Galaxy S7 non può installare l'aggiornamento, bloccato nel ciclo di avvio, non può visualizzare MMS, altri problemi

Benvenuto in un altro post di risoluzione dei problemi # GalaxyS7 per il giorno. Vi presentiamo 9 altri problemi S7 e le loro rispettive soluzioni. Se non riesci a trovare una soluzione per il tuo problema in questo, assicurati di continuare a guardare per altri articoli S7 nei prossimi giorni.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S7 mostra foto danneggiate dopo averle spostate su una scheda SD

Recentemente ho acquistato una scheda SD Samsung da 256 GB per il mio S7. Copiato tutto dal mio 32GB al 256GB dopo la formattazione. Tuttavia, quando accedo alla Galleria o ai File personali per guardare l'immagine, vengono visualizzati come uno schermo grigio con un "!" All'interno di un triangolo. Non capisco. Posso vedere le immagini su un portatile bene. - Travis

Soluzione: Ciao Travis. Prima di tutto, assicurati di creare un backup dei tuoi file su un altro dispositivo come il tuo laptop. In questo modo si eviterà qualsiasi perdita di dati che potrebbe verificarsi durante e dopo la risoluzione dei problemi.

Dopo averlo fatto, prova a riformattare la scheda SD da 250 GB e sposta un'altra foto su di essa. Controlla cosa succede. Se si verifica lo stesso problema, prendere in considerazione la cancellazione della cache e dei dati dell'app Gallery poiché il problema probabilmente deriva da lì.

Ecco i passaggi su chi eliminare la cache e i dati di un'app:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
  3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Anche la cancellazione della partizione della cache può essere d'aiuto in questa situazione, quindi assicurati di provare anche se il problema persiste dopo aver svuotato la cache e i dati dell'app Gallery. Ecco come:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 2: Galaxy S7 non si ricarica, non si accende

Il telefono sembra confermare il caricabatterie (il simbolo del lampo si accende), ma in realtà non si carica. È un cavo di fabbrica. Ho testato il cavo su altri telefoni e fanno pagare bene. Ho tentato il riavvio e il ripristino software, e ho ancora il problema. Ho anche tentato di avviare la modalità di ripristino. Quando si arriva alla schermata "Installa aggiornamenti di sistema", il telefono si spegne. Sfortunatamente, quando ho ricevuto il telefono per la risoluzione dei problemi, era solo all'1%, quindi non c'è molto che posso fare se l'uscita non è a pagamento, ma ho pensato che avrei chiesto comunque. Se il telefono può "vedere" il cavo, è ancora potenzialmente un problema hardware? - Carol

Soluzione : Ciao Carol. Identificare la causa di un problema come questo è complicato ma sulla base della nostra esperienza e dei rapporti di altri utenti, l'errore è quasi sempre la colpa dell'hardware. Per sapere se il nostro sospetto è vero, un professionista deve controllare l'hardware. Poiché il telefono non si riaccende più, la risoluzione dei problemi software è fuori questione.

Problema 3: Galaxy S7 continua a congelarsi, non si riaccende

Il mio Galaxy S7 ha iniziato a rallentare e congelarsi. Un paio di volte sono riuscito a farlo ripartire usando il soft reset ma non sarebbe durato a lungo. Dall'ultima volta non sono stato in grado di farlo caricare nonostante abbia provato tutti i reset consigliati. La batteria dovrebbe essere definitivamente morta poiché era solo del 2 o 3% quando si è congelata e non è stata toccata per 2-3 giorni. Niente viene visualizzato sullo schermo. Ho avuto solo il telefono per 9 mesi circa e non ricordo di averlo mai fatto cadere o danneggiato. Qualche idea ragazzi? Leggendo le mie FAQ sui provider di rete sembra che mi faranno pagare una grossa somma. ???? Grazie in anticipo per qualsiasi risposta. - Chris

Soluzione : ciao Chris. Se il telefono si rifiuta di riaccendere in questo momento, l'unica cosa che puoi provare è riavviare il telefono per alternare le modalità di avvio. Oltre a questo, dovresti avere il telefono riparato o sostituito. Probabilmente stai probabilmente guardando ad una brutta batteria. Se la batteria non è il problema, potrebbe esserci un problema più serio nella scheda madre. Pertanto, un tecnico deve controllare fisicamente il telefono in modo da poter eseguire un controllo hardware completo.

