La fotocamera frontale Galaxy S6 non funziona, lo schermo non risponde tra gli altri problemi

Ciao comunità CallACab! Benvenuti in un altro episodio della serie di risoluzione dei problemi # GalaxyS6. Di seguito sono riportati altri problemi che riceviamo dai nostri lettori in crescita. Speriamo che le soluzioni menzionate in questo post possano aiutarti nel tuo problema S6.

1. La fotocamera frontale Galaxy S6 non funziona
2. Galaxy S6 continua a bloccarsi sullo schermo di blocco
3. Lo schermo Galaxy S6 non risponde
4. Galaxy S6 perde le e-mail ricevute | Come sapere quale e-mail su Galaxy S6 sta ricevendo un messaggio
5. Galaxy S6 bloccato nella schermata di caricamento dopo aver tentato di installare l'aggiornamento OTA
6. Galaxy S6 ha perso le foto durante la ricarica

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: La fotocamera frontale Galaxy S6 non funziona

Siamo in vacanza e la mia fotocamera "selfie" ha smesso di funzionare sul mio telefono. Ora è una schermata bianca pura quando premo il pulsante di rotazione dello schermo. La normale fotocamera funziona bene. Stavamo usando un selfie stick e tutto andava bene con le prime foto. Ci siamo fermati diverse ore più tardi e abbiamo provato nuovamente il selfie stick e lo schermo del selfie è diventato bianco. L'intero sistema di telecamere sembra diverso anche se non aggiorno nulla a cui riesco a pensare. Forse in realtà non è diverso e sto solo vedendo caratteristiche che non avevo notato prima. Non ho lasciato cadere o sbattuto il telefono.

Qualsiasi idea o suggerimento sarebbe molto apprezzato !! Grazie!! - Amy

Soluzione: Ciao Amy. Se la fotocamera frontale non è stata danneggiata in alcun modo prima di notare il problema, dovresti essere in grado di risolvere il problema eseguendo la risoluzione dei problemi di base del software. La prima cosa che puoi provare è cancellare la cache e i dati dell'app della fotocamera. Puoi farlo seguendo questi passaggi:

• Vai alle impostazioni.
• Passare alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Cerca l'app della fotocamera e toccala.
• Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Toccando il pulsante Cancella dati è l'equivalente virtuale di reinstallare l'app. Ciò ripristinerà tutte le impostazioni delle app sul valore predefinito.

Se si cancella la cache dell'app della fotocamera e i dati non funzioneranno, si consiglia di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica nel caso in cui il problema risieda nel firmware del dispositivo.

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se la fotocamera frontale continua a non funzionare correttamente dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è possibile presumere che l'hardware non sia riuscito. Chiama Samsung o la parte interessata per una riparazione o una sostituzione.

Problema n. 2: Galaxy S6 continua a bloccarsi sullo schermo di blocco

Continua a bloccarsi TUTTO il tempo, e non è uno schermo o un'app particolari. Lo fa continuamente. Funziona come se stesse pensando e solo bloccato e sto parlando per quasi un minuto a volte e il passaggio e la Swype quando si carica il telefono. Perché nel mondo devo farlo scorrere 3 volte diverse solo per arrivare a una schermata di blocco che scompare immediatamente su di me e poi devo ricominciare tutto da capo? Non riesco assolutamente a sopportare lo schermo a sfioramento durante la ricarica, come se ci fossero 3 di questi. Grazie mille Attendo con ansia la tua risposta il telefono è stato nient'altro che problemi perchè l'ho preso di nuovo il 17 maggio 2015. - Tara

Soluzione: Ciao Tara. Potrebbe esserci un problema tecnico causato da questo problema di blocco schermo. Per prima cosa, elimina la partizione della cache del telefono per vedere se ciò risolverà il problema. Per problemi minori relativi al firmware causati da app e aggiornamenti del firmware, pulire la partizione della cache spesso fa la differenza. È perché questa procedura cancellerà letteralmente tutti i file memorizzati nella cache nella partizione della cache, il che costringerà il sistema a crearne di nuovi durante il prossimo avvio.

Questa procedura è anche molto utile per risolvere problemi come riavvii casuali, loop di avvio, bloccati durante l'avvio e blocchi casuali dopo gli aggiornamenti. Ecco come si cancella la partizione della cache sul tuo S6:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se questa procedura non risolve il problema, assicurati di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti sopra).

