Il browser Galaxy S7 non salverà le ricerche recenti e non è in grado di accedere a e-mail, altri problemi

Qualsiasi dispositivo Android può subire tutti i tipi di problemi date le giuste condizioni così tanti utenti di # GalaxyS7 stanno segnalando problemi giorno dopo giorno. In questo materiale, ti portiamo 6 ulteriori problemi che abbiamo raccolto negli ultimi giorni. Come al solito, questi problemi sono stati presentati da alcuni utenti di S7 in tutto il mondo. Se non riesci a trovare una soluzione al tuo problema S7 qui, non dimenticare di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi S7.

Nel frattempo, ecco gli argomenti specifici trattati in questo post:

1. Galaxy S7 si è spento al 70% della batteria e si è rifiutato di riaccenderlo
2. Il browser Galaxy S7 non salverà ricerche o cronologia recenti
3. Impossibile accedere all'e-mail in Galaxy S7
4. Le foto inviate via MMS da Galaxy S7 sono sfocate
5. Lo schermo Galaxy S7 lampeggia linee luminose e sfarfallio dopo aver provato la chat video
6. Galleggiato Galaxy S7 Edge bloccato nello schermo T-Mobile

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S7 si è spento al 70% del livello della batteria e si è rifiutato di riaccenderlo

Ciao ragazzo Droid. Oggi ero a pranzo al lavoro a giocare, quando il mio telefono si è spento improvvisamente. So per certo che ha lasciato il 70% della batteria all'inizio del mio pranzo.

Ho provato a riaccendere il telefono più volte senza alcun risultato e ho anche provato a caricarlo con 2 caricabatterie diversi, ma il dispositivo non risponde. Ho letto un paio dei tuoi post online sul recente aggiornamento che ha causato la disattivazione dei telefoni e anche il post relativo al telefono non in carica.

Tuttavia non riesco ad accedere alle impostazioni di fabbrica poiché il mio telefono non si riaccenderà, nessuna luce durante la ricarica ... nulla.

È passata quasi un'ora e ancora non ho ricevuto risposta dal mio telefono.

Gradirei un suggerimento su come risolvere il mio problema per favore. Molte grazie.

Spero di sentirti presto. - Grant

Soluzione: Ciao Grant. In un caso come questo, la prima cosa che devi fare è controllare se il telefono può tornare ad altre modalità. Se è possibile, potrebbe esserci la possibilità di risolvere il problema con alcune soluzioni software. Le soluzioni disponibili dipendono ovviamente dalla modalità di avvio del telefono. Se il telefono rimane totalmente insensibile a qualsiasi combinazione di pulsanti hardware che viene lanciata, allora è lecito ritenere che si abbia un problema hardware a portata di mano. Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire le diverse combinazioni di pulsanti hardware:

Avvio in modalità di ripristino :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Ricorda, se non riesci a riaccendere il telefono, trova un modo per farlo riparare o sostituire.

Problema n. 2: il browser Galaxy S7 non salverà ricerche o cronologia recenti

La mia rete non memorizzerà la mia cronologia (ricerche recenti). Tutto è acceso. Se vado a cercare qualcosa e chiudo e torno su Google non mostra la mia cronologia delle ricerche recenti, mostrerà solo le tendenze ... AT & T ha controllato e ha detto che si trattava di un problema Samsung, hanno detto che tutto era come dovrebbe essere al telefono. - Hopesells97

Soluzione : Ciao Hopesells97. Non possiamo vedere alcun motivo per cui le tue ricerche recenti non verranno registrate o salvate dal tuo dispositivo come i gadget Android sono progettati per farlo in modo predefinito. Se stai parlando del browser Internet del telefono, ti suggeriamo di provare prima a cancellare la partizione della cache del telefono. Ciò garantirà che il dispositivo abbia una cache di sistema aggiornata. A volte, la cache di sistema obsoleta o corrotta può portare a comportamenti erratici delle app. Fare questa procedura può aiutare a risolvere il problema. Ecco come è fatto:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
• Controlla come funziona il browser.

Se l'aggiornamento della cache del sistema non è d'aiuto, il prossimo passo logico è cancellare la cache del browser e i dati stessi. Ecco come è fatto:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Ora, se queste due procedure non sembrano modificare il comportamento del browser azionario e continuare a non salvare le ricerche recenti, ti suggeriamo di utilizzare altri browser di terze parti come Google Chrome e Mozilla Firefox per Android.

