Galaxy S6 con danni da acqua non si accende, non si ricarica in modalità wireless, altri problemi

Il nostro articolo di risoluzione dei problemi di oggi risolve alcuni problemi di # GalaxyS6. Proprio come la maggior parte dei nostri articoli, i casi citati in questo articolo sono tratti da lettere che riceviamo dai nostri lettori in continua crescita. Come suggerisce il titolo, affrontiamo alcune domande di base su cosa fare quando un telefono si bagna o non si ricarica in modalità wireless. Copriamo anche alcune cose basilari riguardanti l'infezione da malware quindi speriamo che otterrai qualcosa di utile da questo pezzo.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S6 con danni da acqua non si accende

Ciao. Circa 3 settimane fa, ho fatto cadere il mio S6 in bagno, dove si è spento quasi immediatamente. Ho messo il telefono nel riso per circa 2-3 giorni, e poi non si accende quando ho provato. Ho collegato il mio caricabatterie veloce e mostrava (il più delle volte) che si stava caricando, caricando al 100%. Tuttavia, quando provo ad accenderlo, il tremolio del telefono tra il simbolo del fulmine risale allo 0%. Ho quindi provato a tenere premuto il tasto home / power / volume down per arrivare alla schermata blu, dove mi dà l'opzione di 'restart phone'. Quando faccio clic su questo, il telefono si carica normalmente e funziona normalmente (anche se a volte si spegne come se non fornisse abbastanza energia). Il telefono funziona solo quando collegato a un caricabatterie veloce, non a un caricabatterie standard e non appena si scollega il caricabatterie, il telefono si spegne all'istante (nessun processo di spegnimento). Per riassumere: Il telefono mostra che è in carica quando spento (vale a dire la percentuale si riempirà al 100%, anche se lentamente) Quando si tenta di accendere il telefono normalmente, il telefono si reimposta allo 0% Per accendere il telefono, è necessario tenere premuto home / power / volume giù e premere restart telefono (funziona solo quando si utilizza un caricabatterie rapido) Quando si avvia, funziona normalmente, aspettarsi che la percentuale della batteria in alto a destra mostri 0% e non aumenti Quando si scollega il caricabatterie, il telefono si spegne istantaneamente (cioè no processo di chiusura) La mia prima inclinazione è che è la batteria, ma non sono un esperto e non vorrei comprare una batteria sostitutiva per questo non è il problema. Apprezzerei molto ogni input che potresti fornirmi. Cordiali saluti. - Steve Stephenmccormick98

Soluzione: Ciao Steve. Il Galaxy S6 non gode della protezione della resistenza all'acqua, proprio come i suoi successori - S7 e S8 - quindi è sicuro dire che l'acqua deve aver trovato un modo per entrare. E poiché l'acqua e l'elettronica non si mescolano bene (anche per i dispositivi resistenti all'acqua), ci si può aspettare subito dei problemi. Umidità o liquidi all'interno della scheda madre possono causare un cortocircuito di componenti che può causare una serie di problemi. Ad esempio, se il liquido provoca un cortocircuito nella batteria, potrebbe danneggiarlo in modo permanente causando l'accensione del telefono in un secondo momento. In altri casi di batteria danneggiata, un telefono potrebbe riavviarsi da solo perché la batteria non può più mantenere la potenza richiesta alla scheda madre. A lungo termine, la presenza di umidità o acqua nella scheda madre potrebbe corrodere le parti metalliche esposte, danneggiandole in modo permanente.

Pronto soccorso per uno smartphone danneggiato dall'acqua

L'esposizione del tuo Galaxy S6 all'acqua può portare a due situazioni:

  • o soccombe ai problemi subito o,
  • continua a sembrare che funzioni normalmente fino al punto che un danno a lungo termine prende il suo pedaggio.

Non si sa davvero cosa succede a un dispositivo elettronico esposto all'acqua. In alcuni casi, è la prima situazione mentre negli altri, può essere la seconda. I problemi che seguiranno dipendono dalla portata dell'esposizione all'acqua e da quali componenti sono interessati. Se sei fortunato e l'acqua non ha toccato alcun componente critico (molto improbabile nel tuo caso dal momento che hai problemi immediatamente), il trucco del riso può aiutare. In molti casi, mettere un dispositivo umido in una brutta copia di riso è inutile. Ecco perché.

