Lo schermo Galaxy S6 non risponde in modo casuale dopo un aggiornamento, non si accende, altri problemi

Con le voci sul rilascio di # GalaxyS8 che volano dietro ogni angolo, è bello sapere che ci sono ancora tonnellate di proprietari che tengono velocemente il loro # GalaxyS6 di fiducia in questo momento. In realtà è commovente sapere che molte persone trovano ancora il Galaxy S6 affidabile come mai quando è stato reso disponibile quasi 2 anni fa. Con milioni di dispositivi S6 ancora in circolazione oggi, ci aspettiamo che alcuni utenti continuino a chiedere assistenza da noi di volta in volta.

Di seguito sono riportati alcuni dei problemi che copriamo per te oggi:

1. Galaxy S6 non si accende quando si preme il pulsante di accensione | Lo schermo Galaxy S6 non risponde in modo casuale dopo un aggiornamento
2. Galaxy S6 interrompe la ricarica tramite cavo USB
3. Non è possibile disinstallare ShutApp da Galaxy S6
4. Il Galaxy S6 danneggiato dall'acqua non si accende
5. Galaxy S6 continua a congelarsi e lo schermo diventa nero
6. Il bordo Galaxy S6 continua a dire che l'invio di SMS non è riuscito
7. Galaxy S6 non è in grado di ricevere chiamate e messaggi in arrivo sulla rete FreedomPop

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S6 non si accende quando si preme il pulsante di accensione | Lo schermo Galaxy S6 non risponde in modo casuale dopo un aggiornamento

Ho appena applicato l'aggiornamento che il mio Galaxy S6 mi ha inseguito dopo circa una settimana dopo aver premuto il pulsante di aggiornamento successivo. Tuttavia, il mio telefono ora mi dà più problemi. Il telefono non si accende immediatamente dopo aver premuto il pulsante di accensione e qualsiasi comando che provo viene ignorato completamente o si verifica solo dopo che un minuto dello schermo è stato bloccato e non risponde a nient'altro. Altre volte, si comporterà come se l'avessi spento e riacceso o potrebbe semplicemente chiudere l'app che sto utilizzando o spegnere completamente senza motivo. Non riesco a capire se si tratta dell'aggiornamento o se c'è un'altra ragione, ma voglio riparare il mio telefono e non doverne avere uno nuovo. - Nathan

Soluzione: ciao Nathan. Se il problema si è verificato dopo l'installazione dell'ultimo aggiornamento, può essere utile la normale dose di risoluzione dei problemi del software.

Aggiorna la cache di sistema

La prima soluzione potenziale che si desidera provare è assicurarsi che la cache di sistema sia aggiornata. A volte, gli aggiornamenti possono corrompere la cache di sistema, causando in seguito qualsiasi tipo di problema. È necessario eliminare la vecchia cache per farne una nuova. Ecco come:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Aggiorna app

Avere una buona cache di sistema non importa se il problema è dovuto a un'app incompatibile o addirittura a una cattiva. Assicurati che TUTTE le tue app siano compatibili con il sistema operativo. La disinstallazione di app vecchie o inutilizzate è sempre una buona pratica, ma è tanto più importante dopo aver notato problemi dopo un aggiornamento. Non tutti gli sviluppatori sono desiderosi di aggiornare le loro app, quindi c'è sempre la possibilità che tu abbia installato un buggy. Attenersi alle app ufficiali o popolari in quanto tendono ad avere problemi minori rispetto a quelli creati da sviluppatori sconosciuti. Gli sviluppatori inesperti, la maggior parte delle volte, commettono errori di codifica che possono essere trasferiti dopo l'aggiornamento di un sistema operativo. Non cadere nello stesso errore che molti utenti Android fanno dopo un aggiornamento del sistema - non aggiornare le app. Gli aggiornamenti di sistema sono modifiche al sistema operativo ma non alle app. Le app devono essere compatibili con la nuova versione di Android per funzionare in armonia con quella complicata rete di ambiente software. Non farlo è il motivo principale per cui ci sono un sacco di persone che si lamentano di una nuova versione del sistema operativo.

Prova a leggere le recensioni di altri utenti se non sei sicuro che un'app sia compatibile o meno. Puoi anche provare a contattare direttamente lo sviluppatore.