Problema n. 3: impossibile accedere all'e-mail in Galaxy S7

Stamattina mi sono svegliato per trovare un messaggio push sul mio telefono che diceva di non aver effettuato l'accesso. Fino a questo punto è andato bene per gli ultimi 6 mesi in cui ero proprietario del telefono. Ho rimosso l'account e-mail e ho provato a riaggiungerlo, ma ora ricevo il messaggio quando provo a connettermi al server in entrata in cui il nome utente / password potrebbero essere errati o l'accesso POP3 / IMAP potrebbe non essere abilitato. Il mio indirizzo email e la password sono corretti, quindi sembra che ci sia un problema di connessione al server. Posso accedere al mio account e-mail tramite PC. Non capisco davvero tutto il materiale IT dietro la connessione a questi server, quindi non sono sicuro che sia il mio telefono o i server che causano questo problema. Qualche idea su una correzione per questo? - Luca

Soluzione: Ciao Luke. Potrebbero esserci alcune modifiche recenti implementate dal tuo fornitore di servizi di posta elettronica per migliorare le impostazioni di sicurezza o delle app. Questo succede di tanto in tanto. Se riesci ad accedere alla tua email in un PC, va bene. Potresti voler controllare se hai abilitato alcuni livelli di protezione di sicurezza aggiuntivi per il tuo account come la verifica in due passaggi o funzionalità simili. Se lo hai fatto, assicurati di disabilitare temporaneamente qualsiasi funzione di sicurezza che hai prima di tentare di accedere nuovamente alla tua posta elettronica nel tuo S7. Microsoft ha recentemente aggiornato la propria sicurezza sugli account di Outlook chiedendo agli utenti di accedere di nuovo. Forse il tuo fornitore di servizi di posta elettronica potrebbe aver fatto la stessa cosa, quindi assicurati di contattarli se non riesci ad accedere di nuovo.

Problema n. 4: le foto inviate tramite MMS da Galaxy S7 sono sfocate

Ho un Galaxy S7 e ultimamente ho avuto un paio di problemi con la messaggistica. Un problema che ho riscontrato è con i messaggi con immagini. Il problema è iniziato circa un mese fa e la gente mi ha detto che le immagini che ho inviato erano davvero sfocate o che avrebbero delle linee nere sul quadrante. Ora quando invio immagini, non inviano quasi mai. Sono in grado di ricevere le immagini bene però.

Il secondo problema che ho riscontrato riguarda l'invio / ricezione di messaggi. C'è solo una persona che so di avere questo problema e hanno anche un Galaxy S7. Spesso i miei messaggi invieranno due volte o invieranno un ordine diverso. Ci sono state anche diverse volte in cui ho trovato che il mio telefono non riceve messaggi da questo stesso contatto. È molto sporadico, riceverò altri messaggi da questo contatto che vengono inviati nello stesso periodo, ma a caso non riceverò alcun messaggio. Sono andato ad AT & T per vedere se potevano aiutarmi con questo problema e hanno sostituito la mia scheda SIM, ma non ha aiutato. Per favore salvami da questi fastidiosi problemi. - Amanda

Soluzione: Ciao Amanda. Il tuo primo problema potrebbe essere causato dalla limitazione delle dimensioni del file impostata dal tuo operatore wireless. I file più grandi sono normalmente compressi per mantenere le dimensioni al di sotto del limite, forse distorcendo l'immagine. Non lavoriamo per AT & T, quindi non possiamo confermare quale sia il limite della dimensione del file MMS. Se hai bisogno di informazioni ufficiali, assicurati di contattarli al riguardo.

Se il problema non riguarda la limitazione della dimensione dell'MMS, l'app di messaggistica potrebbe non funzionare correttamente. Prova a cancellare la cache e i dati per vedere se questo farà alcuna differenza. Dopo aver cancellato la cache ei dati della app di messaggistica ma il problema persiste, provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria prima di inviare un altro MMS. Questo ti aiuterà a controllare se un'app di terze parti sta causando il problema. La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app e servizi di terzi, pertanto se tutti gli MMS vengono inviati correttamente e i destinatari ricevono le foto correttamente, è una conferma che hai installato un'app non valida. In questo caso, è necessario provare a identificare il colpevole disinstallando le app individualmente, quindi osservando come si comporta l'MMS dopo ogni disinstallazione. Fallo per tutte le app fino a quando non avrai individuato il problema.

Il secondo problema potrebbe essere dovuto a un'errata app di messaggistica o a un errore del firmware, pertanto ti suggeriamo di provare un ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come:

• Crea un backup dei tuoi file e contatti insostituibili.
• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se un reset di fabbrica non risolve il secondo problema, la causa potrebbe non essere presente sul dispositivo stesso. Può essere sulla rete o probabilmente anche dalla parte degli amici. Assicurati che

Problema n. 5: lo schermo Galaxy S7 lampeggia linee luminose e sfarfallio dopo aver provato la chat video

Il giorno precedente ho scoperto che si poteva chat video e ho deciso di attivarlo. Più tardi, il giorno dopo, ho notato che il mio telefono ha iniziato a lampeggiare come se ogni volta che accendevo lo schermo si accendessero delle linee luminose quando accendevo e spegnevo lo schermo. Dopo un po 'continua ad accadere. Ci sono voluti più della metà del mio schermo quando ho sbloccato il telefono e non riuscivo a vedere a malapena. L'ho resettato un sacco di volte e si è fermato, ma dopo un po 'è iniziato. Ho già disattivato la chat video, pensando che fosse per questo perché non è mai successo. È un nuovo telefono e non è stato eliminato. Dovrei resettare tutto il mio telefono e cancellare tutto per sistemarlo? - Nikki

Soluzione: Ciao Nikki. Se il consueto ripristino parziale (riavvio) non migliora la situazione, ti consigliamo vivamente di osservare come funziona il telefono dopo il ripristino dei dati di fabbrica. Questo ti aiuterà a controllare se il problema tecnico si trova a livello del sistema operativo o meno. Assicurati di non installare alcuna app subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica.

