Galaxy S6 non ha accesso a Internet quando è connesso al wifi, non invia SMS, altri problemi

Ciao # utenti GalaxyS6! Benvenuti in un altro articolo S6 che risponde ad alcune domande inviate da alcuni dei nostri lettori. Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che discutiamo per voi:

  1. Bordo Galaxy S6 bloccato nel ciclo di avvio
  2. Galaxy S6 non invierà SMS quando il wifi è attivo
  3. Galaxy S6 edge riavviato a caso, non si accende
  4. Galaxy S6 non installa il nuovo aggiornamento di sistema
  5. MMS su Galaxy S6 non funziona correttamente sulla rete T-Mobile
  6. Galaxy S6 si è bloccato e si è fermato
  7. Galaxy S6 non ha accesso a Internet quando è connesso al wifi

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S6 bordo bloccato nel ciclo di avvio

Buona serata. Sto scrivendo perché il mio Samsung Galaxy S6 edge continua a riavviarsi in un ciclo di avvio. Ho provato a pulire la partizione della cache e ancora non aiuta affatto. Si accenderà e si avvierà alla schermata iniziale per circa 5 secondi, quindi si spegnerà / si riavvierà e continuerà a farlo.

L'ho anche avviato in modalità provvisoria per vedere se sarebbe stato utile, ma non è stato così. Ora sta aggiornando il sistema operativo e, anche se è in fase di aggiornamento (non so come l'ho aggiornato), continua a passare attraverso un ciclo di avvio anche durante l'aggiornamento, quindi non termina l'aggiornamento. Se puoi fornirmi qualche suggerimento / consiglio che sarebbe molto apprezzato. Grazie mille per il tuo tempo e attenzione a questa email. Cordiali saluti. - Abby

Soluzione: Ciao Abby. Un numero enorme di problemi del ciclo di avvio è in genere il risultato di una procedura di lampeggio fallita. Se si è tentato di eseguire il flashing (installazione) di una ROM o di un software di ripristino personalizzato prima di riscontrare questo problema, è possibile dare la colpa solo a se stessi. Per risolvere il problema, provare prima a caricare il bootloader di riserva e procedere da lì.

Il lampeggio di un bootloader è generalmente lo stesso quando si lampeggia un firmware di serie, ma i passaggi esatti possono variare in base al modello del telefono. Di seguito sono riportati i passaggi generali su ciò che devi fare. Tieni presente che i passaggi forniti qui sono solo a scopo illustrativo. I passaggi esatti per il tuo telefono potrebbero richiedere una variazione. È tua responsabilità trovare una buona guida per il tuo modello di telefono.

  1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
  2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
  3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
  4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
  5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
  6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
  7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.

Se non hai mai provato a lampeggiare il telefono prima di riscontrare il problema, devi riavviare il telefono in modalità di ripristino e procedere a un ripristino generale.

Problema n. 2: Galaxy S6 non invierà SMS quando il wifi è attivo

Salve, sto riscontrando un problema simile al n. 4 in questo post precedente ( //thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other- sms-and-mms-problems-1048854 # commenti ) ma non ho visto alcuna soluzione - anche nota, dice che sembra un problema isolato, ma anche i commentatori sul post provano il problema. Volevo solo fornire uno sfondo ora descriverò il mio problema in dettaglio.

Ho avuto un Moto x (1a gen) sbloccato, e alcune settimane fa il mio sms non sarebbe riuscito a inviare quasi costantemente. Alla fine l'ho ristretto a quando il wifi era attivo, i messaggi di testo sarebbero falliti. Si prega di notare, il servizio cellulare e i dati sarebbero ancora attivi durante questo periodo. Se spegnessi il wifi, la maggior parte dei messaggi di testo continuerebbe a fallire. Una reimpostazione a caldo, con la modalità Wi-Fi disattivata, in genere mi consente di inviare nuovamente il testo correttamente. Ma dopo alcune settimane di frustranti testi falliti (e sospetti che forse non stavo ricevendo tutte le mie chiamate / avvisi di segreteria telefonica) ho deciso che forse il telefono stava diventando troppo vecchio (ce l'aveva da 3 anni) ed era giunto il momento per un aggiornamento . Inoltre, non ricordo di aver scaricato app nuove o insolite durante questo periodo di tempo.

