Galaxy S6 con Marshmallow non può creare backup quando è connesso al Wi-Fi, altri problemi

Se il tuo GalaxyS6 ha problemi dopo l'aggiornamento a Marshmallow, potrebbe essere una buona idea passare qualche minuto del tuo tempo a controllare questo post. Anche altri problemi non correlati sono trattati qui. Speriamo di aiutare la comunità di Android pubblicando questo articolo.

Se si desidera verificare altre soluzioni di risoluzione dei problemi e soluzioni S6, visitare questa pagina .

1. Galaxy S6 continua a ricevere l'errore "Purtroppo i contatti si sono fermati"
2. Galaxy S6 con Marshmallow non può creare backup quando è connesso al Wi-Fi
3. Galaxy S6 non installerà un tema diverso e mostrerà l'errore "Sfortunatamente Themes has stopped"
4. Come ottenere i registri dei messaggi di testo da Galaxy S6 che continua il riavvio
5. Galaxy S6 non si riaccenderà

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S6 continua a ricevere l'errore "Purtroppo i contatti si sono fermati"

Ho ricevuto il messaggio di errore "purtroppo i contatti si sono fermati" per un po 'di tempo e in modo casuale. Oggi, non appena ho colpito l'icona del telefono, il messaggio di errore si apre e poi si spegne. Non riesco a comporre un numero #, i contatti sono effettivamente accessibili nonostante il messaggio di errore. Così ho provato numerose correzioni: disabilita Google+, contatti abilitati e abilitati e app predefinite di dialer. Quindi cancellato tutta la loro cache e dati. Ho quindi cancellato la cache di sistema nelle impostazioni. Poi andò al menu di ripristino e cancellò la partizione della cache. Poi ho rinunciato a poter fare una telefonata. Ho usato il comando vocale Samsung per "aprire il dialer" ... e ha funzionato. IL MICROFONO HA FISSATO IL PROBLEMA !!! Oh mio Dio! Quindi, ho pensato che potresti volerlo aggiungere come una possibile semplice soluzione per iniziare le procedure di risoluzione dei problemi. Non ho trovato il mio numero esatto in rete ... né la correzione. - Karen

Soluzione: Ciao Karen. La risoluzione dei problemi di Android a volte può essere un "hit-and-miss", come dimostrato da quasi tutti i nostri post. I problemi del software su dispositivi Android coinvolgono così tante variabili che non esiste una scienza definita in termini di risoluzione dei problemi per un utente medio. Se hai letto i nostri altri post per altri dispositivi, noterai che le nostre soluzioni non variano molto quando si tratta di problemi relativi alle app. Siamo lieti di aver trovato una soluzione alternativa per il tuo problema da solo.

Come regola generale, ti consigliamo di controllare l'angolo di un possibile coinvolgimento di un'app di terze parti nel tuo caso. Le app Dialer e Contatti di Samsung sono generalmente stabili e non molti utenti hanno problemi con esso su molti dispositivi. Pensiamo però che una delle tue app sia la causa del problema. Diciamo che provi un ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservi come funzionano le app dei dialer e dei contatti. Assicurati di non installare app durante il periodo di osservazione per conoscere la differenza.

Il ripristino dei dati di fabbrica cancella la memoria del telefono, quindi assicurati di creare un backup dei tuoi file prima di procedere. Sebbene ci siano due modi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S6, ti suggeriamo di farlo tramite la modalità di ripristino. Ecco come:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Ricorda, fare un reset di fabbrica andrà sprecato se il problema è causato da un'app. Assicurati che tutte le app installate siano aggiornate e provengano da una fonte affidabile. Se non sei sicuro se una particolare app possa essere considerata attendibile, ignora semplicemente e non installarla.

