Galaxy S6 mostra pop-up durante la ricarica, non installa l'aggiornamento, altri problemi

Ciao community Android! Benvenuto in un altro post # GalaxyS6! Vi stiamo portando altri 8 problemi S6 che riceviamo negli ultimi giorni. Si prega di continuare a visitare il nostro sito e attenzione per ulteriori articoli di risoluzione dei problemi nei prossimi giorni.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: lo schermo Galaxy S6 rimane nero, non si accende

Ho un Samsung Galaxy S6. Non viene visualizzato e non termina l'avvio (si avvia per sempre). Sono stato al servizio ufficiale Samsung nel mio paese e dicono che sostituiranno lo schermo E cancelleranno i dati se lo riparassi in garanzia. NON voglio cancellare i miei dati (ci sono delle foto che mi interessano e altre cose importanti). Invece ho chiesto una diagnosi ufficiale. Il risultato era uno schermo difettoso e nient'altro. Quindi, ufficialmente, niente è sbagliato con il telefono tranne lo schermo, il che significa che dovrei essere in grado di connettermi al PC e chiamare me stesso. La realtà è che NON si accenderà (avvio infinito ... o almeno presumo che si stia avviando: il LED blu in alto è acceso. Per sempre).

Ho avuto una seconda opinione e mi hanno detto che il display doveva essere rotto. La seconda opinione era solo per telefono, ma descrivo il malfunzionamento in maggiore dettaglio (incluso il fatto che inizialmente mostrava linee strane come i vecchi televisori a valvole, da tempo ha smesso di mostrare anche questo, ora lo schermo è completamente nero. indovina cosa sta succedendo in base ai LED) e hanno detto, sì, deve essere lo schermo, in particolare il driver del display. Così…. tutte le indicazioni suggeriscono ... driver di diplay rotto e malfunzionamento di un software di qualche tipo con conseguente avvio infinito. E questi due problemi si sono improvvisamente verificati simultaneamente (inizialmente ho pensato che il telefono fosse improvvisamente morto, stavo leggendo qualcosa per strada, ho girato la testa per un secondo il secondo successivo ho guardato il mio telefono ed era morto. e ... schermo nero con LED blu). O si tratta di un'incredibile COINCIDENCE, o il display ha causato un problema software. Potrei sostituire lo schermo ad un costo elevato (al di fuori della garanzia). Le domande sono:

Quali sono le CHANCE che funzionerà normalmente di nuovo?

Se sta effettuando l'avvio a tempo indeterminato ora, sostituirà lo schermo per far funzionare di nuovo? O è una garanzia che il software sia terminato e che i miei dati siano stati persi nel momento in cui è diventato nero? Grazie.

PS: non ricordo il sistema operativo. Probabilmente era Kitkat o Lolipop, non ne sono sicuro.

2 ° PS: ho provato a utilizzare il volume giù + alimentazione per simulare la disconnessione della batteria. La cosa WEIRDEST succede: quando il LED blu è acceso, il mio computer (Windows XP) non fa nulla. Quando simulo la disconnessione della batteria e quindi CHIUDONO IL TELEFONO GIÙ ... si dice che ha trovato nuovo hardware: dispositivo MTP. A volte si dice cose come gadget seriali e Samsung USB bla bla, non ricordo esattamente. Quando "trova" il telefono, TUTTI i LED sono CHIUSI. SE lo accendo e il LED blu si accende, il computer reagisce come se il telefono fosse scollegato. Questo non ha alcun senso. - Serbo

Soluzione: ciao Serban. Francamente, non siamo nella posizione migliore per diagnosticare il problema. Le vostre descrizioni qui sono di natura molto generale e non forniscono alcuna informazione specifica che possa aiutarci a identificare il vero problema. Ma dal momento che il telefono sembra accendersi mentre la luce LED funziona, possiamo anche dire con certezza che lo schermo potrebbe non funzionare correttamente. Non sappiamo come si determina che il telefono sta avendo un problema di avvio (non si carica normalmente) quando lo schermo rimane nero tutto il tempo ma se si è certi che sia il caso, si dovrebbe lasciare che un professionista controlli fisicamente l'hardware .

E no, la sostituzione dello schermo non è una garanzia che il tuo telefono funzionerà di nuovo. Questo è il motivo principale per cui devi consentire a un professionista di esaminare il dispositivo e fare la riparazione o la sostituzione della parte per te. Ci sono casi in cui un problema di schermo nero non è il problema in sé, ma piuttosto solo uno dei sintomi di un problema più profondo. Ad esempio, se la scheda madre è danneggiata e il chip di visualizzazione del dispositivo è danneggiato, uno dei sintomi che un utente potrebbe riscontrare è uno schermo nero o che non risponde. In questo caso, la sostituzione dello schermo non risolverà il problema.

