Galaxy S6 continua a far cadere la connessione dati mobile, altri problemi di connettività

Gli smartphone perdono una grande fetta della loro "intelligenza" quando non sono connessi al web, quindi comprendiamo se c'è un flusso costante di richieste di assistenza in merito a questo problema. Il nostro post oggi risponde ad alcune delle domande poste dai nostri lettori in merito ai problemi di connettività sui loro telefoni #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge e S6 Plus).

Questi sono gli argomenti discussi in questo articolo:

    1. L'hotspot è molto lento su AT & T Galaxy S6 Edge
    2. I dati mobili di Galaxy S6 non si accenderanno
    3. Galaxy S6 perde la connessione internet quando fuori casa
    4. I dati mobili di Galaxy S6 non funzionano, perdendo il segnale
    5. Galaxy S6 continua a far cadere la connessione dati mobile
    6. Galaxy S6 continua a perdere Internet quando connesso a casa Wi-Fi

    Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a quella pagina.

    Problema n. 1: l'hotspot è molto lento su AT & T Galaxy S6 Edge

    L'hotspot non funziona correttamente. La vecchia S4 collegava immediatamente il mio portatile da lavoro. Internet veloce e navigazione Web.

    Sul nuovo Edge S6, attiva l'opzione hotspot e tether. Seleziona l'hotspot per scorrere. I bar della reception sono pieni di laptop, elencati come ricezione eccellente, ma Internet è mortalmente lento da aprire o non si apre affatto. Cerco di disconnettere e riconnettersi ogni 15 minuti a volte per cercare di ottenere una connettività normale.

    Nessuna modifica della configurazione del laptop da quando si cambia telefono. Quindi so che non è il mio computer. Ovviamente AT & T dice che non è il mio telefono.

    È il modo migliore per risolvere questo problema per restituire Samsung e lo scambio per Apple?

    Non mi ha impressionato questo pezzo da $ 800 di _ _ _ _. - BM

    Soluzione: Ciao BM. La velocità di Internet che si ottiene dall'hotspot o il tethering dipende dalla velocità con cui la connessione dati mobile è presente sul telefono. Quando si utilizza l'S6 come hotspot, funziona come un normale router in una normale configurazione Wi-Fi. Ciò significa che la larghezza di banda e la velocità dell'abbonamento dati mobile vengono semplicemente inoltrate ad altri dispositivi tramite l'S6. Questo NON è un problema telefonico.

    Devi parlare con il tuo fornitore di servizi in modo che possano aiutarti a verificare se esistono restrizioni nel tuo account o sulla rete che influiscono negativamente sul rendimento degli hotspot.

    Prima di chiamare AT & T per ulteriore assistenza, prova a controllare la velocità della connessione Internet sul tuo laptop andando su //www.speedtest.net/. Questo è il primo passo ideale per la risoluzione dei problemi di connessione lenti. Se il risultato è ben al di sotto della velocità sottoscritta, il problema deve essere da qualche parte dalla rete AT & T al telefono.

    Puoi utilizzare Google per cercare guide su come gestire i problemi di connessione a Internet lenti. Ci sono molti forum e siti web che ti diranno quali passi specifici prendere o da dove iniziare.

    Problema n. 2: i dati mobili di Galaxy S6 non si accendono

    Ho avuto il telefono per una settimana. Sta funzionando bene. Si è verificato un surriscaldamento e il drenaggio della batteria. Ma un giorno è uscito di casa e il telefono si è disconnesso dal Wi-Fi. Solo per scoprire i dati mobili non si accende. Ho fatto clic sui dati mobili nella barra delle notifiche ma ho fatto clic ma sulla barra delle notifiche non compare nulla. Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono ma i dati mobili non si accendono ancora. Potete aiutare per favore? - Ihram

    Soluzione: Ciao Ihram. Supponiamo che tu abbia già parlato con il tuo operatore del problema, in particolare sulla possibilità di avere un problema relativo all'account.

