Galaxy S6 continua a perdere Wi-Fi, dati mobili e segnali cellulari dopo l'aggiornamento di Android, altri problemi

Questo è il post finale per i problemi # GalaxyS6 per la settimana. Speriamo che coloro che cercano soluzioni a problemi simili menzionati qui troveranno utile questo articolo. Riprenderemo la pubblicazione di più degli stessi post nelle prossime settimane, quindi continua a guardare.

Questi sono gli argomenti specifici che discutiamo qui oggi:

1. Le app Google Calendar e Task in Galaxy S6 aprono i link in Chrome anziché nell'app Gmail
2. Sprint Galaxy S6 perde periodicamente Wi-Fi, dati mobili e segnali cellulari dopo l'aggiornamento di Android
3. I pulsanti Galaxy S6 non funzionano correttamente | Lo schermo Galaxy S6 è rotto
4. Galaxy S6 continua a mostrare che le app hanno smesso di funzionare
5. Verizon Galaxy S6 può effettuare o ricevere telefonate | Impossibile ascoltare la persona dall'altra parte quando Galaxy S6 sta ricevendo o effettuando chiamate
6. Galaxy S6 Edge non sincronizzerà l'e-mail dopo aver installato l'aggiornamento Android

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: le app Google Calendar e Task in Galaxy S6 aprono i link in Chrome anziché nell'app Gmail

Ciao. Sto usando l'app Google Calendar su Android (sono stato a lungo senza problemi, su più dispositivi). Uso l'app Gmail per Android (anche per molto tempo, nessun problema). Io uso anche Google Calendar e Gmail sul mio desktop - tutti si sincronizzano con successo su tutte le piattaforme, inclusi EVENTI AGGIUNTI DA GMAIL che INCLUDONO I LINK EMAIL. Ora il problema è tutto in maiuscolo: improvvisamente, quando tentavi di aprire questi LINK EMAIL nell'app Google Calendar, l'app includeva un messaggio che non sembrava utilizzare l'app Gmail e apre solo la Posta in arrivo Gmail in Gmail Mobile Browser su il browser Chrome (non l'e-mail specifica). Lo stesso vale per i link in Google Task (per i quali utilizzo l'app GTasks) - allo stesso tempo, quei link non vengono più visualizzati e anche se li aggiungo manualmente alle note delle attività, non apre l'app GMail - ma il la stessa casella di posta in arrivo di GMail sulla versione del browser mobile in Chrome.

Non importa come creo l'evento, l'attività o il collegamento, il risultato è lo stesso: dalla scheda Altro, creare l'evento - da una data o un'ora nell'e-mail effettiva - inserimento automatico da e-mail - aggiungendo il link e-mail come nota a qualsiasi evento del calendario il risultato è lo stesso, GMail Inbox in GMail Mobile Browser su Chrome. È come se l'app di calendario, GTasks o telefono non trovasse più l'app GMail. Non riesco a trovare un'impostazione per "ricollegarli". Eventuali suggerimenti?

Azioni intraprese (non necessariamente in quest'ordine):

• account rimosso e ripristinato app
• telefono disinstallato e reinstallato
• riavviata l'app
• cache cancellate
• cercato qualche modifica delle autorizzazioni che avrebbe potuto causare questo inutilmente
• software telefonico confermato completamente aggiornato alla versione più recente disponibile per questo.

Grazie per tutto l'aiuto che potete fornire. - Julie

Soluzione: Ciao Julie. Una cosa che non vediamo nelle cose che hai provato è di cancellare il browser Google Chrome come app predefinita. Vai sotto telefono Impostazioni> Applicazioni> Applicazioni predefinite. Una volta nella sezione delle applicazioni predefinite, tocca il pulsante CLEAR accanto a Google Chrome e riprova.

Se non funziona, cancella il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se il ripristino dei dati di fabbrica non modifica il comportamento delle app in questione, è molto probabile che Google abbia modificato alcuni codici che hanno causato questo errore. Non esitare a contattare Google per ulteriore assistenza.

