La connessione Wi-Fi Galaxy S6 continua a cadere, altri problemi di connessione

Alcuni membri della comunità Android ci hanno chiesto di risolvere i loro problemi di connessione sui nuovi telefoni # GalaxyS6, quindi questo post è la nostra risposta. Di seguito sono riportati i problemi che copriamo nel nostro post oggi:

  1. Galaxy S6 Errore di autenticazione Wi-Fi
  2. La connessione Wi-Fi Galaxy S6 continua a cadere
  3. Galaxy S6 non può connettersi a Internet tramite dati mobili
  4. Le app di dati Galaxy S6 non funzioneranno sia nei dati Wi-Fi che mobili

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Problema 1: errore di autenticazione Wi-Fi Galaxy S6

Ciao. Ho un problema con il mio smartphone Samsung Galaxy S6 che si collega al Wi-Fi - Errore di autenticazione Wi-Fi.

Ho provato tutto ciò che ho trovato su internet incluso il ripristino delle impostazioni di fabbrica e ancora non voglio connettermi al Wi-Fi. Il mio laptop può connettersi senza problemi e il mio S6 è stato collegato a questo Wi-fi per circa 2 settimane e all'improvviso proprio ora non può.

Sorprendentemente, una delle soluzioni che ho trovato è stata quella di digitare una password errata e, quando l'ho fatto, non dice che è una password errata (ho messo qualche lettera a caso) ho tutto il tempo: scansione, connessione, scansione, collegamento ... ma non c'è alcuna connessione. Non ho un accesso al router, quindi c'è un modo per risolverlo? Grazie. - Andrzej

Soluzione: Ciao Andrzej. L'errore di autenticazione Wi-Fi è più un problema di rete che un problema telefonico. Se il tuo telefono era precedentemente collegato a questo Wi-Fi e non è stato modificato nulla sul dispositivo prima dell'errore, la causa del problema dovrebbe risiedere sul router stesso. Questo non significa necessariamente che il router sia cattivo. Piuttosto, alcune modifiche devono essere state implementate per cambiare il modo in cui consente ai dispositivi di connettersi ad esso e ad Internet. Ad esempio, l'amministratore del router potrebbe aver lasciato la stessa password Wi-Fi ma ora limita a quali dispositivi è consentito connettersi tramite il filtro MAC. Altre restrizioni simili possono dare l'impressione che uno smartphone sia ancora connesso alla rete sebbene non abbia più accesso a Internet.

Una regola empirica generale in casi come questo è garantire che la rete funzioni prima di risolvere il problema con il dispositivo o il telefono. Se non si ha accesso al router, assicurarsi che l'amministratore di rete sia a conoscenza della situazione. La maggior parte dei router domestici deve essere riavviata di tanto in tanto per chiarire eventuali problemi tecnici dopo una riconfigurazione della rete. Assicurarsi che questo sia fatto. Tieni presente che potrebbe non esserci alcun problema sul tuo telefono. Il problema potrebbe essere di natura puramente di rete, quindi concentrati a fare in modo che il tuo dispositivo abbia il diritto di connettersi prima al router e a Internet.

Per verificare se la radio Wi-Fi del tuo telefono è ancora funzionante, prova semplicemente a connetterti a un'altra rete Wi-Fi.

Problema n. 2: la connessione Wi-Fi di Galaxy S6 continua a cadere

Ciao. Ho un problema con il mio S6. Il mio Wi-Fi si collega bene con un'eccellente potenza del segnale. se vado al browser funziona spesso. ma non sempre. Ma non funziona affatto con nessuna app scaricata. Dato che vivo in una zona rurale, mi affido al Wi-Fi.

Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica del mio telefono, ho scollegato e ricollegato il Wi-Fi, ho provato di tutto. Aggiornato i servizi di Google Play e ancora senza fortuna. Avresti qualche idea di cosa potrebbe essere? Il Wi-Fi si connette a tutti gli altri dispositivi nella nostra casa, quindi non può essere così.

Grazie. - Kate

Soluzione: Ciao Kate. Il Wi-Fi dovrebbe essere più affidabile della connessione dati mobile, anche se questa "affidabilità" dipende ancora dalla qualità e dal tipo di servizio internet che hai. Ci sono una serie di fattori da considerare quando si ha a che fare con un problema come il tuo, quindi dobbiamo esaminarli brevemente.

Innanzitutto, proprio come quello che abbiamo detto ad Andrzej, devi assicurarti che non ci siano restrizioni di rete nella tua rete Wi-Fi. Un amministratore ha diverse opzioni per limitare il modo in cui i dispositivi possono essere autorizzati a utilizzare Internet quando sono connessi alla rete. Per impostazione predefinita, un router consente l'accesso illimitato a Internet per tutti i dispositivi, ma se c'è qualcun altro che gestisce la rete Wi-Fi a casa (partner, genitore, bambino), è possibile che sia stata implementata una restrizione. Ad esempio, un genitore può disabilitare l'accesso a Internet di suo figlio solo durante i giorni di scuola o impostare un determinato limite per l'accesso a Internet durante la notte. Le configurazioni del router variano da un dispositivo all'altro. Assicurati di parlare con l'amministratore Wi-Fi a casa tua della situazione.

La seconda cosa da considerare è assicurarsi che il telefono funzioni perfettamente quando connesso al Wi-Fi. Prova a connetterti a un altro Wi-Fi e osserva se le app installate funzionano come previsto.

