Galaxy S6 continua a riavviarsi in modo casuale dopo che è caduto, altri problemi

Ciao community Android! Ecco un altro articolo che tratta alcuni problemi su # GalaxyS6. Per coloro che hanno inviato richieste di aiuto negli ultimi giorni ma non riescono a vederli pubblicati qui, continua a guardare altri articoli nei prossimi giorni.

Questi sono problemi che affrontiamo oggi in questo materiale:

  1. Galaxy S6 continua a riavviarsi in modo casuale dopo che è caduto | Galaxy S6 è caduto e ora non si accende normalmente
  2. Galaxy S6 non si ricarica più
  3. Sprint Galaxy S6 riavvia a caso dopo aver installato l'aggiornamento di Android
  4. Galaxy S6 non risponde e non si accende
  5. Galaxy S6 Edge + non si ricarica correttamente
  6. Galaxy S6 che mostra più problemi dopo l'installazione dell'aggiornamento Marshmallow

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S6 continua a riavviarsi in modo casuale dopo che è caduto | Galaxy S6 è caduto e ora non si accende normalmente

Di recente, dopo una caduta di circa 2 piedi, il mio telefono (Galaxy S6) ha iniziato a comportarsi bene. Si spegnerebbe in modo casuale e inaspettato, senza passare attraverso un normale processo di spegnimento; lo schermo diventerebbe nero. E una volta che si spegne in questo modo, è impossibile riaccendere senza incalzare. Ho scoperto che collegarlo fa registrare una carica, e quando registra una carica posso tenere il pulsante di accensione normalmente e probabilmente il 10% delle volte si avvierà, altrimenti andrebbe in un ciclo bootloader fino a quando non scollegherò il dispositivo, per cui non risponde più. Ho provato a svuotare la cache, ripristinare le impostazioni di fabbrica e avviarlo dalla schermata di ripristino (metà del tempo passerebbe al nero non appena si apre la schermata blu "aggiornamento del sistema" prima della pagina di ripristino). Qualsiasi aiuto oltre a "be ', prendi un nuovo telefono" sarebbe molto, molto apprezzato - come lo sono io, ma un povero studente universitario che non può permettersi un nuovo telefono. - Joseph

Soluzione: Ciao Giuseppe. Le soluzioni software non sono state d'aiuto quindi la "merda" è l'unica risoluzione qui. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha cambiato nulla. È un indicatore che hai a che fare con un problema hardware. La caduta potrebbe aver scosso la scheda logica che ha causato la perdita di alcuni giunti di saldatura. Ovviamente non è possibile risolvere un malfunzionamento dell'hardware eseguendo una soluzione software. Non c'è software "magico" che può essere fatto a parte quelli che hai già provato. Non sappiamo (e nessuno può sapere se non viene eseguito un controllo completo dell'hardware) qual è il componente interessato, ma può essere qualsiasi cosa. Se vuoi avere un buon telefono funzionante, trova un modo per farlo riparare o sostituire.

Problema n. 2: Galaxy S6 non si ricarica più

Ciao. Sto riscontrando un problema con il mio telefono non in carica. Ho ripristinato il telefono due volte e acquistato un nuovo caricabatterie e adattatore Samsung. Per dare un po 'di storia, due giorni fa, il mio telefono ha iniziato a fare cose bizzarre, come aprire un'app che avevo manualmente chiuso, spostando ripetutamente avanti e indietro tra le app quando avevo chiuso l'app, il microfono non funzionava quando Ho provato a parlare al telefono. Poi ho ricevuto un segnale di avvertimento che diceva qualcosa sul sistema operativo ma non riesco a ricordare cosa ha detto ora. Dopo aver letto il tuo sito ho finito per fare un reset di fabbrica e il telefono è tornato alla normalità.

