La fotocamera Galaxy S7 non accetterà autoscatti, bloccata nella pagina di configurazione dopo un reset di fabbrica, altri problemi

Benvenuto in un altro post # GalaxyS7. Vi offriamo un maggior numero di edge S7 e S7 in questo materiale, quindi speriamo che questo possa aiutare la nostra comunità Android.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: La metà dello schermo Galaxy S7 non funziona dopo che si è bagnato

Ciao. Il mio nome è Annmarie e al momento sono al di fuori degli Stati Uniti. Ma ho un Samsung S7. Dovrei iniziare dicendo che ho sostituito il vetro con un'azienda non Samsung. Ho portato il mio telefono Samsung nella doccia con me e si è bagnato prima senza problemi. Comunque ieri il mio telefono era sporco e ho deciso di risciacquarlo nel lavandino. Il mio telefono non è stato immerso nell'acqua e ho solo sciacquato la parte superiore.

Poco dopo, il mio pulsante a schermo diviso inizia ad agitarsi e lavorare da solo. Così ho bloccato il telefono nel riso per un paio d'ore sperando che potesse risolverlo. Dopo alcune ore l'ho tolto e sembra che funzioni meglio non al 100% ma a un periodo migliore.

Poi sono uscito a mangiare con il mio ragazzo. E all'improvviso metà del mio schermo è diventata nera. L'intero lato sinistro del mio schermo era nero, ma il touchpad funzionava ancora. Potevo ancora selezionare i numeri, tuttavia, non sapevo cosa fossero perché lo schermo era nero.

Così ho ripristinato il telefono sperando che funzionasse. All'avvio del telefono, il logo Samsung appare normale su tutto lo schermo, tuttavia, una volta raggiunto lo schermo del corriere, esso diventa solo metà. Questa è una grande preoccupazione per me perché non ho soldi per un nuovo telefono.

È qualcosa che potrei ottenere coperto dalla garanzia di Samsung o sono solo sfortunato? o c'è forse qualcos'altro che posso fare? Un leggero cambiamento dello schermo si riaccende, tuttavia il lato sinistro è bloccato sulla schermata principale. - Annmarie

Soluzione: Ciao Annmarie. Prima di tutto, vogliamo chiarire a voi e agli altri che possono leggere questo post che mettere un telefono in un sacchetto di riso NON è una soluzione. Fa parte di una serie di passaggi che un utente deve fare immediatamente per applicare il "primo soccorso" a un dispositivo elettronico danneggiato dall'acqua. L'obiettivo di mettere il telefono in un sacchetto di riso è sperare che il dispositivo possa perdere la minima quantità di umidità residua in luoghi difficili da asciugare. Il riso dovrebbe assorbire umidità e alcol (che è necessario utilizzare per pulire un dispositivo bagnato). Se il tuo telefono ha già subito danni subito dopo che si è bagnato, asciugare il dispositivo in un sacco di riso è inutile.

In secondo luogo, se il telefono non ha riscontrato questo problema prima di averlo esposto intenzionalmente all'acqua, il gruppo schermo deve essere danneggiato in modo permanente in questo momento. Se sei fortunato e il problema è solo isolato sullo schermo, la sostituzione di questa parte potrebbe comportare il normale funzionamento del telefono. In caso contrario, si potrebbe finire con una sostituzione del telefono.

Problema 2: l'email POP3 di Galaxy S7 non si sincronizzerà

Ciao. Sto combattendo, da un paio di giorni, per sincronizzare la mia email POP3 con la mia S7 Edge. L'account e-mail funziona mentre sto ancora ricevendo e-mail sul mio portatile, ma sul mio telefono non succede nulla. Ho provato a sincronizzare manualmente dalla pagina delle impostazioni >> account e il timestamp viene aggiornato, ma nelle impostazioni dell'account e-mail >> quando guardo i dettagli, il timestamp non ha aggiornato l'ultima sincronizzazione (che ha senso come non è successo niente, ho provato a giocare con le opzioni di sincronizzazione ma senza fortuna ... qualche suggerimento? - Nicola

Soluzione: ciao Nicola. Hai verificato la possibilità che l'email che stai utilizzando potrebbe essere il problema? In caso contrario, prendere in considerazione la cancellazione della cache e dei dati dell'applicazione di posta elettronica. Ecco come:

Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se ciò non ti aiuta, contatta il tuo fornitore di servizi di posta elettronica per ricevere assistenza.

