Lo schermo Galaxy S6 diventa nero durante la ricarica, altri problemi

Ciao community Android. Benvenuto in un altro post # GalaxyS6. In questo, compiliamo problemi simili che parlano del Galaxy S6 non riuscendo a riaccendere. Speriamo che questo materiale aiuti non solo quelli menzionati qui, ma anche altri che potrebbero avere problemi simili. Per coloro che non vedono l'ora di vedere i loro problemi risolti nel nostro blog, gentilmente continuate a guardare altri articoli nei prossimi giorni. Puoi anche visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi Galaxy S6 qui.

Nel frattempo, ecco gli argomenti specifici trattati in questo post:

  1. Lo schermo Galaxy S6 diventa nero durante la ricarica
  2. Galaxy S6 Edge non si avvierà normalmente dopo un aggiornamento non riuscito
  3. Galaxy S6 Edge non si riaccende
  4. Lo schermo Galaxy S6 diventa lentamente nero dopo che il telefono è caduto
  5. Galaxy S6 è totalmente insensibile
  6. Galaxy S6 non riesce a riaccendere

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: lo schermo Galaxy S6 diventa nero durante la ricarica

Ciao. Ho acquistato un Samsung Galaxy S6 alla fine di agosto di quest'anno, e ha funzionato perfettamente bene fino a poco tempo fa. Ogni volta che lo collego per caricare, il dispositivo si carica perfettamente per alcuni minuti fino a quando lo schermo si oscura (così come il dispositivo farebbe un rumore) prima che smetta di caricarsi. Ho provato a riavviare il mio telefono più volte, ma non ha alcun effetto. Nonostante abbia fatto lo stesso la scorsa notte, l'ho lasciato in carica e mi sono svegliato al telefono con la batteria piena, eppure sono ancora confuso su ciò che sta accadendo. Spero che tu possa dirmi cosa sta succedendo e come posso risolverlo. Grazie. - Sandra

Soluzione: Ciao Sandra. Non abbiamo ancora sentito parlare di questo problema su altri Galaxy S6ss o su altri dispositivi Samsung, quindi deve essere unico per il tuo dispositivo. Ti ricordi se hai fatto qualcosa di diverso prima di notare il problema come installare un aggiornamento o un'app? O hai cambiato alcune impostazioni in un'app che potrebbe avere il controllo diretto sulla gestione dell'energia? Se non hai cambiato nulla o non hai installato una nuova app o aggiornamento, devi provare le soluzioni software come l'avvio nel pulire la partizione della cache, l'avvio in modalità provvisoria o anche il ripristino dei dati di fabbrica. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuno di essi.

Cancellazione della partizione della cache . A volte, l'installazione di un aggiornamento o di un'app può danneggiare la cache di sistema, il che può comportare il malfunzionamento di alcune app. Per forzare il telefono a creare una nuova cache di sistema, è necessario prima cancellare la cache esistente. Questa procedura è anche molto utile per risolvere problemi come riavvii casuali, loop di avvio, bloccati durante l'avvio e blocchi casuali dopo gli aggiornamenti. Ecco come si cancella la partizione della cache sul tuo S6:

  • Spegni il dispositivo.
  • Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  • Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  • Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • Premere il tasto di accensione per selezionare.
  • Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Osservare il telefono in modalità provvisoria . Se la cancellazione della partizione della cache non cambierà nulla, la procedura successiva che si desidera provare è la modalità sicura. Conosciuto anche come modalità diagnostica, questa modalità di avvio è progettata per aiutare i tecnici a verificare se un'applicazione di terze parti sta causando un problema. Perché c'è una possibilità che tu abbia installato un'app male, devi farlo. Ricorda, quando la modalità sicura è abilitata, nessuna app di terze parti potrà eseguire. Ciò significa che se il problema non si verifica, sai che è colpa di un'app di terze parti. Il fatto è che la modalità sicura non ti dirà quale delle tue app di terze parti è problematica, quindi devi fare una prova e un errore per isolare le possibili cause. Prova a disinstallare le app individualmente finché il problema non viene eliminato. Assicurati di replicare il problema dopo ogni disinstallazione. Per riferimento, questi sono i passaggi per avviare il telefono in modalità provvisoria:

  • Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
  • Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
  • Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
  • Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Ripristina tutte le impostazioni del software sui valori predefiniti . Se il problema persiste anche quando si avvia il telefono in modalità provvisoria, ciò significa che il problema potrebbe risiedere nel firmware. Per risolvere il problema, è necessario eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Ciò cancellerà la memoria interna del telefono e ripristinerà tutte le impostazioni del software sui valori predefiniti. Ecco come è fatto:

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  • Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  • Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
  • Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 2: Galaxy S6 Edge non si avvia normalmente dopo un aggiornamento non riuscito