Problema n. 2: Galaxy S6 con Marshmallow non può creare backup quando è connesso al Wi-Fi

Dal momento che l'aggiornamento Marshmallow non posso fare backup dal mio Galaxy S6 tramite Wi-Fi. Il mio operatore è T-Mobile. Diverse lunghe chiamate al supporto tecnico T-Mobile. Un totale di più ore. Due visite al negozio T-Mobile. Quattro ore in totale. Ripristiniamo il telefono alle impostazioni di fabbrica. Effettua gli aggiornamenti senza utilizzare il Wi-Fi, in altri utilizzando la rete T-Mobiles.

Ho chiamato il nostro fornitore di servizi via cavo che hanno risolto il problema e hanno determinato che il Wi-Fi in casa funziona correttamente. I nostri laptop e iPad non collegano problemi. Tutte le app scaricate sul telefono funzionano ma non riesco a fare gli aggiornamenti utilizzando il Wi-Fi. Ho cancellato cache e memoria su Google Play Store, ripristinato le impostazioni di fabbrica, reinstallato tutte le impostazioni (questo è stato fatto in un negozio T-Mobile). Sono stati in grado di fare aggiornamenti usando il loro Wi-Fi nel loro negozio), tuttavia quando sono arrivato a casa non posso farlo usando il mio Wi-Fi. Cox non può risolvere il problema e T-Mobile non può neanche.

Il telefono che ho acquistato a titolo definitivo a dicembre 2015 non presentava problemi prima dell'aggiornamento di Marshmallow. Ho attivato e disattivato Airplane, come possibile causa, niente funziona. T-Mobile ha offerto di mandarmi un Samsung Galaxy S6 rinnovato senza alcun costo. La mia preoccupazione è che la sostituzione abbia lo stesso problema. Google Play Store è l'unico problema sul mio telefono. È integrato nel telefono. Ho forzato l'arresto, ripristinato l'app due volte. Sono in perdita.

Il mio telefono funzionava bene prima dell'aggiornamento di Marshmallow.

So che voi non siete avvocati. Ho pagato poco meno di $ 600 per questo. T-Mobile non invia mai un nuovo telefono a meno che il telefono non entri in tilt entro 14 giorni dall'acquisto. I telefoni ricondizionati sono la loro normale politica. Mi sembra che con così tante persone che hanno questo problema dovrebbe essere messa in atto un'azione legale collettiva. Puoi aiutare? Grazie. - Susan

Soluzione: Ciao Susan. Prima di tutto, non lavoriamo per Samsung (produttore di hardware), Google (sviluppatore Android) o T-Mobile (gestore che fornisce il telefono), quindi se hai qualche problema con il loro prodotto, assicurati di contattarli direttamente. Siamo qui per offrire supporto software gratuito per la comunità Android in generale e non siamo pagati da nessuna di queste società.

In secondo luogo, siamo consapevoli del fatto che ci sono molte pubblicazioni prontamente disponibili online che mostrano come l'aggiornamento di Android Marshmallow abbia creato un casino di alcuni dispositivi. In apparenza, può sembrare che il nuovo sistema operativo (OS) stia causando tutti i problemi poiché i problemi hanno iniziato a comparire dopo l'installazione dell'aggiornamento. Il fatto è che il prodotto di Google non può essere l'unico motivo per tutti questi problemi.

Per uno, Marshmallow è un sistema operativo in via di sviluppo. Ci si aspetta che gli early adopter incontrino bug che potrebbero essere sfuggiti al team di quality assurance di Google. Nessun sistema è perfetto e Marshmallow ne è un tipico esempio. Sebbene sia stato rilasciato ufficialmente, lo sviluppatore dovrebbe risolvere i problemi che il prodotto incontrerà mentre interagisce con diverse piattaforme e app nel prossimo futuro.

