Galaxy S6 non installa l'app di Facebook, l'app di messaggistica di Verizon non può aggiungere la risposta automatica, altri problemi di app

Ciao e benvenuto in un altro articolo # GalaxyS6. Oggi discutiamo alcuni problemi relativi alle app e le loro rispettive soluzioni. Desideriamo ricordare a tutti che i problemi relativi alle app possono avere cause specifiche per le app, quindi se le solite soluzioni di risoluzione dei problemi e soluzioni software non funzionano, probabilmente c'è un problema di codifica con l'app in questione. Per risolvere il problema, assicurati di far conoscere lo sviluppatore dell'app in modo che possa controllarlo direttamente.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: l'app di messaggistica Galaxy S6 Verizon non può aggiungere una risposta automatica, l'app Samsung Hub non funziona

C'è una lunga storia passata, ma dove sono ora è questo. Numero 1: il rappresentante di Verizon mi ha fatto inserire una risposta automatica sul mio programma di messaggi di testo sul mio Samsung Galaxy S6 che diceva qualcosa come "i messaggi di testo a #x non vengono ricevuti, quindi inviate i messaggi a #y". Ora, non è più è vero e Verizon ha rinunciato a scoprire da dove viene questo messaggio. Il loro "rappresentante IT migliorato" ha speso circa 2 ore e ho speso più di quello cercando di trovare dove può essere trovato ed eliminato.

Numero 2: l'hub Samsung dice "Impossibile connettersi alla rete. Controlla le impostazioni di rete e riprova. "Quindi, non posso cercare di vedere se c'è un aggiornamento al programma Messenger. GRAZIE. - Olivia Anne Morris Fuchs

Soluzione: Ciao Olivia. Per il tuo primo numero, la funzione di risposta automatica di cui stai parlando è probabilmente specifica dell'app di messaggistica che stai utilizzando. L'app Samsung Messaggi non ha una risposta automatica, quindi deve essere disponibile solo nell'app di messaggistica che stai utilizzando. Se si tratta di un'app di messaggistica di Verizon, è necessario eseguire le seguenti operazioni per attivarla:

  1. Tocca l' icona Messaggio + . Se non disponibile, navigare: App> Messaggio +.
  2. Tocca Menu (situato in alto a sinistra).
  3. Tocca Risposta automatica .
  4. Tocca Aggiungi un nuovo messaggio .
  5. Inserisci un messaggio, quindi tocca Salva .
  6. Cambia la data di fine quindi tocca Imposta .
  7. Tocca Start .

Se hai già provato i passaggi precedenti, parla di nuovo con Verizon per ulteriore supporto. Non lavoriamo per Verizon e non abbiamo familiarità con i loro prodotti, compresa l'app di messaggistica nei loro telefoni Android.

Se si utilizza un'app di messaggistica completamente diversa, provare a cancellare la cache e i dati prima di contattare il proprio sviluppatore per assistenza. Di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la cache e i dati di un'app:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
  3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Per la tua seconda preoccupazione, ti suggeriamo di contattare direttamente l'assistenza Samsung. Se ti riferisci all'app Samsung Family Hub, ti suggeriamo di contattare lo sviluppatore seguendo questo link.

Problema 2: Galaxy S6 non installa l'app Facebook

Ho un Samsung Galaxy S6 e l'app di Facebook si è recentemente bloccata. Dopo aver disinstallato e reinstallato l'app, non mi consente più di accedere e mi dà un messaggio di errore che dice di verificare la connessione a Internet. Ho controllato sia il WiFi che il 3G oltre a chiamare il mio gestore (Cspire) senza alcun risultato. Quelli non sono il problema. Ho anche rimosso la micro SD, acceso il telefono in modalità di ripristino, quindi svuota la cache e sono addirittura arrivato al punto di eseguire il ripristino dei dati di fabbrica. Sto ancora vivendo lo stesso problema e Cspire insiste che il problema risiede nell'app stessa. Ho considerato se l'ultimo aggiornamento di Facebook è ciò che ha causato il problema, ma non so come scaricare una versione precedente dell'app. Che cosa consiglieresti alla mia prossima mossa? - Sthrn_gal

Soluzione: Ciao Sthrn_gal. Solo l'ultima app Facebook disponibile è disponibile nel Play Store, quindi la reinstallazione di una versione precedente è fuori questione. In caso di problemi nell'installazione dell'app Facebook, anche dopo il ripristino dei dati di fabbrica, è necessario che nel tuo telefono ci sia qualcosa che lo causa. Non pensiamo che l'app di Facebook stessa discrimini i dispositivi rifiutando di essere installati nel telefono. Se il tuo telefono è root o se è in esecuzione un Samsung non ufficiale, ti suggeriamo di restituire tutto a magazzino inizializzando e / o facendo rifare il firmware del magazzino.