Osservare il telefono in modalità provvisoria

Se l'aggiornamento delle app non cambierà nulla, il prossimo passo logico che puoi fare è riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questo modo potrai vedere se una delle app di terze parti installate è responsabile. La modalità provvisoria blocca app e servizi post-annullamento, rendendolo un valido strumento da utilizzare se si sospetta che un'app sia problematica. Per avviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

• Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Ricorda che la modalità sicura ti dirà solo se un'app di terze parti sta causando problemi in senso generale; non identificherà la particolare app. È necessario eseguire un po 'di follow-up se si vuole arrivare alla fine del problema rimuovendo individualmente le app e osservando il telefono dopo ogni disinstallazione.

Pulisci il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Infine, se nulla sembra funzionare, l'ultima soluzione potenziale che è possibile provare è il ripristino dei dati di fabbrica. Come suggerisce il nome, il ripristino delle impostazioni di fabbrica riporta tutte le impostazioni del software del telefono allo stato di fabbrica. Questo ti permetterà di confrontare come si comporta il telefono quando non c'è praticamente nulla di nuovo nel sistema e quando hai tutto installato come è al momento. Detto questo, assicurati di osservare il telefono per almeno 24 ore dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se tutto sembra normale, è la prova che un problema tecnico si è sviluppato dopo l'aggiornamento che hai installato. Se non cambia nulla e gli stessi sintomi rimangono, un problema hardware può essere la colpa. In questo caso, è necessario considerare l'hardware del telefono esaminato o sostituito.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S6, procedi nel seguente modo:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 2: Galaxy S6 interrompe la ricarica tramite cavo USB

Circa un mese fa il mio schermo del telefono si sarebbe trasformato in questo arcobaleno e il mio telefono non si sarebbe caricato di un bit. Ho provato molti caricabatterie diversi. Poche ore dopo ha funzionato come se nulla fosse accaduto. Ieri sera, quando ho lasciato il mio telefono sbloccato, la schermata dell'arcobaleno si apriva di nuovo e io toccavo lo schermo e tornava alla normalità. Verso le 8, stavo caricando il mio telefono sul mio caricabatterie da viaggio fino alla sua morte, quindi l'ho inserito nel mio caricabatterie normale e non funzionava. Così ho provato altri caricabatterie e non ha funzionato neanche. È ora di mezzogiorno del giorno successivo e l'ho ricaricato in modalità wireless e l'unico è dell'82%. Ho pensato di resettarlo completamente o di portarlo in un centro di riparazione. Non voglio spendere i soldi se è una soluzione facile. - Alexia

Soluzione: Ciao Alexia. Effettuare prima alcuni problemi di base della risoluzione dei problemi del software potrebbe davvero darti un po 'di soldi, a condizione che non siano coinvolti malfunzionamenti hardware. Se il software del tuo telefono ha riscontrato semplicemente un errore sconosciuto, le soluzioni software che menzioniamo in questo post potrebbero aiutarti. Poiché il problema sembra comparire dal nulla, ti consigliamo di provare prima ad avviare il telefono in modalità provvisoria in modo da poter confrontare il funzionamento della ricarica quando le app di terze parti sono disabilitate. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come avviare la modalità provvisoria.

Se la modalità provvisoria non fa alcuna differenza, non esitare a eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per cancellare tutto sul dispositivo di archiviazione interno del telefono. Naturalmente, come detto sopra, riporterebbe tutte le impostazioni del software allo stato predefinito. Assicurati di provare la ricarica via cavo dopo il ripristino dei dati di fabbrica per vedere se funziona o meno. Se si verifica lo stesso problema e il telefono si rifiuta di caricare via cavo, è possibile presumere che la porta di ricarica potrebbe essere difettosa, la batteria smette di funzionare o un problema hardware sconosciuto causa problemi. In ogni caso, vorrai avere l'hardware del telefono controllato. Se è ancora in garanzia, prova a vedere se è possibile sostituire l'unità.

