Galaxy S7 non può essere ripristinato in fabbrica a causa di Factory Reset Protection (FRP), altri problemi

Ti portiamo ancora un altro articolo che parla di # GalaxyS7 problemi e soluzioni. Speriamo che alcuni di voi troveranno questo post utile nel risolvere i propri problemi.

Questi sono gli argomenti specifici discussi in questo materiale:

1. L'app di messaggistica Galaxy S7 non emetterà notifiche quando riceve SMS da un numero particolare
2. Galaxy S7 Edge corrompe la scheda SD
3. Il pulsante di risposta dell'app Gmail Galaxy S7 non funziona correttamente
4. Galaxy S7 non può essere ripristinato in fabbrica a causa di Factory Reset Protection (FRP)
5. Galaxy S7 non legge la scheda SD
6. Lo spazio di archiviazione in Galaxy S7 non mostra la figura vera

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: l'app di messaggistica Galaxy S7 non emetterà notifiche quando riceve SMS da un numero particolare

Ho avuto il mio telefono per alcuni mesi. Non ho mai avuto questo problema prima, ma ogni volta che mio marito, e solo il numero di mio marito mi scrive. Ottengo il messaggio attraverso l'app di messaggistica stessa. Ma non fa una notifica nella parte superiore dello schermo come una volta o ha incontrato un gioco a cui sto giocando o persino fa suonare la notifica. Ogni volta che qualcun altro, chiunque altro mi scrive, non ho questo problema. Quindi a volte posso ricevere fino a 10 messaggi sul mio telefono da mio marito perché devo andare manualmente per vederlo. È molto ingiusto avere questo problema con un numero solo che ho avuto nei miei contatti da anni. Questo ha causato parecchi argomenti e deve essere risolto. Per favore aiuto. Grazie. - Nicole

Soluzione: Ciao Nicole. La prima cosa che vuoi provare è cancellare la partizione della cache. Piccoli errori hardware e firmware possono essere risolti eliminando la cache di sistema. In effetti, noi tecnici raccomandiamo sempre di farlo prima di eseguire una qualsiasi delle procedure di ripristino.

La partizione cache è un repository di file di sistema utilizzati dal sistema operativo durante i tempi di caricamento dell'app. Anziché creare serie di file per accelerare i tempi di caricamento, il dispositivo Android "memorizza nella cache" i file di sistema creati in precedenza nella partizione della cache in modo che possa accedervi facilmente la prossima volta che viene caricata un'applicazione. In un mondo ideale, i file nella partizione della cache dovrebbero essere aggiornati automaticamente durante un'app o un aggiornamento del sistema. Questo però non accade la maggior parte del tempo. A volte, è necessario pulire manualmente la partizione della cache per aggiornarlo. Poiché i file stessi sono temporanei, possono essere eliminati in modo sicuro senza influire sul sistema operativo o sulle app. Il sistema creerà automaticamente un nuovo set di file di cache al prossimo caricamento delle app.

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se si aggiorna la cache del sistema non si esegue alcuna operazione, è necessario cancellare la cache e i dati dell'app della messaggistica in seguito. Ciò costringerà il telefono virtualmente a "reinstallare" la suddetta app, ripristinando tutte le impostazioni di notifica sui valori predefiniti. Ecco come è fatto:

• Vai alle impostazioni.
• Passare alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Cerca l'app di messaggistica e toccala.
• Tocca Archiviazione.
• Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Problema n. 2: Galaxy S7 Edge corrompe la scheda SD

Recentemente, il mio Galaxy S7 Edge si è presentato con una grande varietà di problemi. È iniziato quando la mia microSD è stata danneggiata. Stavo ricevendo una notifica di "archiviazione non trovata" da Spotify, e la maggior parte delle immagini nella mia galleria che erano sulla mia scheda SD era apparsa rotta. Resettando non ha fatto nulla. Inoltre, la mia tastiera a volte non rispondeva, e 'TouchWiz Home' continuava a bloccarsi in modo che non potessi tornare al menu principale. Incerto se si è verificato un problema con il mio dispositivo, ho inserito la scheda nel mio PC e ho tentato di ripararla. Mi è stato detto che era irreparabile perché era danneggiato, quindi ho pensato che fosse un problema con la carta. Ho sostituito la scheda e il problema sembrava scomparire. 3 giorni dopo, le mie foto a volte appaiono corrotte. La riproduzione della musica a volte si interrompe bruscamente, quindi il mio telefono non risponde più completamente, non permettendomi nemmeno di eseguire un reset forzato. Sta diventando un problema piuttosto fastidioso. Cosa dovrei fare per questo? - Jayjaystownjo

Soluzione: Ciao Jayjaystownjo. Prova a cancellare la partizione della cache e osserva il telefono per alcuni giorni. Se ciò non risolve il comportamento imprevedibile del tuo telefono, non esitare a ricominciare da capo pulendo il telefono pulito tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Una volta effettuato il ripristino di fabbrica del telefono, assicurati di riformattare anche la scheda SD. È importante riformattarlo utilizzando il telefono e non altri dispositivi.