Un altro motivo per cui gli aggiornamenti del sistema operativo sembrano causare stabilità o altri problemi è l'incompatibilità. Prima di rilasciare il loro nuovo prodotto in natura, Google offre agli sviluppatori di terze parti il ​​tempo sufficiente per apportare modifiche alle proprie app per ridurre al minimo i bug. A volte, gli sviluppatori potrebbero non avere più le risorse per aggiornare le loro app, o potrebbero semplicemente averli abbandonati del tutto. Ciò significa che non tutte le app di terze parti, e alcune di esse potrebbero essere installate sul tuo dispositivo in questo momento, sono pronte per funzionare con il nuovo sistema operativo durante la sua versione. Se un'app non correttamente codificata può portare a conflitti con il sistema operativo a causa di problemi, pensa a più di quelli installati sul tuo telefono.

Molti utenti Android pensano che gli aggiornamenti del SO aggiornino automaticamente anche le app. Bene, non possono sbagliarsi di più. Gli sviluppatori di app dovrebbero rilasciare anche gli aggiornamenti per i propri prodotti, ma in realtà ciò non avviene immediatamente. Questo è il motivo per cui i problemi possono verificarsi a destra e sinistra dopo un importante aggiornamento di Android. A volte, l'aggiornamento delle app può risolvere i problemi abbastanza facilmente.

Con così tanti dispositivi con Android, non tutti gli sviluppatori potrebbero avere le risorse per rilasciare un prodotto correttamente codificato al momento. Il che ci porta al nostro suggerimento: se il problema persiste dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, assicurati di liberarti delle app fino a quando non avrai eliminato l'origine dei problemi.

Se pensi che l'app Google Play Store sia la causa principale del problema e il ripristino dei dati di fabbrica sembra essere impotente nel risolverlo, vai con un sostituto del telefono. Potresti non voler usare un telefono rinnovato, ma se vuoi risparmiarti la seccatura, è la tua unica via d'uscita.

Problema n. 3: Galaxy S6 non installerà un tema diverso e mostrerà l'errore "I temi purtroppo si è fermato"

Ciao. Melissa Cavanaugh. Samsung Galaxy S6 con 6.0.1.

Lavoro molto duramente per organizzare tutto, quindi sono davvero seccato con il mio telefono.

Ho provato la reimpostazione a caldo, il riavvio e, in definitiva, un reset completo di fabbrica. Ha fatto schifo dover ricominciare da capo. Sono andato su Impostazioni> Temi e ho applicato per errore un tema nativo, che aveva uno sfondo a dente di sega strabiliante. Non ho potuto cancellarlo o rimuoverlo. Ho provato ad applicare il tema che volevo veramente, chiamato metal, e ha cambiato il tema sulle schermate iniziali, ma non sugli altri (impostazioni, contatti, messaggi, ecc.). Sono riuscito a liberarmi dello sfondo di Sawtooth, ma non riesco a convincerli a ottenere in qualche modo lo sfondo a dente di sega, ma il monozigzag dice ancora che è applicato, mentre il metallo mantiene le opzioni da eliminare o applicare.

Non voglio usare un altro tema perché non sai mai se un tema sta per portare via le tue cartelle e la configurazione generale. Continuo a provare ad applicare il metallo, ma poi rimane sospeso per un po 'fino a quando non compare un messaggio che dice "Purtroppo i temi si sono fermati." - Melissa

Soluzione: Ciao Melissa. Comprendiamo che l'utilizzo di un dispositivo è altamente soggettivo. Ciò che è bello per uno potrebbe essere l'esatto contrario per te. Il fatto è che cambiare il tema sul tuo dispositivo è l'unico modo per aiutarti. Alcuni temi possono offrire alcune opzioni per personalizzare alcuni aspetti del telefono, mentre altri possono semplicemente implementare completamente qualsiasi cosa lo abbia progettato lo sviluppatore. Alcuni temi sono più semplici mentre altri possono influire su molte modifiche estetiche per rendere il telefono completamente diverso.

Se stai riscontrando un errore quando ne applichi un altro in questo momento, probabilmente è a causa delle tue stesse azioni. Prova a riavviare il telefono e vedere come va. Se non funziona nulla, ripristinare semplicemente tutte le impostazioni tramite il ripristino dei dati di fabbrica.