Problema n. 3: lo schermo Galaxy S6 non risponde

Quindi lo schermo del mio telefono è diventato nero e non mostrerà altro. Posso attivare la mia fotocamera e ascoltarla, ma lo schermo rimane nero. Così ho cercato altre persone che avevano questo problema e ho provato tre cose

{power} + {volume down} = penso che questo abbia spento il mio telefono, ma lo schermo è rimasto nero

{volume su} + {potenza} + {casa} = Lo schermo è rimasto nero allo stesso modo, quindi non ho potuto dire se questo ha funzionato. Anche se ho sentito la vibrazione e ho lasciato andare il pulsante Home che presumo mi ha portato alle funzioni di ripristino del sistema (ancora non saprei dire perché lo schermo non è mai cambiato).

Dopo aver lasciato che il telefono morisse, l'ho caricato completamente, è passato a diversi hot-spot Wi-Fi (apparentemente funzionava per un ragazzo) e li ho ripetuti più e più volte.

quindi spero che ci sia qualcosa che può essere fatto prima di dover sostituire il mio intero telefono ... - Jordan

Soluzione: Ciao Giordania. Solitamente il problema con lo schermo nero indica che il gruppo schermo ha smesso di funzionare per qualche motivo. La maggior parte delle volte, la ragione di questo problema è dovuta a un guasto dell'hardware. Il gruppo schermo o display è composto da tre parti principali: lo schermo LCD, il digitalizzatore e il cavo flessibile. Un guasto di uno di questi componenti può causare uno schermo nero. Il fatto che il telefono si accenda normalmente perché è possibile percepirlo vibrare (e probabilmente emettere suoni) durante l'avvio è un'affermazione che il problema potrebbe essere limitato allo schermo. Sfortunatamente, questo tipo di problema non può essere risolto eseguendo la risoluzione dei problemi software. È necessario eseguire un controllo fisico per diagnosticare quale componente hardware non funziona. Se il dispositivo è ancora coperto da garanzia, assicurarsi di averlo riparato o sostituito.

Problema n. 4: Galaxy S6 perde email ricevute | Come sapere quale e-mail su Galaxy S6 sta ricevendo un messaggio

Le email spariscono. Penso che potrebbe essere che li sto cancellando per sbaglio, ma non ne sono così sicuro. Come posso ottenere che le e-mail cancellate vengano inserite nel cestino o nell'archivio di riciclaggio? Alcune e-mail che non vedo mai che trovo sui miei altri dispositivi. Alcuni li vedo e poi un giorno dopo, quando voglio rispondere e non riesco a trovarli, non importa quanto cerco.

Uno dalla mia banca è scomparso. Cerco e non c'è assolutamente alcuna registrazione di essere mai lì. Inoltre, avere più indirizzi e-mail. Quando ricevo un'email, è molto difficile dire a quale indirizzo è stato inviato. Ho chiamato tutti i miei indirizzi ma l'e-mail mostra solo "me" o il mio nome e non l'etichetta che ho usato.

La mia email è il mio record più importante delle mie transazioni commerciali. Non posso farli sparire. - Stephen

Soluzione: Ciao Stephen. Prima di tutto, assumiamo che tu stia utilizzando l'app email (nativa) di serie e non un'app di posta elettronica di terze parti. Le nostre risposte e i nostri suggerimenti si riferiscono tutti all'app email. Se utilizzi un'app di terze parti, assicurati di contattare lo sviluppatore per ulteriore assistenza.

In secondo luogo, è importante conoscere il tipo di server utilizzato dai provider di posta elettronica. Sappiamo che hai più di una e-mail e che ognuna di esse potrebbe non essere dello stesso tipo. In sostanza, un provider di posta elettronica può utilizzare IMAP o POP3. L'utilizzo di un server IMAP significa che le e-mail non occuperanno spazio di archiviazione sul telefono mentre vengono lette sul server, il che significa che una copia della tua e-mail è conservata in un server remoto a cui i tuoi dispositivi possono accedere in qualsiasi momento. D'altra parte, l'utilizzo di un server di posta elettronica POP3 significa che un'email viene inviata direttamente a un dispositivo e archiviata lì. Una volta eliminata un'email da quel dispositivo, quell'e-mail sparirà per sempre perché non ci sono server remoti che la supportano come in IMAP. Se non sei sicuro di quali tipi di server di posta elettronica stai utilizzando su una qualsiasi delle tue email, assicurati di contattare i provider di posta elettronica per assistenza. Inoltre, possono anche aiutarti a trovare o recuperare le email cancellate se sono ancora nel loro server da qualche parte.