    Se i dati mobili non si accendono, significa che l'indicatore non diventa verde dopo averlo toccato, quindi il telefono ha davvero qualcosa di sbagliato. O il firmware è rotto o c'è un raro problema hardware che causa questo problema.

    Purtroppo, non c'è nulla che tu possa fare per risolvere il problema al tuo livello. È possibile fare in modo che Samsung controlli il telefono in quanto potrebbe richiedere tecniche più avanzate per diagnosticare il vero problema.

    Problema n. 3: Galaxy S6 perde la connessione Internet quando fuori casa

    Il mio telefono funziona bene quando sono a casa, ma non appena esco di casa (anche solo per fare una passeggiata nel quartiere), perdo completamente Internet. L'unica cosa che posso fare è di scrivere e fare chiamate. Ieri avevo bisogno delle mappe di Google e dovevo fermarmi a chiedere indicazioni da una stazione di servizio: ho capito dove stavo andando alla vecchia maniera. Questo è andato avanti per 3 giorni. Non penso di aver caricato alcuna nuova app prima di quello. La mia app più recente è Periscope, ma credo di averlo scaricato dopo il problema. Per favore aiuto! - Lou

    Soluzione: Ciao Lou. Stai dicendo che la tua connessione MOBILE DATA si ferma quando sei fuori casa? Tieni presente che esistono due tipi di connessioni Internet che puoi utilizzare sul telefono: dati mobili e Wi-Fi. Quale hai attivato sul tuo telefono quando sei a casa?

    Se utilizzi il Wi-Fi a casa, ma non disponi di un abbonamento dati mobile, perderai facilmente la connessione a Internet quando non sarai più nel raggio del Wi-Fi domestico. Questo tipo di connessione è limitata nel raggio d'azione (in genere con un raggio massimo di 30 piedi).

    D'altra parte, se non si dispone di Wi-Fi a casa (utilizza solo dati mobili) ma perde il segnale dei dati mobili quando si è all'esterno, si tratta di un problema completamente diverso.

    Prova a chiamare il tuo fornitore di servizi per ulteriore assistenza se stai perdendo la connettività dei dati mobili.

    Se si utilizza il Wi-Fi quando si è a casa e si desidera utilizzare i dati mobili quando si è all'esterno (presumendo che si disponga di un abbonamento dati mobile), assicurarsi che lo switch di rete intelligente sia abilitato. Ecco come:

        • Dalla schermata iniziale, tocca l'icona App.
        • Tocca Impostazioni .
        • Tocca Wi-Fi .
        • Tocca ALTRO .
        • Tocca Smart switch di rete .
        • Toccare On o Off per abilitare o disabilitare come richiesto

      Problema n. 4: i dati mobili di Galaxy S6 non funzionanti, perdita di segnale

      Originariamente ho comprato questo telefono da Sprint quando vivevo negli Stati Uniti. L'ho portato nei Caraibi con me e ho avuto la fortuna di lavorare con il fornitore di servizi, in particolare Digicel. Ha funzionato benissimo per circa 2 settimane, ma ora smette di connettersi ai dati mobili nel suo complesso. non è possibile connettersi a Internet, non è possibile effettuare chiamate o ottenere qualsiasi. ho perso il segnale completo. Devo spegnere completamente il telefono per farlo ripartire. e anche quello a volte non funziona. perché? e come posso risolvere il problema. - Iveen

      Soluzione: Ciao Iveen. La connessione dati mobile a volte può essere macchiata e incoerente, quindi assicurati di contattare Digicel per eventuali interruzioni del servizio relative alla rete nella tua zona.

      Se pensi che il problema risieda nel tuo telefono, la prima cosa logica da fare è inserire la scheda SIM su un altro dispositivo funzionante probabilmente per un giorno per verificare se il problema si ripresenta. Una volta stabilito che non sono coinvolti problemi di rete o SIM, è possibile iniziare a risolvere il problema con S6.