Problema n. 2: Sprint Galaxy S6 perde periodicamente dati Wi-Fi, dati mobili e cellulari dopo l'aggiornamento di Android

Ciao. Telefono- Samsung S6. Tutti gli aggiornamenti fino ad oggi. Segnale Wi-Fi molto forte - 52 Mbps. Versione software: G920PVPS3CPG1 Hardware: G920P.02 Versione Android: 6.0.1 Sicurezza: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Ho visto che hai dato una risposta a Chris sui problemi di connessione con il Wi-Fi domestico. Tengo il telefono sulla mia scrivania, che è> 10 piedi dal router / router WI-FI. Non ho restrizioni e tutto funzionava bene fino a circa 2-3 settimane fa, quando Droid si aggiornava sul nuovo software. Da allora cade sempre il segnale ... wi-fi, dati mobili, ecc. Anche quando ha 2-4 barre di servizio. L'ho portato a Sprint. Hanno fatto il PRL e qualcos'altro ... ha detto che potrebbe aggiustarlo ... ah ... no.

Qualcosa che conosci potrebbe far sì che venga disattivato dalle aree di dati Wi-fi o mobili? Come ho detto, lascio il telefono seduto lì ... 20 minuti dopo ... hai perso la connessione dati e nulla è cambiato. Il router è stato ripristinato, ecc. Ed è fondamentalmente solo di 4 mesi. Il mio computer non perde la connessione o qualsiasi altra cosa connessa al WIFI ... .3 compresse non hanno il problema. Dipendo dal Wi-fi per il servizio telefonico in questa zona bassa, quindi di notte mi sveglio, ho perso la connessione, nessun servizio telefonico ora ... ha colpito il wi-fi per riconnettersi. Sarà ... ha solo bisogno di un calcio a volte. - Darryl

Soluzione: Ciao Darryl. Ci sono due cose fondamentali che devi fare se i problemi si verificano dopo l'aggiornamento di Android: cancellare la partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica. Se non hai ancora provato a cancellare la partizione della cache, segui questi passaggi:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Osserva il telefono per un po 'di tempo, così saprai se il problema persiste. Se nulla cambierà, fai un reset di fabbrica. I passaggi sono forniti sopra.

C'è un motivo per cui gli sviluppatori rilasciano aggiornamenti di volta in volta. Ora, a volte app incompatibili / obsolete possono anche risultare in conflitti con il sistema operativo. Assicurati che TUTTE le tue app installate siano aggiornate o, cosa più importante, progettate per funzionare con qualsiasi versione del firmware che possiedi. A causa della frammentazione di Android, fare in modo che le app funzionino correttamente con quasi tutti i dispositivi Android e la versione del firmware può essere molto impegnativa per gli sviluppatori. Un'applicazione progettata per funzionare con Android Lollipop potrebbe ora diventare difettosa se utilizzata con Marshmallow o versioni successive. Vale anche la pena notare che le modifiche apportate dai gestori alla più recente iterazione di Android possono portare a un bug univoco per un particolare modello di telefono. Ad esempio, l'aggiornamento del firmware AT & T può portare a una qualche forma di problemi relativi agli SMS sui propri dispositivi, cosa che non è possibile riscontrare nello stesso dispositivo in esecuzione sulla rete Verizon.

Alcuni problemi relativi alla rete possono anche essere attribuiti a una versione in banda base obsoleta o infestata del telefono. La versione baseband è un sistema operativo utilizzato esclusivamente dal modem o dal processore di comunicazione di un dispositivo Android, che è un chip responsabile dell'elaborazione di tutte le funzioni di rete. Il codice utilizzato dal modem è separato da Android (sistema operativo), quindi deve essere aggiornato periodicamente in modo che funzioni armoniosamente con qualsiasi nuova modifica apportata al sistema operativo Android. Poiché i chip del modem in esecuzione su alcuni modelli Galaxy S potrebbero non essere prodotti da Samsung (altri produttori includono Texas Instruments, Qualcomm o Intel), l'aggiornamento del firmware per un particolare chip potrebbe non essere aggiornato (sebbene la maggior parte delle volte la terza parte i produttori includono i propri aggiornamenti con gli aggiornamenti Over-the-Air del vettore). Poiché solo lo sviluppatore del firmware di un operatore sa se esiste o meno un aggiornamento della versione in banda base incluso in un normale aggiornamento OTA, non è possibile per noi o gli utenti conoscerlo. Se i problemi relativi alla rete rimangono dopo il ripristino dei dati di fabbrica, ti consigliamo vivamente di chiedere aiuto al tuo operatore.

