Galaxy S7 Active speaker continua a tagliare quando si riproducono video, altri problemi

Ti presentiamo un altro elenco di problemi relativi a # GalaxyS7. Come al solito, questi problemi sono tratti dai rapporti di alcuni membri della nostra comunità. Se non hai ancora visto la pubblicazione del tuo problema, non dimenticare di continuare a guardare altri post con gli stessi messaggi nel prossimo futuro.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici trattati in questo materiale:

1. Galaxy S7 non può aprire l'app Google Duo
2. Galaxy S7 continua a spegnersi da solo
3. Lo schermo Galaxy S7 diventa nero e non si accende
4. Galaxy S7 Active speaker continua a tagliare durante la riproduzione di video
5. Galaxy S7 si è bloccato nella schermata del logo Sprint dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica
6. Il suono di Galaxy S7 viene silenziato durante la riproduzione di video su YouTube o Netflix

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S7 non può aprire l'app Google Duo

Recentemente ho cambiato i telefoni da un Motorola Nexus 6 a un Galaxy S7. Ho provato a utilizzare la nuova app Google "Duo" su S7 ma non mi consente di aprirla a causa di un errore della fotocamera. All'inizio, la fotocamera non si apriva e mi dava una risposta Camera Failed, ma alla fine ho capito che funziona basandosi sui tuoi articoli sulla fotocamera. Quindi, come fai a sapere se la tua fotocamera viene utilizzata da un'altra app quando non puoi utilizzarla in modo specifico con un'app come Google Duo? Ho eseguito più reimpostazioni, riavvii, salviette cache, ecc., Ma non posso risolvere questo problema. Apprezzerei la tua assistenza. Grazie. - Bryan

Soluzione: Ciao Bryan. Alla tua domanda "come fai a sapere se la tua fotocamera viene utilizzata da un'altra app quando non puoi utilizzarla in modo specifico con un'app come Google Duo", la risposta è che non lo fai. Non esiste uno strumento di utilità o un'app per un utente medio che ti dirà se la funzione della fotocamera è stata utilizzata da un'altra app. Il motivo per cui questa app continua a non riuscire a caricare è probabilmente dovuto a un problema del sistema operativo (o addirittura a una limitazione) oa un'altra app (può essere di prima parte o di terze parti). Per verificare, prova a eseguire un ripristino dei dati di fabbrica e osserva come funziona l'app Duo quando non sono installate altre app. Se il problema persiste, devi contattare Google per assistenza.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire un ripristino di fabbrica:

• Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti.
• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 2: Galaxy S7 continua a spegnersi da solo

Ho cercato ovunque e non ho trovato il mio problema elencato in nessuna pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy S7.

Quindi il mio telefono si spegnerà a caso, indipendentemente dalla durata della batteria o da qualsiasi altra variabile normale a cui possa pensare. Quando si spegne, si comporta come se la batteria fosse scarica. Se provi a riavviarlo, non farà assolutamente nulla. Se lo si collega al cavo, vibra il simbolo della batteria che si apre e poi si spegne completamente. Lo ripeterà all'incirca ogni 2 secondi, qualunque cosa tu faccia.

Ho provato ad avviare la modalità provvisoria e il riavvio di un ripristino di fabbrica, ma nulla sembra risolvere questo problema. Alla fine anche in modo casuale non lampeggerà più il simbolo della batteria e ronzio con il simbolo della batteria si presenta con le luci verdi che indicano che è in carica. quando ciò accade, può essere riavviato e funziona bene per un po '.

Sono a una perdita completa e così è Verizon. Fortunatamente per me il primo giorno che l'ho comprato l'ho lasciato a Best Buy e ho rotto il POS. Il telefono funziona bene per settimane dopo questo, ma poiché il vetro è rotto, mi faranno pagare $ 399 invece di spegnerlo per un problema di garanzia. quindi qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. - Tom

Soluzione: Ciao Tom. La risoluzione dei problemi Android è semplice e segue un modello generico per la risoluzione dei problemi relativi all'elettronica. Se hai esaurito tutte le attività di risoluzione dei problemi del software, nel tuo caso cose come l'avvio in modalità provvisoria, la cancellazione della partizione della cache e l'esecuzione di un ripristino dei dati di fabbrica, il problema deve essere di natura hardware. Non c'è trucco software che puoi fare in questo momento per risolvere il tuo problema. Molto probabilmente il problema è legato alla batteria, quindi è necessario avere quel componente specifico controllato. Poiché il telefono è fuori garanzia, provare a investire in una riparazione di terze parti.