Infine, per identificare quale email riceve il messaggio, devi assicurarti di creare un NOME UTENTE univoco durante la configurazione di un determinato account. Puoi fare riferimento al nostro tutorial su come farlo di nuovo se necessario.

Problema n. 5: Galaxy S6 bloccato nella schermata di caricamento dopo aver tentato di installare l'aggiornamento OTA

Ho un Samsung Galaxy S6, tutto disponibile. Una notte ha scaricato un aggiornamento OTA e si è spento durante il processo, quindi temo che il firmware sia danneggiato. Posso accedere al menu ODIN sul telefono (Vol down, home, power) (attenzione, ho appena scaricato ODIN per la prima volta sul mio computer e non l'ho mai usato prima), e ho già usato il (vol up home power, per cancellare la cache, quindi cancellare tutti i dati). Lo stato attuale se si accende si blocca sulla schermata di caricamento, ma ho visto altri schermi come linee di testo bianco e rosso e una figura di Android che ha letteralmente un triangolo rosso che esce dal suo petto e cade presumibilmente morto. Questo stato di mattone? Trovato un file .rar che conteneva Odin, un cwm6-recoveryi317.tar.md5, un OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar e un GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... ma il problema attuale sembra essere che il pc non sta rilevando il telefono al momento. Ho una possibilità di utilizzare la scheda micro SD in una micro SD> USB nel mio computer. Qualche idea / soluzione? Grazie. - Mike

Soluzione: Ciao Mike. Gli aggiornamenti OTA di solito falliscono se il firmware di un dispositivo è stato modificato in modo non ufficiale, se è stato rootato, se viene eseguito un software personalizzato. Sembra che tu abbia installato un ripristino personalizzato chiamato CWM (ClockWorkMod), che può o non può essere il motivo del problema di avvio. Poiché al momento non è possibile effettuare normalmente l'avvio del telefono, si consiglia di eseguire il flashing del firmware del supporto. Ciò garantirà che il dispositivo esegua nuovamente il sistema operativo ufficiale per ripristinare le normali funzioni. Gentilmente, usa Google per cercare le istruzioni su come farlo.

Problema n. 6: Galaxy S6 ha perso le foto durante la ricarica

Non sono sicuro se l'S6 ha un problema o forse io sono il problema perché non so cosa fare?

Le mie foto durante la notte mentre il telefono era collegato al caricabatterie spariscono alcune centinaia di foto. Cercarli sapendo che le foto non scompaiono dovevano essere nel mio telefono

Trovato circa metà delle foto nella scheda SD e non riesco a trovare un modo per spostarle nella mia galleria. Il resto delle foto sono in un contenitore di file come un file zip, solo che è bianco fisso e non posso aprirlo o estrarre nulla. Quando lo preme a lungo e controllo il contenuto mostrano diversi MB di foto. Ho rinunciato a cercare di estrarli o aprirli. Ho provato diverse applicazioni dal Play Store che pretendono di aprire tutti i file che ottengono non è stata trovata alcuna app in grado di aprire questo file. E ora ho notato che ho molti di questi contenitori di file di scatola bianca.

Inoltre continuo a ricevere file che sono .nomedia. Li cancello tutti i giorni ma continuano a tornare. Sono in perdita. Dovrei essere preoccupato per questo? Io davvero non lo so e non sono stato in grado di trovare nessun altro che lo sappia. Grazie per qualsiasi aiuto o consiglio che potresti avere. Lo apprezzo molto. - Randy

Soluzione: Ciao Randy. Se non riesci a trovare alcune delle tue foto utilizzando il telefono stesso e apri quelle che hai individuato, ti consigliamo di collegarlo prima a un computer. Una volta collegato il telefono al computer tramite USB, sarà più facile sfogliare la directory dei file del telefono e della scheda SD. Avrai anche più opzioni per aprire file che potrebbero avere estensioni di file differenti. Tieni presente che la ricerca di file persi in una directory come quella del tuo telefono può richiedere molto tempo e non esiste un modo automatico per farlo. Non c'è modo per noi di dirti dove cercare esattamente come le directory dei file del telefono variano molto. Si può finire per investire un po 'di tempo facendo questo da soli.

Quello che possiamo dirti è che le foto non scompaiono solo da sole. O li hai cancellati o spostati in una cartella diversa per sbaglio prima o c'è un inusuale software glitch che potrebbe averlo fatto. Mentre quest'ultimo può essere inusuale, abbiamo sentito dire che sta succedendo prima quindi non è impossibile. Se sospetti che ci sia un problema software sul tuo dispositivo, assicurati di eseguire un reset di fabbrica per chiarire le cose.