Il sensore IR Galaxy S6 smette di funzionare quando si utilizza l'app Sure remote, non invia SMS, altri problemi

In questo post, condividiamo un altro elenco di # problemi GalaxyS6. Come al solito, vogliamo farti sapere che questi problemi provengono dai tuoi amici Android. Se riscontri problemi con Android e non riesci a liberartene, assicurati di comunicarcelo in modo che possiamo pubblicarlo qui e la sua soluzione.

Per ora, questi sono gli argomenti specifici trattati in questo materiale:

  1. L'app Remote Remote non funziona su Galaxy S6 | Il sensore IR Galaxy S6 smette di funzionare quando si utilizza l'app remota Sure
  2. Galaxy S6 Edge non si riaccenderà
  3. Galaxy S6 non può inviare SMS
  4. Galaxy S6 si riavvia in modo casuale | Galaxy S6 non accetterà le impronte digitali per sbloccare lo schermo
  5. Galaxy S6 App recenti e pulsanti Indietro che si accendono e si spengono
  6. Lo schermo Galaxy S6 Edge è diventato nero con problemi di luce lampeggiante

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: l'app remota non funziona su Galaxy S6 | Il sensore IR Galaxy S6 smette di funzionare quando si utilizza l'app remota Sure

Caro team, ho cercato una soluzione per il mio problema come descritto nel titolo. Da qualche giorno il sensore IR / Blaster sembra non funzionare più, per nessuna ragione come penso. Sono andato attraverso la tua pagina con tutti i titoli di problemi e suggerimenti " //thedroidguy.com/samsung-galaxy-s6-edge-troubleshooting " ma non ho trovato nulla relativo al mio problema. Il telefono ha ancora il suo sistema operativo e il software originali e non è rootato. Ho installato l'app "Sure" come il mio telecomando un paio di settimane fa e ha funzionato bene con i miei televisori e set up box fino a pochi giorni fa. A volte dovevo cancellare la cache e riavviare il telefono, ma poi ha funzionato di nuovo come al solito. Ho controllato tutte le possibilità che ho trovato su internet, ma non ho potuto risolvere il problema né scoprire quale potrebbe essere il problema. Anche con il menu * # 0 * # non funziona quando affronto un'altra fotocamera digitale al sensore. Esiste un'opzione "nascosta" per disabilitare o abilitare questo IR-Blaster / Sensor? C'è un modo per verificare quale potrebbe essere il problema? Forse solo un fastidioso hard reset potrebbe aiutarti? Ho postato il mio problema anche in un forum tedesco, ma non ho avuto risposta. Cose come quella questione mi fanno impazzire, perché è successo all'improvviso e devo alzarmi ogni volta che voglio cambiare canale. Sarò molto grato se potessi aiutarmi con quel problema e, se possibile, senza un hard-reset. Cordiali saluti. - C. Krebs

Soluzione: Ciao C. Krebs. Se il problema si è verificato subito dopo l'installazione di un aggiornamento di sistema o di un aggiornamento dell'app, è possibile che si verifichino alcune modifiche al software. Per verificare, prova a seguire la procedura per la risoluzione dei problemi di seguito.

  1. Pulisci la cache e i dati dell'app. Sappiamo che hai cancellato la cache prima, ma farlo di nuovo (e altro) potrebbe aiutarti questa volta. Assicurati di cancellare anche i dati dell'app. Cancellare i dati dell'app è l'equivalente virtuale della rimozione dell'app e dell'installazione di nuovo. Ecco i passaggi:
    • Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
    • Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
    • Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
    • Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
    • Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.
  2. Reinstallare l'app . Se la pulizia della cache e i dati non sono di aiuto, assicurati di non saltare l'opzione di reinstallazione. Questo costringerà il telefono a installare anche l'ultima versione dell'app.
  3. Elimina la partizione della cache . Si desidera inoltre assicurarsi che la suddetta app non sia in conflitto con la cache di sistema corrente. Costringere il telefono a cancellare la cache di sistema corrente e crearne uno nuovo potrebbe essere d'aiuto in questo caso. Per farlo, procedi nel seguente modo:
    • Spegni il dispositivo.
    • Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
    • Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
    • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
    • Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
    • Premere il tasto di accensione per selezionare.
    • Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
    • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
  4. Prova un'altra app remota . Non esiste una diagnostica a livello utente per verificare le condizioni del blaster IR in modo che il tuo modo di vedere se funzioni ancora utilizzando un'altra app. Ci sono un certo numero di app remote universali gratuite che puoi installare, quindi non è un grosso problema. Se una seconda app remota funziona sul tuo dispositivo, è una conferma del funzionamento del sensore IR del dispositivo. Dovrebbe anche dirti che l'app Sure che stai utilizzando potrebbe essere il problema.
  5. Contatta lo sviluppatore dell'app . Se il sensore IR funziona, il prossimo passo logico che dovresti fare è contattare lo sviluppatore in modo che possa dare un'occhiata al tuo problema. Prova a inviare un'email a questo indirizzo e vedere come funziona: [protetto da email]