Se sei fortunato e il problema è isolato solo sullo schermo, la sostituzione di questo componente dovrebbe riportare le normali funzioni del telefono. Se il problema riguarda alcuni altri componenti della scheda madre, potrebbe essere necessario sostituire l'intera scheda madre, il che significa che i dati saranno positivi. Di nuovo, è la chiamata del tecnico che si occupa di come risolvere il problema dopo un'accurata risoluzione di problemi e diagnostica.

La risoluzione dei problemi hardware degli smartphone è molto più difficile e complicata della risoluzione dei problemi software, quindi non c'è molta letteratura online disponibile. Ti suggeriamo di lasciare che qualcuno che fa riparare il telefono per vivere faccia il lavoro per te.

Problema 2: Galaxy S6 edge non installerà l'aggiornamento

Ciao. Ho un Samsung S6 Edge SM-G925F, con l'aggiornamento 6.0.1. Non ho ancora ricevuto il nuovo aggiornamento di Nougat. Il mio amico che ha un Samsung S6 ha ricevuto il nuovo aggiornamento di Nougat. Ho provato di tutto, resettandolo, spegnendolo e riaccendendo.

Inoltre, attualmente vivo in Medio Oriente, negli Emirati Arabi Uniti e il mio operatore telefonico è Etisalat. Mi piacerebbe sapere come ottenere il nuovo aggiornamento di Nougat. Grazie in anticipo. - Ismail

Soluzione : Ciao Ismail. Supponiamo che ti stia chiedendo perché non hai ancora ricevuto alcuna notifica di aggiornamento del sistema in questo momento. Bene, ci sono alcune cose che il tuo dispositivo deve soddisfare prima di poter scaricare un aggiornamento OTA (over-the-air). Di seguito sono riportati gli articoli che devono essere veri nel telefono:

Deve essere nella tua rete domestica . Prima che un corriere invii una notifica a un dispositivo che si collega alla sua rete per un aggiornamento Android, controlla prima se tale dispositivo è compatibile o meno. Se il tuo S6 è stato costruito per un'altra rete (non Etisalat), la versione attuale del firmware non deve essere compatibile con il firmware disponibile di Etisalat. Ciò significa che Etisalat non ti chiederà mai un aggiornamento per evitare di causare problemi.

Il telefono non deve essere rootato o eseguire la ROM personalizzata . Nella maggior parte dei casi, i vettori consentiranno agli utenti di scaricare la versione del firmware ufficiale anche se il dispositivo è rootato o in esecuzione su ROM non ufficiali. Tuttavia, alcuni potrebbero non farlo affatto per evitare di danneggiare il firmware di un dispositivo. Esistono anche altre ROM personalizzate che impediscono attivamente a un dispositivo di scaricare il software ufficiale, quindi se il telefono non utilizza software ufficiale, ti consigliamo di ripristinare il firmware del supporto prima di tentare di scaricare un aggiornamento dal tuo operatore. Se il tuo telefono non è mai stato rootato o non esegue ROM non ufficiali, ignora semplicemente questo.

Ci deve essere abbastanza spazio di archiviazione disponibile . Assicurati che il tuo telefono possa scaricare l'intero file di aggiornamento (APK) disponendo di spazio di archiviazione più che sufficiente.

Se tutti e tre gli articoli sono già stati soddisfatti, ma il telefono non riesce ancora a ricevere una notifica di aggiornamento, è consigliabile utilizzare Samsung Smart Switch. Avrai bisogno di un PC per farlo, quindi se ne hai uno pronto, basta installare l'app Smart Switch su di esso, quindi collegare il telefono tramite cavo USB. Quindi, apri l'app Smart Switch nel PC e controlla se è presente una richiesta che ti informa che è disponibile un aggiornamento per il tuo telefono.

Se Smart Switch non ti richiede un aggiornamento disponibile, non hai altra scelta che aggiornare manualmente il tuo telefono. Questo processo è chiamato lampeggiante e richiede alcuni passaggi avanzati. Assicurati di fare qualche ricerca prima di farlo per evitare di commettere errori. Il flashing è intrinsecamente rischioso e può potenzialmente danneggiare il software del telefono, se non eseguito correttamente. Assicurati di cercare una buona guida online.

