Le app Galaxy S7 non si caricano quando si utilizzano dati mobili dopo un aggiornamento, altri problemi

Ecco un altro elenco di # problemi GalaxyS7. Come al solito, gli argomenti sono tratti dai messaggi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori nelle ultime settimane. Continueremo a pubblicare altri articoli simili nel prossimo futuro, quindi continua a guardare.

  1. Galaxy S7 ha smesso di rispondere, non si accende
  2. Le app Galaxy S7 non si caricano quando si utilizzano i dati mobili dopo un aggiornamento
  3. L'app per Galaxy S7 SMS non visualizza i nomi dei contatti
  4. Galaxy S7 non si riaccenderà
  5. Problema di schermo nero Galaxy S7
  6. Galaxy S7 mostra segni di problemi hardware
  7. Galaxy S7 continua a suonare quando è in carica o quando smette di caricarsi

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 ha smesso di rispondere, non si accende

Quindi il mio Samsung Galaxy S7 ha smesso di rispondere. Non sono sicuro di quale sistema operativo è in esecuzione. L'altro giorno la batteria del telefono è morta, quindi l'ho caricata tutta la notte. Durante la notte mostrerebbe il logo Samsung e passerà al nero. Quindi il logo Samsung mostrerebbe il backup. Ciò è continuato così ho capovolto il telefono e sono andato a dormire. Il giorno dopo ho acceso il telefono e non ha risposto, quindi ho pensato che il cavo di ricarica non funzionava. Quindi più tardi ho provato vari altri caricabatterie e non tutti hanno funzionato. Ora ho usato i cavi del caricabatterie su altri dispositivi e ci hanno lavorato. Ho provato a utilizzare un caricabatterie wireless, ma non credo che funzionino su un telefono che è attualmente morto. (Inoltre, i ragazzi dello show hanno detto che ho bisogno di avere NFC acceso, quindi non sono sicuro che sia acceso perché è attualmente morto). Ho provato vari input per la risoluzione dei problemi, e nessuno sembra funzionare, quindi mi chiedo che altro posso provare a fare prima di inviare il telefono a qualcun altro. Preferibilmente vorrei mantenere le foto e i dati sul telefono, ma non sarebbe contrario a una soluzione che lo richiede. Penso che ci sia un problema con la batteria o la porta di ricarica. - Jay

Soluzione: Ciao Jay. Ora il tuo compito principale è quello di verificare se sarai in grado di riaccendere il telefono ad altre modalità. Se puoi, c'è la possibilità che tu possa eseguire la risoluzione dei problemi di follow-up e risolvere il problema. Se il telefono non risponde, non hai altra scelta che inviare il telefono. Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in altre modalità:

Avvio in modalità di ripristino:

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
  4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
  5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
  6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
  6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Ricorda, se riesci ad avviare il telefono su una delle modalità di avvio riportate sopra, potresti avere la possibilità di eseguire ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi. Ad esempio, se è ancora possibile riavviare il telefono in modalità di ripristino, potrebbe essere possibile cancellare la partizione della cache e / o eseguire il ripristino dei dati di fabbrica.

Problema n. 2: le app Galaxy S7 non si caricano quando si utilizzano dati mobili dopo un aggiornamento

Samsung S7. Nelle ultime settimane il mio internet mobile è diventato selettivo su quali siti apre. Facebook si carica bene ma Sky Sports non si caricherà affatto. Il problema è sporadico ma sta diventando molto più frequente. Può succedere tutto allo stesso tempo, quindi un secondo non posso caricare gli sport in cielo, ma posso caricare istantaneamente Facebook (succede anche su altri siti). A volte Se togli il segno di spunta all'opzione del limite di dati che risolverà il problema anche se non sono vicino al limite impostato. Altre volte la modalità di volo on / off o un riavvio risolverà. Poi per aggiungere la beffa al danno nell'ultima settimana chiamerò le persone e loro non possono sentirmi affatto. Letteralmente nessun suono passa e deciderà di terminare una telefonata ogni volta che ne ha voglia. - Ryan

Soluzione: Ciao Ryan. La causa principale del problema potrebbe essere correlata alla rete, il che significa che i servizi nella vostra zona potrebbero non essere performanti come previsto. Per sapere se questo è il caso, ti consigliamo di contattare il tuo operatore wireless e segnalare il problema.