      Avvia il telefono in modalità provvisoria

      Le app di terze parti possono a volte causare problemi di connettività. Per saperlo, prova a riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questo ambiente runtime speciale, il telefono sarà costretto a eseguire solo app preinstallate. Se il problema non viene visualizzato in modalità provvisoria, puoi iniziare a disinstallare le app fino a quando non avrai eliminato il problema. Ecco i passaggi su come avviare il tuo S6 in modalità sicura:

          • Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
          • Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù .
          • Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
          • Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

        Pulire la cache di sistema

        A volte, l'eliminazione della partizione della cache di un telefono Android può risolvere problemi strani, quindi vale la pena provare. Segui questi passaggi:

            • Spegni il dispositivo.
            • Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione .
            • Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home .
            • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home .
            • Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
            • Premere il tasto di accensione per selezionare.
            • Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
            • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

          Ripristina le impostazioni predefinite del telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica

          Di solito consigliamo di eseguire il rooting o il flashing del firmware in stock se i problemi si sviluppano dopo il rooting ma poiché è necessario eseguire il root del telefono per lavorare con la rete di Digicel, l'ultima cosa che si prova è il ripristino dei dati di fabbrica.

          Ecco i passaggi su come farlo:

              • Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
              • Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione .
              • Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
              • Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
              • Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
              • Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
              • Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

            Problema n. 5: Galaxy S6 continua a interrompere la connessione dati mobile

            Ciao. Ho un nuovissimo Edge S6. Sembra perdere spesso la connessione. Potrei cercare su Google o in un'app che fornisce informazioni in tempo reale come ESPN e si ferma come se avesse perso la connessione. L'unico modo per liberare il backup è riavviare il telefono.

            Quando si riaccende, arrivano e-mail e posso effettivamente utilizzare Internet. Qualche idea di cosa potrebbe causare questo? - David

            Soluzione: Ciao David. Se stai leggendo questo, dovresti avere l'idea ormai su cosa fare basandoci sui nostri suggerimenti per gli altri lettori di cui sopra. Quindi queste sono fondamentalmente le cose che devi fare:

                • controlla se ci sono problemi di rete nell'area
                • verificare se c'è un problema con la scheda SIM
                • fare le normali procedure di risoluzione dei problemi del software

              Abbiamo pubblicato tutti i tipi di problemi di connettività per l'S6 in passato, quindi potresti volerli controllare per idee. Se tutto il resto fallisce, si prega di richiedere una sostituzione del telefono.

              Problema n. 6: Galaxy S6 continua a perdere la connessione Internet quando è connesso a casa Wi-Fi

              Grazie per l'ottimo sito web. Stavo girando un po 'intorno al tuo sito ma non ho trovato la mia domanda specifica, quindi ho pensato di inviarlo.

              Molto spesso mentre sono connesso alla mia rete Wi-Fi domestica da Comcast, il mio telefono mostrerà un forte segnale Wi-Fi ma non posso accedere a Internet o ai Social Media.

              Non appena spengo il Wi-Fi, non ho problemi ad accedere agli stessi siti. Non ho nessun altro problema con il Wi-Fi domestico, poiché sia ​​io che mia moglie lavoriamo occasionalmente da casa e connettiamo in modalità wireless alle nostre postazioni di lavoro nei nostri uffici.

              Inoltre, quando sono nel mio ufficio, non ho problemi ad accedere a Internet / Social Media quando sono connesso al mio lavoro Wi-Fi. Qualche idea su questo fastidioso problema? Grazie in anticipo. - Chris

              Soluzione: ciao Chris. Hai pensato di controllare le tue impostazioni Wi-Fi per vedere se qualcuno ha messo qualche tipo di restrizioni sulla rete che impedisce al tuo S6 di connettersi? Puoi farlo solo accedendo all'interfaccia utente grafica (GUI) del tuo router su un computer. Se non hai idea di come fare ciò, chiama Comcast (se il router è stato fornito da loro) o il produttore del router.

              Assicurati che non ci siano filtri o limiti di larghezza di banda imposti sul tuo dispositivo a livello di router. I passaggi per fare ciò sono specifici del router, quindi assicurati di chiamare la parte interessata.