Problema 3: Galaxy S7 si surriscalda e continua a spegnersi da solo

Ciao ???? Ho un Samsung S7 che si spegne da poco dopo circa 5 minuti di utilizzo. Diventa molto caldo e quindi continua a accendersi e spegnersi in un ciclo finché non lo si spegne manualmente. Non l'ho lasciato cadere o bagnato. Quando è brevemente accesa se si tenta ad esempio di inviare messaggi a qualcuno, nessuna tastiera verrà visualizzata. Ho provato a cancellare la cache, a verificare che le mie app siano aggiornate e abbia eliminato la maggior parte delle app. Ho anche provato ad accenderlo in modalità provvisoria ma nessuna di queste cose ha funzionato. Mi è stato consigliato di provare un hard reset, ma al momento sono in viaggio quindi non posso eseguire il backup delle foto ecc. E non voglio perderle! Qualche idea?! Grazie in anticipo! - Clharwood1

Soluzione: Ciao Clharwood1. Un dispositivo di surriscaldamento genera quasi sempre un problema di riavvio casuale perché il tuo dispositivo Samsung è progettato per fare proprio questo. Troppo calore all'interno del telefono può potenzialmente danneggiare i componenti in modo che il telefono si spenga automaticamente una volta che la temperatura interna raggiunge un certo punto. Sebbene il problema di riavvio casuale possa a volte essere il risultato di una brutta applicazione o di un problema software, il tuo caso sembra essere di natura hardware. Per verificare, è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare il telefono successivamente per almeno 24 ore, quando non ci sono app e aggiornamenti installati. Se continua a spegnersi da solo, si può presumere che l'hardware danneggiato sia in ritardo.

Problema 4: Galaxy S7 non si carica da un power bank dopo un aggiornamento

Dall'ultimo aggiornamento, il telefono si ricarica molto lentamente o non lo è affatto a meno che non utilizzi la spina di ricarica adattiva rapida. Non posso neanche più usare una banca di potere. Avevo disattivato la funzione di ricarica rapida perché il telefono era così caldo e utilizzava un hub USB collegato a una presa. Fortunatamente, mi sono reso conto che dovevo andare alle impostazioni e alla ricarica rapida. Tuttavia, sarebbe bello poter usare una power bank in determinati momenti. Ora, il mio capo dice che il suo Note 4 non carica più con la banca di potere. Sospetto che sia appena aggiornato ed è lo stesso problema. Qualche idea qui? - Trish

Soluzione : Ciao Trish. Non siamo a conoscenza di alcun aggiornamento recente di Android che causi il blocco della ricarica rapida o il surriscaldamento del telefono durante la ricarica, quindi potrebbe essere un problema isolato. C'è un sacco di informazioni che devono essere raccolte per sapere se questo è un problema di aggiornamento, quindi è davvero difficile dare una diagnosi accurata. Ti suggeriamo di provare prima un reset di fabbrica e vedere come va. Se il problema è causato da un problema software, il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe risolverlo. Ecco i passi su come ripristinare in fabbrica il tuo S7:

Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Una volta ripristinato il dispositivo, osserva il telefono per almeno 24 ore e assicurati di non installare nulla (app e aggiornamenti). Se il problema persiste, fare riparare o sostituire il telefono.

Problema 5: Errore dell'umidità del bordo Galaxy S7 rilevato

Ciao. Sto avendo problemi importanti con il mio Galaxy S7 edge. In primo luogo, il cavo USB non carica il mio telefono, quindi ne ho comprato uno nuovo. Quindi il telefono ha funzionato perfettamente per una settimana. Poi ho comprato un altro caricatore di piombo e poi un altro. Poi, solo la scorsa settimana, quando ho messo in carica il mio telefono, ho ricevuto un pop-up che diceva che l'umidità era stata rilevata. Il mio telefono non ha potuto caricare.

Mia moglie ha portato il telefono al nostro negozio Vodaphone e l'hanno mandato via. Per farla breve, ora stanno dicendo che è colpa mia. Il mio telefono non è mai stato vicino all'acqua o all'umidità.

