Lo schermo Galaxy S6 continua a lampeggiare quando l'illuminazione automatica è attivata, le chiamate continuano a cadere, altri problemi

Ecco un altro post # GalaxyS6 per te. Come al solito, vi portiamo un numero di problemi relativi a S6 segnalati negli ultimi giorni. Non vediamo l'ora di pubblicare altri articoli nel prossimo futuro, quindi continua a seguirli.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S6 non può trasferire foto al computer

Due problemi: 1) Non è possibile trasferire le foto utilizzando MTP o PTP dopo l'aggiornamento e 2) Nessuna trasmissione audio sulle chiamate telefoniche dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Per oltre un anno ho trasferito le foto da S6 a Mac utilizzando l'opzione MTP sotto notifica di addebito quando si utilizza il cavo USB / di ricarica fornito con l'unità. Dopo un aggiornamento automatico alcuni mesi fa, questa opzione non è più disponibile. Ora quando clicco sulla notifica di ricarica ottengo una pagina con le opzioni della batteria per il risparmio energetico. Ricevo anche un messaggio che dice che il telefono si sta caricando lentamente e che usa il caricabatterie originale. Ho collegato un altro telefono S6 usando il mio cavo e il mio Mac e sono riuscito a trasferire le foto come prima.

Ho provato una chat online con Verizon e per oltre un'ora l'agente mi ha guidato attraverso una serie di test di risoluzione dei problemi, controllando tutte le impostazioni, attivando debug USB, soft reset, ecc. Mi ha detto che l'ultima risorsa sarebbe stata un reset di fabbrica e che Avevo bisogno di fare il backup delle mie foto e contatti prima di farlo. Ieri sono andato al Verizon Corporate Store e per tre ore abbiamo provato tutto, incluso il backup e il ripristino dei dati di fabbrica. Il telefono non ha ancora nessuna pagina delle opzioni MTP o PTP quando si fa clic sulla notifica di addebito. In Impostazioni, Opzioni sviluppatore, la configurazione USB è impostata su MTP. Mi rendo conto che posso utilizzare Google Cloud ma è molto oneroso e richiede molto tempo per caricare e scaricare le foto in questo modo.

Quando sono tornato a casa dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, ho ricevuto una telefonata e loro non potevano sentirmi, non c'era trasmissione audio. Ancora una volta ho usato la chat online di Verizon per altre due ore di test inutilmente. L'unico modo in cui posso usare il telefono ora è l'altoparlante. Anche il registratore vocale funziona correttamente. Mi dicono che ho bisogno di un nuovo telefono. Il reset di fabbrica può aver causato il nuovo problema?

Grazie per qualsiasi informazione o suggerimento che potresti essere in grado di aggiungere. - William

Soluzione: Ciao William. Se entrambi i problemi si verificano dopo aver eseguito un ripristino dei dati di fabbrica (tramite la modalità di ripristino) e senza alcuna app installata, la causa più probabile è rappresentata dal firmware errato. Uno dei motivi (anche se raro) dei problemi dopo l'installazione di un aggiornamento è la scarsa codifica. Ciò significa che l'aggiornamento che hai installato è stato costruito in modo inefficiente, causando quindi bug a un sistema. Se questo è ciò che è accaduto nel tuo caso, dovrebbero esserci anche altri utenti interessati dal momento che gli aggiornamenti vengono rilasciati in batch. Il fatto è che non c'è davvero molto che un utente finale possa fare al riguardo. È possibile richiedere un nuovo telefono sostitutivo e sperare che non causi alcun problema in nessun altro aggiornamento, oppure è sufficiente ignorare il problema per il momento e attendere che venga riparato.

Se il tuo operatore telefonico è in grado di fornire un dispositivo sostitutivo, ti consigliamo di farlo.