Se il telefono non è mai stato rootato o non esegue mai una ROM personalizzata, contatta l'assistenza di Facebook utilizzando un altro dispositivo.

Problema 3: le app Galaxy S6 continuano a bloccarsi, l'errore "sfortunatamente (app) si è fermato"

Ciao. Il mio telefono mi sta facendo impazzire da più di un paio di mesi e ho davvero bisogno del tuo aiuto per questo ragazzi.

TUTTE le app si bloccano di tanto in tanto se le sto usando o meno. Ho letto l'articolo che hai scritto su questo problema e ho provato tutto, ma non ha funzionato. Sì, ho fatto un reset di fabbrica, e ogni volta che faccio un reset nulla cambia e tutte le app si bloccano come pazzi. Google+ si blocca di più, come ogni 10 minuti. Ricevo 3-4 messaggi di seguito che dicono "Purtroppo, Google+ si è fermato". Ottengo un sacco di errori -504 quando provo a scaricare qualsiasi app dal Play Store. Anche altre app popolari come Facebook e Whatsapp si bloccano occasionalmente ma sono meno frequenti di Google+. Sto parlando 4-5 volte al giorno che è MOLTO.

Altre app come S Note e persino le app che non ho mai usato e che non ho mai visto sul mio telefono si stanno bloccando e mostrano lo stesso messaggio "Purtroppo, (app) si è interrotto".

Una volta ho fatto un reset, ho scoperto che tutto andava bene fino a quando le app preinstallate sul dispositivo non hanno iniziato ad aggiornare. Così ho fatto di nuovo il reset e questa volta, dato che Google+ si interrompe di più, ho disattivato l'aggiornamento automatico per esso e per l'app Google. E indovina un po ', ora è molto meglio! I crash sono meno, ma ancora molto più del normale, e ho ancora errori durante il download di app da Play Store, e di recente ci sono problemi con alcune app quando sono connesso via wifi.

App come Telegram e Facebook non impiegano molto tempo per connettersi e aggiornarsi, mentre il wifi funziona davvero bene. Ho fatto alcuni controlli hardware di base usando il codice * # 0 * # ma non ho trovato nulla di straordinario. Stavo pensando che forse è colpa di Samsung in questa particolare versione del software, e forse se ho radicato il telefono e installato un'altra versione del software i miei problemi saranno risolti. Non so davvero cos'altro posso fare. Grazie in anticipo per il vostro aiuto! - David

Soluzione: Ciao David. Il sistema operativo Android è un software complicato e ci sono centinaia di migliaia, se non milioni di possibili punti di errore. Il meglio che puoi fare in questa situazione è di restringere ulteriormente le possibili ragioni. È bene che tu abbia provato a verificare cosa succede se tenti di aggiornare le app preinstallate. Ciò non è raccomandato, in quanto ciò potrebbe lasciare il telefono vulnerabile a nuove minacce alla sicurezza. Tuttavia, data la situazione attuale, non c'è davvero molto che possa essere fatto. Come te, non abbiamo modo di sapere che cosa sta causando esattamente questo problema perché non abbiamo la cronologia completa del tuo dispositivo.

Se sai come far lampeggiare un software, ti suggeriamo di provare a lampeggiare la versione precedente del firmware per vedere se questo farà la differenza.

Problema 4: l'app Galaxy S6 S Voice ha smesso di funzionare

Sia io che mio marito abbiamo Samsung S6. Io uso molto il mio, in particolare l'app S Voice che viene installata sul dispositivo. Lo lancio con 2 pressioni del tasto Invio (centrale). Il microfono emette un suono attivato in attesa del mio comando vocale. Io parlo. Non risponde in modo udibile. Il simbolo di disattivazione audio è visualizzato ma non è possibile abilitare il feedback vocale / le risposte. È come se un file fosse sparito che mi serve che S Voice sia udibile. Le parole sono sullo schermo ma non riesco a vederle mentre guido e non oso "leggere" il mio schermo quando guido in ogni caso. Come ottengo la possibilità di abilitare di nuovo il suono della voce? (L'app S Voice è di Nuance corp. Ho scaricato la loro app Dragon Assistant ... che è fantastica ma ha causato un problema diverso., Quindi l'ho disinstallato.) - Aleta

Soluzione: Ciao Aleta. Hai fatto qualcosa di diverso prima di sperimentare questo problema? Se sì, ti suggeriamo di provare a annullarlo e vedere cosa succede. Ad esempio, se di recente hai installato un'app prima dell'inizio del problema, prova a disinstallarlo per vedere cosa succede. Se ciò non risolve il problema, ti diciamo che vai avanti e cancella il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica. Ciò restituirà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, comprese tutte le app preinstallate come S Voice. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, procedi nel seguente modo:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  6. Premere di nuovo il pulsante Vol Down fino a quando l'opzione Sì - elimina tutti i dati utente è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
  7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.