Galaxy S6 non è in grado di effettuare una chiamata quando non è in rete 4G, altri problemi

Benvenuto in un altro post # GalaxyS6! Di seguito sono riportati altri 6 numeri presentati dai membri della nostra community e le relative soluzioni.

1. Come recuperare i file da un Galaxy S6 con uno schermo difettoso
2. Il tema cambia comportamento dopo Galaxy S6 è stato aggiornato alla nuova versione Marshmallow
3. Galaxy S6 non è in grado di effettuare una chiamata quando non si trova nella rete 4G
4. Il pulsante di accensione Galaxy S6 è bloccato e il telefono non si accende
5. Impossibile eseguire il flash del firmware tramite Odin dopo che Galaxy S6 non si accende

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come recuperare i file da un Galaxy S6 con uno schermo difettoso

Lo schermo non funziona e voglio recuperare alcuni file dal telefono. Tuttavia, ora il sistema operativo è impostato su Solo ricarica quando si collega un cavo USB e poiché non riesco a utilizzare lo schermo, non è possibile cambiarlo in Trasferimento file. In un articolo di ottobre hai detto "usa Kies per estrarre i dati che vuoi". Samsung non fa più Kies e i modelli S6 non la supportano. Samsung reindirizza invece Samsung Smart Switch, ma ha bisogno che il telefono sia in modalità Trasferimento file e non è possibile farlo a causa dello schermo. Il telefono è in modalità di debug USB - l'ho fatto dal menu di avvio - ma non ha aiutato. Si consiglia di non consigliare Android Data Recovery perché è uno scherzo. Non funziona per nulla sopra S5 e mi dice anche di usare il mio schermo per far funzionare la connessione. - Erin

Soluzione: Ciao Erin. Sembra che tu abbia già tutto ciò che può essere fatto a livello di utente. Parlando francamente, non è possibile fare altro per risolvere il problema. È necessario aver prima sostituito lo schermo o accettare il fatto che i file non sono più disponibili. Non c'è nessun trucco hardware per accedere al dispositivo di archiviazione interno del telefono, proprio come quello che fanno nei film (nessuno che sappiamo essere comunque legale). Persino i sofisticati hacker potrebbero trovare difficile iniziare il compito. Le forze dell'ordine possono avere un modo per farlo, ma i loro strumenti non sono destinati al consumo pubblico. Finora, non siamo a conoscenza di nessuno strumento disponibile per il pubblico che possa essere utilizzato per fare ciò che volete. Potrebbero esserci società di terze parti che possono eseguire l'operazione, ma il prezzo potrebbe essere proibitivo. Non è ogni giorno che le persone vogliono recuperare i propri file, quindi ci si aspetta che i servizi di terze parti costino molto. Se il denaro non è un problema, usa Google per cercare servizi affidabili.

Problema n. 2: il tema cambia comportamento dopo che Galaxy S6 è stato aggiornato alla nuova versione Marshmallow

Dopo aver eseguito un recente aggiornamento del software (non sono sicuro quale sia ma ero già su Marshmallow in precedenza), il mio tema non viene più visualizzato correttamente. Il tema ha lo scopo di inserire l'icona di ogni app in un cerchio di dimensioni standard ma ciò non sta accadendo, le icone delle app vengono visualizzate nella loro forma nativa.

Tutti gli altri elementi del tema sembrano funzionare correttamente.

Ho provato a disinstallare il tema e reinstallarlo senza fortuna. Ho anche resettato il mio telefono. Ho anche provato a scaricare un tema diverso con la stessa funzione e, ancora una volta, tutti gli elementi del tema funzionano correttamente APART dalle icone delle app nei cerchi standardizzati. - Adam

Soluzione: Ciao Adam. Non abbiamo idea di quale tema stia riscontrando un problema, ma un buon primo passo per te è contattare lo sviluppatore di detto tema. Lo sviluppatore potrebbe aver modificato qualcosa per far funzionare il tema con la nuova versione di Marshmallow. Ottenere l'assistenza diretta dallo sviluppatore stesso è l'unico modo per aiutarti.

Problema n. 3: Galaxy S6 non è in grado di effettuare una chiamata quando non si trova nella rete 4G

Ciao. Ho bisogno del tuo aiuto. Ho avuto un problema con il mio telefono per mesi.

L'ho comprato negli Emirati Arabi Uniti e ho messo diverse sim card perché viaggio molto ed entrambe durante il roaming o meno, quando provo a fare una chiamata dice semplicemente "call end" senza squillare.

Posso inviare SMS e ricevere chiamate, utilizzare dati 2g / 3g / 4g senza problemi.

l'unica cosa che ho notato è che quando sono connesso a una rete 4g, posso chiamare, ma raramente ci sono posti dove posso ottenere 4g, quindi ho bisogno di risolvere questo problema al più presto.

Ho ricevuto nuove sim card perché il provider pensava che fosse un problema sim ma poi non ha funzionato di nuovo.

Hai idea di quale sia il problema?

Sono persino andato a Samsung e mi hanno consigliato di resettare il mio telefono, ma mi piacerebbe sapere se c'è un altro modo o anche se il ripristino avrebbe risolto il problema?