Problema 2: lo schermo Galaxy S6 continua a lampeggiare quando è attiva l'illuminazione automatica

Ciao Samsung. Recentemente il mio schermo Samsung Galaxy S6 ha iniziato a lampeggiare in condizioni di scarsa luminosità. Ha continuato a farlo per alcune settimane fino a diventare sempre più cattivo. Al mattino, quando mi sono svegliato per prendere il mio telefono, premevo il pulsante centrale e lo schermo sarebbe nero. Non importa quante volte premuto, lo schermo rimarrebbe nero.

Una volta che spengo l'illuminazione automatica, va bene. Tuttavia, quando ritorna ad auto, inizia a lampeggiare di nuovo in condizioni di scarsa luminosità. Ho effettuato un reset di fabbrica e l'ho portato in molti centri di assistenza che non sono in grado di aiutarmi in quanto non capiscono il problema.

Ho letto molte preoccupazioni su questo problema su questa pagina allo stesso modo e tutte le risposte mi dicono di fare ciò che ho già fatto. Per favore, potresti aiutarmi con questo! - Sofiadevita97

Soluzione: Ciao Sofiadevita97. Abbiamo sentito parlare di questo problema da un po 'di tempo ma non riusciamo ancora a capire se si tratta di un problema tecnico in alcune versioni del firmware o se è causato da un hardware difettoso in alcuni gruppi di questo dispositivo. Non c'è alcuna parola ufficiale da parte di Samsung o di Google, quindi non possiamo dire che si tratta di un problema noto. Come in alcuni casi strani prima, è possibile che ci sia un certo numero di questi dispositivi che hanno questo problema. Siamo comunque ottimisti sul fatto che non si tratta di un problema comune, almeno per i dispositivi Galaxy S6, se prendiamo in considerazione milioni di tali dispositivi in ​​natura.

Come nella maggior parte dei casi isolati, la direzione da seguire è quella di esaurire tutti i possibili problemi di risoluzione del software, inclusi il reset di fabbrica e il lampeggio (se è possibile gestirli). Se vuoi andare con il flash, inizia con l'installazione del firmware originale fornito con esso (molto probabilmente Android 6.0). Se la risoluzione dei problemi del software non risolve il problema, fai sostituire il telefono.

Problema 3: le chiamate Galaxy S6 continuano a cadere

Ciao ragazzi. Ho Samsung Galaxy S6 e mentre sul telefono, parlando con qualcuno, la chiamata si interromperà o andrà a tenere se stessa. Il sensore è a posto, ho provato a controllare se lo schermo diventa nero quando è vicino all'orecchio. Non sto assolutamente premendo alcun pulsante durante la chiamata, la ricezione è sempre buona, inoltre questo mi sta già accadendo sul mio secondo S6. È davvero frustrante, perché a volte parlo con qualcuno per 30 secondi senza sapere che non possono sentirmi e poi possono sentirmi di nuovo. A volte basta chiamare gocce.

Ho provato a fare un reset soft e hard, aggiornare il software, anche premendo il tasto home durante la chiamata per andare alla schermata iniziale, solo per assicurarmi che non stia toccando il pulsante di attesa. Penso di aver provato di tutto. Grazie per il vostro aiuto ragazzi!! - Alex.voznak

Soluzione: Ciao Alex.voznak. Se il sensore di prossimità funziona bene, la tua prossima mossa è controllare se è dovuto a un bug nell'app del telefono che stai utilizzando. Assicurati di cancellare la cache e i dati. Ecco come è fatto:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
  3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.
  6. Tocca innanzitutto il pulsante Cancella cache e osserva come funzionano le chiamate in seguito. Se non cambia nulla, fai l'opzione Cancella dati .

Se il problema persiste dopo aver eseguito i due passaggi precedenti, dovresti provare a vedere cosa succede se utilizzi un'altra app come Facebook Messenger, Google Hangouts o qualsiasi app simile.