Ora, il mio telefono non si ricarica. Ogni volta che lo collego al caricabatterie, si sposterà ripetutamente e rapidamente per la ricarica, quindi non si caricherà. L'ho portato in un luogo di riparazione ieri e mi hanno consigliato un nuovo cavo di ricarica e un adattatore originali. Detto questo, la mancanza di ricarica è peggiorata.

Ho ripristinato il telefono due volte senza successo. Hai altri suggerimenti? Non ho l'assicurazione al telefono, perché ho esaurito la mia quota per il periodo di 12 mesi. Non solo, preferirei cercare una riparazione piuttosto che ottenere un telefono rinnovato (come la gemma che sto usando ora).

Inoltre, non ho idea di quale versione di Android sto usando e in realtà non ho abbastanza carica del telefono per cercarlo. Grazie per qualsiasi aiuto. - Ellen

Soluzione: Ciao Ellen. Se l'utilizzo di un nuovo caricabatterie e cavo di ricarica e ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha fatto alcuna differenza, è necessario verificare la porta di ricarica del telefono. Una cattiva porta di ricarica è solitamente la causa più comune per la maggior parte dei problemi di ricarica. Se il telefono non ha più la garanzia Samsung, portare il telefono in un buon negozio di riparazione in modo da poter eseguire una diagnostica adeguata. E come quello che diciamo sopra a Joseph, no, non c'è nient'altro che puoi fare per la tua parte per questo (a meno che tu non voglia tentare una sostituzione della porta di ricarica tu stesso).

Inoltre, se il telefono è stato danneggiato dall'acqua o è caduto prima di notare il problema, potrebbe essere presente un altro problema hardware insieme a una porta di ricarica errata. In questo caso, si può finire per avere il telefono sostituito invece di essere riparato. A volte, possono verificarsi guasti hardware multipli dopo l'esposizione di un dispositivo elettronico all'acqua o dopo una brutta caduta. Il danno può essere più esteso a volte, quindi la riparazione potrebbe non essere pratica come soluzione. Assicurati che in questo caso venga eseguito un controllo hardware completo, in modo che i problemi vengano identificati.

Problema n. 3: Sprint Galaxy S6 riavviato a caso dopo aver installato l'aggiornamento Android

Buongiorno. Ho appena letto il tuo articolo e mi sono trovato ancora frustrato con l'aggiornamento. Domani mattina chiamerò Sprint con le mie lamentele. Speravo che potessi aiutarmi prima di allora. Ho seguito la maggior parte dei passaggi elencati senza il ripristino dei dati di fabbrica. La ragione è che ho messaggi di testo di mia madre che sono morti e non voglio perdere. Di recente ho anche avuto un figlio a luglio e ogni foto che ho scattato insieme ad alcuni di quelli che mi sono stati uccisi non sono stati nemmeno salvati. Sprint praticamente non poteva aiutarmi perché il telefono si riavvia ogni 30 secondi circa. Si sono rifiutati di servire il mio Galaxy S6 a causa di alcune cazzate politiche a causa del retro del mio telefono che ha un piccolo crack. Mi preoccupo di perdere i ricordi su quel telefono e temo che possa essere a corto di opzioni.

Ho portato il mio telefono a un tecnico autorizzato in modo che potessi sostituire il coperchio posteriore nella speranza che Sprint tentasse di aiutarlo ma, vista la loro attitudine e il modo in cui agivano verso la situazione, sembra che a loro importi meno. Diciamo che dovrei semplicemente "ottenere e aggiornare e fare un reset di fabbrica sulla galassia S6, che non è garantito che possano aiutarti. Una cosa che so della tecnologia è che per ogni problema dovrebbe esserci una soluzione. Sprint mi ha inviato un aggiornamento che ha rovinato il mio telefono. C'è un modo in cui posso salvare queste memorie senza un reset di fabbrica? Grazie. - Osvaldo

