Galaxy S6 non mostra le foto scattate con l'app fotocamera, non installa l'aggiornamento, altri problemi

Il # GalaxyS6, pubblicato oltre 2 anni fa, può essere considerato "vecchio" nel mondo saturo di smartphone di oggi, ma milioni lo stanno ancora utilizzando attivamente in questo momento. Detto questo, continuiamo a ricevere centinaia di problemi segnalati ogni settimana relativi a questo dispositivo. Questo articolo risponde ad alcuni dei problemi più comuni riportati per questo telefono. Speriamo che troverai questo materiale utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: lo schermo di bordo Wet Galaxy S6 ha scolorimento dello schermo, si riavvia casualmente

Ho un bordo Samsung Galaxy S6. Circa 9 mesi fa, è caduto nell'acqua. Dopo diversi giorni in cui è stato lasciato nel riso, si è riacceso anche se il mio schermo è leggermente più leggero di un tempo. L'ultimo mese o giù di lì se qualcosa sul mio schermo è blu o giallo, lo schermo del mio telefono lampeggia in modo incontrollabile e quindi riavvia il mio telefono. Questo problema è stato risolto per favore? - Suebrannan

Soluzione: Ciao Suebrannan. Se per fixable intendi una soluzione software risolvibile, allora siamo spiacenti di deluderti. Un hardware danneggiato dall'acqua non può mai essere risolto facendo del software magico. La tua migliore scommessa in questo momento è quella di consentire a un professionista di controllare l'hardware in modo da valutare l'entità del danno. Se sei fortunato e il problema riguarda solo lo schermo, sostituirlo potrebbe risolvere il problema in modo permanente. Se il danno si diffonde alla scheda madre e colpisce più componenti, la riparazione o la sostituzione delle parti non dovrebbe essere una buona opzione. Un telefono con scheda madre danneggiata dall'acqua può eventualmente sviluppare più problemi in seguito, specialmente se la corrosione è già iniziata da qualche parte. In questo caso, ti suggeriamo di sostituire semplicemente il telefono.

Tieni presente che riparare un dispositivo elettronico danneggiato dall'acqua è complicato e in un sacco di volte finisce con altri problemi. Se possibile, lascia che Samsung gestisca la riparazione per te.

Problema 2: Galaxy S6 non mostra le foto scattate dall'app della fotocamera

Ciao. Oltre a un aggiornamento durante la notte sul mio Samsung S6, quando ora utilizzo il collegamento rapido nell'app Fotocamera per andare alle mie foto recenti, tutte le immagini stanno passando, non solo quelle scattate sulla mia fotocamera. Così recentemente hanno ricevuto le immagini di whatsapp e qualsiasi cosa scaricata di recente. Questo è super fastidioso - c'è comunque un modo per tornare a vedere solo il rullino? Grazie. - Nicky

Soluzione: Ciao Nicky. Assicurati di provare a reimpostare le impostazioni di app per fotocamera e app Galleria. Se la reimpostazione non aiuta affatto, prendi in considerazione l'eliminazione della cache. L'opzione Elimina cache cancella le tue foto non salvate, quindi assicurati di eseguirne il backup prima di procedere come segue:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione. Tocca Cancella dati. Assicurati di eseguire questi passaggi sia nell'app Fotocamera sia nell'app Galleria.

Se il problema non verrà risolto, potrebbe essere necessario un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Tieni presente che Android continua a evolversi e produttori come Samsung a volte possono rimuovere o aggiungere funzionalità in alcune app. Se un reset di fabbrica non cambierà nulla, allora non ci sono problemi. Tutto ciò che vedi ora dovrebbe essere come gli sviluppatori vogliono che tutto appaia.