Ho comprato un caricabatterie wireless. ricaricherò il telefono quando lo riavrò o continuerò ad avere problemi? - Patrick-62

Soluzione: Ciao Patrick-62. L'errore "umidità rilevata" si verifica solo se il dispositivo rileva umidità nell'area della porta di ricarica. Samsung ha progettato Galaxy S7 per essere resistente all'acqua, ma a volte, l'umidità può essere depositata nell'area difficile da raggiungere all'interno della porta di ricarica. Per evitare di causare danni ad altri componenti, il sistema bloccherà qualsiasi tentativo di ricarica tramite cavo USB, quindi l'errore "umidità rilevata". Questo non significa che il telefono sia danneggiato. Per ricaricare il telefono tramite il cavo USB, è sufficiente accertarsi che l'area della porta di ricarica sia completamente asciutta. Puoi farlo scuotendo il telefono per alcuni minuti o usando un asciugacapelli o un soffiatore per asciugare la parte interessata. Quando si utilizza un asciugacapelli o un soffiatore, assicurarsi di non applicare troppo calore in quanto ciò potrebbe danneggiare il telefono. Ottenere l'errore "umidità rilevata" non ha necessariamente bisogno di inviare il telefono in quanto puoi facilmente indirizzarlo sul tuo capo. Aspetta solo il tuo telefono e siamo abbastanza sicuri che dovrebbe tornare al suo funzionamento.

E sì, l'utilizzo di un caricatore wireless dovrebbe funzionare perché la ricarica wireless non richiede la porta di ricarica USB.

Problema 6: Galaxy S7 si è bloccato nella pagina di configurazione dopo un reset di fabbrica

Recentemente, il mio telefono ha ripristinato il mio telefono perché non accetta nessuno dei miei molteplici tentativi di eseguire un aggiornamento completo del sistema. Comunque da quando lo fa, si rifiuta di lasciarmi oltre la schermata di configurazione. Ogni volta che provo a connettere il mio account Google, o addirittura a provare a saltare l'opzione, viene ripetutamente visualizzata una notifica che dice "Sfortunatamente, i servizi di Google Play si sono fermati.", A cui poi mi rimanda all'inizio della configurazione schermo. Per favore aiuto? - Georgia

Soluzione: Ciao Georgia. Non c'è modo di saltare la schermata di configurazione dopo un reset di fabbrica. Se hai già provato a fare un altro giro di reset di fabbrica senza successo, l'unica via d'uscita potrebbe essere il flash bootloader e / o il firmware. Di seguito sono riportati i passaggi su come flashare un bootloader di un tipico dispositivo Samsung. I passaggi esatti potrebbero essere leggermente diversi per il tuo telefono, quindi assicurati di fare qualche ricerca. Ricorda, se il flashing del bootloader non funziona, prova a far lampeggiare un firmware di serie.

Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
Riavvia il telefono una volta completata la procedura.

Problema 7: impossibile ripristinare il Galaxy S7 di fabbrica a causa di FRP

Samsung Galaxy S7 di mio marito è bloccato. Non possiamo ottenere il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Google, Verizon, non aiuterà. Siamo in perdita. Continua a chiedere l'account e la password originali di Google che mio marito non ha idea. Puoi aiutarci per favore? - Teresa

Soluzione: Ciao Teresa. Samsung e Google hanno introdotto un altro livello di sicurezza per i dispositivi Samsung oltre un anno fa chiamato Factory Reset Protection (FRP). Questo livello di sicurezza protegge un telefono impedendo a un utente di eseguire un ripristino di fabbrica su di esso a meno che non possa inserire le credenziali dell'account Google associate al dispositivo. Per la maggior parte degli utenti medi, il loro account Google è solitamente l'e-mail e la password che inseriscono durante la configurazione del telefono per la prima volta. Samsung e Google presumono ovviamente che tutti si ricordino delle credenziali dell'account Google che non forniscono alcun modo ufficiale per risolvere un problema come il tuo.

Fortunatamente, la community Android è un gruppo eccellente e ha fornito alcuni modi per risolvere questo tipo di problemi. Non abbiamo ancora convalidato ciascuno di essi, ma ti consigliamo di visitare Google e controllare i video per una possibile soluzione.