Soluzione: Ciao Osvaldo. Mi dispiace deluderti, ma se il tuo telefono continua a riavviarsi ogni 30 secondi, non avrai abbastanza tempo per eseguire il backup dei tuoi file. Prova ad avviare in modalità provvisoria per vedere se questo stabilizzerà il sistema. Tieni presente che questa procedura ha lo scopo di verificare se un'app di terze parti sta causando il problema. Se il problema è dovuto a una scarsa codifica del firmware, l'avvio in modalità provvisoria sarà inutile. Vale comunque la pena provare. Ecco come farlo:

  • Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
  • Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
  • Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
  • Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Problema n. 4: Galaxy S6 non risponde e non si accende

Ciao. Grazie per aver creato un forum di questo tipo in cui possiamo risolvere direttamente i problemi del telefono. Ho il mio Samsung S6 Edge ora da più di un anno, non l'ho mai lasciato cadere sul pavimento o in nessun liquido. La scorsa settimana ha iniziato a spegnersi da solo. Significato, ha iniziato il riavvio o il riavvio da solo. Oggi dopo che mi sono svegliato, è stato addebitato a pieno e l'ho acceso. È acceso e dopo un'ora l'ho trovato spento e molto caldo. Ho provato a riaccenderlo e non ha risposto. Ho provato a riavviarlo come indicato sui problemi di tiro di Androids su questo sito e non risponde. Tieni premuto il tasto volume su / home e il tasto di accensione. Anche se non si accende, fa ancora caldo per un'ora e mezza. Ha mostrato la batteria piena quando mi sono svegliato dopo averlo caricato durante la notte. Grazie. Spero di sentirti presto. Cordiali saluti. - Giulio

Soluzione: Ciao Julius. Siamo abbastanza sicuri di farne un punto in qualunque articolo del nostro blog legga che se il telefono non risponde dopo aver provato tutte le combinazioni di pulsanti hardware, devi trovare un modo per farlo riparare o sostituire. C'è solo così tanto che puoi fare per risolvere un problema come questo su un Edge S6. Il problema potrebbe essere sulla batteria o nel telefono stesso. Qualunque cosa sia, è necessario un controllo hardware completo per identificarlo. Contattare Samsung e vedere se possono farlo, o meglio ancora, semplicemente sostituire l'unità.

Problema n. 5: Galaxy S6 Edge + non si ricarica correttamente

Il mio Samsung Galaxy S6 Edge + mostra che il mio telefono è in carica veloce e impiega 1 ora e 18 minuti per completare la ricarica, ma quando torno indietro entro 2 ore circa, la batteria del mio telefono si bloccherà all'1% o addirittura morirà completamente. Ho usato diversi caricabatterie del telefono sia il caricabatterie originale del telefono e altri, caricabatterie veloci e caricabatterie normali. Ho fatto un reset di fabbrica, ho fatto tutto ma questo continua ancora. A volte inizia a caricarsi, ma il più delle volte, quando lo collego, perdo il resto della durata della batteria e non si carica per riempire. Per favore cosa posso fare perché faccio pagare il mio telefono e quando ne ho bisogno, scopro che è totalmente inutile. ho avuto questo telefono per più di 1 anno. Raccomandazioni per favore? - Chika

Soluzione: Ciao Chika. Un problema come questo può essere causato da una causa hardware o software. Per isolare se si dispone di un problema software, è necessario fare alcune cose.

Per prima cosa, vuoi cancellare la partizione della cache. Per problemi minori relativi al firmware causati da app e aggiornamenti del firmware, pulire la partizione della cache spesso fa la differenza. È perché questa procedura cancellerà letteralmente tutti i file memorizzati nella cache nella partizione della cache, il che costringerà il sistema a crearne di nuovi durante il prossimo avvio.

