Galaxy S6 edge non può allegare video in e-mail o SMS, bloccati nel ciclo di avvio, altri problemi

Per coloro che cercano soluzioni ai loro problemi # GalaxyS6, il nostro post oggi potrebbe essere di aiuto. Questo articolo copre altri 7 problemi relativi ai bordi S6 e S6. Per ulteriori informazioni sui problemi relativi a S6, puoi anche visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi di Galaxy S6.

Di seguito sono riportati gli argomenti che stiamo portando per te oggi:

1. Il bordo Galaxy S6 è contrassegnato da una "x" rossa nell'icona della batteria
2. Galaxy S6 bloccato nel ciclo di avvio dopo una caduta accidentale
3. Galaxy S6 si congela e si riavvia da solo dopo un aggiornamento
4. Lo schermo Wet Galaxy 5 è nero e non funziona
5. Galaxy S6 edge non può allegare video in email o SMS
6. Sfarfallio dello schermo Galaxy S6 quando è selezionata la luminosità automatica | Galaxy S6 si ricarica molto lentamente quando il telefono è acceso
7. Galaxy S6 non funziona correttamente con l'auricolare Bluetooth

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: il bordo Galaxy S6 è contrassegnato da una "x" rossa nell'icona della batteria

Ho un Samsung S6 Edge e adoro il telefono. Circa 3 settimane fa ha iniziato dicendo di rimuovere il tuo dispositivo e installare le applicazioni corrette che ha a che fare con Gear VR. Ho parlato con un rappresentante Samsung e ha detto che il mio telefono non era compatibile con questa app. Inoltre sto mostrando una "X" rossa nella mia icona della batteria.

Ho spento il telefono e al contempo ho tenuto il volume su, il tasto home e il pulsante di accensione dopo aver spento il telefono. Questo non ha risolto il problema. Non ho avuto problemi fino a circa 3 settimane fa, che credo sia stato fatto un aggiornamento. Ho avuto il telefono per 8 mesi e non ho mai avuto un problema fino ad allora. Ho avuto qualcuno che mi dicesse se tutta la risoluzione dei problemi che potevo fare per risolvere il problema non funzionava, avevo bisogno di portarlo da un rivenditore Samsung. Potrebbe essere il software. Non sono sicuro di quali altre informazioni hai bisogno a parte ciò che ho scritto. È un Samsung S6 Edge bianco. Se hai bisogno di altre informazioni per favore contattami. Spero che tu possa aiutarmi a risolvere questi problemi. Grazie mille. - Babyblue9311

Soluzione: Ciao Babyblue99311. Quando si tenta di accedere alla modalità di ripristino (tenendo contemporaneamente il volume su, tasto home e pulsante di accensione) in genere si desidera provare due cose: cancellare la partizione della cache e ripristinare le impostazioni di fabbrica. Queste due procedure dovrebbero aiutarti a risolvere i problemi che stai riscontrando, se il problema è dovuto a un problema tecnico del software. Quello che vogliamo sapere è se tu fossi in grado di cancellare la partizione della cache e fare un reset di fabbrica o meno. Perché non c'è da nessuna parte nella descrizione del problema che suggerisce di averlo fatto, stiamo presumendo che tu non abbia avuto successo nell'avviare la modalità di ripristino. Un telefono normalmente funzionante dovrebbe consentire l'accesso alla modalità di ripristino, quindi se questa opzione non è disponibile per te, potrebbe esserci un problema più profondo che va oltre la tua capacità di risoluzione. In questo caso, proprio come il tuo amico, ti consigliamo di portare il telefono a Samsung in modo che possano valutare se il telefono debba essere sostituito o meno.

Problema n. 2: Galaxy S6 bloccato nel ciclo di avvio dopo una caduta accidentale

Il mio telefono si è spento e non ha risposto con una leggera caduta da un'altezza molto piccola, ma il telefono si trova in un caso eccezionale. Questo è successo prima e di solito si riaccenderà e funzionerà se lo collego e lo avvierò in quel modo. Comunque questa volta no. Quando accendo il telefono, passa alla schermata di avvio e continua a riavviarsi. A un certo punto ho avuto un rumore statico quando lo schermo Samsung è entrato e si sarebbe congelato lì. Ho stancato l'avvio in modalità provvisoria ma lo schermo è bloccato in un ciclo di riavvio e non riesco mai a raggiungere la schermata iniziale del mio telefono. Questo mi è successo una volta e l'ho preso in riparazione ma non sono stati in grado di risolverlo. L'ho portato a casa il giorno dopo e ho pensato di provare un'altra volta e sono riuscito a farlo riprendere ma ha cancellato completamente il mio telefono. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. Grazie. - Anjli