Problema 3: Galaxy S6 non può scaricare file più grandi di 16 MB

Saluti. Ho un grosso problema con il mio Samsung S6. Dimostra che la mia memoria interna disponibile è di 27 GB, ma quando provo a scaricare o ricevere file dice "memoria insufficiente". Ho anche provato a resettare e cancellare tutto nel mio telefono ma non riesco a scaricare qualcosa di più di 16 MB quando è vuoto e mi chiedo perché, perché la memoria libera è di 27 GB. Non è nemmeno il 10% della memoria interna che è stata utilizzata. Quindi, come posso risolvere questo problema? Grazie in anticipo. - Tembejm

Soluzione: Ciao Tembejm. A volte, un problema come questo può essere risolto facilmente con un semplice riavvio. Se non lo hai ancora provato, assicurati di spegnere il telefono e attendere 10 secondi prima di riaccenderlo.

Se il riavvio non risolverà il problema, prova a cancellare la partizione della cache del telefono. Potrebbe esserci un bug nella cache di sistema che causa il comportamento irregolare del telefono. Per cancellare la partizione della cache, attenersi alla seguente procedura:

Spegni il dispositivo.
Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
Premere il tasto di accensione per selezionare.
Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se la cancellazione della partizione della cache non risolve il problema, prova a pulire l'intero telefono con il ripristino dei dati di fabbrica

Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.

Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
Trova e tocca l'icona Impostazioni.
Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
Tocca Ripristino dati di fabbrica.
Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
Tocca Continua.
Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema 4: Galaxy S6 che mostra popup durante la ricarica

Recentemente ho scaricato l'ultimo aggiornamento al mio Galaxy S6 (7.0 G920AUCU6EQCF) e non ho scaricato alcuna app per un po '. Ma dal momento che l'aggiornamento della scorsa settimana sto ricevendo annunci pop-up quando addebito il mio telefono al mattino. Iniziano solo a giocare. Ho studiato questo problema e nessuna delle soluzioni che ho trovato ha funzionato. Davvero non voglio fare un reset di fabbrica. Spero che tu possa aiutare con questo. - Mike

Soluzione: Ciao Mike. Abbiamo paura che alla fine dovrai eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per questo, ma se vuoi rimandarlo, prova a controllare le tue app per il momento.

Inizia avviando in modalità provvisoria. La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti, quindi se un malware si collega a una delle app installate, i popup non dovrebbero essere visualizzati durante la ricarica in questa modalità. Ecco come farlo:

Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Se i popup continuano anche quando sei passato alla modalità provvisoria, la tua prossima mossa sarebbe svuotare il tuo telefono di tutte le app di terze parti. Questo si fa facilmente in un colpo solo con il reset di fabbrica, ma dal momento che non vuoi farlo, dovrai assicurarti che non ci siano assolutamente app di terze parti in esecuzione. In questo modo puoi confrontare le prestazioni del telefono quando ha applicazioni di terze parti in esecuzione e quando sono solo quelle preinstallate.

Problema 5: Galaxy S6 non può copiare le immagini sul PC dopo un aggiornamento

Aggiornamento del sistema operativo Samsung "forzato" un paio di giorni fa. Ora, quando collego il mio telefono al mio PC per copiare le immagini, le nuove immagini non vengono visualizzate nel file manager. Posso cercare le immagini e trovarle, ma poi posso solo copiarne una alla volta dalla schermata di ricerca. Ho collegato con successo il mio S6 al mio PC per copiare foto per anni! Ora, tutto quello che posso vedere sono le immagini prima della data di aggiornamento! - Jenni

Soluzione: Ciao Jenni. Gli aggiornamenti di sistema cambiano i file del sistema operativo principale e, a volte, le directory dei file possono cambiare in base alla progettazione o a causa di un bug. Potremmo non sapere mai che cosa abbia causato il bug che stai riscontrando in questo momento, ma se vuoi eliminarlo, devi risolvere il problema. Il primo è la cancellazione della cache. Se questo non lo risolve, fai un backup dei tuoi file usando Samsung Smart Switch. Dopo averlo fatto, puoi procedere con il ripristino dei dati di fabbrica.

