Galaxy S6 non si ricarica se collegato a una presa a muro o un PC, altri problemi

Uno dei problemi più comuni per gli smartphone di oggi è rappresentato dalle difficoltà legate all'alimentazione. Il fatto che il Galaxy S6 che non si occupa del problema sia menzionato qui non è quindi una sorpresa.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici discussi in questo materiale:

1. Galaxy S6 non si ricarica
2. Le app di musica Galaxy S6 hanno smesso di funzionare correttamente dopo l'aggiornamento Marshmallow | Le app di mappatura Galaxy S6 non funzionano correttamente dopo un aggiornamento
3. Galaxy S6 non si ricarica quando è collegato a una presa a muro o PC
4. Galaxy S6 non si accende | La batteria del Galaxy S6 non funziona
5. Nessun volume quando si effettua una chiamata su Galaxy S6 dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S6 non si ricarica

Ho avuto il telefono solo pochi mesi in buone condizioni, sempre in una custodia protettiva di vetro. 2 giorni fa ha smesso di caricarsi quindi ho usato un caricabatterie diverso. ancora non farebbe pagare. il dispositivo continuava a spegnersi e accendersi. provato molti caricabatterie, non caricando il telefono.

Ora il telefono è morto. La schermata di ricarica si accende quando si preme il pulsante di accensione e si dice che il caricabatterie è collegato ma non carica e non si accende.

Non l'ho lasciato cadere o danneggiato. Questo è successo tutto d'un tratto. Ha solo pochi mesi, non ha avuto problemi prima di questo. Qualche consiglio su cosa potrebbe essere una riparazione è costoso? chiedendomi se potessi ottenerlo riparato in garanzia dato che l'ho acquistato solo pochi mesi fa nuovo di zecca. Sarei grato se tornassi da me al più presto. Grazie molto. - Cassie

Soluzione: Ciao Cassie. Se il telefono continua ad accendersi ma sembra rifiutarsi di tenere una carica, la prima cosa che si desidera fare è ripristinare tutte le impostazioni predefinite. Puoi farlo eseguendo un reset generale. Questa procedura cancellerà i tuoi dati personali come foto e video. Ecco come farlo:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Il ripristino dei valori di fabbrica elimina i problemi software che potrebbero essersi sviluppati nel tempo. Se il telefono continua a non caricare, non hai altra scelta se non quella di chiedere la sostituzione. La garanzia di sostituzione standard è normalmente valida entro un anno dal giorno dell'acquisto, pertanto pensiamo che sia possibile sostituire la S6 gratuitamente.

Problema n. 2: le app di musica Galaxy S6 hanno smesso di funzionare correttamente dopo l'aggiornamento Marshmallow | Le app di mappatura Galaxy S6 non funzionano correttamente dopo un aggiornamento

Il mio telefono era nuovo a gennaio 2016. Ero felice e tutto ha funzionato correttamente fino all'installazione dell'aggiornamento Marshmallow ad aprile. Ho subito iniziato ad avere problemi con tutte le mie app musicali, ma principalmente Pandora in quanto è quello che stavo usando esclusivamente fino a quel momento. Ho pensato che fosse il problema di Pandora, quindi ho scaricato un certo numero di altre ben note applicazioni di streaming musicale e tutte avevano lo stesso problema: il buffering costante e il funzionamento raramente corretto.

L'altro problema principale per me è che le mie app di mappatura degli allenamenti non stanno mappando correttamente. Stavo usando Map My Run e come con la musica, ho provato altre app e mi sono imbattuto negli stessi problemi. Invece di mappare correttamente i miei percorsi, verrà mappato in linee rette in punti casuali e non tracciato in modo appropriato. Ho iniziato parlando con i ragazzi del chiosco Verizon di Costco, dove è stato acquistato il telefono, sono passato alla stazione Samsung di Best Buy e poi molte telefonate al servizio clienti Samsung e infine alle persone con garanzia Verizon. Ho fatto tutto suggerito, anche un reset di fabbrica.

Verizon ha determinato che il problema era la mia antenna interna e mi ha inviato un nuovo telefono che ho ricevuto il 22/22. Sono partito per un viaggio in Europa il 6/24 e ho usato il telefono solo per scattare foto e utilizzare il wi-fi per Facebook e Google Hangouts nei miei hotel. Da quando sono tornato a casa il 7/5 ho scaricato molte app che usavo in precedenza come quelle menzionate per la musica e gli allenamenti e ho ESAME ESSENZIALE.