Supponendo che non vi siano restrizioni sul Wi-Fi e funzioni (poiché altri dispositivi si collegano ad esso senza problemi), iniziare a risolvere il problema con il telefono. Inizia avviandolo in modalità provvisoria. Ecco come:

  • Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
  • Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
  • Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
  • Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Una volta che il telefono è stato riavviato in modalità provvisoria, lasciarlo in questo modo per diverse ore. Prova ad andare online finché puoi tramite un browser e osserva come funziona la connessione. Se il problema non si verifica, hai a portata di mano un problema relativo all'app. Ciò significa che una delle tue app è la ragione per cui l'accesso a Internet sul tuo dispositivo è discutibile. Assicurati di rimuovere le app fino a quando non avrai eliminato il colpevole.

Un'altra potenziale soluzione al problema è l'aggiornamento della cache di sistema. Per fare ciò, basta seguire questi passaggi:

  • Spegni il dispositivo.
  • Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  • Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  • Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • Premere il tasto di accensione per selezionare.
  • Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Infine, se nulla sembra cambiare dopo aver fatto tutte le cose sopra, assicurati di fare un reset di fabbrica. Questa procedura pulirà la memoria principale del telefono e ripristinerà il firmware alle sue impostazioni originali.

  • Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  • Trova e tocca l'icona Impostazioni.
  • Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
  • Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  • Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
  • A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
  • Tocca Continua.
  • Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema n. 3: Galaxy S6 non può connettersi a Internet tramite dati mobili

Acquistato negli Stati Uniti nel marzo 2015. Sono stati utilizzati nel Regno Unito, anche se non nella sua misura massima, ovvero senza MMS! Ho inserito la mia SIM T-Mobile (EE) nel Regno Unito e sono stato in grado di utilizzare il telefono per la maggior parte delle cose di cui ho bisogno. Tuttavia, negli ultimi 2-3 giorni, non sono stato in grado di accedere a Internet per Google, email, ecc., Si è appena fermato. Nessuno nei negozi T-Mobile sa quale sia il problema. L'accesso Wi-Fi è perfettamente OK comunque.

Non riesco a capire perché questo è successo.

Ha ancora alcune app di Verizon installate, perché nessuno qui può capire come demotivare completamente il telefono! - Cbrown

Soluzione: Ciao Cbrown. Il telefono continuerà a mantenere le app di Verizon a meno che non si accenda un'altra ROM. Se non sei suscettibile al tifo, lascia semplicemente il telefono così com'è.

Risolvere il problema con Internet è una questione completamente diversa. Poiché il telefono non riesce a connettersi a Internet solo quando si trova su dati mobili, assicurarsi che il proprio account sia attivato e che non vi siano problemi di fatturazione o limitazioni.

Se non ci sono problemi relativi all'account o alla fatturazione, il passaggio successivo prevede la risoluzione dei problemi del telefono. Prova a seguire i nostri consigli in questo post per farlo.

Se il problema persiste, provare a contattare il team di supporto tecnico del proprio operatore in modo che possa verificare se la configurazione di rete è impostata correttamente. Puoi anche provare a utilizzare un'altra scheda SIM per vedere se la SIM corrente è difettosa.

Problema n. 4: le app di dati Galaxy S6 non funzioneranno sia nei dati Wi-Fi che mobili

Ciao. Stavo leggendo i tuoi forum sui problemi Galaxy S6. Ho anche un problema che non è stato elencato. Il mio Galaxy ha problemi nell'utilizzo di app di dati come Facebook o Tinder o pof o Ifunny. Praticamente tutte le app che richiedono dati con cui ha problemi. Non caricherà nulla e tuttavia avrò il servizio completo. Se riavvio il telefono o lo metto dentro e fuori dalla modalità aereo, risolve il problema per un breve periodo. Il telefono visualizzerà il servizio dati completo o la connessione Wi-Fi e tuttavia continuerà a presentare problemi.

Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono più volte e ho persino ottenuto una nuova SIM. Nessuno dei quali risolve il problema. Succede tutto il giorno a caso. A volte andrà un giorno senza problemi. Proprio questa settimana ha iniziato ad avere problemi nell'invio di messaggi SMS. Come posso risolvere questo problema? Il nuovo aggiornamento Android che verrà rilasciato presto risolverà questi problemi? Per favore contattami appena puoi. Grazie per il tuo tempo. - Dalton

Soluzione: Ciao Dalton. La maggior parte dei casi correlati alla connettività come quelli che hai (dati mobili incoerenti e connessione Wi-Fi) sono dovuti a un'app problematica. Gentilmente fai un altro giro di ripristino delle impostazioni di fabbrica, non installare nessuna app per un giorno o due e osserva come si comporta il telefono quando è connesso a Internet. È importante che tu non installi nulla durante il periodo di osservazione.

Se non cambia nulla anche se il telefono è pulito dalle app, considera l'acquisto di un telefono sostitutivo in quanto il problema potrebbe essere qualcosa di più profondo che non siamo in grado di identificare o risolvere.

D'altra parte, se il problema appare inesistente dopo un reset di fabbrica (ovviamente senza app di terze parti), allora questa è una conferma della nostra impressione. Devi scegliere quale app installare, facendo caricare solo quelli fidati. Se non riesci a capire di quale app possa essere la colpa, prova ad installare le app una ad una e osserva come si comporta il telefono dopo ogni installazione.

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