Così ieri, ho preso un nuovo (nuovo di zecca) Galaxy S6, sbloccato. Tutto sembrava funzionare bene, ha inviato alcuni testi ... buon inizio. Oggi, dopo essermi connesso al wifi del mio ufficio, i messaggi di testo sono falliti ancora una volta. Davvero frustrante. Tuttavia, almeno con questo nuovo telefono sembra che posso semplicemente spegnere il wifi e inviare nuovamente il messaggio di riesecuzione invece di dover riavviare il telefono. Per favore ricorda, non sto spegnendo alcun dato cellulare mentre il wifi è acceso. Qualche idea sul perché questo sta accadendo o su come può essere risolto? Potrebbe essere un problema con la carta SIM? Apprezzo qualsiasi aiuto !! - Leashchild

Soluzione: Ciao Leashchild. Questo problema è stato risolto ma, sfortunatamente, dobbiamo ancora raccogliere informazioni sufficienti da tutti questi rapporti per vedere qualsiasi modello nell'identificazione della causa. Comprendiamo che ci sono stati un certo numero di commenti nel post che hai citato ma non forniscono dettagli che ci permettano di vedere un comune denominatore. Pensiamo che possa essere limitato allo stesso operatore (T-Mobile), quindi se hai già provato i nostri suggerimenti per cancellare la cache e i dati delle app e ripristinare i dati di fabbrica prima, assicurati di consentire al tuo operatore di aiutarti a risolverlo. Sono in una posizione migliore per isolare le cause possibili di noi comunque.

Problema n. 3: il Galaxy S6 edge riavvia a caso, non si accende

Hey! Quindi ho un edge S6 che funzionava bene e poi ha iniziato a disattivare il tempo dispari. Poi ha iniziato a spegnersi sempre più spesso. Alla fine è stato spento a malapena carico e non importava quello che hai fatto. Ora, non è possibile caricare il telefono né è possibile accenderlo. Quando lo si collega, viene visualizzata una schermata con la scritta "si è verificato un errore durante l'aggiornamento del software del dispositivo, utilizzare la funzione di ripristino di emergenza nel software dello smart switch PC", tuttavia quando lo si collega al computer, lo switch intelligente dice che il telefono non è compatibile Fatemi sapere i vostri pensieri. - Brian

Soluzione: Ciao Brian. Un telefono che si taglia casualmente, non si carica e non si accende è decisamente problematico. Sfortunatamente, il problema in questo caso non è di natura software, che di solito è facile da risolvere, ma legato all'hardware. L'unica risoluzione dei problemi software che puoi fare adesso è il ripristino totale. Se non cambia nulla dopo averlo fatto, se riesci effettivamente a farlo, dato che hai detto che il telefono non si accende, puoi scommettere che l'hardware sbagliato è da biasimare. Può essere una batteria danneggiata, una porta di ricarica malfunzionante o un problema di scheda logica sconosciuta. Per arrivare alla fine del problema, è necessario consentire a un professionista di verificare l'hardware. Se il telefono è ancora in garanzia, inviarlo a Samsung e verificare se è possibile sostituirlo.

Per riferimento, ecco i passaggi su come ripristinare il tuo Galaxy S6 in fabbrica:

  1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc. (Se ancora possibile).
  2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  6. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  8. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 4: Galaxy S6 non installa il nuovo aggiornamento di sistema

Il mio telefono mi sta dicendo che è disponibile un aggiornamento del software. Mi permette di scaricarlo, ma quando lo installo arriva al 32% quindi mostra il logo Android rotto e poi si riavvia. Viene quindi visualizzato un messaggio indicante che il firmware non è stato installato e contattare Samsung. Ho provato a cancellare la partizione della cache, ho provato un reset di fabbrica e ancora il problema è lo stesso - arriva al 32% dell'installazione e poi si spegne. Ho provato a installare usando Kies. Non so cos'altro fare.