Se non hai provato ad avviare il telefono in un'altra modalità di avvio, ecco i passaggi su come eseguirli:

Avvio in modalità di ripristino :

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
  4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
  5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
  6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
  6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema 4: Galaxy S7 non può visualizzare MMS

I (S7) non riesco a vedere messaggi di testo / mms inviati o ricevuti da mio marito (S5). quando si invia dalla nostra conversazione precedente o si utilizza una nuova finestra di testo, viene visualizzata una finestra bianca vuota dopo che ho premuto invio. Riceve tutti i messaggi che invio, e il mio telefono emette un suono quando li ricevo da lui, ma non riesco a vedere nessuno dei messaggi (incluso quello che ho inviato). Tuttavia, posso vedere le conversazioni complete (sia inviate che ricevute) mentre i messaggi sono in un gruppo con lui. Ho cancellato la nostra conversazione, le sue informazioni di contatto, eseguito un reset della cache, controllato il blocco (su entrambi i telefoni), tutto senza successo. per favore aiuto. - Dale

Soluzione: Ciao Dale. È un problema che è appena apparso di recente, o è qualcosa che era lì quando hai preso il telefono per la prima volta? Se questo è un problema recente, dovresti cercare di ricordare cosa hai fatto in modo diverso prima di notarlo. Potresti aver installato un'app o un aggiornamento o modificato alcune impostazioni. Inversione di ciò che ti è piaciuto disinstallare un'app potrebbe risolvere il problema. Anche la cancellazione della cache e dei dati della app di messaggistica può essere di aiuto per non saltare la cache. Fai riferimento ai passaggi precedenti se non sai come farlo.

Se non cancelli nemmeno la cache e i dati della app di messaggistica, prova a utilizzare un'altra app di messaggistica.

Se il problema è stato in atto dal primo giorno o se non è possibile risolverlo seguendo i nostri suggerimenti sopra, contatta il corriere e informalo. Potrebbe trattarsi di un problema relativo al firmware e, se ne sono a conoscenza, c'è la possibilità che possano aiutarti a risolverlo.

Problema 5: le notifiche dei messaggi Galaxy S7 non vengono visualizzate nella barra di stato

Quando qualcuno mi sta messaggiando, il mio telefono vibrerà brevemente e farà rumore, ma il messaggio non verrà visualizzato nella mia barra delle notifiche. Mostra i messaggi sull'icona del testo ma non mi avvisa quando li ricevo per la prima volta. Quindi non so quando riceverò un messaggio di testo a meno che non stia continuando a sbloccare il mio telefono. Nelle mie impostazioni, tutto è attivato e al volume massimo in base alle impostazioni di notifica. Ma non mi sto ancora notificando. Ho provato a riavviare le mie impostazioni di notifica e ho controllato la presenza di malware per vedere se ho scaricato qualcosa che causava questo, ma non ho ancora ottenuto nulla. Per favore aiuto. - Daniela.serrano92

Soluzione: Ciao Daniela.serrano92. Innanzitutto, provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria. Ciò ti consentirà di verificare la possibilità che un'app di terzi causi il problema. In modalità provvisoria, prova a replicare il problema assicurandoti di ricevere le notifiche.

Ecco come:

  1. Tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  3. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  4. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app di terze parti, pertanto se il problema non si verifica, puoi scommettere che una delle tue app è problematica.

Se il problema persiste anche quando il dispositivo è in modalità provvisoria, assicurati di rivedere le impostazioni di notifica del telefono in Impostazioni> Notifiche . Se sei assolutamente sicuro di aver già configurato correttamente le impostazioni delle notifiche del tuo telefono, resetta semplicemente tutto alle impostazioni predefinite eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica.