Idealmente, dovresti spegnere il telefono e rimuovere la batteria dopo aver tolto il telefono dall'acqua. Questo serve a prevenire i componenti in cortocircuito. Più a lungo la batteria rimane collegata a una scheda madre bagnata, maggiori sono le possibilità che causi problemi permanenti. Quello che non hai mai fatto subito dopo l'incidente deve essere il motivo per cui il tuo telefono sta agendo in modo irregolare in questo momento. Comprendiamo ovviamente che fare questo passo ideale è difficile per un utente medio perché la batteria del Galaxy S6 non è rimovibile.

La cosa migliore da fare subito dopo aver rimosso la batteria è asciugare il dispositivo. Questo può essere ottenuto facendo il trucco del riso, o con l'aiuto di strumenti più avanzati utilizzati dai professionisti nei centri di riparazione. L'obiettivo principale è quello di rimuovere l'acqua dal sistema, fino all'ultima umidità. Per facilitare l'asciugatura in modo più efficiente, si dovrebbe smontare il telefono scollegando tutte le parti rimovibili dalla scheda logica. Facendo così, asciugarli può essere fatto più velocemente. Questo è particolarmente importante se segui il percorso del riso. Mettere un telefono completamente assemblato in un sacco di riso è inutile. Non puoi aspettarti di asciugare completamente le parti interne del telefono.

Lascia fare un professionista a una valutazione

Poiché il danneggiamento dell'acqua porta quasi sempre a malfunzionamenti dell'hardware, è altamente consigliato lasciare che qualcuno che fa riparare uno smartphone per vivere gestisca il lavoro. Ciò include il processo di essiccazione e l'eventuale riparazione o sostituzione di parti che potrebbero verificarsi. Non c'è nessuna modifica del software che puoi fare per riparare un telefono danneggiato dall'acqua. Ad esempio, nel tuo caso, non puoi sperare di riportare il telefono al suo normale funzionamento eseguendo un ripristino di fabbrica. I sintomi che stai riscontrando in questo momento sono segni coerenti di un brutto problema con la batteria o di un guasto al circuito integrato di gestione dell'energia. Entrambi questi problemi possono essere risolti solo con la riparazione, quindi è necessario inviare il telefono. Se non è possibile consentire a Samsung di riparare il dispositivo, prendere in considerazione la possibilità di eseguire un intervento da un centro di assistenza indipendente.

Problema 2: Galaxy S6 ha smesso di caricarsi, non si ricarica in modalità wireless

Il mio Samsung S6 edge ha improvvisamente smesso di prendere una carica venerdì sera. L'ho manipolato, ho provato diversi caricabatterie e poi l'ho collegato al mio laptop. Il portatile ha detto subito che il dispositivo aveva fallito e il telefono continuava a "singhiozzare" dentro e fuori dalla carica. Era completamente fermo ma agiva come se il cavo stesse tremando. Lo spensi e miracolosamente mi ci volle una carica completa. non sono stato in grado di ripetere quello da allora

Ho portato il mio telefono in Verizon oggi e il tecnico ha notato che la porta del cavo sembrava libera e conteneva qualche sporcizia. Ha tirato fuori un po 'di lanugine dalla porta e ha potuto ottenere il cavo per bloccarsi e iniziare a caricare. suggerito di procurarsi un caricabatterie wireless o di portarlo fuori per essere riparato. Quando sono tornato a casa con il caricabatterie wireless, il telefono era completamente spento.

Ho messo il telefono sul caricabatterie wireless e ha immediatamente iniziato a lampeggiare in rosso (il che è brutto) e sono andato alla risoluzione dei problemi. Nessuna delle opzioni sembrava applicabile, tranne se il mio dispositivo è abilitato per Qi., Ho provato a collegarlo di nuovo al computer per dargli abbastanza succo da avviare, ma questa volta ha fatto apparire lo schermo nero con l'icona grigia a forma di batteria e il fulmine per un periodo di diversi minuti, ma in realtà non lo fa prendere una carica. Ora ho un telefono morto ... mi sto perdendo qualcosa? Devo solo prenderlo per essere riparato e restituire il caricabatterie wireless? PS: Riesco ad aggiornare sempre il mio sistema operativo, ma non ho idea di quale sia quello che ho adesso ... è stato aggiornato di recente nelle ultime due settimane circa. - Matthew Etu