Problema n. 3: il pulsante di risposta dell'app Gmail Galaxy S7 non funziona correttamente

Ciao. Il mio Galaxy S7 va bene, tranne che per un piccolo capriccio nell'applicazione GMAIL. Quando ho bisogno di rispondere ad una e-mail ho appena letto e clicco sulla piccola freccia che punta (curva) a sinistra che è il simbolo per fare una risposta, il cursore va automaticamente alla FINE DEL MIO BLOCCO SIGNATURE INVECE DELLA ZONA APPENA SOTTO L'E-MAIL CHE STO TENTANDO DI RISPONDERE. Ogni volta devo reindirizzare il cursore nella posizione corretta prima di digitare una risposta. Questo non è accaduto quando stavo usando un DROID MINI, ma sotto tutti gli aspetti questo Galaxy S7 è un piccolo grande smartphone. Grazie per la sua cortese attenzione. - Will

Soluzione: Ciao Will. Non abbiamo osservato questo comportamento in nessuno dei nostri dispositivi durante la risposta tramite l'app Gmail, quindi deve essere isolato sul dispositivo. Per risolvere il problema, la prima cosa che vuoi provare è riconfigurare il tuo account Gmail sull'app. Ciò significa che devi rimuovere il tuo account Gmail dalla suddetta app prima di configurarlo nuovamente. Se ciò non risolve il problema, il passaggio successivo è cancellare la cache e i dati della suddetta app (passaggi forniti sopra).

È possibile che il problema sia dovuto a un brutto aggiornamento o sistema operativo Android, pertanto se le due procedure non funzionano, non esitare a eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

Problema n. 4: Galaxy S7 non può essere ripristinato in fabbrica a causa di Factory Reset Protection (FRP)

A mia madre è stata recentemente diagnosticata una demenza a esordio precoce. Ora ha difficoltà a ricordare la sua password ed è bloccata dal suo account Gmail. Il suo telefono richiede la sua password dell'account Gmail (non è sicuro perché, perché non ha un passcode sul suo telefono) per utilizzare il telefono. Ho provato un reset di fabbrica e richiede ancora la password di Gmail. Posso ignorarlo per eliminare l'app Gmail dal suo telefono? Tutto quello che voglio sul suo telefono è la possibilità di inviare messaggi e chiamare. Non so quale versione di Android ha da quando il telefono è bloccato. - Lyndeweston

Soluzione: Ciao Lyndeweston. A partire da Android Lollipop, Samsung ha integrato un'ulteriore misura di sicurezza sui propri dispositivi in ​​modo che nessuno possa eseguire un ripristino di fabbrica a meno che l'account Google non sia stato rimosso per primo o inserito la propria password corretta. Questa misura di sicurezza si chiama Factory Reset Protection (FRP). Fondamentalmente, rafforza le difese del telefono di nuovo furto e modifiche non autorizzate bloccando qualsiasi tentativo di ripristino di fabbrica del dispositivo senza prima fare una delle due condizioni di cui sopra. Se il telefono ti chiede di inserire la password di Gmail di tua madre durante un ripristino di fabbrica, allora FRP deve proteggerlo. È necessario esercitare tutti gli sforzi per inserire la password corretta se si desidera sbloccare il telefono. FRP non discrimina se sei il proprietario del dispositivo o no, o se hai semplicemente dimenticato la password del tuo account Google. Se non è possibile fornire le credenziali corrette, non c'è speranza che sia ancora possibile eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

C'era una semplice modifica precedentemente pubblicata su RootJunky su YouTube prima che mostrasse che il FRP può essere ignorato, ma non sappiamo se funzioni in questo momento. Dal momento che non puoi aspettarti aiuto da Samsung o Google su questo problema, ti suggeriamo di provare il suddetto hack. Tieni presente che gli hack come questo potrebbero già essere corretti da Samsung in questo momento, quindi se non funziona, sei sfortunato. Si prega di visitare questa pagina per le istruzioni.

