I dati mobili di Galaxy S6 continuano a cadere, l'hotspot mobile non funziona, altri problemi di internet

Ciao community Android. Benvenuto in un altro post # GalaxyS6 per il giorno. Discutiamo alcuni problemi di connettività in questo, quindi speriamo che troverai utili i nostri suggerimenti.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: i dati mobili di bordo Galaxy S6 non funzionano

Ciao. La mia connettività dati non funziona sul mio Samsung Galaxy S6 edge qui negli Stati Uniti. Funzionava correttamente in Algeria. A proposito: ho comprato questo telefono dal negozio di New York il 15/12/2016. Devo usare il wifi altrimenti la mia connessione dati non funziona. Potete per favore avvisare. Grazie. - Khelil

Soluzione: Ciao Khelil. Ci sono un certo numero di cose che vuoi controllare per risolvere il problema. Il primo è assicurarsi di avere un abbonamento mobile attivo con il tuo operatore negli Stati Uniti. Se ti trovi in una rete CDMA come Verizon o Sprint, il tuo operatore telefonico dovrà riprogrammare il telefono per farlo funzionare. A seconda del modello di telefono, questo potrebbe funzionare o meno. Se si dispone di un telefono CDMA da un gestore diverso, è possibile che alcune delle funzioni del telefono non funzionino quando lo si utilizza in un'altra rete CDMA. Ad esempio, se il tuo telefono è stato originariamente realizzato per Verizon ma lo stai utilizzando in una rete Sprint, i dati mobili potrebbero non funzionare. Lo stesso è vero se ci si trova in una rete GSM. Devi parlare con il tuo operatore per verificare se il loro servizio di dati mobili funzionerà nel tuo particolare modello di telefono.

In secondo luogo, devi assicurarti che le impostazioni APN del dispositivo siano configurate correttamente. Anche in questo caso, si desidera contattare il corriere in modo che possano guidarvi attraverso i passaggi per configurarlo correttamente.

In terzo luogo, c'è la possibilità che l'hardware del telefono possa avere frequenze operative diverse per la connettività dei dati. Ogni portante opera in un determinato insieme di frequenze e solo i dispositivi compatibili con tali frequenze possono prelevarli. Prova su Google le specifiche del tuo telefono e confrontalo con le frequenze operative del tuo operatore nella tua zona. Potresti dover ottenere informazioni di prima mano dal tuo operatore anche su questo. Tieni presente che le frequenze in un telefono non possono essere modificate. Se il tuo dispositivo non è compatibile con la rete del tuo gestore, sei sfortunato.

Problema 2: il portale wifi edge Galaxy S6 molto lento

Sto affrontando problemi con il mio dispositivo Samsung Galaxy S6 Edge +. quando sto provando a connettermi a una connessione Wifi il Captive Portal arriva molto lentamente e mi chiede di accedere. Di solito con altri dispositivi non ci vuole molto tempo ma con Samsung Edge S6 + ci vogliono più di 20 secondi per la pagina a venire. Ho questa domanda sul perché il captive portal arriva molto lentamente. - Vikram Rao

Soluzione: Hi Vikram. Può essere qualsiasi cosa. Le cause possono variare da un bug del browser, un problema tecnico del sistema operativo o un problema con il router. Prova a cancellare la cache e i dati del browser predefinito nel telefono e osserva come funziona.

Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro.
Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione. Prova prima a svuotare la cache. Se ciò non funziona, elimina anche i dati dell'app.

In alternativa, puoi anche installare un browser diverso e renderlo come predefinito. Questo ti aiuterà a determinare se il browser corrente è bacato o meno.

Per impostare un'app come predefinita, procedi nel seguente modo:

Apri l'app Impostazioni .
Tocca App .
Tocca Altre opzioni nella parte in alto a destra (icona a tre punti).
Tocca Applicazioni predefinite .
Tocca l' app Browser .
Nomina la tua app browser preferita.

Per vedere se il problema è causato da un bug del sistema operativo sconosciuto, assicurati di eseguire un reset di fabbrica se i due passaggi precedenti non funzioneranno. Ecco come:

Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema 3: i dati mobili di Galaxy S6 continuano a cadere

Ciao! Ho avuto qualche problema di connettività dati mobile con il mio edge S6 +. La connessione dati mobile continua a cadere anche se mi trovo in un'area 4G / LTE. Sono andato alla modalità di connessione mobile e acceso 4G / 3G / 2G (connessione automatica), 4G si è presentato, ma dopo pochi secondi è passato a 3G (H +) e talvolta 2G (H) che ha influito molto sulla mia connessione Internet. Non so cosa l'abbia causato perché quando ho controllato la connettività dei miei colleghi sono in 4G e sono in modalità 3G eppure abbiamo lo stesso fornitore di dati. Spero che puoi aiutarmi. - Vince