I migliori saluti. - Martina

Soluzione: Ciao Martina. Prima di tutto, la migliore compagnia che può aiutare te o chiunque abbia un problema legato alla chiamata è il corriere. Che si tratti di un problema di SIM card, di un problema telefonico o di un problema software, fa parte del loro servizio per garantire che le chiamate vocali funzionino come previsto. Hanno a portata di mano le informazioni che non abbiamo, quindi il meglio che possiamo fare per aiutare è speculare e offrire soluzioni di risoluzione dei problemi e soluzioni generiche. I problemi di chiamata coinvolgono molti fattori, inclusi quelli relativi alla rete, in modo tale che siano nella posizione migliore per diagnosticare dove si trova il problema.

Per quanto riguarda le soluzioni, tutto ciò che possiamo dire è controllare la parte del telefono. Ti suggeriamo di fare le basi come pulire la partizione della cache, eseguire il boot in modalità sicura o eseguire un reset di fabbrica. Tutti e tre hanno lo scopo di verificare se è colpa di un'app o di un firmware. Non risolveranno il problema se il problema è sulla rete per cominciare.

Per riferimento, ecco i passaggi su come fare le soluzioni che abbiamo citato.

Come cancellare la partizione della cache di un S6

Pulire la cache di sistema è utile se il problema è causato da una cache del telefono danneggiata.

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare un S6 in modalità provvisoria

Vuoi riavviare il telefono in modalità provvisoria se pensi che una delle tue app sia da incolpare. Pur essendo una soluzione in sé, dovrebbe dare un'idea se la tua impressione è corretta o meno. Se il problema non si verifica mentre il dispositivo è in modalità provvisoria, è una conferma che, in effetti, una delle tue app è responsabile.

• Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Ripristina il telefono alle impostazioni predefinite

Infine, se le prime due procedure non saranno d'aiuto, non esitare a pulire il telefono eseguendo un reset di fabbrica. Ecco come:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Di nuovo, se non funziona nulla, assicurati di chiamare di nuovo il tuo operatore wireless per una risoluzione.

Problema n. 4: il pulsante di accensione Galaxy S6 è bloccato e il telefono non si accende

Ciao. Stavo avendo un problema sul mio telefono e ho iniziato a navigare in internet sperando di ottenere una soluzione rapida. Ho visto la tua pagina su problemi ed errori comuni di Samsung S6. Vorrei che tu potessi darmi qualche consiglio su cosa fare.

Quello che è successo è stato il mio telefono improvvisamente smesso di funzionare. Voglio dire, stavo solo guardando e improvvisamente si è spento. Era completamente carico però. ho provato a premere il pulsante di accensione ma non si avvia. Ho provato a collegare il mio caricabatterie ma non è successo niente, come nessuna luce rossa che indica che è in carica. Ho provato a premere nuovamente il pulsante di accensione per 10-20 secondi, ma non è successo nulla. E poi mentre lo facevano, arrivò un altro problema, il pulsante di accensione si bloccò. ???? ho provato a collegare il mio telefono al mio computer, mi ha comunque dato uno schermo nero ma ho sentito un suono come quando hai collegato un dispositivo. So che potrei andare al centro assistenza ma vorrei provare a risolverlo prima. Qualsiasi consiglio sarà apprezzato. ???? - Valerie

Soluzione: Ciao Valerie. Che un pulsante hardware sia rotto dovrebbe essere un motivo sufficiente per portare il dispositivo in un negozio. Un pulsante di alimentazione bloccato può impedire l'accensione o lo spegnimento del telefono correttamente. Potrebbe anche essere il motivo per cui il dispositivo non si avvia più in questo momento. Con il suddetto pulsante bloccato, non è possibile eseguire la risoluzione dei problemi di base del software poiché il telefono non si accende più. Non ha proprio senso aspettare in questo momento. La tua migliore possibilità di risoluzione è di avere il dispositivo fisicamente controllato e riparato. Meglio ancora, prova a chiamare Samsung per vedere se possono ripararlo da soli.

Problema 5: impossibile eseguire il flash del firmware tramite Odin dopo che Galaxy S6 non si accende

Sto aiutando un amico con il suo telefono. Il suo S6 ha smesso di fare il boot normalmente e dopo molti tentativi di risolvere il problema senza lampeggiare, non si avvia ancora correttamente. Quando il telefono si accende si passa a una schermata con il logo di Android, in alto a sinistra "non poteva fare il normale avvio" e sotto il logo si dice "Download in corso ... Non spegnere target !!" Ho scaricato Odin 3.11, il driver Samsung e il firmware corretto. Ho messo il dispositivo in modalità download e l'ho collegato al mio computer Windows 10, ma non riconoscerà il dispositivo. Ho provato a cancellare l'unità Samsung e reinstallarlo. Ho provato a usare Keis. Ho anche provato una versione precedente di odin e driver sumsung. Senza fortuna. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato su come ottenere il mio computer per riconoscere il mio dispositivo. Grazie in anticipo. - Nicholas

Soluzione: Ciao Nicholas. Se il telefono non risponde al lampeggio tramite la modalità Odin, prova a cancellare la partizione della cache o a ripristinare le impostazioni di fabbrica tramite la modalità di ripristino. Ognuno di questi due dovrebbe risolvere il problema. Si prega di fare riferimento ai passaggi di cui sopra.