Problema n. 3: i pulsanti Galaxy S6 non funzionano correttamente Lo schermo Galaxy S6 è rotto

Ciao. Il mio pulsante di blocco e il pulsante Home funzionano ... occasionalmente ... per essere modesti. Funzionano circa il 10% del tempo in cui li spingo. Ho provato ad attivare il menu di accessibilità, ma anche quelli non funzionano. Quando ho avviato la modalità provvisoria, ho ottenuto la schermata del servizio Android con "Ottimizzazione dell'app 3 di 3" prima di arrivare alla schermata di blocco tenendo premuto il pulsante del volume giù. In modalità provvisoria, il problema persiste quando mi trovo in un'app installata in fabbrica (come Gmail). Il problema non si è verificato quando non avevo un'app aperta (quando ero nella schermata principale premendo il pulsante di blocco).

Ho installato salvaschermo e questo mi consente di bloccare o spegnere il mio telefono in modo coerente, ma tutti questi sintomi sembrano così strani e incoerenti con problemi di hardware o app.

Per favore fatemi sapere se avete qualche idea su cosa potrebbe accadere e su come risolverlo. Inoltre, non penso che sia collegato, ma il mio schermo è stato rotto quasi da quando ho preso il telefono - nel caso in cui sia rilevante. - Cat

Soluzione: Ciao Cat. Se le soluzioni software (come l'avvio in modalità provvisoria, la cancellazione della partizione della cache o il ripristino dei dati di fabbrica) non sono state d'aiuto, è possibile presumere che si tratti di un problema hardware. Uno schermo rotto NON è normale e generalmente indica che il dispositivo potrebbe essere stato rilasciato. Inoltre, un pulsante hardware che non funziona del tempo è un chiaro segno di malfunzionamento dell'hardware. Tutti questi segnali dovrebbero averti chiesto di cercare un aiuto professionale. Non c'è software "magico" che puoi fare per risolverli da capo. Controlla l'hardware del telefono in modo da poter identificare i problemi. Meglio ancora, devi semplicemente sostituire il telefono. Una riparazione su questo tipo di problema potrebbe non garantire una correzione completa.

Problema n. 4: Galaxy S6 continua a mostrare che le app hanno smesso di funzionare

Problemi iniziati il ​​weekend del Labor Day con app che mostrano il messaggio "Sfortunatamente Mappe, Calendario, Lyft, UI di Google, Google Play, Pandora ecc. si è fermato. "A volte veniva visualizzato un messaggio per segnalare il problema e avrei tentato di inviarlo. Qualche volta, altri mi verrebbero semplicemente inondati da errori di app fermati. Poi ha iniziato a ricominciare da solo. Dopo circa 10 minuti si calmava, ma con il progredire della settimana peggiorava fino a quando non si spegneva tramite il pulsante di accensione, anche se vibra e si riavvia quando viene premuto, anche se non viene visualizzato il menu di accensione. Le scansioni ripetute con AVG mobile non hanno mostrato problemi e ho un minimo di app. Sono stato in grado di passare alla modalità provvisoria, tuttavia mentre veniva "inizializzato in background" si riavviava. Abilita anche NFC ogni volta. In questo momento, sto solo aspettando che perda l'ultimo del suo potere del 22%. Fino a quando non avrò tue notizie, prosciugherò semplicemente il cavo di alimentazione per forzarlo a spegnerlo e collegarlo a un tentativo di riavvio corretto. In precedenza stasera il sistema operativo Android ha aggiornato e ottimizzato 40 app seguite da altre 10. - Hitch

Soluzione: Ciao intoppo. Queste sono cose che puoi provare (in questo ordine):

1. Esegui il ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti sopra)
2. Osserva il telefono per alcune ore (senza reinstallare le tue app)
3. Contatta Samsung (o il tuo gestore) per la sostituzione se non cambia nulla

I primi due passaggi sono importanti se si desidera scoprire se una modifica del software ha provocato il blocco continuo delle app. Devi anche eseguirli se hai tentato di eseguire il root o modificare il firmware ufficiale prima di contattarci. Le ROM personalizzate lampeggianti o il rooting possono portare a problemi a volte. Assicurati di far lampeggiare il firmware di serie se i problemi iniziarono ad apparire dopo aver installato una ROM personalizzata.