Soluzione: Ciao Vince. Per prima cosa, vuoi vedere se questo è dovuto a un'app di terze parti. Avvia il telefono in modalità provvisoria per bloccare app e servizi di terze parti e osserva il telefono il più a lungo possibile mentre i dati mobili sono attivi. Se il problema non si verifica, allora una delle app è da incolpare. Ecco come avviare la modalità provvisoria:

Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Installa aggiornamenti per Android e app

Se il problema persiste nonostante l'avvio in modalità provvisoria, la tua prossima mossa è di assicurarti di installare l'ultimo aggiornamento Android per il tuo dispositivo. A volte, gli aggiornamenti di Android possono risolvere i problemi di rete soprattutto se sono causati da un bug del modem. Inoltre, vuoi essere sicuro che tutte le tue app siano aggiornate e compatibili con l'attuale versione di Android. Puoi farlo controllando la pagina di download delle app nel Play Store e controllando se lo sviluppatore ha indicato che l'app funziona correttamente con una particolare versione di Android e un modello di telefono. Se installi app al di fuori del Play Store, è tua responsabilità aggiornarlo contattando la fonte.

Molte persone soffrono di problemi di connettività mobile perché eseguono firmware e / o app non ufficiali nel dispositivo. Devi tenere a mente che i gestori spesso supportano solo il firmware e le app Samsung ufficiali solitamente presenti nel Play Store. Se sei il tipo più avventuroso che utilizza il firmware personalizzato, effettua il root del telefono e installa app da altre fonti, dovresti aspettarti di incontrare singhiozzi che potrebbero non essere corretti utilizzando i canali ufficiali.

Ripristina tutte le impostazioni ai valori di fabbrica

Se il tuo telefono ha già installato gli ultimi aggiornamenti di firmware e app e non hai fatto nulla di diverso prima di notare il problema, la causa del problema potrebbe essere specifica per Android. Assicurati di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo per ripararlo. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come eseguire questa soluzione.

Problema 4: il Galaxy S6 edge e l'hotspot mobile non funzionano

Ho aggiornato da Samsung Note 4 a uno S6 edge +. Di solito uso la mia nota 4 come hotshot per il mio laptop, ma non posso fare lo stesso con il bordo S6 +. Ho provato a sincronizzare tramite WiFi e Bluetooth. Il portatile può rilevare il dispositivo Bluetooth (senza cavi), ma questo è tutto. Impossibile rilevare il WiFi, che nega il valore primario del telefono come un hotshot. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato Cordiali saluti. - Nikki

Soluzione: Ciao Nikki. L'hotspot mobile è un servizio a valore aggiunto dell'operatore, il che significa che potrebbe essere necessario pagare un importo extra affinché funzioni nel dispositivo. Alcuni gestori di telefonia mobile di solito non offrono l'hotspot mobile come servizio predefinito gratuito perché tende a ingigantire in modo significativo il consumo di dati di un utente. Gentilmente parla con il tuo operatore e vedi se questo servizio è disponibile con il tuo account. Se non lo è, allora dovranno aggiungerlo sotto l'abbonamento corrente a pagamento.

Problema 5: l'app Google Ads di Galaxy S6 continua a spuntare

Io e mia moglie entrambi mi forniamo qualsiasi informazione su Google, abbiamo lo stesso telefono. Lo sta facendo Hers e il mio no. la sua improvvisamente farà esplodere un annuncio anche quando non lo sta usando e quando lo controlleremo, ci sarà un'app aperta chiamata Google ads. Ora lei non ha un'app sul suo telefono chiamata annunci Google. Ho letto il tuo forum e bene e molti altri e nessuno di loro mi sta dando alcuna informazione su un'app chiamata Google Ads che causa il problema. Spero che tu possa aiutarmi. questo è andato avanti per un paio di settimane. Siamo entrambi in IT Ho scansionato il telefono con Malwarebytes per Androids, Secure any dove, e Webroot, nessuno ha trovato nulla. Ho persino controllato le mie uniche impostazioni del browser per Google per vedere se c'era qualcosa che potevo vedere che potesse risolverlo. Spero davvero che tu possa aiutarmi. - Matthew Christian

Soluzione: Ciao Matthew. Hai ragione. Non esiste l'app Google Ads. Sebbene Google si occupi di pubblicità, non pubblica un'app specifica per spingere gli annunci in Android. Pensiamo che il telefono di tua moglie potrebbe essere stato infettato da malware, quindi la cosa migliore che deve fare adesso è ripristinare i dispositivi in fabbrica tramite la modalità di ripristino. Una volta fatto ciò, osserva il telefono per alcune ore per vedere se la suddetta app Google Ads restituisce. Assicurati di non installare nulla durante questo periodo per vedere alcuna differenza.

Tieni presente che l'infezione da malware in Android di solito si verifica quando un utente non sta attento con le app che installano. Alcune app possono sembrare legittime all'inizio, ma in seguito si trasformeranno nella versione malevola dopo un aggiornamento. Assicurati di installare solo app da fonti o sviluppatori attendibili.