Soluzione: Ciao Anhli. L'utilizzo di una buona custodia non garantisce sempre che un telefono diventi al 100% resistente agli urti durante una caduta accidentale. Se il problema che stai descrivendo qui avviene immediatamente dopo che hai lasciato cadere il dispositivo, non c'è dubbio che il dispositivo stia attualmente soffrendo di un malfunzionamento dell'hardware. La caduta potrebbe aver danneggiato la batteria o aver allentato un contatto o un chip all'interno, causando il problema del ciclo di avvio che stai riscontrando. Nella maggior parte dei casi, i problemi del ciclo di avvio sono causati da attività correlate al lampeggio o alla radicazione, ma possono anche causare danni causati dall'acqua e cadute accidentali. Poiché il problema è ovviamente iniziato dopo che il dispositivo è caduto, il buon senso dovrebbe dirti che l'hardware del telefono è la colpa. E come abbiamo detto più e più volte in quasi tutti i nostri articoli, nessun software hack può risolvere un problema hardware. Il nostro blog non fornisce soluzioni di risoluzione dei problemi hardware e soluzioni, quindi se si vuole arrivare alla fine del problema, cercare l'aiuto di un professionista in modo che l'hardware possa essere valutato correttamente. Meglio ancora, prendere in considerazione la possibilità di ottenere un dispositivo sostitutivo.

Problema n. 3: il Galaxy S6 si congela e si riavvia da solo dopo un aggiornamento

Saluti. Ho letto tutti i tuoi messaggi riguardanti il ​​Samsung Galaxy S6 Edge e il problema di riavvio causato da un aggiornamento. Il mio telefono è stato aggiornato circa due settimane fa. Il giovedì di quella settimana (circa tre giorni dopo l'aggiornamento), il mio telefono si è bloccato e si è riavviato da solo. Ho pensato che fosse un problema tecnico e non ci avevo pensato. Tuttavia, il giorno successivo e per tutto il weekend, ha iniziato a congelare e riavviare sempre di più. Posso utilizzare più app per circa trenta secondi per un minuto prima del riavvio. Ho provato tutto ciò che consigli durante i tuoi post riguardo questo problema. Ho provato ad avviarlo in modalità provvisoria, cancellando la cache, ripristini di fabbrica e persino andando allo store Samsung in modo che potessero installare di nuovo l'aggiornamento (ritenevano che l'aggiornamento avrebbe potuto essere interrotto tramite WiFi a una disconnessione). Nessuna di queste soluzioni ha offerto una soluzione permanente al problema. Solo il reset di fabbrica ha avuto una correzione temporanea e le altre soluzioni non hanno impedito il riavvio del tutto. Il ripristino della fabbrica funziona solo per circa un paio d'ore fino a quando non si riavvia nuovamente. Funzionerà perfettamente fino alle 14:00 circa e quindi il riavvio ricomincia. Anche il ripristino automatico della fabbrica è una sfida e mezzo, poiché spesso si riavvia durante il processo per "ricominciare". Si riavvia principalmente dopo aver verificato che si tratta della carta SIM e che si desidera avviare il processo. Sono andato a Verizon e Best Buy ed entrambi non hanno aiutato. Neanche altri siti sembrano avere una soluzione. Non voglio pagare per un nuovo telefono poiché non era colpa mia se il telefono ha riscontrato problemi (dato che non è stato avviato fino a dopo l'aggiornamento). È davvero molto frustrante. Qualsiasi consiglio sarebbe molto apprezzato. Grazie. - Gregory

Soluzione: Ciao Gregory. Se il telefono funziona normalmente dopo il ripristino dei dati di fabbrica (quando non ci sono app, dati utente personalizzati o aggiornamenti installati), qualcosa che viene presentato in seguito deve essere la causa. Che cosa è al di là di noi, quindi devi cercare l'aiuto del tuo gestore di telefonia mobile per risolvere il problema in modo permanente. C'è la possibilità che una delle tue app (di prima e di terza parte) possa essere la causa. Può anche essere un aggiornamento di sistema che si installa in seguito, causando il funzionamento irregolare del sistema operativo. Non pensiamo che sia dovuto a hardware difettoso, ma ti consigliamo comunque di chiedere a Samsung o al tuo operatore (se questo telefono è stato fornito da loro) per una sostituzione. Hai già esaurito tutto il software di risoluzione dei problemi che può essere fatto in modo che il problema deve essere qualcosa che non può essere risolto sul tuo livello.