Problema n. 5: Galaxy S7 non sta leggendo la scheda SD

Ciao. Il mio Galaxy S7 ha agito di recente. All'inizio, era solo il riavvio in momenti casuali e non ne ero troppo preoccupato. Poi ho notato che il telefono ha iniziato a rallentare. Alla fine, mentre ascoltavo la musica con gli auricolari e provavo a caricare la mia galleria, la mia musica improvvisamente smise di suonare e gli album della galleria erano tutti grigi. In qualche modo, la mia scheda SD non è stata montata anche se era ancora nel telefono e non l'avevo toccata. Tutta la mia musica è stata memorizzata lì, così come la maggior parte delle mie foto. Il mio telefono si spegne casualmente o diventa tutto buio tranne che per la barra delle applicazioni a volte ea volte le app richiedono un caricamento per sempre, o non vengono caricate affatto finché non chiudo e riavvia il telefono.

Ho già provato a estrarre la scheda SD e a posizionarla di nuovo, ma il mio telefono non rileva mai la scheda SD a meno che non provi a inserirla mentre il mio telefono è acceso. Anche allora, rimane bloccato su "Preparazione della scheda SD; controllando la presenza di errori, "procede automaticamente per diventare nero come se fosse spento. Ciò che realmente mi infastidisce è il fatto che non posso montare la mia scheda SD, e non voglio cancellare nulla lì dentro. Puoi aiutarmi o dirmi cosa sta succedendo con il mio telefono? Il mio telefono è aggiornato fino ad oggi e, stamattina, funzionava bene fino alle 8:30. - Elena

Soluzione: Ciao Helen. Prima di tutto, vuoi assicurarti che il problema non sia dovuto a una cattiva scheda SD. Per verificare, spegnere il telefono e rimuovere la scheda SD. Quindi inserisci la scheda su un altro dispositivo o su un computer in modo da poter vedere se un secondo dispositivo può ancora leggerlo. Se un computer o un altro telefono non saranno in grado di accedere ai contenuti della scheda, si tratta di una chiara indicazione che la scheda SD è stata danneggiata per qualche motivo. Non hai altre opzioni in questa materia, ma semplicemente riformattarlo, il che ovviamente significa eliminarlo completamente.

Tuttavia, se è ancora possibile accedere alla scheda SD da un computer o un altro dispositivo, provare a creare un backup dei contenuti, quindi ripristinare il Galaxy S7 in fabbrica.

Problema n. 6: lo spazio di archiviazione in Galaxy S7 non mostra la figura vera

Ciao! Ho avuto il mio telefono per un po 'di tempo e, di conseguenza, ho installato e disinstallato moltissime app, oltre a scaricare molte immagini che ho poi eseguito il backup sul cloud o sulla mia scheda SD e poi cancellato. Il mio telefono dice che il suo 16G di memoria è pieno, e che lo "spazio usato" è quello che ne sta assorbendo la maggior parte. Tuttavia, quando vado a "dove lo spazio utilizzato è suddiviso" non si aggiunge al 10GB ma il mio telefono PENSA che lo è! Mi sono preoccupato di svuotare le cache e i file nascosti, eliminare qualsiasi musica o foto, vecchi messaggi di testo, app superflue, tutto. Allegherei gli screenshot a un'email, ma non posso! Nella schermata di "archiviazione", si dice che 10, 3 GB vengono ripresi nello "spazio usato". Ma quando tocco lo spazio usato per l'analisi, mi dice che sono 5, 29 GB per le app e meno di 1 GB per altre cose (immagini, video, audio e download). Questo non si aggiunge! Cosa c'è che non va? Grazie per l'aiuto! - Emma

Soluzione: Ciao Emma. La quantità "totale" di spazio utilizzato in Archiviazione non mostra sempre la cifra corretta. Lo stesso si può dire della rottura. Abbiamo cercato di ottenere una spiegazione ufficiale da Samsung su questa discrepanza da quando l'abbiamo notato sul Galaxy S3 anni prima, ma finora nulla. Pensiamo che sia perché la ripartizione non tiene conto della cifra reale presa da alcune app o servizi. Qualunque sia la vera spiegazione, è semplicemente inutile non accettare ciò che il telefono ti sta dicendo. Per ora, ti suggeriamo di prendere semplicemente qualsiasi cifra mostrata dal telefono in Archiviazione.

Per liberare più spazio, assicurati di eliminare app che non hai mai utilizzato per un po 'di tempo. A volte i giochi possono installare aggiornamenti di grandi dimensioni, quindi assicurati di eliminarli se non li usi più. Lo stesso vale per altre app, quindi ti suggeriamo caldamente di consultare l'elenco delle app (che sono conservate nel dispositivo di archiviazione interno del telefono e NON in una scheda SD) e disinstallare ciò che non è necessario.