Problema n. 4: come ottenere i registri dei messaggi di testo da Galaxy S6 che continua il riavvio

Quando ho installato l'aggiornamento Marshmallow sul mio Verizon Samsung Galaxy S6, in pratica ha causato l'arresto anomalo del mio telefono. Il telefono si spegne costantemente e si accende, si blocca e si spegne quando vengono aperte determinate app, scarica la batteria, ecc. Verizon ne ha inviato una nuova e sto cercando di trasferire tutti i miei dati / app / impostazioni / ecc. nuovo telefono (che non ha ancora l'aggiornamento Marshmallow).

Il problema principale è che il vecchio telefono non sembra accedere ai messaggi di testo. Ogni volta che provo, il telefono si blocca e si spegne, il che significa che qualsiasi app per trasferire o eseguire il backup dei miei dati che avrebbero bisogno di accedere ai miei messaggi di testo, inoltre, blocca e spegne il telefono.

Sono riuscito a frammentare alcune delle informazioni che ritengo più importanti per il nuovo telefono, ad eccezione dei testi e davvero non voglio perdere quella storia. C'è un modo per salvare il file in cui sono archiviati i testi o un altro modo per bypassare qualunque problema tecnico venga attivato. Eventuali suggerimenti? - Ashley

Soluzione: Ciao Ashley. Non è possibile accedere al file o alla cartella esatta per i messaggi di testo, a meno che non si esegua il root del telefono. Effettuare il rooting del telefono significa mettere il telefono a rischio di invalidare la garanzia o bloccarla. Ad ogni modo, pensiamo che perdere la cronologia del tuo testo sia meglio che non ottenere un S6 funzionante dal tuo operatore. Inoltre, non vi è alcuna garanzia che il rooting possa effettivamente aiutarti a estrarre i tuoi registri SMS dal momento che dovrai comunque installare o utilizzare un file explorer per ottenerli.

Problema n. 5: Galaxy S6 non si riaccenderà

Scaricata l'app Sleep Boost la scorsa notte per dormire durante le finali. Cancellato stamattina. Poi, ero in biblioteca, ho ricevuto un messaggio di testo, ho risposto. Ha ricevuto un altro e non lo ha controllato per un po '. Quando sono andato a controllare il mio telefono, non si accendeva. Nessuna luce quando collegato al caricabatterie, ma quando ricarica in modalità wireless mostra che può essere completamente ricaricato.

Ho provato una moltitudine di combinazioni di pulsanti e posso accedere a una schermata in cui sono presenti le seguenti opzioni: Avvio normale, Riavvio di fabbrica, Avvio in modalità provvisoria, Spegni il telefono e Sviluppatore debug USB.

Sono autorizzato a selezionare tutti con la chiave di casa. Ho cliccato su tutti loro e non succede nulla. Ho tenuto insieme tutti i pulsanti per un po 'e una pazza miscela di colori orizzontali è apparsa. Questo è andato via con l'accensione e tenendo premuto il volume. Ancora niente. Ho appena aggiornato il telefono due giorni fa con il nuovo Android - Marshmallow. Lasciandolo sul caricabatterie durante la notte con poche speranze. Qualsiasi informazione ti sarà d'aiuto! Grazie per il tuo tempo! - Andrew

Soluzione: Ciao Andrew. Un S6 in muratura, il che significa che c'è un problema tecnico dietro il problema, in genere consente comunque di avviarsi in altre modalità come la Modalità provvisoria, la Modalità Odino o la Modalità di recupero. Il tuo potrebbe non essere un problema software. Probabilmente è un problema legato all'hardware, quindi la soluzione migliore è chiamare Samsung, il tuo operatore o il rivenditore (a seconda del caso) in modo che possano eseguire la diagnostica.

Se il telefono è stato precedentemente lasciato cadere o esposto a temperature liquide o estreme, è possibile che il gruppo schermo sia stato danneggiato. Se il telefono vibra ancora e fa notifiche ma lo schermo rimane nero o non risponde, assicurati di chiedere una sostituzione dell'unità.