Soluzione: Ciao Matthew. Se il tuo telefono non si ricarica più e non si riaccende, l'unica soluzione pratica per te è la riparazione. Per eseguire la risoluzione dei problemi del software (che potrebbe non avere alcun valore nel tuo caso), è necessario che il telefono si accenda. Un telefono totalmente morto di solito significa che l'hardware non funziona correttamente. Solo in rare occasioni un problema serio del software impedisce al telefono di riaccendersi. Nella maggior parte dei casi, il software cattivo consente comunque l'accensione del telefono, sebbene Android non possa essere caricato affatto. Poiché il tuo caso è un problema di assenza totale di energia, devi verificare l'hardware, soprattutto se hai già provato a caricare il telefono tramite il normale cavo e il caricabatterie wireless.

Problema 3: Galaxy S6 infettato da malware, lo schermo diventa nero e non si accende

Stavo avendo un problema con il telefono e ho ricevuto un telefono sostitutivo, ma ora sta accadendo anche con questo. Ogni tanto lo schermo diventa nero e nulla lo riattiva ma tiene premuto il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume. Dopo si riaccende, ma dopo un po 'accadrà di nuovo. Quando ciò accade, non riesco a ottenere le chiamate. Vai alla mia segreteria telefonica e non verrà addebitato. Ho scoperto che questo ha iniziato a verificarsi dopo che ho ricevuto un avviso sul mio telefono dicendo che ho 4 virus e ho bisogno di installare questa app e non per andare oltre o perderò tutte le mie informazioni. Mi è stato detto che si tratta di una truffa e in qualche modo il telefono è stato violato e queste persone mi chiedono di pagare e installare l'app. Non so se questo ha qualcosa a che fare con il fatto che il mio telefono stia agendo in questo modo ma ho pensato che dovresti saperlo. Per favore avvisalo. Grazie. - Carole Huber

Soluzione: HI Carole. Se lo stesso sintomo esatto si verifica nel telefono sostitutivo, ciò dovrebbe indicare che si è verificato un problema con un'app di terze parti. Una delle app installate deve ospitare un malware o consentire a un malware di diffondere o installare altre app. La maggior parte dei software dannosi oggi mira a rubare dati e informazioni personali, nonché a spingere gli annunci pubblicitari in modo che i loro sviluppatori possano ottenere profitti. Possono assumere molte forme e a volte possono apparire come app legittime che diranno agli utenti di installare una particolare app per rimuovere un virus. Per pulire il telefono, assicurati di eseguire prima un ripristino principale. Dopodiché, assicurati di consultare l'elenco di app e assicurati di installare solo quelle di buona qualità. Malware e virus sono diffusi dalle app. Per evitare di reinfettare il tuo dispositivo con un virus, sii severo su quale app aggiungi. Alcune app possono sembrare innocue ma il loro sviluppatore potrebbe avere intenzioni malvagie per loro. Ricorda, una volta installata un'app, uno sviluppatore può potenzialmente rubare qualunque informazione ci sia nel tuo telefono, incluse le tue abitudini di navigazione e le informazioni personali. Alcune app dannose sono inizialmente legittime, ma una volta aggiornate, possono trasformarsi in versioni dannose o consentire l'installazione di altre app a tua insaputa.

Una buona regola da seguire quando si tratta di app è attenersi a quelle create dai principali sviluppatori. Evita di installare app da sviluppatori sconosciuti. Ricorda, non c'è davvero nessuna app gratuita. La creazione di un'app è costosa e gli sviluppatori troveranno un modo per recuperare le risorse in modi creativi. Alcuni lo fanno rubando informazioni personali e vendendole agli hacker. Altri costringono con forza il tuo sistema in cattività per consentire loro di mostrare annunci a volontà. Gli annunci che ti vengono mostrati sono frustranti, ma i cattivi produttori di app ne ricavano dei profitti.

Se il tuo telefono verrà nuovamente infettato, avrai solo te stesso da incolpare.

Se non hai ancora provato a eseguire un ripristino di fabbrica, ecco come:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.