Problema n. 3: impossibile disinstallare ShutApp dal Galaxy S6

Ciao. Sto riscontrando un problema con un'app che ho scaricato. È stato scaricato dal Google Play Store. Si chiama ShutApp. È fondamentalmente utilizzato per arrestare le app in background in esecuzione. Il problema è quando provo a disinstallarlo, mi dice che l'app è un amministratore del dispositivo e deve essere disattivato prima che possa essere disinstallato. Cerco di disattivarlo come amministratore del telefono, ma non mi consente di farlo. Poco dopo aver tentato di disattivare i diritti amministrativi, viene visualizzato un messaggio di errore che indica: "Purtroppo le impostazioni si sono interrotte". Non c'è modo di rimuovere questa app dal mio telefono. Qualsiasi, e tutto l'aiuto per sbarazzarsi di questa app canaglia sarebbe apprezzato. Sto cercando di evitare di fare un re-set di fabbrica. Grazie in anticipo! - Pete

Soluzione: Ciao Pete. Esistono in genere due modi per disinstallare un'app da un telefono non radiocomunicato. Uno è tramite l'elenco di app nell'app Google Play Store e l'altro tramite Gestione applicazioni in Impostazioni. Se hai già provato entrambi i metodi, prova a utilizzare altre applicazioni di disinstallazione di terze parti come Disinstallatore o Disinstallatore di Easy Uninstaller. Se anche i programmi di disinstallazione di terze parti non funzionano, esegui il ripristino dei dati di fabbrica.

Problema 4: Galaxy S6 danneggiato dall'acqua non si accende

Ho lasciato il mio Galaxy S6 nella mia borsa con una bottiglia d'acqua e il caricatore. L'ho aperto pochi minuti dopo per vedere che la bottiglia d'acqua si apriva e mi bagnava il telefono e il caricabatterie. Ho asciugato il caricatore, ho rimosso la custodia del telefono e l'ho asciugato. l'ho immerso nel riso e non ho provato ad accenderlo. ho controllato il caricabatterie su un altro telefono e ha funzionato (che dà un po 'di speranza). ma dal momento che il telefono è un Galaxy S6, non ho potuto rimuovere la parte posteriore, quindi non ho potuto davvero asciugare la batteria. Dopo aver immerso il telefono nel riso per quasi 4 giorni, si rifiuta di accendersi e non si carica, ma ho potuto sentire il riscaldamento del telefono quando ho provato a caricarlo, anche se lo schermo non mostrava nulla. Ho guardato nello slot della SIM e non vedo alcun colore rosa o rosso e non so davvero cosa fare. È senza speranza? - Celia

Soluzione: Ciao Celia. Odiamo lo zucchero in un caso come questo quindi, sì, la situazione è senza speranza. Il Galaxy S6, a differenza di S5 e S7, non ha uno strato aggiuntivo di protezione contro polvere e acqua (certificazione IP67 per la protezione S5, IP68 per la protezione S7 e S7). In altre parole, il Galaxy S6 assorbe qualsiasi acqua o liquido gettato su di esso. Se il telefono non si accende più in questo momento, alcuni componenti devono aver smesso di funzionare in questo momento a causa di danni causati dall'acqua. La cosa migliore che puoi fare adesso è avere l'hardware smontato ed esaminato. Non c'è modo che qualcuno possa aiutarti. Dimenticatevi di riparare da soli un'elettronica danneggiata dall'acqua. A meno che tu non abbia gli strumenti e le conoscenze necessarie per controllare tutti i principali componenti della scheda madre, la riparazione di auto-aiuto è davvero fuori questione.

Problema n. 5: Galaxy S6 continua a congelarsi e lo schermo diventa nero

Ciao. Il mio ragazzo mi ha recentemente preso il Galaxy S6 per il mio compleanno (circa 2 settimane fa). La prima settimana ha funzionato perfettamente, ma la seconda settimana è quando le cose hanno preso una svolta importante. Il telefono si congelerebbe al punto in cui devo eseguire l'avvio di manutenzione (volume e pulsante di accensione) perché rifiuta di spegnersi con il pulsante di accensione. Il telefono si riavvia in modo casuale ogni volta che lo si sente e, a volte, lo schermo diventa nero, ma la luce del LED continua a lampeggiare. Non so come risolvere questo problema o cosa lo abbia causato. Non è stato fatto cadere né ha alcun danno d'acqua. Sono anche andato a Verizon ma non mi hanno aiutato oltre a suggerire un posto di terze parti per sistemarlo. Grazie. - Angela

Soluzione: ciao Angela. Dicendoci che il tuo telefono si riavvia casualmente e lo schermo a volte diventa nero è come dire al tuo medico i tuoi dolori allo stomaco senza dargli altri dettagli di fondo come le cose che hai mangiato e bevuto prima. I sintomi che stai descrivendo qui possono essere causati da qualsiasi cosa. I tecnici come noi hanno bisogno di più informazioni come le cose che hai fatto al software che potrebbero aver portato al problema. Senza sufficienti informazioni di base, non possiamo fare nulla per aiutarti a identificare il problema. Si prega di tornare a noi con ulteriori informazioni. Aggiorneremo questo post dopo aver ricevuto ulteriori dettagli.