Problema n. 2: Galaxy S6 Edge non si riaccenderà

Ciao! Ho avuto solo il mio Samsung Galaxy S6 Edge per circa un mese. Mia nonna me l'ha dato quando ha preso un nuovo telefono, quindi ha circa un anno. È stato curato e non ha avuto altri problemi che io conosca. Devo caricarlo durante la notte perché per qualche ragione il mio telefono impiega un'eternità per caricare. Quando mi sono svegliato la mattina, l'indicatore LED blu stava lampeggiando ma lo schermo si rifiutava di accendersi. Sto andando fuori di testa adesso perché ho fatto dei piani con amici e parenti e loro non possono entrare in contatto con me. Se tu potessi aiutarmi, sarebbe fantastico.

PS Ho avuto un'app che ha continuato a bloccarsi ed è successo abbastanza spesso e quando l'ho usato per l'ultima volta, mostrerebbe la notifica che l'app ha smesso di funzionare ogni due minuti circa. - Arayne

Soluzione: Ciao Arayne. Il primo passo per verificare se c'è qualcosa che puoi fare al tuo livello in questo momento è vedere se sarai ancora in grado di avviare il telefono. A meno che non sia fatto, c'è davvero poco o niente da fare. Di seguito sono riportati i passaggi che è possibile seguire per avviare il telefono in modalità alternative:

Avvio in modalità di ripristino :

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
  • Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
  • Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
  • Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  • Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
  • L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Ricorda, se non riesci ad avviare il telefono in una delle modalità sopra elencate, ci deve essere un malfunzionamento hardware sconosciuto che impedisce al telefono di accendersi normalmente. Può essere un cattivo pulsante di accensione, una batteria danneggiata o alcune parti malfunzionanti. Porta il telefono a Samsung o ad un centro di riparazione di terze parti in modo da poter controllare l'hardware.

Problema n. 3: Galaxy S6 non può inviare SMS

Ciao. Ho avuto alcuni problemi con il mio telefono, quindi ti sto contattando. Quindi, in pratica, il mio telefono non sembra poter inviare messaggi di testo. Dice che non è riuscito a inviare il messaggio di testo. Inizialmente, pensavo che fosse la carta SIM, quindi ne ho acquistato uno nuovo e l'ho provato di nuovo ma non è ancora possibile inviare messaggi di testo. A volte, invia e altre volte no. Quando riavvio il telefono, funziona.

Inoltre, il servizio di rete funziona sempre, sono solo i messaggi di testo che non vengono inviati. Uno dei tuoi siti ha dichiarato di provare a inviare un messaggio di testo al mio numero di telefono. La prima volta che l'ho fatto, ha detto ancora una volta che il messaggio di testo non è stato inviato. Ma dopo, 5 minuti, ho provato a inviarlo di nuovo, e poi ha funzionato. Quando gli altri mi mandano un messaggio, non viene, ma dopo, vengono tutti alla stessa ora, dopo minuti o ore come lo hanno inviato. È veramente noioso. Per favore aiuto! Pensi che l'hard reset sia l'unico modo? (Ho così tante cose sul mio telefono) - Delilah

Soluzione: Salve Delilah. La causa del problema può essere specifica per il telefono o qualcosa che riguarda la rete. Per vedere se il problema si trova sul tuo Galaxy S6 stesso, devi provare quanto segue:

  1. cancellare la partizione della cache,
  2. elimina la cache e i dati dell'app di messaggistica che stai utilizzando,
  3. reinstallare l'app di messaggistica (solo se si sta utilizzando un'app di terze parti)
  4. assicurati che il numero del centro messaggi sul tuo telefono sia corretto.