Ciao, ho acquistato di recente un Samsung Galaxy S6 Edge. Ho avuto circa due mesi e funziona perfettamente. Ho quindi ottenuto un aggiornamento del sistema così come chiunque avrebbe accettato di aggiornarlo come ho fatto con qualsiasi altro telefono che ho avuto in passato. L'aggiornamento è iniziato bene ma ci è voluto del tempo. dopo un po 'il mio telefono si è appena spento, quindi ho pensato che forse non c'era abbastanza durata della batteria per continuare con l'aggiornamento, quindi l'ho messo in carica. A pagamento è proseguito con l'aggiornamento e una volta terminato, l'ho tolto dalla batteria con oltre il 50% di durata della batteria e subito si è spento. Quindi di nuovo l'ho messo in carico e ha funzionato bene. da allora, quando provo ad accenderlo mentre sono in carica, si dice che installa l'aggiornamento del sistema ma dopo pochi secondi fallisce e l'immagine di Android ha un triangolo sopra di esso con un punto esclamativo. Ho provato ogni opzione che mi ha dato di riavviare o ripristinare, ma non succede nulla. Al momento non riesco ad accedere alla mia e-mail, quindi se potessi essere contattato sul mio cellulare sarebbe fantastico 0 *** 6. Grazie molto. - Jennifer

Soluzione: Ciao Jennifer. In primo luogo, vogliamo fare in modo che non forniamo risposte ai problemi via email. La sezione mailbag del nostro blog funziona pubblicando i problemi inviati a modo nostro e le rispettive soluzioni in modo che la comunità Android possa trarne vantaggio. Speriamo che troverai questo post.

Ora, per il tuo problema. Questo problema è stato segnalato in molti altri forum Android, quindi sappiamo che non è limitato al tuo dispositivo. Ma anche con più resoconti su questo problema ovunque, non sembra esserci alcun modello definitivo per quanto riguarda la causa. Ciò significa che non esiste una soluzione chiara per questo. Alcuni utenti hanno riferito che l'aggiornamento della partizione della cache funzionava mentre alcuni dovevano ricorrere al ripristino dei dati di fabbrica. Se non hai provato entrambe le procedure, assicurati di farlo. Si prega di fare riferimento ai passaggi sopra.

Problema n. 3: Galaxy S6 Edge non si riaccende

Buona giornata. Ho acquistato il Samsung Galaxy S6 Edge dal Sud Africa, ma risiedo in Zambia. Mi ci vorrà un po 'per restituirlo per diagnosi dal luogo di acquisto, quindi spero davvero che tu possa aiutarmi. Ho acquistato il mio telefono a marzo 2016 e questo mese di novembre 2016 si è svolto normalmente e non ha avuto problemi. Tuttavia, inaspettatamente è stato addebitato circa il 50% e stavo usando il mio WhatsApp su cui ho fatto clic su una foto che qualcuno mi ha mandato e il telefono è diventato improvvisamente vuoto. Ho provato ad accenderlo, ma lo schermo era nero, nessun segno di vita dato che nessuna luce si accendeva. Ho aspettato un po 'e l'ho ricaricato per un paio d'ore, ma anche in quel momento non si accesero luci. Ho provato a premere e tenere premuto contemporaneamente il pulsante centrale, il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume, ma non ho ricevuto risposta. È passato alcune volte in passato, ma ha una copertura ammortizzante, quindi non è rotto o almeno spero che non lo sia, ho il sospetto che si tratti di un malfunzionamento del software. Ho aggiornato il mio software all'ultimo aggiornamento disponibile circa una settimana fa. Non l'ho esposto all'acqua, quindi certamente nessun danno d'acqua. Sono alla fine del mio spirito e spero che tu possa aiutare. Grazie e cordiali saluti. - Niza

Soluzione: Ciao Niza. La prima e importante cosa da fare in questo caso è vedere se è possibile accendere o meno il telefono. Anche se sembra che tu abbia un problema hardware a portata di mano, ti suggeriamo di provare prima ad avviare il telefono in altre modalità. Ci sono tre modalità alternative che puoi provare. Ognuna di queste modalità ti offre un'opzione su cosa fare dopo. Se è possibile riaccendere il telefono in una di queste modalità, è possibile che sia possibile risolvere il problema eseguendo soluzioni software più avanzate. In caso contrario, è necessario inviare il telefono per un controllo hardware completo.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità diverse:

Avvio in modalità provvisoria :

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  • Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
  • L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Avvio in modalità di ripristino :

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
  • Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
  • Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
  • Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Problema n. 4: lo schermo Galaxy S6 diventa lentamente nero dopo la caduta del telefono