Problema 3: Galaxy S6 non può accedere alle app

Sono bloccato da alcune app sul mio edge S6 dopo che mio nipote me l'ha restituito dopo aver giocato. Quando si apre l'app, viene visualizzata una tastiera. Presumo che abbia inserito una password, di cui non ha idea e nemmeno io. Sono andato in un negozio T-Mobile per ottenere aiuto, e mi è stato detto che l'unica soluzione era di resettare il mio telefono e perdere tutte le mie informazioni. Ho bisogno di aiuto! - Jimmylip

Soluzione: Ciao Jimmylip. Con quali app hai problemi? Se queste app fanno parte del servizio a pagamento, come quello di una banca, ti consigliamo di contattare il team di supporto tecnico dell'azienda. Non ci sono team di supporto di terze parti come noi che possono aiutarti con questo. Lo stesso è vero se hai difficoltà a riconnettersi a qualsiasi altra app come un'app di social network. Devi reimpostare la password tramite l'app o contattare direttamente l'app maker.

E la prossima volta, assicurati di dare quante più informazioni possibili. Ad esempio, dicendoci che i nomi delle app con cui hai problemi dovrebbero aiutarci a fornire un aiuto più specifico.

Problema 4: Galaxy S6 danneggiato dall'acqua che si accende e si spegne, caricandosi in modo irregolare

Samsung S6 ha subito danni da acqua. ha funzionato per un po 'dopo essersi asciugato. comunque la copertura e il 4G sono andati via e non è possibile ottenere un segnale. tuttavia la rete wifi funziona ancora.

Ho deviato le chiamate verso un altro numero e ho inserito la scheda SIM nel telefono danneggiato e il segnale e il 4G sono tornati. La batteria si è spenta e si è interrotta, quindi ha smesso di funzionare nuovamente. Poi in seguito la batteria si è spenta completamente per ore e poi l'ho caricata al 100% senza accendere e il segnale si è riacceso. Poi la batteria è morta di nuovo e il problema è tornato. Sembra funzionare solo quando le chiamate vengono deviate e si interrompono se la batteria si spegne, ma se il telefono viene spento prima che la batteria si spenga, si riaccenderà. C'è qualcosa che posso fare? - Catherina

Soluzione: Ciao Catherina. Il Galaxy S6, il bordo S6 e il bordo S6 + non hanno una protezione di resistenza all'acqua come l'S7 e l'S8. Immergendolo in acqua per almeno un secondo può lasciare umidità o una quantità sufficiente di acqua all'interno della scheda madre. A volte, asciugare il telefono in modo corretto spegnendolo, rimuovendo la batteria e smontando la scheda madre può funzionare senza causare problemi. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, l'elettronica danneggiata dall'acqua finisce con problemi sia a breve che a lungo termine a seconda del componente / i danneggiato. Poiché il telefono presenta chiaramente problemi subito dopo essersi bagnato, vuoi conoscere l'entità del danno in modo da poter essere informato se farlo riparare o semplicemente sostituito. E no, i trucchi del software sono fuori questione qui. Non c'è niente che puoi fare per rendere un lavoro danneggiato dall'acqua modificando alcune impostazioni o modificando alcuni codici. Il minimo che può accadere qui è la riparazione, mentre il peggiore può finire con un telefono sostitutivo perché la scheda madre è incasinata. Assicurati di parlare con Samsung o con il tuo tecnico di fiducia in modo che l'hardware possa essere esaminato.

Problema 5: Galaxy S6 edge plus, la porta di ricarica non funziona, non si ricarica

Ciao. Ho un Samsung S6 edge plus e mio nipote ha rotto l'area di ricarica del telefono dove si collega il caricabatterie. Ma il telefono si carica ancora sul pad di ricarica ma il telefono si spegne e mostra una batteria grigia con un bullone bianco e continua a lampeggiare Inizia a caricare ma rimane allo 0%. A volte, va a uno e torna indietro a 0.