Problema 6: l'app di edge edge di Galaxy S7 unisce autonomamente due thread di messaggi

Il mio Galaxy S7 edge unisce le conversazioni di testo. Apro un convoglio di testo con mia sorella, ma poi ci sono messaggi del mio capo e mia sorella che sono mescolati nella conversazione. Non ho modo di sapere se le mie risposte alla persona designata sono state ricevute o se sono bloccate in una sorta di intermedio. So che la persona con cui i messaggi vengono congiunti nell'altra conversazione non riceve i messaggi che invierò alle intenzioni o le risposte dall'intenzione al mio telefono. - Jason

Soluzione: Ciao Jason. Non abbiamo ancora sentito parlare di questo problema, quindi potrebbe trattarsi di un caso isolato. Prova a cancellare prima i dati dell'app di messaggistica e guarda cosa succede da lì. Fare riferimento ai passaggi precedenti.

Se la cancellazione dei dati dell'app di messaggistica non viene risolta, prova un'altra app di messaggistica.

Tieni presente che l'eliminazione dei dati di un'applicazione comporterà la cancellazione dei thread dei messaggi. Prima di cancellare i dati di un'app di messaggistica, assicurarsi di appoggiare messaggi importanti.

Problema 7: lo schermo Galaxy S7 rimane nero dopo essere caduto nel water

Il mio telefono è caduto nel water. L'ho preso, l'ho asciugato ed è stato in riso per 5 giorni. Ho provato ad accenderlo e non ho avuto successo. La prima volta che ho provato ad accenderlo, la luce blu lampeggiava e il suono che ricevevo quando i messaggi stavano arrivando, tuttavia non riuscivo a vedere nulla sullo schermo perché lo schermo era nero, come se non l'avessi acceso . Ho provato di nuovo e questa volta il mio telefono non si accende affatto e ho provato a collegare anche il caricabatterie, ma senza successo. Ho aperto lo slot della carta SIM e non ho visto un colore rosa o rosso. Non sono sicuro di cosa fare ora e sono preoccupato per tutte le mie foto, note, ecc. Che ho sul mio dispositivo e come potrò recuperarle.

Inoltre non sono sicuro di quale sia la versione Android del mio telefono, ecco perché ho inserito l'opzione "Altro". - Niastra

Soluzione: Ciao Niastra. I telefoni Galaxy S7 sono dotati di protezione per la resistenza all'acqua, ma non significa che sia completamente impermeabile. Se ha avuto un impatto diretto sulla superficie dura della tazza piuttosto che sull'acqua, il danno all'acqua potrebbe non avere nulla a che fare con il problema attuale. Indipendentemente dalla vera causa del problema, è comunque importante inviare il telefono in modo da poter controllare l'hardware. Asciugare il telefono in un brodo di riso per diversi giorni non avrà un effetto positivo perché si suppone che lo faccia solo dopo aver aperto e smontato il telefono. Per i casi di danni causati dall'acqua, è anche importante rimuovere la batteria dall'unità per evitare di mettere in cortocircuito altri componenti. Se l'acqua è riuscita a filtrare all'interno, è possibile che più componenti siano stati interessati.

Ovviamente non è possibile risolvere questo problema effettuando la risoluzione dei problemi software. A meno che non si abbia dimestichezza con l'hardware Samsung Galaxy, è disponibile la conoscenza della risoluzione dei problemi hardware, è possibile eseguire riparazioni e sostituzioni e ha gli strumenti giusti per fare il joeb, la riparazione fai-da-te è fuori questione. Vuoi permettere a qualcuno che si occupa di riparare per vivere di valutare la situazione, così sarai avvisato se il telefono può ancora funzionare o meno. Il recupero dei tuoi file dipende dal fatto che il telefono continui ad accendersi e se lo schermo è dove il danno è concentrato. Se la scheda madre è stata danneggiata in modo permanente, potrebbe non esserci la possibilità di riavere quei file.