Sono così arrabbiato e frustrato che non so cosa fare. Non è giusto pagare $ 500 per un telefono che non funziona correttamente. Accanto a chiamate e messaggi, la musica e la mappatura sono i motivi più importanti per cui utilizzo il mio telefono. Puoi aiutare? Grazie! - Laurel

Soluzione: Ciao Laurel. Poiché lo stesso problema si verifica su almeno due dispositivi Galaxy, è possibile che la causa sia dovuta a un'altra app. Ti suggeriamo di eseguire un nuovo ciclo di ripristino dei dati di fabbrica, installare un'app di musica e un'app di mappatura e osservare il telefono per 48 ore. Assicurati di non reinstallare altre app mentre stai cercando di osservare il telefono in modo da vedere la differenza. Fare questo esercizio ti farà sapere se la nostra impressione è corretta, o se il problema è il telefono stesso.

Può anche essere d'aiuto se puoi contattare lo sviluppatore delle app per vedere se sono a conoscenza dei problemi che stai riscontrando. Tieni presente che non tutte le app sono progettate per funzionare con tutti i dispositivi Android. C'è sempre la possibilità che un'app che stai utilizzando potrebbe non essere codificata correttamente o potrebbero avere problemi di incompatibilità con il firmware corrente in esecuzione sul tuo S6.

Problema n. 3: Galaxy S6 non si ricarica quando è collegato alla presa a muro o al PC

Attenzione:

Problema: Samsung Galaxy S6 non si ricarica tramite USB ma è in grado di accedere a thumbdrive esterno collegato con micro-USB

Sfondo:

1 ° giorno: tutto funziona bene.

2 ° giorno: spegnimento del telefono dopo l'uso mattutino perché i telefoni cellulari non sono consentiti. Acceso il telefono nel tardo pomeriggio e riprende il normale / normale utilizzo fino a sera. Dal momento che ho avuto il telefono fuori la parte migliore della giornata, sono stato in grado di guardare i miei video tramite thumbdrive collegato fino a tarda sera.

Quindi, quando collegato per la ricarica durante la notte, niente.

Risoluzione dei problemi provando diverse prese, dongle con presa USB e cavi USB. Mai caricato o riconosciuto USB collegato a S6.

La connessione al computer ha dato risultati nulli.

3 ° giorno: processo di risoluzione dei problemi ripetuto e figura era la porta S6 in difetto.

Ripetizione del ripristino e cancellazione del processo di cache. Anche andato più lontano per entrare nella modalità ODIN e uscire.

Il codice # 9900 # non funziona con S6, indipendentemente dal fatto che l'opzione di sviluppo sia accessibile o meno.

Trasferito a uno Starbucks per tentare la ricarica wireless. Ha funzionato! Seduto qui per alcune ore, in attesa che la ricarica wireless sia completata al 100%.

Finora ha tentato di ricondurre entrambi i cavi USB al computer, ma nessuno dei due è riconosciuto da S6 rispetto a quello che succede di solito: l'icona USB si apre e chiede l'opzione di connessione per MTP (protocollo di trasferimento multimediale) o PTP (protocollo di trasferimento foto).

Ciò significa ovviamente che non posso eseguire il backup sul computer se devo ripristinare le impostazioni di fabbrica.

Il problema è stato riformulato:

S6 non in carica tramite porta USB. Opzione per connettersi a PC / Mac tramite porta USB non disponibile.

MA quando si connette una thumbdrive, con connettore micro-USB, l'icona USB si apre in Notification e il solito switch per accedere a thumbdrive è aperto.

indovinare:

Se S6 riconosce e consente l'accesso di thumbdrive collegato tramite micro-USB, ma non riconosce alcun cavo USB collegato a un computer o a una presa di corrente, significa che il "pin di alimentazione" dell'S6 è l'unico elemento danneggiato che lascia solo i "dati" spilli "funzionanti?

Aggiornamento: quando si collega il cavo USB con la batteria portatile, il telefono si sta ricaricando.

In altre parole, il cavo USB della batteria tascabile S6 carica il telefono.

