosse acceso correttamente, ho spento e riacceso il telefono per un soft reset e ho deciso di provare questa strada prima di andare alla compagnia telefonica.

Qualunque cosa tu possa fare per aiutarmi in questo sarebbe molto utile.

Inoltre, non sono in grado di inviare foto o GIF nei miei messaggi di testo se provo a inviare, quindi l'intero messaggio non viene inviato. - Tonya

Soluzione: Ciao Tonya. Come accennato in precedenza, se si riscontrano problemi nell'invio e nella ricezione di SMS / MMS, è più probabile che si tratti di un problema di account o di rete. Per assicurarti che non si tratti di un'app di messaggistica o di un sistema operativo, assicurati di cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica, quindi esegui il ripristino dei dati di fabbrica. Se entrambi i passaggi non risolvono il problema, contatta il tuo corriere e fagli capire dove si trova il problema.

Inoltre, se ci si trova in una rete GSM, è possibile provare a inserire la scheda SIM su un altro dispositivo compatibile per verificare se il nostro sospetto che si tratti di un account o di un problema di rete è vero. Se ti trovi in una rete CDMA, salta questo suggerimento.

Problema 3: Galaxy S7 continua a dire fallito durante l'invio di SMS

Ho un Samsung Galaxy S7. L'ho aggiornato la scorsa notte a Nougat e i miei messaggi dicono che i miei messaggi non sono riusciti, ma sto registrando i messaggi come se fossero stati inviati. Sono tutti numeri, Android e Apple. Ho mandato dei testi per vedere se erano stati ricevuti e lo erano. Ho ripristinato il mio telefono ma non è cambiato nulla. - Felly

Soluzione: Ciao Felly. Si tratta di un bug noto e dobbiamo ancora ricevere conferma da Samsung o da Google che è stato risolto. Dal nostro punto di vista, non esiste una soluzione efficace per questo problema, quindi semplicemente ignorare l'errore che stai ottenendo per ora e assumere semplicemente che stai inviando il tuo SMS.

Pubblicheremo un articolo speciale riguardante questo problema una volta che possiamo confermare che questo bug è stato corretto.

Problema 4: Galaxy S7 non riceve alcuni SMS

Il mio telefono non riceve alcuni messaggi di testo. È difficile dire quanti, ma ho avuto almeno tre persone diverse (usando sia gli iPhone che gli Androidi) mi dicono - e persino mi mostrano sul loro telefono - che mi hanno mandato dei testi che non ho mai ricevuto. Proprio oggi ho mandato un sms a un collega e ho pensato che non rispondesse. Tuttavia, risulta che ha risposto, non l'ho ricevuto. Circa tre ore dopo mi ha inviato di nuovo un messaggio e il testo che ho ricevuto. Non ho avuto problemi nell'invio di testi. - Amanda Harris

Soluzione: Ciao Amanda. Se il problema si verifica in modo intermittente, la causa più probabile è sul lato rete, ma poiché non conosciamo la cronologia completa del dispositivo, è possibile che ciò sia causato da qualcosa che hai aggiunto come un'app. Per vedere se questo è il caso, ti suggeriamo di lasciare che il tuo telefono funzioni in modalità sicura per alcuni giorni di seguito. Questo ti darà abbastanza tempo per notare qualsiasi differenza. Mentre è in modalità provvisoria, tutte le app e i servizi di terze parti verranno bloccati, quindi se la messaggistica dei problemi funziona come previsto, si tratta di una chiara indicazione che è colpa di un'app di terze parti. Per riavviare il telefono in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

Spegni il tuo Galaxy S7.
Tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
Osserva il telefono per alcuni giorni.

Ricorda che la modalità sicura non è una soluzione, ma un mezzo per aiutarti a identificare se un'app sta causando il problema oppure no. Se ritieni che un'app di terze parti stia causando un problema, devi disinstallare le app una per una finché il problema non è stato eliminato.

Se il problema persiste, dovresti parlare con il tuo operatore e lasciare che determinino una soluzione per il problema.