Se tendi ad installare app senza controllare le loro fonti, è possibile che una brutta app di terze parti sia in ritardo. Cerca di osservare come funziona la chiamata quando il telefono è in modalità provvisoria. La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti, pertanto se una delle app è responsabile, il problema non si verificherà. Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

  1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
  2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
  3. Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
  4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Se il problema persiste anche quando si avvia l'S6 in modalità provvisoria, è necessario provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica. Se non lo risolverai, contatta il tuo operatore per assistenza.

Problema 4: lo schermo Galaxy S6 non risponde, rimane nero

Ho avuto il mio Samsung Galaxy S6 da 2 a 2 anni e mezzo. Proprio sabato sera mentre ero al lavoro, ho tirato fuori il telefono dalla tasca per controllare l'ora e lo schermo stava svanendo. Intendiamoci, sono al lavoro tutto il giorno con il mio telefono in tasca e non l'ho lasciato per niente quel giorno. Ho abbandonato questo telefono molte volte in passato e non è mai stato fatto, e solo una goccia di un anno fa ha provocato numerose crepe sul retro del telefono. Quando mi sono svegliato la mattina successiva, domenica (18/06/17), lo schermo si era completamente spento. Era su vibrazione prima che uscisse, così posso ancora ricevere chiamate e sentire che i messaggi arrivano, ma non riesco a vedere nulla. Le uniche cose che funzionano ancora sono le luci a LED nella parte superiore e inferiore del telefono. La mia assicurazione è nulla a causa delle crepe e ho provato tutti i diversi metodi per cercare di ridurlo (tenere premuto il volume, la potenza e i pulsanti home in diverse combinazioni), ma NIENTE sta funzionando. Il telefono si riavvia ma sullo schermo non accade nulla. Non ho alternative e il denaro è stretto quindi il telefono probabilmente non verrà ripagato e aggiornato in qualsiasi momento presto. Ci sono altri modi per far funzionare di nuovo lo schermo del telefono, o sono solo fregato? - Lauren

Soluzione: Ciao Lauren. Se lo schermo del telefono non risponde e non si ottiene nulla di positivo quando provi tutte le combinazioni di pulsanti hardware, puoi supporre che lo schermo sia rotto. Per risolvere il problema, devi inviare il telefono. Sappiamo che una riparazione a pagamento potrebbe non essere un'opzione facile per te, ma è l'unico modo per correggere uno schermo non valido. Non ci sono combinazioni di software magici o di pulsanti hardware che è possibile eseguire per riparare un hardware malfunzionante.

Problema 5: Come sbloccare Galaxy S6 con blocco FRP

Ho rootato il mio S6 perché volevo l'accesso SuperUser per usare una shell interattiva. Ho effettuato un reset di fabbrica in anticipo e poi ho impostato il mio account Google dopo che la root era stata completata, così avrei potuto accedere al Play Store per ottenere le app che volevo. Il mio S6 ha avuto problemi di batteria (recentemente ho aggiornato a S8) ed è morto. Quando provo ad avviarlo, ottengo l'errore "Blocco personalizzato bloccato da blocco FRP" e il telefono non si accende. Ho letto che FRP si attiva automaticamente quando un account google è collegato, ed è per questo che sto ricevendo l'errore. C'è un modo per aggirare il blocco FRP in modo che il telefono si accenda? - Kalebschulz

Soluzione: Ciao Kalebschulz. Non c'è soluzione alternativa se il telefono viene bloccato a causa di FRP. È necessario inserire le credenziali dell'account Google corrette per sbloccare il dispositivo.

Alcuni utenti sarebbero stati in grado di sbloccare un dispositivo bloccato da FRP facendo lampeggiare il firmware, anche se non l'abbiamo provato, quindi non possiamo verificarli da soli. Prova a visitare Youtube e trova video che dimostrino soluzioni alternative per questo problema.