Problema n. 3: lo schermo Galaxy S7 diventa nero e non si accende

Ciao! oggi mentre ero in palestra seduto, il mio Galaxy s7 è scivolato fuori dalla mia tasca laterale ed è atterrato sul pavimento. La caduta non ha causato nulla di fisico al telefono perché era a meno di 3 pollici o giù di lì da terra. In seguito, ho notato che il mio schermo verso l'alto sarebbe stato visualizzato in 3 o 4 strisce piccole. Dopo aver ispezionato ulteriormente l'intero schermo è diventato nero e non è cambiato da allora. So che il telefono funziona ancora perché quando preme il tasto di accensione vedo i pulsanti del sensore a contatto accesi. Ho provato a fare i trucchi dei pulsanti per accenderlo, ma tutti hanno fallito. Qual è il mio prossimo passo? - Nick

Soluzione: Ciao Nick. Uno schermo rotto o un assemblato dello schermo rotto non sono riparabili dagli hack del software. Il telefono deve essere fisicamente controllato in modo che il componente difettoso possa essere sostituito, se necessario. La cosa migliore che puoi fare adesso è chiamare Samsung o il tuo corriere in modo che possano riparare o sostituire il dispositivo. Poiché lo schermo è rotto, ciò costituirà un uso improprio da parte dell'utente, annullando di fatto qualsiasi garanzia sul dispositivo. Come quello che diciamo a Tom sopra, devi investire qualche centinaio di dollari per la riparazione o la sostituzione se vuoi avere di nuovo un buon telefono funzionante.

Problema n. 4: l'altoparlante Galaxy S7 Active continua a tagliare durante la riproduzione di video

Ciao ragazzi / signore. Ho il nuovo Galaxy S7 Active e lo adoro. Tuttavia, durante la riproduzione di video su YouTube e su altri lettori video simili, gli altoparlanti del mio telefono si spengono occasionalmente. Questo non succede con gli ausiliari o le cuffie. Un riavvio veloce a volte allevia il problema, lo stesso con la chiusura dell'app e il riavvio. Ma queste sono sempre soluzioni temporanee o non funzionano affatto. Ho cercato tra più forum e questo sembra essere un problema comune senza correzioni note. Potete offrire qualche aiuto? Grazie per il tuo tempo! - Chris

Soluzione: ciao Chris. Hai ragione. Questo è un problema comune e siamo consapevoli che questo problema è stato segnalato dappertutto. In molti casi non sembra esserci un modello uniforme, quindi isolare la causa è molto difficile. Attualmente stiamo monitorando questo problema e non abbiamo ancora ricevuto alcuna parola ufficiale da Samsung. Finora, alcuni utenti hanno trovato rimedi semplici (ma non soluzioni), quindi vogliamo suggerirli qui. Di seguito sono elencate le cose che puoi provare:

Attiva Impedisci il routing audio USB sotto Opzioni sviluppatore

• Vai alle impostazioni
• Tocca Informazioni sul dispositivo
• Tocca il software
• Tocca cinque volte la scheda del numero di build
• Attiva Impedisci il routing audio USB

Commutazione della modalità di risparmio energetico

Attiva o disattiva la modalità di risparmio energetico (a seconda dell'impostazione corrente). Se non si attiva la modalità di risparmio energetico, provare ad accenderlo per vedere se risolvono la situazione.