Se non conosci il numero del Centro messaggi, chiedi al tuo operatore.

Se si utilizza l'app di messaggistica di riserva o nativa di Samsung, è anche possibile avviare il telefono in modalità provvisoria in modo da sapere se una delle app di terze parti è da incolpare. La modalità provvisoria bloccherà app e servizi di terze parti. Assicurati di osservare il telefono il più a lungo possibile mentre sei in questa modalità, così noterai la differenza. Se il problema non si verifica mentre questa modalità è abilitata, è una conferma della nostra impressione. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Se nulla cambia anche mentre il telefono è in modalità provvisoria, è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Sappiamo che è una seccatura, ma sei obbligato a farlo se solo per vedere se può aiutare. Ecco come:

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  • Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  • Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
  • Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se tutte queste fasi di risoluzione dei problemi software non cambieranno nulla, è possibile presumere che il problema sia correlato alla rete. Chiama di nuovo il tuo operatore wireless e lascia che ti aiutino a risolverlo.

Problema n. 4: il Galaxy S6 si riavvia casualmente | Galaxy S6 non accetterà le impronte digitali per sbloccare lo schermo

Grazie per la tua gentile offerta di assistenza. Inaspettatamente il mio telefono si è bloccato in un ciclo di avvio costante. Non potevo spegnerlo. Ho effettuato ricerche online e ho trovato i tuoi suggerimenti usando il volume, il tasto di accensione, la chiave di casa e provato molte volte senza successo. Alla fine ho portato il mio telefono a T-Mobile e hanno provato la stessa cosa e alcuni altri trucchi. Niente ha funzionato così hanno fatto un reset di fabbrica. Bene, quindi non ho potuto terminare la configurazione perché avevo cambiato la mia password di Google e non riuscivo a ricordare quella che avevo originariamente usato quando ho impostato il telefono per la prima volta. Inserisci imprecazione !!! Ho aspettato 72 ore e ho provato di nuovo e ho avuto successo con il set up. Evidentemente il reset ha attivato un aggiornamento del firmware perché ci sono diverse nuove aggiunte tra cui una nuova tastiera in un brutto nero e giallo. Non ho controllato ma deve essere l'ultima versione. Il telefono ha funzionato bene ... si è riavviato e riacceso dopo il reset in tempi dispari ma sembra correggersi dopo un avvio. Ora, il riavvio sta accadendo più spesso. A volte lo fa quando mi viene richiesto di scorrere lo schermo per iniziare, ma non sempre.

Anche questo è diverso. Ho impostato con successo la mia impronta digitale e all'inizio ho funzionato bene. Ho anche creato un modello di sblocco per il backup. L'impronta digitale non funziona più, ma lo sblocco del modello non funziona. Se ricordo bene, credo che l'opzione impronta digitale abbia smesso di funzionare poco prima che il telefono iniziasse il riavvio costante inizialmente. Sto ancora pagando T-Mobile per questo telefono e sicuramente non posso permettermi di comprare un nuovo telefono. Se hai suggerimenti, sono tutto orecchie e molto grato! Migliore. - Amy

Soluzione: Ciao Amy. Non conosciamo la cronologia completa del telefono, quindi non possiamo dire con certezza se la causa del problema si trova solo a livello di software. Da parte tua, prova a fare un reset di fabbrica, astenersi dall'installare qualsiasi aggiornamento o app, e osserva come funziona per alcuni giorni. Se i problemi casuali di riavvio e sblocco dello schermo continuano nonostante il ripristino dei dati di fabbrica del telefono e non si sia installato nulla, è necessario dare la colpa all'hardware. In questo caso, si può presumere che i problemi siano causati da un malfunzionamento dell'hardware. Devi trovare un modo per far riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 5: Galaxy S6 App recenti e pulsanti Indietro che si accendono e si spengono