Ho lasciato la mia casa ieri e sono tornato e il telefono era morto anche quando l'ho lasciato sul blocco di ricarica. Ho bisogno di aiuto veloce e cattivo. - Brushes2blushes

Soluzione: Hi Brushes2blushes. Prova a vedere se la ricalibrazione della batteria renderà il telefono in carica correttamente. Sappiamo che è un campo lungo, dal momento che hai detto che la porta di ricarica è rotta, ma è l'unica risoluzione dei problemi software che puoi eseguire insieme al ripristino dei dati di fabbrica. Se non funziona, inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Per ricalibrare la batteria, procedere come segue:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Problema 6: lo schermo Galaxy S6 non si accende, rimane nero

Ho un Samsung Galaxy S6. Ho 2 anni e recentemente ho ricevuto il nuovo S8 plus. Ho tenuto l'S6 per i miei bambini su cui giocare. Quando sono andato a mettere la s6 sul caricabatterie ha rifiutato la carica. Lo schermo è nero e non si illumina. Ho provato tutti i problemi che hai sparato e niente sembra funzionare. Non mi interessa se l'intero telefono viene cancellato perché non lo uso più personalmente. C'è un modo per cancellare tutto e ricominciare da capo? C'è la possibilità che la batteria del telefono sia completamente scarica? - Brandy

Soluzione: Ciao Randy. C'è la possibilità che il telefono possa essere stato esposto all'acqua o fisicamente danneggiato? Ognuno di loro può danneggiare l'hardware, che a sua volta può apparire come la situazione in cui ti trovi in ​​questo momento. In tal caso, la cosa migliore che puoi fare è lasciare che un professionista controlli l'hardware.

Tuttavia, se il telefono non è mai stato rilasciato o bagnato prima, potresti essere in grado di risolvere il problema da parte tua. Se il telefono continua a mostrare segni di accensione come una luce LED durante la ricarica, l'emissione di notifiche sonore quando si riceve SMS in arrivo, vibra al riavvio o squilla quando si chiama, quindi c'è una possibilità per una correzione. Prova a vedere se è possibile riavviare il telefono in modalità alternativa in modo da poter eseguire la risoluzione dei problemi di follow-up. Ecco i passaggi:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Se il telefono è completamente spento e non risponde quando si eseguono le diverse combinazioni di pulsanti hardware, farlo riparare o sostituire.

Problema 7: i messaggi AOL e Gmail appaiono nella posta in arrivo di Galaxy S6

Ho un Samsung Galaxy S6. SM-G920F. Ho un account con AOL e Google, Gmail. L'inchiesta riguarda la mia email. Quando ricevo un'e-mail, ad esempio nel mio account Aol, la stessa e-mail appare nel mio account Gmail. Allo stesso modo un'e-mail inviata al mio Gmail l'e-mail appare nel mio account AOL. In effetti la stessa email appare in entrambi i miei account. Anche la stessa cosa accade sul mio iPad Apple. - David

Soluzione: Ciao David. Non pensiamo che le e-mail inviate a un account vengano copiate su un altro. Ci sono due scenari perché è per questo che potrebbe sembrare così per te.

In primo luogo, il mittente di tali messaggi potrebbe inviare intenzionalmente copie degli stessi messaggi a entrambi i conti. Ciò significa che sia AOL che Gmail ricevono esattamente gli stessi messaggi perché è così che il mittente desidera che sia. Per vedere se questo è il caso, prova ad accedere a ciascun account nel browser del computer o nel browser del telefono. Se gli stessi messaggi compaiono nelle caselle di posta in arrivo sia di AOL che di Gmail, in questo caso non c'è davvero alcun problema. Se non si desidera ricevere copie di e-mail per entrambi gli account, è necessario dire al mittente di inviare semplicemente un'e-mail a uno solo.

Un altro scenario che probabilmente sta accadendo è che stai usando una casella di posta condivisa nella tua app di posta elettronica. Ad esempio, se utilizzi l'app Gmail per scaricare i tuoi messaggi da più account, è possibile utilizzare Tutte le caselle di posta in arrivo per consentire di visualizzare tutti i messaggi da più account senza passare da un account a un altro. Cerca di giocare con l'app email che stai utilizzando e vedere se ha una funzione simile.