Inoltre, il mio wifi non ricorderà le password. Ho provato tutto per risolvere anche questo senza successo. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. Grazie in anticipo. - Becki1980

Soluzione: Ciao Becki1980. Se il telefono non è rootato e non esegue software non ufficiale, è necessario che ci sia un errore software che impedisce l'installazione di un aggiornamento software. Se il telefono è root o esegue un firmware non Samsung, è necessario contattare lo sviluppatore di detto software per assistenza. Potrebbe esserci un'impostazione specifica del software che impedisce al sistema di essere aggiornato. Questo non è necessariamente male. Alcuni sviluppatori di software impediscono a un sistema di installare aggiornamenti che non provengono da essi per impedire la messa in mattoni del dispositivo, quindi è necessario parlare con loro per ottenere risposte. Ci sono centinaia di software personalizzati per il Galaxy S6 là fuori, quindi è al di là di noi sapere esattamente se questo è il caso nel tuo dispositivo.

Se il tuo telefono ha sempre funzionato con un software ufficiale o ufficiale e non è mai stato rootato, potrebbe esserci un bug software sconosciuto che blocca l'installazione di un aggiornamento di sistema. Il fatto è che non c'è modo di sapere da dove potrebbe provenire questo problema tecnico del software, quindi è necessario eseguire ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi per limitare le possibili cause. La cosa interessante però è il fatto che un tale errore avrebbe dovuto essere eliminato dopo un reset di fabbrica. Se hai reinstallato le app e gli aggiornamenti dopo un reset di fabbrica prima di provare a installare il nuovo aggiornamento, ti suggeriamo di eseguire un nuovo ciclo di ripristino dei dati di fabbrica. Assicurati che questa volta provi a installare l'aggiornamento prima di reinstallare le app.

Inoltre, assicurati di eseguire un ripristino principale anziché il ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite Impostazioni.

  1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc. (Se ancora possibile).
  2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  6. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  8. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se il tuo telefono continua a non riuscire a installare l'aggiornamento OTA (over-the-air), fai sapere al tuo operatore in modo che possano aiutarti.

Problema n. 5: MMS su Galaxy S6 non funziona correttamente sulla rete T-Mobile

Ho un Samsung Galaxy s6. Sono passato a T-Mobile circa 3 settimane fa, e il problema sembrava iniziare, ma non posso esserne certo. Quando scrivo una persona con un semplice SMS, funziona bene. Quando l'MMS viene coinvolto, come inviare / ricevere un'immagine, diventa pazzo. Dopo che l'immagine è stata ricevuta, se rispondo, la mia risposta è inviata al destinatario nella nostra discussione originale. Ma poi ricevo anche il mio testo all'interno di un testo di gruppo composto da me e dal destinatario. Ho provato tutto incluso il blocco del mio numero, ma niente ha funzionato. Ho anche cancellato la partizione della cache dopo aver letto che potrebbe risolvere il problema. Ho contattato T-Mobile e hanno detto che potrebbe essere un problema con l'app Samsung Messenger; tuttavia, sono passato a Google Hangouts e ha fatto la stessa cosa. - Devinlhardin

Soluzione: Ciao Devinhardin. La regola generale quando si tratta di SMS, MMS, data mobile e problemi di chiamata vocale è quella di ottenere sempre il supporto dal tuo operatore. Il tuo problema non è sicuramente un problema Samsung, come accade quando si utilizza un'app di messaggistica diversa. Ti consigliamo comunque di provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo prima di contattarle nuovamente.

Questo non si verifica anche in tutti i dispositivi Samsung S6, quindi può essere solo correlato alla tua rete. Potrebbero esserci dei problemi con i loro computer o server, quindi è compito loro risolvere, non noi. Dopo tutto, li stai pagando per avere un servizio di lavoro in primo luogo. È loro compito risolvere il problema, a prescindere che si tratti di un problema tecnico alla fine o se si tratti dei dispositivi Galaxy S6 Samsung.