Questa procedura è anche molto utile per risolvere problemi come riavvii casuali, loop di avvio, bloccati durante l'avvio, blocchi casuali e alcuni problemi di ricarica dopo gli aggiornamenti. Ecco come pulire la partizione della cache su S6 Edge +:

  • Spegni il dispositivo.
  • Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  • Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  • Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • Premere il tasto di accensione per selezionare.
  • Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Pulire la partizione della cache ha lo scopo di costringere il telefono a ricostruire la cache di sistema. Se ciò non cambia nulla, il passo successivo è l'avvio del telefono in modalità provvisoria durante la ricarica. Poiché le app di terzi non saranno in esecuzione, questo ti aiuterà a controllare se una delle tue app installate è la colpa. Ricorda che la modalità protetta copre solo le applicazioni di terze parti, quindi le app del tuo operatore, di Samsung e di Google che erano presenti al momento della prima uscita del telefono continueranno a funzionare (e ti dispiace, anche le app ufficiali possono a volte causare problemi). Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come avviare il telefono in modalità provvisoria.

Se la modalità sicura non funziona, è necessario eseguire un altro ciclo di ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare il telefono per almeno 24 ore. Assicurati di non installare o scaricare nulla durante questo periodo per assicurarti che il software sia pulito. Hai quindi addebitato il telefono in modo da vedere una differenza. Se la carica della batteria continua a esaurirsi in modo anomalo, deve esserci un problema hardware che non può essere risolto mediante soluzioni software. Chiama Samsung per la riparazione o la sostituzione. Per riferimento, questi sono i passaggi su come eseguire un reset principale:

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  • Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  • Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
  • Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 6: Galaxy S6 che mostra più problemi dopo l'installazione dell'aggiornamento Marshmallow

Ciao. Dopo l'aggiornamento Marshmallow che è stato distribuito sul mio telefono il 25 agosto 2016, ho avuto un'altra serie di problemi. Ho già eseguito la partizione della cache in modo pulito e ho ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono. Samsung afferma che si tratta di un problema con il provider e il mio fornitore incolpa Samsung. Fondamentalmente, non riesco a ottenere una risposta diretta da nessuno. Per i 7-10 giorni successivi all'aggiornamento, mentre ero in vacanza e subito dopo il mio ritorno, ho avuto problemi con la copertura dei dati (ho LTE nella mia città) e ho avuto problemi di ricarica - il telefono non riconosceva che il caricatore era collegato, o direi che c'era una "docking station" collegata quando nulla era collegato al telefono. Dopo alcuni tentativi di batteria simulati, questo sembra risolversi (anche se all'inizio era intermittente). Intorno al giorno del lavoro, è stato scoperto che le persone mi stavano messaggiando e io non stavo rispondendo. Si scopre che il mio telefono non sta ricevendo questi messaggi. Di nuovo - è intermittente - ma frequente. A volte, un messaggio arriverà e le risposte dal mio messaggio di ritorno non lo faranno. Questi utenti sono su altri marchi e versioni di dispositivi e con altri provider. Quando la quarta persona me ne ha parlato, ho fatto anche un reset di fabbrica. Questo non ha risolto il problema. Non riesco a trovare la mia situazione su Internet e spero che tu possa fornirmi qualsiasi tipo di assistenza. Sono sfinito dal fatto di parlare con il mio fornitore e Samsung perché nessuno dei due vuole riconoscere che c'è un problema. GRAZIE! - Dawn

Soluzione: Ciao Dawn. In questo caso, il ripristino delle impostazioni di fabbrica diventa totalmente inutile se la causa principale del problema è un'app. Assicurati di fare un altro giro di ripristino di fabbrica, osserva il telefono per alcuni giorni e non installare alcuna app. Questo ti darà abbastanza tempo per confrontare il comportamento del telefono quando vengono installate le app. Il punto principale di questa procedura non è solo quello di verificare se un'app incompatibile è responsabile, ma anche di vedere se il firmware corrente dal tuo operatore è mal codificato. Se i problemi menzionati sopra continuano anche senza app dopo il ripristino dei dati di fabbrica, contatta il tuo operatore e informalo. D'altra parte, se i problemi sono assenti, una delle tue app è da incolpare. Assicurati di installare solo app compatibili e app aggiornate.