Pulire la partizione della cache

Tuttavia, prima di tentare di contattare il tuo operatore, ti consigliamo di eseguire una risoluzione dei problemi di base del software nel caso in cui un'app o un bug software stia causando il problema. La prima cosa che vuoi fare è cancellare la partizione della cache. Questo costringerà il telefono a cancellare la partizione della cache, eliminando la vecchia cache di sistema nel processo. A volte, una cache di sistema danneggiata o obsoleta può portare ad alcune applicazioni che si comportano in modo irregolare. Per garantire che il telefono continui a utilizzare una buona cache di sistema, è necessario eliminare regolarmente la cache di sistema. Ecco come:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Elimina la cache e i dati delle app coinvolte

La seconda risoluzione dei problemi che dovresti provare è cancellare la cache e i dati delle app con cui hai problemi. Questa risoluzione dei problemi ripristina un'app al suo stato di fabbrica, rimuovendo potenzialmente i bug che potrebbero causare il problema. Ecco come farlo:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Eseguire un ripristino di fabbrica

Se entrambi i passaggi di risoluzione dei problemi sopra non funzionano, puoi provare una soluzione potenzialmente più drastica pulendo il telefono pulito e ricominciare da capo. Tieni presente che factory elimina i tuoi file come foto e contenuti multimediali (video, musica, ecc.), Quindi assicurati di creare un backup prima di procedere.

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ricorda che se tutti questi passaggi di risoluzione dei problemi non risolvono i problemi, contatta il tuo operatore wireless e lascia che ti aiutino.

Problema n. 3: l'app Galaxy S7 SMS non visualizza i nomi dei contatti

Ciao. Dopo un recente aggiornamento del software, le mie impostazioni di visualizzazione degli SMS sono cambiate radicalmente. Quando ora apro SMS, non visualizza il nome del contatto. Invece, mostra semplicemente l'immagine come apparirebbe quando assegnata a un contatto. Inoltre, poiché non tutti i miei contatti hanno immagini, mostra solo la prima lettera del loro nome. Ciò rende la funzione SMS molto difficile da utilizzare e voglio modificare le impostazioni per ripristinare le impostazioni precedenti o rimuovere l'aggiornamento del software. Ho controllato le impostazioni all'interno di SMS e sulla funzione delle impostazioni principali ma non riesco a trovare le impostazioni per questo. Potrei davvero usare un po 'di aiuto in questo.

Un altro punto da notare è una schermata bianca in cui non tutto il testo viene visualizzato come il colore del carattere sembra essere diverso dalle altre parti dello schermo. Lo trovo molto strano. Saluti. - Jay

Soluzione: Ciao Jay. La maggior parte dei problemi di post-aggiornamento può essere risolta facendo tre cose: cancellare la partizione della cache, installare tutti gli aggiornamenti delle app e assicurarsi che siano compatibili e ripristinare le impostazioni di fabbrica.

Se non li hai ancora provati, ti consigliamo di farlo subito. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come eseguire ciascuno di essi. Un passaggio spesso trascurato dalla maggior parte degli utenti dopo l'installazione di un aggiornamento Android consiste nell'aggiornare le app. L'aggiornamento del sistema operativo non implica che le app vengano aggiornate automaticamente, quindi è responsabilità dell'utente assicurarsi che lo siano. In alcuni casi, un'app può diventare improvvisamente incompatibile perché il suo sviluppatore non ha intenzione di funzionare con la nuova versione di Android. In alcuni casi, lo sviluppatore sta ancora lavorando con una patch che può far funzionare il prodotto con il più recente sistema operativo Android, quindi, di nuovo, è compito tuo assicurare di installare solo app compatibili. App incompatibili, come una cattiva cache di sistema, a volte possono portare a tutti i tipi di problemi in modo che tu voglia sbarazzarti di loro. Il fatto è che non esiste un modo semplice per determinare se un'app è compatibile o meno. Nella maggior parte dei casi, lo noterai solo quando segni come comportamenti irregolari iniziano a comparire. Se non puoi decidere se un'app incompatibile sta causando un problema, esegui semplicemente un reset di fabbrica. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Problema n. 4: Galaxy S7 non si riaccenderà

Ciao, stavo leggendo le notizie sull'app di Al Jazzera nei dati mobili 3G, quando improvvisamente il mio telefono si è riavviato da solo. durante il riavvio, mi sono appeso allo schermo del logo Samsung e di nuovo ho iniziato a riavviarlo da solo e poi sullo schermo del logo lo schermo è diventato completamente nero con solo una luce blu di notifica in cima al marchio SAMSUNG del portatile rimasto acceso con un leggero lampeggiante. Il telefono non risponderà a nessun tasto premuto. Ho provato il tasto Power + vol down per il riavvio forzato ma non ho risposto. Il telefono rimane in questo avvio fino a quando la batteria è completamente asciutta. Ho caricato la batteria al 65% e quando ho provato a passare, lo scenario sopra ripetuto e il telefono rimane congelato. Si prega di suggerire come riavviare e ottenere il mio backup dei dati da questo portatile. - Mushfique

Soluzione: Hi Mushfique. Bene, è possibile creare un backup di file solo se il telefono si riaccende normalmente o in modalità provvisoria. Se rimane insensibile, non c'è praticamente nulla che tu possa fare se non provare il suggerimento che abbiamo per Jay sopra.