Problema n. 6: Galaxy S6 si è bloccato e non si accende

Il mio Samsung Galaxy S6 funzionava perfettamente bene ed era in ottime condizioni. Tuttavia ho visto che la batteria si stava scaricando, quindi l'ho collegata per caricare. Dopo un paio d'ore di ricarica volevo controllare i miei messaggi e ho provato ad accendere il mio telefono per farlo ed era congelato. La schermata principale non si accendeva e lo schermo era nero anche se stavo premendo il pulsante di accensione per accenderlo. Ho visto la luce blu lampeggiare come fa normalmente in modalità sleep, il che significa che avevo un messaggio, quindi ho pensato che ci fosse solo un problema tecnico e si bloccava. Ho tenuto premuto contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante della schermata iniziale e non è ancora stato eseguito. L'ho collegato al mio computer e non è successo niente. Non si accende e ho provato di tutto. Ho seguito tutti i tuoi passi sul tuo forum ma non funziona nulla. Potete per favore aiutarmi? - Karissa

Soluzione: Ciao Karissa. Ci sono alcune cose che devi controllare per identificare dove si trova il problema.

Il primo è vedere se è collegato al tuo caricabatterie. Prova a utilizzare un altro caricabatterie Samsung funzionante e vedi se carica il tuo dispositivo. Cerca di evitare l'uso di cavo o caricatore USB di terze parti durante questo periodo. Il caricabatterie corrente potrebbe non funzionare correttamente in questo momento.

Se un altro caricabatterie Samsung non riaccende il telefono, è necessario eseguire un'ispezione oculare della porta di ricarica. Prova ad usare qualche forma di ingrandimento in modo da poter vedere chiaramente l'interno della porta di ricarica. A volte, la peluria o un perno piegato possono impedire una buona ricarica, quindi se c'è qualcosa fuori posto, fai del tuo meglio per rimuoverlo. Se pensi che la porta sia sporca, o se una lanugine sta bloccando qualcosa, prova a usare un soffiatore per pulirla. C'è solo così tanto che puoi fare per un pin piegato, quindi se pensi che sia il problema, invia il telefono a Samsung in modo che la porta possa essere sostituita.

Se la porta di ricarica sembra normale e hai già provato a utilizzare un altro caricatore ma il telefono non risponde, prova ad avviare il telefono in modalità di avvio alternative in modo da poter eseguire la risoluzione dei problemi di follow-up. Ecco i passaggi:

Avvio in modalità di ripristino:

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
  4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
  5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
  6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
  6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema n. 7: Galaxy S6 non ha accesso a Internet quando è connesso al wifi

Mia figlia ha un Samsung Galaxy S6 e lo ha avuto da poco prima di Natale. Quando l'ha presa per la prima volta, tutto andava bene: poteva connettersi a Internet, scaricare app, ecc. Il suo telefono non è collegato a un piano telefonico. Lo usa solo quando è collegato al wi-fi come un iPod. Ora, non si connetterà a Internet anche se mostra che è connesso. Non può usare le app (come Instagram non aggiornerà o pubblicherà) o scaricarne di nuove. Abbiamo eseguito un reset di fabbrica, rimosso la batteria e persiste ancora. Qualche idea? - Nicole

Soluzione: Ciao Nicole. Essere connessi a una rete Wi-Fi non significa necessariamente che un dispositivo possa connettersi a Internet. L'amministratore del wifi può consentire l'accesso alla rete locale (dal telefono al router) ma non a Internet (telefono al router verso internet). In altre parole, potrebbe esserci una limitazione nel router impostata dall'amministratore per impedire al telefono di tua figlia di connettersi a Internet. Per vedere se questo è il caso, prova a connettere il telefono ad un'altra rete wifi funzionante conosciuta e vedi se internet funziona sul dispositivo. Se lo fa, è la prova che non c'è alcun problema con il wifi sul dispositivo e che il tuo wifi domestico limita l'accesso a Internet.

Se non sei l'amministratore della tua rete domestica, contatta il tuo fornitore di servizi Internet in modo che possano aiutarti a ripristinare le impostazioni o rimuovere la restrizione.

Se ti connetti alla rete Wi-Fi di qualcun altro, parla con l'amministratore in modo che la restrizione venga revocata.