Quindi, per qualche motivo, S6 non riconosce il cavo USB quando è collegato a un PC / Mac o alla presa a muro.

Informare, per favore, su come ripristinare, riparare su S6 riconoscendo il cavo USB quando si è collegati a un computer oa una presa elettrica a muro E supponendo che il ripristino dei dati di fabbrica non funzioni.

Grazie. - Sheldon

Soluzione: Ciao Sheldon. Il fatto che il telefono si ricarichi bene tramite una batteria portatile è una chiara indicazione che i componenti hardware della porta micro-USB funzionano come previsto. Ciò significa che il problema non è di natura hardware e probabilmente può essere risolto eseguendo la risoluzione dei problemi di base del software.

La gestione dell'alimentazione di Android è regolata dal sistema operativo, che a volte può incontrare errori. Se non l'hai ancora provato, ti suggeriamo di pulire prima la partizione della cache per vedere se questo cambierà qualcosa. Per problemi minori relativi al firmware causati da app e aggiornamenti del firmware, pulire la partizione della cache spesso fa la differenza. È perché questa procedura cancellerà letteralmente tutti i file memorizzati nella cache nella partizione della cache, il che costringerà il sistema a crearne di nuovi durante il prossimo avvio. Questa procedura è anche molto utile per risolvere problemi come riavvii casuali, loop di avvio, bloccati durante l'avvio e blocchi casuali dopo gli aggiornamenti, così come gli errori di gestione dell'alimentazione. Ecco come si cancella la partizione della cache sul tuo S6:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se la cancellazione della partizione della cache non funziona, l'unica altra soluzione disponibile per te è il ripristino dei dati di fabbrica. Siamo quasi certi che il ripristino delle impostazioni predefinite è la risposta al tuo problema, ma se anche questo non funziona, non c'è davvero altro da fare sulla tua parte. Come il resto dei ragazzi che non riescono a risolvere i problemi del telefono effettuando la risoluzione dei problemi software, l'unica soluzione rimanente è la richiesta di un'unità sostitutiva.

Problema n. 4: Galaxy S6 non si accende | La batteria del Galaxy S6 non funziona

Un paio di mesi fa il mio telefono è morto dopo averlo in tasca quando la durata della batteria era facilmente a metà della batteria. Ho provato ad accenderlo ma non si accendeva. Così, quando sono tornato a casa, ho usato il caricatore originale per provare a caricarlo ma tutto ciò che si presentava era quel grande simbolo di carica vuota che si apre quando il telefono è morto e ha bisogno di essere caricato, non si accende affatto.

Inoltre, ho acquistato un nuovo caricabatterie e comunque non verrà caricato anche se mostra il simbolo di carica della batteria vuoto sullo schermo del telefono. C'è un modo per comprare una nuova batteria? Il mio telefono è morto per sempre?

Ho provato a collegarlo per la prima volta da un po 'di tempo oggi e ho preso uno di quei caricabatterie che si illumina di rosso quando si ricarica e si illumina in blu quando non è collegato al telefono e continua a lampeggiare in rosso e blu e ogni volta diventa rosso quel simbolo la cosa si presenta e quando diventa blu si spegne in modo che anche il simbolo sfarfalzi. Fammi sapere se posso semplicemente comprare una nuova batteria e questo dovrebbe risolverlo. O se il mio telefono è probabilmente morto per sempre. - Logan

Soluzione: Ciao Logan. Un telefono Android che non si ricarica può essere causato da alcune cose, tra cui un caricabatterie non funzionante, una batteria difettosa, una porta di ricarica / micro-USB malfunzionante o un raro problema software. Ovviamente non possiamo sapere quale di questi quattro causa il problema, a meno che non si risolvono i problemi.