Disattiva Easy Mute

• Vai alle impostazioni.
• Tocca Funzioni avanzate.
• Disattiva Easy Mute

Vuoi anche far sapere al tuo operatore di questo problema in modo che possano raccogliere il numero di utenti interessati dal problema nella loro rete. Questo può essere un bug relativo al sistema operativo, quindi installare sempre gli aggiornamenti sul sistema operativo ogni volta che sono disponibili. Aggiorneremo questo post una volta che abbiamo una soluzione che funziona.

Problema n. 5: Galaxy S7 si è bloccato nella schermata del logo Sprint dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Tutto ad un tratto oggi il mio Samsung S7 ha iniziato a comportarsi con poca memoria. Ho spostato numerosi programmi sulla mia scheda SD, quindi ho proceduto all'aggiornamento di tutte le app non aggiornate. Sono andato a riavviare il telefono più tardi e dopo averlo acceso non si collegava a nessuna app che diceva "nessun tentativo di dati", quindi ho controllato wifi e servizio, tutto era attivo ma non riuscivo ancora a usare Google. Ho proceduto a riavviare il telefono dopo circa 30 minuti di non averlo collegato a nulla. Sono andato nel menu di avvio di recupero Android perché ho cancellato la cosa della partizione prima e di solito risolve i problemi. Questa volta ho deciso di cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica perché mi sembrava che se avessi iniziato da zero sarebbe stato meglio. Dopo averlo riavviato, carica lo schermo del logo Samsung e rimane sullo schermo del logo Sprint. Mi aiuti per favore!! Il mio telefono non funzionerà più dopo molti tentativi di riavviarlo. Inoltre non sono sicuro di quale sistema sia. - Mallybeau22

Soluzione: Ciao Mallybeau22. Abbiamo riscontrato questo problema su vecchi modelli Galaxy S, in particolare su unità che eseguivano software non ufficiale o erano radicati. Se hai eseguito il root o installato una ROM personalizzata o un ripristino sul tuo dispositivo, assicurati di contattare lo sviluppatore del software modificato per il supporto.

D'altra parte, se il dispositivo è stato in esecuzione software di riserva e non è mai stato rootato, è possibile forzare il telefono ad avviarsi normalmente solo dopo aver lampeggiato una ROM di serie. Per fare ciò, è prima necessario avviare il dispositivo in modalità Odin. Prima di cercare una guida su come far lampeggiare una ROM di serie sul tuo telefono, assicurati di riavviare il telefono tramite la modalità download / Odin. Ecco come farlo:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
• Se il telefono non si riavvia normalmente tramite Odin, usa Google per cercare una guida su come far lampeggiare un firmware di serie sul tuo dispositivo.

Problema n. 6: l'audio di Galaxy S7 viene disattivato quando si riproducono video di YouTube o Netflix

Ho un problema con il suono del mio S7. Ho visto una discussione su questo sito con gli stessi problemi. Ogni volta che suono un video sul mio telefono si silenzia per un momento, quindi ritorna in un minuto circa. Ho pensato che fosse un problema di hardware / speaker, quindi ho provato ad usare le cuffie ma gli stessi risultati. Ho anche pensato che il jack delle cuffie fosse rotto, quindi ho usato una cuffia bluetooth ma ha anche gli stessi risultati. Poi ho provato a scaricare un lettore video, ma è lo stesso anche con Youtube e Netflix. Ho trovato una soluzione temporanea in cui in ogni momento il telefono muto ho scollegato la mia cuffia (se ne sto usando uno), quindi collego di nuovo e ci sono momenti in cui il suono ritorna ma la maggior parte del tempo lo aspetto.

Questo problema è stato fastidioso e ho bisogno di una soluzione permanente perché ho già provato ad asciugare gli altoparlanti, cancellando le partizioni della cache e ho bisogno di provare qualche altra soluzione prima di provare a ripararla da un tecnico. - Clyde

Soluzione: Ciao Clyde. Non pensiamo che questo sia un problema hardware. Si prega di fare riferimento ai nostri suggerimenti Chris nel frattempo mentre cerchiamo una soluzione efficace a questo problema. Se non puoi aspettare, prova a chiamare Samsung in modo che possano sostituire il dispositivo.