Problema 8: Galaxy S6 edge + non installa l'aggiornamento

Ciao. Il mio bordo S6 + non aggiorna. Continuo a ricevere una notifica che dice un orario di aggiornamento ma quando lo aggiorno manualmente, prepara l'aggiornamento e va bene. Ma quando in realtà spegne il telefono per aggiornarlo, si interrompe dopo un po ', si riavvia, quindi viene visualizzato un messaggio di errore che dice che non può essere aggiornato.

Inoltre continuo a ricevere "azioni non autorizzate rilevate" anche se ho ripristinato il telefono due volte e non ho nemmeno fatto nessuna "azione" oltre a impostare il telefono e provare ad aggiornarlo. - Giorgio

Soluzione: Ciao George. Non conosciamo la cronologia completa del telefono ma, in genere, un aggiornamento via etere non procederà se il sistema rileva che non è compatibile. Il rooting del dispositivo o l'esecuzione di firmware non ufficiale possono a volte causare questo problema. A volte, l'installazione di un'app che blocca gli aggiornamenti può anche portare a questa situazione. Per vedere se c'è qualcosa di correlato al software che causa questo problema, fai un reset di fabbrica e ripristina tutto in magazzino (se hai rootato e / o esegui firmware personalizzato). Una volta effettuato il ripristino dei dati di fabbrica, controlla come funziona l'installazione degli aggiornamenti. Assicurarsi di non installare nulla prima di tentare di aggiornare il telefono.

Se ciò non dovesse funzionare, collegare il dispositivo a un computer e utilizzare Samsung Smart Switch per aggiornarlo.

Problema 9: la ricarica rapida del Galaxy S6 non funziona, non si ricarica quando il telefono è acceso

Ciao. Ho un Galaxy S6 e ce l'ho da circa un anno. Da sabato 24 ho riscontrato problemi con il mio telefono. Sono stato in un negozio O2 e mi è stato detto da un membro che potrebbe essere la porta di ricarica in quanto è libero e mi ha consigliato di vedere come è in circa un mese o giù di lì. La ricarica richiede più tempo di prima e si chiedeva cos'altro avrei potuto fare perché non potevo togliermi la schiena. Il telefono non si carica durante l'uso. Spero di sentirti presto. - Rapinare

Soluzione: Ciao Rob. La maggior parte dei casi di problemi di ricarica rapida che non funzionano sono causati da una cattiva porta di ricarica. Se la porta di ricarica del tuo dispositivo appare allentata e rotta, la sostituzione della parte danneggiata potrebbe comportare il ritorno della ricarica rapida. Un problema come questo può essere risolto cambiando le impostazioni o modificando il software.

Problema 10: il Galaxy S6 edge non si carica, si accende e si spegne casualmente

Ho un Samsung Galaxy S6 edge e il mio telefono non si ricarica. Ho provato 4 caricabatterie diversi ei risultati sono sempre gli stessi. A volte si carica dopo averlo riavviato. Dopo averlo rimosso, il caricabatterie inizierà a vibrare e mi dirà che è ancora in carica. Lo schermo di recente ha iniziato ad accendersi e spegnersi anche quando non sto usando il telefono. - Carissa

Soluzione: Ciao Carissa. Il telefono ha subito danni fisici o si è bagnato? Se uno di questi due si è verificato, fermati qualunque cosa tu stia facendo. Non sarai in grado di risolverlo con la risoluzione dei problemi del software. Portalo Samsung o in un negozio locale, in modo che l'hardware possa essere controllato.

Tuttavia, se il telefono è in perfette condizioni e non è mai stato danneggiato fisicamente, provare a stabilire una linea di base eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica. Dopo un reset, tutte le impostazioni del software devono essere riportate al loro stato noto e funzionante. Se il problema è causato da problemi software o da un'app problematica, il telefono dovrebbe funzionare normalmente dopo averlo ripristinato in fabbrica. Assicurati di osservare come viene addebitato immediatamente dopo il ripristino dei dati di fabbrica, quando non ci sono app installate.