La prima cosa che vuoi fare è avviare il tuo telefono in modalità sicura. Non siamo a conoscenza di alcuna app specifica che possa influire sulla funzione di ricarica di un Galaxy S6, ma c'è sempre la modifica che un bug potrebbe aver sviluppato creando un conflitto che si risolve nel problema che stai incontrando ora. Un modo semplice per verificare se questa impressione è corretta è l'avvio del telefono in modalità provvisoria. Mentre questa modalità è abilitata, tutte le app di terze parti verranno impedite. Se una delle app di terze parti è responsabile per il problema, il telefono dovrebbe funzionare normalmente in modalità provvisoria. Per avviare il tuo S6 in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

• Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Se la modalità sicura non dovesse cambiare nulla, la tua prossima mossa è cancellare la partizione della cache ed eventualmente eseguire un reset di fabbrica. Questi due sono l'ultima risoluzione dei problemi software che puoi fare da te. Se anche loro non cambieranno nulla, si può presumere che il problema sia di natura hardware. Può essere una brutta porta micro-USB o la batteria stessa. Ovviamente non è possibile risolvere questi problemi, a meno che non si rischi di aprire il telefono e sostituire il componente difettoso da soli. La tua migliore opzione è quella di avere il telefono gestito da un professionista in modo da poter eseguire una diagnosi adeguata.

C'è un modo per comprare una nuova batteria? Il mio telefono è morto per sempre?

La batteria di un Galaxy S6 non è rimovibile, quindi acquistare una nuova batteria e metterla all'interno richiede l'annullamento della garanzia (se la garanzia è ancora valida in questo momento). Finché il problema è dovuto alla sola batteria danneggiata, il telefono dovrebbe essere di nuovo operativo una volta sostituita la vecchia batteria. La procedura di sostituzione della batteria per un S6 deve essere eseguita da un tecnico esperto, quindi assicurati di aver prima effettuato una corretta diagnosi per identificare il vero problema prima di farlo.

Inoltre, un S6 è in grado di eseguire la ricarica wireless. Se il problema riguarda solo la porta USB, è comunque possibile caricare il telefono wireless tramite un pad di ricarica wireless. In questo modo è possibile riaccendere il telefono e creare un backup dei file prima di cercare una riparazione o una sostituzione.

Problema 5: nessun volume quando si effettua una chiamata su Galaxy S6 dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Tutto stava funzionando bene fino a quando ho aggiornato il mio telefono a Marshmallow. Avevo usato sia il jack per cuffie che il normale altoparlante di chiamata (non vivavoce) il giorno prima, senza problemi, ma subito dopo l'aggiornamento, ho notato che non ricevevo NESSUN volume quando effettuavo una chiamata, ascoltando la segreteria telefonica, ecc. Ho anche notato quando collegavo il jack della cuffia che l'audio era molto debole, anche al volume Max, ed è crepato, distorto, come una connessione veramente brutta.

Ho provato a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, mantenendo le mie app più importanti e poi scaricando tutte le app, senza alcun risultato. Ho quindi provato a tornare a Lollipop 5.1, ma il problema non è andato via.

Ho anche provato a usare l'aria compressa per eliminare i detriti dal jack delle cuffie, ma non è stato d'aiuto.

Ho chiamato il supporto Samsung e hanno detto che si tratta di un problema tecnico noto. Mi hanno indirizzato al Best Buy più vicino per chiedere al tecnico dell'assistenza di ripararlo. Tutto quello che fece fu aggiornarmi su Marshmallow. Naturalmente, questo non ha risolto il problema.

Sono in perdita su cosa fare dopo. Se non fosse per il momento, penserei che questo sia in realtà un problema hardware, ma tutto andava bene prima dell'aggiornamento, e i problemi si sono presentati subito dopo l'aggiornamento.

Sei a conoscenza di questo problema dopo l'aggiornamento? Se è così, c'è ancora una soluzione? Qualcos'altro dovrei provare? Apprezzo qualsiasi aiuto tu possa fornire. - Lane

Soluzione: Ciao Lane. Non siamo a conoscenza dell'aggiornamento di Android Marshmallow che ha causato il malfunzionamento degli altoparlanti o che la funzione audio ha smesso di funzionare correttamente fino ad ora. Se il problema audio è limitato solo alle attività relative alle chiamate, il problema è probabilmente dovuto alla scarsa codifica del firmware fornita dal tuo operatore. Per verificarlo, prova a verificare ascoltando la musica sull'altoparlante. Se l'altoparlante non funziona come previsto durante l'ascolto di musica, è necessario avere un problema hardware a portata di mano. In caso contrario, si può presumere che il nuovo firmware sta causando il mancato funzionamento del volume delle chiamate o che le app di chiamata utilizzate non sono ottimizzate per funzionare con Marshmallow. Assicurati di far sapere al tuo operatore del problema in modo che possano verificare con il proprio team di sviluppatori una soluzione.