Nel frattempo, puoi provare a eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per vedere se ciò farà alcuna differenza.

Problema n. 6: il bordo Galaxy S6 continua a dire che l'invio di SMS non è riuscito

Ho un bordo Galaxy S6. I miei messaggi di testo mi stanno dando problemi. Dopo che ho inviato una grande quantità di testi che dicevano buon anno alle persone e ho avuto alcune persone a cui rispondere, quando provo a mandarle di nuovo un messaggio mi dice che non è riuscito a inviare. Ho provato a inviare un messaggio a me stesso e ho detto che non è stato inviato, ma dopo circa 5 minuti è stato quindi inviato a me. Ho anche inviato un messaggio a mia madre che era seduta accanto a me in cui ha detto che il messaggio non è stato inviato ma ha ricevuto subito il mio messaggio. Ho anche ricevuto messaggi due o più dalla stessa persona dopo che è stata già inviata a me. Sì, sto ricevendo messaggi di testo tho. È solo perché non avrei dovuto inviare tanti testi e il mio telefono sta cercando di tenere il passo con me o c'è qualcos'altro che posso fare. Grazie! - Yvette

Soluzione: Ciao Yvette. Questo è un problema di rete o un problema sul tuo telefono. Per vedere se si tratta di un problema del dispositivo, prova a cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica. Ecco come:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se nulla cambia dopo aver eseguito questa procedura, contatta il tuo operatore e chiedi assistenza diretta.

Problema n. 7: Galaxy S6 non è in grado di ricevere chiamate in entrata e testo sulla rete FreedomPop

Ho comprato un telefono rinnovato Samsung Galaxy S6 3 mesi fa da Freedom Pop che opera su torri Sprint. Funziona bene su Wi-Fi, ma non accetta chiamate o messaggi in arrivo. Devo avere una connessione WiFi o nulla. I dati utilizzano le connessioni 4G LTE e 3G con un segnale stabile e stabile. Chiamate e messaggi in uscita funzionano perfettamente senza WiFi acceso durante l'utilizzo di connessioni cellulari.

Leggendo gli altri tuoi post, ho eseguito l'avvio in modalità provvisoria senza modifiche nella chiamata in entrata / stato del testo. Ho anche cancellato con successo la partizione della cache. Ancora nessuna differenza. In arrivo solo con WiFi, in uscita funziona WiFi o cellulare funziona. La selezione del servizio si disattiva come per i messaggi.

Il servizio clienti di Freedom Pop ora costa $ 10 per 5 minuti. Usato per essere libero prima del 7/1. Oltre a quanto sopra, tutto funziona perfettamente. Non sono sicuro se questo telefono abbia mai funzionato con le chiamate in arrivo perché raramente ricevo chiamate o SMS. Ho appena scoperto questo problema un paio di giorni fa, quando le persone si chiedevano perché non rispondevo alle loro chiamate o rispondevo ai testi. Hummm.

Qualche suggerimento per andare avanti così posso ricevere chiamate / SMS quando non è disponibile la connessione WiFi? Apprezzerei davvero ogni tipo di assistenza! Pensi che potrebbe aiutare ad andare con Consumer Cellulare invece? Grazie in anticipo per qualsiasi assistenza !! - Dennis

Soluzione: Ciao Dennis. Piaccia o no, vuoi davvero indirizzare le tue domande al supporto di FreedomPop e non a tecnici di terze parti come noi. Non abbiamo idea di come funzionano i loro servizi e se ci sono alcune configurazioni speciali che è necessario impostare prima. Stiamo pensando che il problema potrebbe avere qualcosa a che fare con il modo in cui la chiamata wifi è impostata sul tuo dispositivo, quindi assicurati di menzionarlo quando li chiami. Sappiamo anche che ci sono almeno due app che puoi installare da loro, quindi potresti volerle anche controllare. Queste app sono:

1. FreedomPop Messaging Phone / SIM, e
2. FreedomPop OTT Call e Text

Ancora una volta, non abbiamo familiarità con il funzionamento dei servizi di FreedomPop, quindi assicurati di comunicargli il tuo problema.

Una rapida ricerca su Google sui problemi di FreedomPop fornisce alcuni riferimenti. È possibile iniziare a controllare questa knowledge base: Come posso effettuare chiamate e testi?