Se non cambia nulla anche dopo un reset, potrebbe esserci un malfunzionamento dell'hardware che causa un comportamento anomalo dello schermo. Contattare la parte interessata in modo che l'hardware del telefono possa essere accuratamente esaminato e riparato.

Problema n. 6: il Galaxy S7 Edge radicato si è bloccato sullo schermo T-Mobile

Ciao. Ho un Galaxy S7 Edge che originariamente era un telefono T-Mobile. Recentemente, da 2 giorni, l'ho portato in un negozio iactivato che lo ha sbloccato e cancellato il suo IMEI pulito. Hanno quindi attivato il telefono sulla rete Simple Mobile. Ha un'applicazione chiamata SuperUser installata su di essa che ha un simbolo (#) come icona. Quando il telefono si sta riavviando, nella parte in alto a sinistra dello schermo vi sono delle piccole parole rosse che indicano "KERNEL NON E 'SEANDROID ENFORCING". La prima volta che usavo il telefono appariva uno schermo che chiedeva di concedere il permesso a Superuser ma poteva essere potenzialmente dannoso per il mio dispositivo e ha avuto un conto alla rovescia di 15 secondi. Ho cliccato negando perché non sapevo cosa fosse e "potenzialmente dannoso" suonasse spaventoso. Ma continuava a spuntare! Dopo che ha continuato a spuntare e ad illuminare il mio schermo letteralmente pochi secondi dopo ho pensato che forse dovevo selezionare il permesso di concessione perché era qualcosa a che fare con il telefono sbloccato. Quindi quando è saltato fuori ho fatto clic su Grant. Da allora, non ha ancora recuperato! Quindi, a parte questo, non ho avuto problemi con il telefono sulla rete Simple Mobile fino a ieri.

Ieri stavo usando SnapChat quando la mia batteria è morta. Ho collegato il mio telefono, ha detto lo 0% eppure ho provato a farlo subito (probabilmente non è la migliore idea ...) Sembrava che si avviava normalmente, ma poi succede il peggio. Ha superato la prima schermata nera che dice Android ... e la prossima schermata nera che dice Samsung ... MA ALLORA STAI FERMI E LIT SU sullo schermo bianco T-Mobile! Non potevo spegnere il mio telefono e non riuscivo a capire come riavviarlo!

L'ho portato nel negozio T-Mobile (dal momento che il negozio di attivazione in cui l'ho sbloccato era chiuso all'epoca). Ho pensato che avrebbero saputo come aggiustarlo o riavviarlo. Ho avuto un problema simile in passato, e il mio fidanzato ha fatto la stessa cosa: hanno provato a fare T-Mobile, tenendo premuto il pulsante di accensione, il pulsante del volume e il pulsante Home, credo. Hanno ottenuto uno schermo verde acqua per chiedere di scaricare qualcosa, ma prima che avessi qualche input, la signora è andata avanti e ha negato! Ero come no !!! Pensavo che potenzialmente potesse aiutarlo? Ha detto no che ci vorrebbe per sempre e yadaydada ... "sospiro" ...

Quindi ha deciso di spegnere di nuovo facendo la stessa cosa che penso con il tasto home, il tasto del volume e il pulsante di accensione. L'ho fatto pagare al 15% e non ho provato a riaccenderlo perché temevo che si sarebbe bloccato di nuovo sullo schermo T-Mobile bianco. Quindi stamattina ho provato ad accenderlo e si blocca sullo stesso schermo come pensavo che sarebbe ... non riesco nemmeno a staccarlo. PER FAVORE AIUTO AL PIÙ PRESTO! Grazie. - Jilli

Soluzione: Ciao Jilli. Il software del telefono potrebbe avere problemi tecnici sconosciuti. Questo di solito accade per i telefoni rooted e dispositivi Android che eseguono sistemi operativi non ufficiali. Per risolvere il problema, provare prima a cancellare la partizione della cache (passaggi forniti per Hopesells97 sopra). Se ciò non dovesse funzionare, prova un reset di fabbrica (anche i passaggi forniti sopra). Queste due soluzioni software di solito sono efficaci nell'affrontare questo tipo di problema, ma se il telefono rimane bloccato sullo schermo T-Mobile, riportarlo nello store che ha modificato il software in primo luogo.