Così. Ho lasciato cadere il mio telefono Galaxy (persona terribile, lo so) e aveva le normali spaccature della ragnatela e un paio di piccoli punti con pixel morti. Il mio telefono ha funzionato bene, e non c'era niente di veramente sbagliato in questo, a parte le crepe ei punti morti dei pixel erano fastidiosi. Il nuovo aggiornamento non è stato scaricato sul mio telefono. Naturalmente, questi telefoni che conosco personalmente sono schizzinosi con lo spazio di archiviazione, quindi ho appena cancellato un paio di app e alcune foto per dargli un sacco di spazio per essere sicuro negli aggiornamenti. Oggi l'aggiornamento stava finalmente scaricando, con mia grande sorpresa (gioiosa). L'ho lasciato da solo tutto il giorno (circa 6 ore) e ora i punti morti dei pixel sono più grandi. Quando resetto il mio telefono, si trasforma in un blu scuro e poi di nuovo in nero. È un problema hardware o cosa? - 24676

Soluzione: Ciao 24676. Sì, è sicuramente un problema hardware. I colori scuri sullo schermo indicano che il danno dell'LCD è diventato più grande mentre il pixel morto è la parte in cui il digitalizzatore non funziona più. Questi problemi non possono essere risolti dalle soluzioni software, pertanto è necessario inviare il telefono a un buon negozio di riparazione o, se possibile, a un negozio Samsung per la riparazione.

Problema n. 5: Galaxy S6 non risponde affatto

A chi può interessare:

Ho avuto qualche problema ad accendere il mio Samsung Galaxy S6. Era al 70% oggi quando si spegneva da solo. Ho rapidamente riacceso, ma quando ho fatto clic sul pulsante on / off, si spegne immediatamente. L'ho riavviato ancora una volta e ho lasciato che il dispositivo sbiadisse il nero, quindi si spense di nuovo. Non si riavvierebbe di nuovo da lì. Lo schermo vibra e visualizza il testo "Samsung Galaxy S6" prima di spegnersi nuovamente. Ho provato questo più volte, ma continua a visualizzare il testo e si spegne ogni volta. Ho provato a tenere premuti i tasti Home, Volume e Power allo stesso tempo e rilasciare il pulsante di accensione. Lo schermo dice "il recupero si verifica" nell'angolo ma poi si spegne. L'ho addebitato per ore e ora non si accenderà mai. Solo pochi minuti fa ho provato ad accenderlo ma ha visualizzato lo 0% della batteria prima di spegnerlo di nuovo. Ora non importa quello che faccio, lo schermo non si accende. - Rachel

Soluzione: Ciao Rachel. C'è poco o nulla che un utente medio può fare se il telefono non risponde o non si riattiva. Se non è possibile avviare il telefono in altre modalità di avvio (fare riferimento ai passaggi precedenti), è molto probabile che un componente hardware non sia riuscito. Ciò significa che una diagnosi hardware dettagliata deve essere fatta per identificare la causa. Se questo telefono è ancora in garanzia, assicurati di chiamare la persona giusta in modo che possa essere controllata o sostituita.

Problema n. 6: Galaxy S6 non riesce a riaccendere

Ciao Thedroidguy. Ho un Samsung Galaxy S6 Edge che ha circa 10 mesi. Non ho mai avuto problemi con questo. Tuttavia, prima stasera avevo appena notato che era al 4% di carica e volevo caricarlo. L'ho collegato al mio power bank usando un cavo USB di terze parti che ho usato molte volte in passato. Il telefono non sembrava riconoscerlo. Quindi, l'ho provato nella presa a muro con il caricabatterie originale, lo stesso problema. Alla fine la batteria si spense e il telefono si spense. Mentre fuori dal telefono mostra la batteria scarica con il simbolo di ricarica ma non si sta caricando affatto. Ho provato a pulire la porta micro USB e ho provato un paio di cavi diversi con lo stesso risultato. Sono riuscito a accendere il telefono per alcuni secondi e ho provato un reset graduale, ma la batteria è morta di nuovo. Ora non andrà affatto. Qualche idea su cosa potrebbe essere sbagliato o su come risolverlo? Sono attualmente all'estero (Indonesia, il telefono è stato acquistato nel Regno Unito) e non sono sicuro di dove potrei portarlo per farlo vedere da un tecnico. Qualsiasi feedback sarebbe molto apprezzato. Grazie! Matteo PS. Non sono sicuro di quale versione di Android sia in esecuzione, ma so che è aggiornata. - Matteo

Soluzione: Ciao Matthew. Pensiamo davvero che sia necessario controllare l'hardware del telefono. In base alla descrizione del problema, è molto probabile che il problema possa essere qualsiasi cosa. Potrebbe essere una batteria difettosa, una porta di ricarica danneggiata o qualche problema hardware sconosciuto. Puoi provare ad avviare il telefono in altre modalità (passaggi forniti sopra). Se il tuo dispositivo non risponde a nessuna combinazione di pulsanti hardware, è un chiaro segno che il check-up dell'hardware è assolutamente necessario.