Problema 6: Galaxy S6 non si carica, non si accende

Ciao. Grazie per aver dedicato del tempo a leggere questo. Il mio dispositivo ha circa 4 mesi. Ho provato ad alimentarlo ieri usando un power bank. Ha funzionato bene tutto il giorno, poi ho notato che quando ho provato ad usarlo di nuovo non si accendeva. Ho provato diversi cavi e spine diversi, incluso quello con cui è arrivato. Ora non addebiterà né mostrerà alcun segno di ricarica. C'è un modo in cui posso alimentare per riavviare il firmware? Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. Cordiali saluti. - Carla

Soluzione: Ciao Carla. Un problema come questo può essere dovuto ad alcuni fattori come una cattiva porta di ricarica, una batteria malfunzionante o un problema di scheda madre sconosciuta. A differenza dei vecchi modelli Galaxy S come l'S5, non è sufficiente rimuovere la batteria e sostituirla con una nuova per verificare se si tratta di un problema di batteria. Ovviamente, non puoi anche sapere se la porta di ricarica o la scheda madre funzionano o meno, quindi non c'è molto che tu possa fare.

Per vedere se si tratta di un problema con la porta di ricarica, puoi provare a utilizzare un caricabatterie wireless. Se il telefono si ricarica in modalità wireless, è necessario inviare il telefono in modo che la porta di ricarica possa essere sostituita. È necessario anche inviare il telefono per la riparazione se si tratta di un problema di batteria o scheda madre.

Problema 7: come cambiare la sensibilità dello schermo del Galaxy S6

Avere un telefono Samsung Galaxy S6 e ho cercato di capire come modificare il tocco di sensibilità su questo telefono. Sono andato in impostazioni e sul display e non mostra nulla. Ho anche cercato online come farlo e i passaggi che hanno detto non erano sul mio telefono. Ho cambiato la velocità del puntatore e sembra ok ma mi piacerebbe sapere se c'è anche un modo per cambiare la sensibilità. GRAZIE . - Lori

Soluzione: Ciao Lori. Non c'è alcuna opzione in App Impostazioni che puoi usare per cambiare la sensibilità del touchscreen. Samsung ha bloccato la sensibilità predefinita e tutto ciò che puoi fare è aggiornare il firmware della sensibilità del touchscreen. Se non hai problemi con il touchscreen, ti consigliamo di astenervi dall'aggiornare qualsiasi impostazione di sensibilità attualmente utilizzata dal telefono. Tuttavia, se vuoi fare un tentativo, puoi seguire questi passaggi:

Apri app dialer (app Telefono).
Componi "* # 2663 #" (senza virgolette).
Tocca sulla casella che dice Aggiornamento FW TSP (Generale) .
Attendi che il sistema completi l'aggiornamento del firmware.

Non conosciamo il motivo per cui desideri modificare la sensibilità dello schermo, ma se non funziona più come previsto, è meglio che il telefono venga riparato o sostituito.

Problema 8: il Galaxy S6 wifi e la connessione cellulare non funzionano dopo il rooting

ho recentemente acquistato un Samsung Galaxy S6 con l'intento di sradicarlo. Dopo un primo tentativo di flashare un file sul telefono, ho perso la connessione wifi e non ho più la possibilità di controllare gli aggiornamenti software. La scheda Wi-Fi è disattivata e il telefono non rileva più la connessione Wi-Fi nelle vicinanze. Il telefono si avvia correttamente. Tentativi successivi di eseguire il flashback sulla ROM di serie non hanno avuto successo. Anche se Odin completa il processo di flashing senza errori, al telefono manca ancora il wifi e la selezione degli aggiornamenti software all'interno delle impostazioni. Intermittently quando tento di effettuare una chiamata "No Network" appare sullo schermo. Per favore aiuto ... Non so cos'altro fare. - Richard

Soluzione: Ciao Richard. Come abbiamo sempre predicato in quasi tutti i nostri post, il rooting e il flashing, se non eseguiti correttamente, possono portare a problemi software. Prima di eseguire il root del tuo dispositivo, avresti dovuto sapere che stai potenzialmente cambiando i file principali di Android e c'è la possibilità che tu possa causare danni irreversibili al software. Ecco perché quasi tutte le guide di root e flashing sono accompagnate da una dichiarazione di non responsabilità che comprendi i rischi. Solo gli utenti esperti tentano di eseguire il rooting e il flashing sui loro telefoni, quindi se il firmware delle immagini lampeggianti non funziona per portare le normali funzioni del tuo dispositivo, pensiamo che dovrai conviverci.

Il rooting e le ROM / firmware custom sono generalmente sviluppati da utenti Android brillanti con l'aiuto della comunità Android. Prova a contattare lo sviluppatore del software di rooting o flashing che hai usato per vedere se possono darti qualche consiglio. I problemi di root o flashing di solito hanno le loro soluzioni specifiche, quindi devi fare qualche ricerca per trovare le tue risposte. Non sappiamo nemmeno quale software hai usato, quindi non abbiamo la minima idea su quale direzione andare prima.