Problema 8: Galaxy S7 edge non si ricarica, non risponde alle combinazioni di pulsanti hardware

Hey ragazzi! Ho un Samsung S7 Edge ed è il miglior telefono che abbia mai avuto. Comunque l'ho avuto per un anno e sfortunatamente mi sta lasciando andare giù alla grande. Non verrà addebitato. È stato completamente morto per un po 'ora, ma quando viene collegato, appare il simbolo di ricarica ma nient'altro.

A volte riesce a passare a casa ma quando fa sempre il 0% ma ha il simbolo di ricarica, e quando provo ad inserire il mio PIN si spegne immediatamente.

Non si collegherà al mio portatile, ho provato diversi nuovi cavi di ricarica e spine, ho provato a ripristinarlo in tutti i modi, ma è solo lo stesso fulmine che appare e poi nient'altro. Pleaaaaseeeeee Aiuto! Devo pagare per ottenerne un altro o c'è speranza di ottenerlo? - Leah

Soluzione: Ciao Leah. Come quello che abbiamo detto agli altri utenti di cui sopra, ci può essere molto poco o nulla che tu possa fare riguardo alla situazione in questo momento. L'unica cosa che puoi fare è cercare di avviare il telefono in una modalità alternativa in modo da poter eseguire la risoluzione dei problemi di follow-up. Se il telefono rimane spento o non risponde a combinazioni di pulsanti hardware diverse (fare riferimento ai passaggi precedenti), è necessario inviarlo.

Problema 9: Galaxy S7 non può installare l'aggiornamento, bloccato nel ciclo di avvio

Buon pomeriggio! Ieri (28 maggio), ho ricevuto una notifica da Samsung che diceva che c'era un nuovo aggiornamento del software. Ho fatto clic su Sì per aggiornare (perché ciò che potrebbe andare storto !?) Ad ogni modo, è stato aggiornato, quindi è stato ripristinato, ma si è bloccato all'inizio del logo di accensione. Ora passa dallo schermo "Samsung Galaxy S7 edge powered by android" a uno schermo nero. Continua a lampeggiare avanti e indietro tra i due schermi. Ho provato a cercare su Google il problema e finora ho fatto le seguenti cose:

  • ho addebitato il mio telefono
  • tenuto premuto il pulsante di accensione - non è successo nulla
  • tenuto premuto il pulsante di accensione e il pulsante del volume - non è successo nulla
  • tenuto premuto il pulsante di accensione, volume su e home - schermata blu con 'installazione aggiornamento del sistema', arriva al 100% quindi torna alla schermata di avvio.
  • tenuto premuto il tasto di accensione, home e volume giù - 'avvertire un sistema operativo personalizzato può causare problemi critici' Non so cos'altro fare.

Puoi aiutare? Grazie in anticipo. - Sasha

Soluzione: Ciao Sasha. Il motivo più comune per cui gli aggiornamenti falliscono durante l'installazione è quando un utente diventa impaziente e lo interrompe spegnendo il telefono. A volte, possono essere necessari alcuni minuti o ore per installare alcuni aggiornamenti a seconda delle condizioni di un telefono. Se non hai mai interrotto il tuo telefono e questo è successo tutto da solo, il massimo che puoi fare adesso è provare a vedere se riesci ad aggiornare il bootloader e / o il firmware tramite Odin. Fornire una guida su come farlo è oltre lo scopo di questo articolo, quindi è necessario fare qualche ricerca per trovarne uno. Le guide lampeggianti variano in base al modello del telefono, quindi assicurati di utilizzare quello corretto.

Ti suggeriamo di provare prima a eseguire il flash del bootloader. Di seguito sono riportati i passaggi di esempio su come questo processo è fatto. Potrebbero non essere i passaggi esatti su come eseguire questa operazione sul telefono in modo che li forniamo solo a scopo dimostrativo.

  1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
  2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
  3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
  4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
  5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
  6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
  7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.