Problema 8: fotocamera Galaxy S7 non prenderà selfie

Uno non può fare autoscatti perché ottengo sempre l'errore della fotocamera e devo andare alle impostazioni e svuotare la cache, ma non posso mai fare selfie se lo volessi. Il secondo problema è che non posso leggere libri in Nook e ho solo questo problema con Samsung S7 e nessun altro dispositivo o dispositivo Android ho questo problema. - Nancy

Soluzione: Ciao Nancy. Per risolvere il tuo problema con la fotocamera, queste sono le cose che dovresti provare:

Ripristina le impostazioni della fotocamera . Supponiamo che tu stia utilizzando l'app fotocamera originale o nativa, che, come qualsiasi altra app, può diventare problematica. A volte, i bug possono comparire dal nulla in seguito ad un aggiornamento o installazione di una nuova app. In alcuni casi, è necessaria una risoluzione più drastica per risolvere un problema. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, la fotocamera preinstallata richiede semplicemente una semplice reimpostazione delle impostazioni. Se non hai ancora ripristinato le impostazioni dell'app fotocamera, ecco come è fatto:

Apri l'app della fotocamera .
Tocca l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra (quella che assomiglia a una marcia).
Scorri verso il basso e tocca Ripristina impostazioni .

Elimina la cache e i dati dell'app della fotocamera . Se il problema persiste dopo il ripristino delle impostazioni della fotocamera, la tua prossima mossa sarebbe eliminare la cache dell'app. Se dopo questo non cambierà nulla, procedi con la cancellazione dei dati dell'app. Ecco come:

Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
Una volta lì, trova l'app della fotocamera e toccala.
Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.
Tocca Cancella cache e verifica come funzionano i selfie.
Toccare Cancella dati se cancellare la cache non sarà di aiuto.

Utilizzare una app fotocamera diversa . Se, per qualsiasi ragione, i selfie continuano a fallire, allora vuoi provare a usare un'altra app che può fare selfie. Ci sono molte app che puoi provare. La maggior parte delle app di social networking utilizzano la fotocamera per provarne qualcuna. Il tuo obiettivo è verificare se il problema è specifico della videocamera stessa (il suo componente hardware). Se la fotocamera stessa, e non l'app, non funziona, non sarai in grado di eseguire selfie indipendentemente dall'app che utilizzi.

Ripristino di fabbrica . Se anche tutte le app non accettano i selfie, fai un reset di fabbrica per vedere se c'è un problema tecnico che lo causa. Se il problema persiste dopo un reset di fabbrica, puoi scommettere che si tratta di un problema hardware. Dovresti avere il telefono sostituito.

Problema 9: Galaxy S7 non si riaccenderà dopo aver lasciato la carica per 2 giorni

Ciao. Non stavo usando il mio cellulare per un giorno o due e la batteria si è esaurita in qualche modo immagino e sto provando a ricaricarla, ma sfortunatamente non si ricarica e non mostra alcun segno di ricarica come l'immagine della batteria si presenta quando si carica. È completamente morto e non si accende, ho tenuto il telefono in carica da ore e accenderlo non aiuta. Ho provato ad accenderlo con il tasto Power + Volume Down per 10 secondi, ancora nessun effetto. Grazie. - Hassan

Soluzione: Ciao Hassan. Quando il telefono mostra che la batteria ha lasciato lo 0%, in realtà non è completamente scarica. Una piccola riserva di energia viene effettivamente lasciata lì per fornire al circuito della batteria la potenza necessaria per ricevere una nuova carica. A volte, danni fisici, reazioni chimiche anormali o problemi di batteria sconosciuti possono consumare tutta la potenza, inclusa la piccola riserva, causando il blocco permanente della batteria. Questo di solito accade dopo aver lasciato una batteria inutilizzata per mesi e mesi. Il tuo problema potrebbe essere un caso isolato da quando hai detto, hai lasciato il telefono solo per un paio di giorni.

Prova a vedere se è possibile avviare il telefono per alternare prima le modalità. Se il telefono rimane spento, non hai altra scelta che inviarlo.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il tuo S7 per alternare modalità di alimentazione:

Avvio in modalità di ripristino :

Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
Tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.