Problema n. 5: problema dello schermo nero Galaxy S7

Ciao Droid Guy! Spero tu stia bene. Spero che puoi aiutarmi. Mi sono imbattuto nel problema che altri utenti Galaxy S7 hanno incontrato: lo schermo nero della morte. E 'stato molto casuale. Non l'ho lasciato cadere. Non è stato esposto a eccessivo calore solare. non è caduto in acqua, solo nella mia tasca. L'ho estratto e lo schermo era nero, non rispondente, anche se la spia blu di notifica lampeggiava ogni 10 secondi circa. OGNI articolo (incluso il tuo) mi consiglia di eseguire un riavvio forzato (tasto Volume giù + tasto di accensione). Beh, solo così, a quanto pare, sono l'unica persona a cui non ha funzionato. Per favore aiuto!!! Non ho idea di cos'altro fare e non sono riuscito a trovare informazioni su cosa fare quando il riavvio forzato fallisce. - Josh

Soluzione: Ciao Josh. Se lo schermo rimane nero dopo aver provato un riavvio forzato, è possibile che si verifichino problemi di schermo. È necessario disporre di un controllo professionale dell'hardware in modo che possa essere determinato se è necessario sostituire lo schermo o se un altro componente lo sta causando.

Problema n. 6: Galaxy S7 mostra segni di problemi hardware

L'ultimo paio di mesi ho riscontrato un problema. Il mio schermo si bloccherà all'improvviso, mostrando una linea spezzata sullo schermo, emetterà un suono molto forte e poi si spegnerà. Il telefono diventa molto caldo. A volte riesco a riaccenderlo tenendo premuti i pulsanti del volume, su e giù insieme, ma la maggior parte delle volte è appena accesa questa piccola luce blu / bianca, ma il telefono è altrimenti morto. Per tutto il tempo diventa sempre più caldo. Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica del mio telefono un paio di volte da quando è stato avviato. Rimosse tutte le applicazioni che non sono standard. Quindi non so quale potrebbe essere il problema. È la batteria? - Tina

Soluzione: Ciao Tina. Il reset di fabbrica non è stato d'aiuto semplicemente perché hai un problema hardware a portata di mano. Quello che è il componente difettoso non è ancora stato determinato, ma i sintomi che stai citando sono coerenti con un problema hardware. Come quello che diciamo sopra a Josh e Jay, devi far controllare il telefono da un tecnico se vuoi arrivare alla fine del problema. Questo è particolarmente urgente se il telefono si bagna.

Problema n. 7: Galaxy S7 continua a suonare quando è in carica o quando smette di caricarsi

Dagli ultimi giorni sono stato estremamente infastidito dal piccolo tono che si accende quando la ricarica è iniziata o interrotta. Deve succedere letteralmente 100 volte al giorno. Qualcosa prova a comparire ma poi lampeggia istantaneamente. Non ho idea di cosa dice. La ricarica via cavo non funzionerà, ma la ricarica wireless sembra soddisfacente. La durata della batteria si è esaurita da questo problema. Verizon dice che la salute della batteria è buona. Ho provato tutto ciò che posso trovare oltre a un reset di fabbrica. Qualsiasi aiuto sarà molto apprezzato. Mi sento come se mi stavo preparando a tirare fuori i miei capelli con quel tono di carica. Per favore aiuto. Se hai bisogno di maggiori informazioni per favore contattami. Grazie. - Mike

Soluzione: Ciao Mike. Dicendoci che stai ricevendo un "piccolo tono" ogni volta che carichi il telefono è vago e non indica nulla di specifico. Non possiamo solo immaginare cosa stai dicendo ed essere in grado di dire subito qual è il problema. Devi darci maggiori dettagli in modo che possiamo aiutarti. Non c'è modo per noi di controllare a distanza il tuo telefono in modo che tu debba fornirci quante più informazioni possibili, compresi i dettagli storici che potrebbero aver portato a questo problema. Il tono potrebbe essere un segnale di qualcosa correlato all'attività di ricarica sul telefono. Può essere un errore che ti dice che la porta di ricarica non funziona correttamente. Dato che non puoi ovviamente fornirci questi dettagli in tempo, ti suggeriamo di inviare il telefono in modo che Samsung possa controllare cosa c'è che non va.

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