Ciao. Spero che tu possa aiutare con una sorta di diagnosi. Il mio Galaxy S6 ha recentemente sviluppato un problema in cui le app e i pulsanti back recenti iniziano a lampeggiare. Se sto provando a utilizzare un'app, questa verrà visualizzata indietro, anche se le schermate precedenti / le pagine sono state aperte e quindi tornerà alla schermata principale (l'app è ancora aperta in background). A volte, se tocco un'app per aprirla, si chiuderà automaticamente. Non sono solo le app che ho installato, ma anche le app / icone preinstallate. A questo punto di solito mi arrendo e metto giù il telefono, i pulsanti continuano a lampeggiare, si accendono e pulsano. Il telefono non è caduto o immerso e uso sempre una custodia protettiva (Otterbox). Hai idea di cosa potrebbe causare questo? Ho preso in considerazione la possibilità di ripristinare il telefono in fabbrica, ma non sono sicuro che ciò sarà di aiuto se si tratta di un problema hardware? Grazie molto. - Mark

Soluzione: Ciao Mark. Abbiamo già documentato questo problema dall'anno scorso, ma non sembra esserci un modello chiaro che possiamo seguire in modo da mettere in discussione la vera causa. Anche dopo un anno dalla pubblicazione delle soluzioni software che è possibile provare, stiamo ancora cercando la risposta definitiva. Tuttavia, come regola generale nella risoluzione dei problemi Android, devi sempre presumere che il problema sia di natura hardware se tutti i problemi di risoluzione dei problemi software sono già stati provati. Se il telefono rimane problematico dopo il reset di un fattore, trova un modo per sostituirlo.

Problema n. 6: lo schermo Galaxy S6 Edge è diventato nero con problemi di luce lampeggiante

Ciao. Ho un telefono Galaxy S6 Edge e sono stato recentemente di fronte a uno schermo nero con problemi di luce lampeggiante. Purtroppo, ho rotto il telefono un anno e mezzo fa e non ho avuto alcun problema fino ad ora. Nell'angolo in alto a destra ho un divot da cui è stato colpito più duramente. Il vetro è andato proprio sulla parte "di bordo". Quindi ho lo schermo lampeggiante, ma va solo dove inizia il buco così come 3/4 del telefono.

Ho provato tutte le combinazioni di pulsanti, ma nessuna cosa è visibile sul mio telefono. I pulsanti funzionano e il telefono lo fa ancora. Non sono positivo se il mio senso del tatto funziona. Ho raggiunto un punto in cui il telefono era 3/4 luce bianca congelata e c'erano caratteri cinesi al posto del normale inglese, quindi penso di aver rovinato le impostazioni con il touch screen in qualche modo.

Ho provato a spegnerlo e lasciarlo morire, ma non penso che il telefono lo stia facendo perché il mio pulsante indietro e il pulsante della pagina funzionano ancora dopo che vuole morire. Mi sono molto concentrato sulle idee su cosa fare. Avevo un amico che aveva un problema simile con un diverso telefono droid che ha scaricato di nuovo il homescreen del telefono mentre lo collegava al laptop e funzionava, ma non sono sicuro di come farlo o perché funzionerebbe? Qualunque consiglio a questo punto aiuterebbe, grazie! (anche io non sono al 100% sulla versione droid). - Sydney

Soluzione: Ciao Sydney. Come accennato in precedenza, se hai già provato tutti i problemi di risoluzione dei problemi prima, allora ci deve essere un problema nel reparto hardware. Se non è più possibile avviare il telefono in alcun modo, o con l'aiuto di diverse combinazioni di pulsanti hardware, non c'è modo di andare ma la riparazione o la sostituzione. Lo schermo potrebbe essere stato danneggiato in modo permanente in questo momento, quindi significa che non c'è niente che puoi fare da solo. Se hai intenzione di sostituire lo schermo, prova a cercare una buona guida da altre fonti; il nostro blog non fornisce soluzioni e risoluzione dei problemi hardware.