Problema 6: Galaxy S6 bloccato nel ciclo di avvio dopo un aggiornamento

A maggio, mia figlia ha permesso un recente aggiornamento del sistema per funzionare sul suo telefono, e ora non funzionerà più. Lei non conosce la versione, ma è stato l'aggiornamento che ci costringe a fare a maggio. (Nota: il mio Galaxy Note 5 non è stato più lo stesso da quell'aggiornamento, ma sono ancora in grado di usare il mio telefono dopo un corretto ripristino dei dati di fabbrica.) Passa dallo schermo Samsung Galaxy S6 a "Installazione dell'aggiornamento di sistema" w / Schermo del ragazzo Android alla schermata di errore con triangolo giallo / punto esclamativo nero / schermo del ragazzo Android guasto, in questo ordine. Ha provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma non ha avuto successo. Ha agito come se si stesse riavviando, ma poi ha visualizzato una schermata di errore diversa da questa, quindi si è spento e ha avviato questo ciclo di errore infinito. Sicuramente mi piacerebbe avere un aiuto con questo! - Scopeland062611

Soluzione: Ciao Scopeland062611. Se il telefono ha iniziato ad avere il problema dopo l'installazione di un aggiornamento via etere fornito dal vettore, l'opzione migliore per te adesso è quella di consentire al tuo gestore di gestire la situazione. È stato il loro aggiornamento o firmware a causare il problema. Dovrebbero o riparare il telefono o sostituirlo.

Se la riparazione o la sostituzione del vettore è fuori questione, puoi provare a lampeggiare il bootloader. Ricorda però che questa procedura potrebbe non funzionare affatto e potenzialmente potrebbe compromettere il telefono se non eseguito correttamente. Se non hai mai provato a farlo prima, dovresti fare prima la ricerca in modo da familiarizzare con i passaggi. Sotto

sono i passaggi su come far lampeggiare un tipico bootloader. I passaggi esatti per il tuo telefono potrebbero essere leggermente diversi, quindi assicurati di trovare una buona guida su come farlo correttamente.

I passaggi seguenti sono solo a scopo dimostrativo:

  1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
  2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
  3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
  4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
  5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
  6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
  7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.

Problema 7: lo schermo Galaxy S6 rimane nero, non si accende

Beh, vedi ieri il mio telefono funzionava perfettamente, ma durante il periodo in cui ero a letto, ho dovuto pagare perché era morto, al di fuori della batteria. La mattina dopo mi sono svegliato e il telefono aveva uno schermo nero con niente di sensibile e il telefono era estremamente caldo e in qualche modo non ero in grado di accendere. Ho provato i metodi su Youtube per scaricare la batteria e ricaricarla, ma con un buon lavoro. Inoltre quando carico il telefono inizia a riscaldarsi ma non riesco ad accenderlo e non compare nulla a TUTTI. Ho tentato di utilizzare altri caricabatterie e posizioni diverse ma non ha funzionato. Ho provato a non caricarlo per un giorno e ricaricarlo ancora non funziona ancora e onestamente penso che sia un problema fisico perché funzionava bene ma quando l'ho caricato e mi sono svegliato non funzionava. Quindi, come posso risolvere questo problema? - Anthony.sao

Soluzione: Ciao Anthony.sao. Prova a vedere se è possibile accendere il telefono in altre modalità in modo da poter eseguire la risoluzione dei problemi di follow-up. Se il telefono non risponde, invialo per la riparazione o la sostituzione.

Di seguito sono riportati i passaggi per accendere il telefono in altre modalità:

Avvio in modalità di ripristino :

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
  4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
  5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
  6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
  6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema 8: lo schermo inferiore del Galaxy S6 ha una neve bianca

Stavo caricando il mio telefono sul pad di ricarica Samsung WIRELESS come ho sempre fatto e quando mi sono svegliato aveva uno schermo che non avevo mai visto in primo piano. Il 3/4 dello schermo dall'alto è di un colore bordeaux scuro con la scritta "Samsung Galaxy S6 Edge Powered by Android e l'altra metà inferiore dello schermo è coperta di neve bianca ... il tipo di neve bianca che sarebbe su un vecchio Schermo TV Questa è nuova.