Se hai lasciato cadere il telefono o l'hai bagnato (senza informarci), dimentica i primi due passaggi e procedi semplicemente al terzo. Fare qualsiasi soluzione software non aiuterà.

Problema n. 5: Verizon Galaxy S6 può effettuare o ricevere telefonate | Impossibile ascoltare la persona dall'altra parte quando Galaxy S6 sta ricevendo o effettuando chiamate

Nessuno può sentirmi, se li chiamo o mi chiamano, nessuno può sentirmi. Il mio telefono si rompe così male che non riescono a capire una cosa che sto dicendo. Uso il mio telefono per lavoro, ei miei clienti diventano così arrabbiati che devo fermarmi e trovare un telefono! Verizon mi ha detto che era APPS sul mio telefono. Ho tolto TUTTE le app e ho ancora problemi, quindi ora ho un telefono inutile da $ 700. Non posso nemmeno usarlo per le app, cosa che non capisco poiché mio figlio ha MOLTE app e può ancora usare il suo telefono come telefono.

Questo è un problema serio per me e Verizon non aiuterà affatto. Ho eseguito entrambe le reimpostazioni soft e hard, ho rimosso tutte le app, ho scaricato il Kill Task, l'ho spento e fatto un milione di volte. L'unica cosa che rimane da fare è passare sopra la cosa stupida, a meno che tu non sappia qualcosa che non ho provato. - Valerie

Soluzione: Ciao Valerie. Per verificare se si tratta davvero di un problema di app, fai un altro giro di reset di fabbrica e osserva il telefono per un giorno. Assicurati di non reinstallare le tue app durante il periodo di osservazione.

Se hai già provato le soluzioni software citate sopra senza modifiche apparenti al comportamento del tuo telefono, ora potrebbe essere il momento di trovare un'unità sostitutiva. C'è una grande possibilità che il problema sia di natura hardware, probabilmente un cattivo microfono, quindi ottenere un nuovo telefono (o avere il microfono sostituito) è la risoluzione.

Problema n. 6: Galaxy S6 Edge non sincronizzerà l'e-mail dopo aver installato l'aggiornamento Android

Il mio problema è il seguente: Ho il S6 Edge configurato con il mio account di posta elettronica di lavoro di Outlook e due account Gmails. Dopo aver installato uno degli aggiornamenti Android Samsung, ho smesso di ricevere email. Quello che succede è che ho bisogno di inserire l'app di posta elettronica in modo che si sincronizzi e posso ricevere le e-mail. Questo mi sta facendo impazzire perché ho bisogno del telefono per farmelo sapere quando riceverò una nuova email. Qual è il motivo per cui devo aggiornare la mia e-mail ogni 15 minuti per vedere se ricevo un'email? Ho controllato le opzioni di sincronizzazione e riconfigurato l'account più volte con il responsabile IT della mia azienda e sono arrivati ​​alla conclusione che si trattava di un errore con l'ultimo aggiornamento di Android che Samsung avrebbe corretto nel prossimo aggiornamento.

Ieri ho installato il nuovo aggiornamento Android con la speranza che questo sarebbe stato risolto e sono nello stesso posto. Sai cosa sta succedendo? Fatto divertente: quando il telefono è in carica (voglio dire collegato a qualsiasi fonte di energia, le email arrivano bene) Grazie !! - Martin

Soluzione: Ciao Martin. Non sappiamo cosa stia succedendo, ma se il problema si è verificato dopo un aggiornamento, potrebbe essere utile pulire la partizione della cache e eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Se questi due cambiano qualcosa, allora potresti semplicemente dover aspettare una patch che possa risolvere questo bug.