Problema 11: Galaxy S6 S Planner non cambierà gli orari degli appuntamenti quando si passa a un fuso orario diverso

Ciao. Ho un problema con S Planner. Quando inserisco un evento, ad esempio, dalle 0930 alle 1030 verrà visualizzato nella pagina del calendario di S Planner come da 1030 a 1130. Ho perso diverse app dopo aver letto l'ora sbagliata! Viaggio spesso in Australia, dove alcuni stati hanno l'ora legale (+ 1 ora) e alcuni stati no. È un problema del telefono che rileva posizioni diverse, la sincronizzazione con Outlook, l'ora legale? Come posso risolvere questo? - Kenzk

Soluzione: Ciao Kenzk. Il tuo telefono potrebbe essere uno smartphone ma non è abbastanza intelligente da rilevare automaticamente l'immissione di un fuso orario diverso. Devi aiutarlo a regolarsi impostando l'ora e la data corrette dell'area in cui ti trovi, oppure attivando la funzione Data e ora automatica in Impostazioni> Gestione generale> Data e ora. Se abilitata, l'opzione Data e ora automatiche dovrebbe regolare automaticamente la data e l'ora del sistema in base alla data e all'ora in cui si sta utilizzando la rete a cui si sta connettendo. Se anche questo non funziona, dovrai modificare manualmente l'orario negli appuntamenti del calendario.

Problema 12: Galaxy S6 ha una schermata nera, non si accende

Schermo nero, luce intermittente blu. Ho provato tutti questi modi di reset ma niente ha funzionato !!! Sono stato al magazzino di carphone oggi e hanno scaricato un nuovo software. Al momento non sono consapevole se questo funziona. se così non fosse, hanno detto che il mio telefono doveva essere spedito via per la riparazione. Tutto quello che mi preoccupa sono le mie foto che sono sul mio dispositivo. So che li perderò. C'è un modo in cui posso ripristinare questi da qui prima? ho un bordo Samsung S6. Per favore qualcuno mi aiuti e veloce! - Nicola

Soluzione: ciao Nicola. Affinché un altro dispositivo come un computer o un altro dispositivo mobile possa accedere ai contenuti nel dispositivo di archiviazione interno del telefono, è necessario autorizzarlo. E il permesso in Android può essere fatto solo toccando un'opzione nella schermata, che non funziona più. Ciò significa che anche se un computer rileva e riconosce il tuo dispositivo, non sarà ancora in grado di sbloccarlo per copiare le tue foto. Quello che vuoi fare qui è dare istruzioni esplicite al negozio che riparerà il tuo telefono per non cancellarlo durante la riparazione. Basta chiedere loro di sostituire lo schermo (se è lì che si trova il problema), e vedere se è possibile ripristinare il normale funzionamento del telefono in seguito.

Problema 13: Galaxy S6 non si carica con il caricatore originale

Il mio Samsung Galaxy S6 non si ricarica con il caricabatterie fornito con. Ha preso l'acqua al telefono circa un mese fa. A volte, posso collegarlo a un muro e funzionerà, ma posso collegarlo a un computer e si caricherà con lo stesso cavo di ricarica ma non si carica da un muro. e ho provato più prese a muro l'unico altro plug sembra piacere è al lavoro? E sono solo confuso ora. - Mastersmk1

Soluzione: ciao Mastersmk1. Fai un reset di fabbrica e guarda cosa succede da lì. Con tutte le impostazioni del software ripristinate ai valori predefiniti, il telefono dovrebbe ricaricarsi normalmente SE, la causa principale del problema è legata al software. Se il problema rimane immediatamente dopo un reset di fabbrica, puoi scommettere che l'hardware sbagliato è da incolpare. Farlo riparare o sostituire.