Anche quando lo inserisco manualmente per caricare ... lo stesso schermo a colori si presenta con la neve bianca in fondo ma ha un'icona di ricarica della batteria vuota su di esso. Entrambe le schermate appaiono così solo per un paio di secondi e poi tornano nere. NOTA SIDE ... Non sono sicuro di quale sistema operativo si trova sul telefono. - Sim0ne99

Soluzione: Ciao Sim0ne99. Prova a riavviare il telefono in modalità di ripristino (passaggi indicati sopra) e vedere se il problema dello schermo rimane. Se lo fa, è una conferma che l'assemblaggio dello schermo non funziona correttamente. In tal caso, è necessario contattare Samsung o qualsiasi parte interessata in modo che possa essere riparata o sostituita.

Problema 9: il bordo Galaxy S6 continua a congelarsi e si accende e si spegne

Ultimamente ho avuto alcuni problemi con il mio Samsung S6 Edge. ha iniziato a congelarsi e poi ha continuato ad accendersi e spegnersi, poi si è spento e non si accende. Ho seguito i passaggi sul tuo sito web e l'ho acceso. Funziona per un paio di giorni e si spegne da solo e non si accende, in modalità sicura o di recupero. Ho dovuto portarlo da un tecnico che l'ha aperto e ha applicato una soluzione alla lavagna. ha iniziato a funzionare bene fino a quando non si è spento da solo ieri. Sono riuscito a farlo ripartire ma ho bisogno di correggere il problema. Mi sembra di essere un problema di software. Sarebbe una buona idea far lampeggiare il telefono o puoi consigliarmi cosa dovrei fare. Per favore, sentirti presto. - Jeffrey.browne

Soluzione: Ciao Jeffrey.browne. Quando si tratta di risoluzione dei problemi di Android, la maggior parte che si può fare è di solito un reset di fabbrica. Se l'hai provato senza risultati positivi, puoi anche provare a farlo lampeggiare, se riesci a gestirlo. Ricorda che il flashing può potenzialmente danneggiare il dispositivo in modo che tu voglia assicurarti di sapere cosa stai facendo.

Non pensiamo che si tratti di un problema software, quindi se non ci sono cambiamenti dopo il reset di fabbrica e il flashing, prendi in considerazione una sostituzione del telefono.

Problema 10: il Galaxy S6 edge non si accende

Hey Droid fratello. Ho un Samsung Galaxy S6 Edge sm-g925f. Era sull'aggiornamento marshmallow quando l'ho comprato. Durante l'utilizzo, si blocca e si blocca casualmente ma un riavvio normale viene utilizzato per risolvere il problema. Ma ieri, quando ho aperto l'app per la fotocamera, mi sono bloccato e quando ho provato a riavviarlo, lo schermo è diventato nero e da allora non appare nulla sullo schermo. Ho provato la tua guida alla risoluzione dei problemi ma nessun aiuto. Ho provato a fare il boot in modalità di recupero e in modalità download, ma non compare nulla. Ho inserito il caricabatterie ma non ho avuto fortuna. Sono davvero preoccupato. Sarò molto grato se mi aiuti. Grazie. - My7h5542

Soluzione: Ciao My7h5542. Se il telefono non si accende, non c'è ovviamente molto che tu possa fare. L'unica soluzione suggerita per la risoluzione dei problemi in questo caso è provare ad accendere il dispositivo in altre modalità: modalità di recupero, modalità di download e modalità provvisoria. Se il telefono si rifiuta di avviarsi a uno di essi, è necessario inviarlo. Il telefono deve essere controllato in modo da sapere se è possibile ripararlo o se è necessario un ricambio telefonico.