Problema n. 4: lo schermo Wet Galaxy Note 5 è nero e non funziona

Ciao. Fondamentalmente, la mia bottiglia d'acqua è trapelata nella mia auto e in qualche modo è entrata nel mio telefono. All'inizio era ok, poi quando ci sono tornato, era praticamente morto. Ho provato ad accenderlo e sono tornati allo schermo che mostra "SAMSUNG S6" mentre il telefono è in fase di accensione, quindi sembrava andare in crash. Ora, tutto quello che ho è una luce bianca / blu nella parte superiore del telefono che rimane sempre accesa. Non posso resettare premendo tutti i pulsanti. Non mi lascerà fare nulla. Qualche idea? Grazie. - Josh

Soluzione: Ciao Josh. La cosa migliore che puoi fare ora è sperare che il danno hardware non sia così esteso e che la riparazione possa ancora salvare il telefono. Tieni presente che acqua ed elettronica non si mescolano. Ogni volta che questi due si incontrano, accadono cose brutte. Anche per i telefoni con un livello di protezione dell'acqua come il Galaxy S7, l'acqua può ancora causare problemi.

Il Galaxy S6 non ha alcuna protezione per l'acqua, quindi si può presumere che l'umidità deve aver trovato la sua strada all'interno. Presumibilmente, un utente spegnerà immediatamente il telefono rimuovendo fisicamente la batteria. Una volta fatto, la scheda madre e gli altri componenti devono essere smontati in modo che possano essere puliti con alcool e asciugati correttamente. I metodi di asciugatura variano, ma il suggerimento più comune a causa della sua praticità è seppellire il telefono e i suoi componenti in riso per un massimo di 2 settimane. Se fatto correttamente, il riso assorbirà tutta l'umidità, lasciando i componenti asciutti. Lasciare l'intero telefono in un brodo di riso per alcune ore non funzionerà.

Tale procedura è difficile quando si dispone di un Galaxy S6 anche se la batteria non può essere rimossa facilmente, proprio come i modelli precedenti. Il motivo principale per cui è necessario rimuovere immediatamente la batteria è prevenire i componenti in cortocircuito. Se la batteria viene lasciata all'interno mentre è presente umidità, è alta probabilità che la corrosione possa entrare e alcuni componenti siano in cortocircuito. In quanto tali, queste due situazioni possono quasi sempre portare a condanne a morte per il telefono. La corrosione dei contatti metallici e della scheda madre può danneggiare le parti in modo permanente, ma può richiedere del tempo mentre un cortocircuito può manifestarsi in caso di problemi.

In base a come descrivi il problema, pensiamo che l'acqua potrebbe aver danneggiato lo schermo. Questo potrebbe essere il motivo per cui il telefono appare acceso ma lo schermo rimane nero e non risponde. Come accennato in precedenza, la risoluzione dei problemi software non può aiutarti con questo. È necessario portare il telefono a Samsung in modo da poterli pagare per dare un'occhiata, oppure è possibile toccare negozi di riparazione di terze parti per esaminare l'hardware. In entrambi i casi, devi essere pronto a investire dei soldi per la sostituzione delle parti e le spese di riparazione.

Problema n. 5: il Galaxy S6 edge non può allegare video in e-mail o SMS

Ciao. Ho alcuni problemi e spero che tu possa aiutare. Vorrei innanzitutto dire che penso sia ridicolo che ogni blog e sito in cui vado per quanto riguarda i telefoni Samsung sembra essere sommerso da problemi costanti. Tuttavia, sono rimasto con questo telefono ancora qualche mese e credo davvero che Samsung dovrebbe pagare il consumatore per aver dedicato così tanto tempo a risolvere problemi costanti.

Ora il mio primo problema è che quasi tutte le soluzioni ricorrono a dover eseguire un ripristino sul telefono. Se è necessario un reset, non perdo tutto e devo ricominciare tutto da capo? Recentemente ho riscontrato problemi con il collegamento di un video tramite e-mail o messaggio di testo. Questo non era un problema ora. Ogni volta che provo a inviare un video, dice che il video è troppo grande per essere inviato. Qualcosa è cambiato di recente?

Il mio prossimo numero riguarda i messaggi di testo in un gruppo e ora ho riscontrato che ogni volta che un individuo risponde al thread, appare sotto il loro nome specifico. Quindi lo apro e devo premere il pulsante di download e ogni volta che faccio ciò ottengo un messaggio che dice che non è stato possibile effettuare correttamente il download. Quando seleziono quindi OK, il messaggio è attualmente nella discussione. Sembra un'enorme quantità di lavoro solo per vedere quali sono le risposte al thread.

Il mio ultimo numero riguarda lo spostamento di immagini e l'eliminazione di musica, ecc., Per liberare spazio. Dopo averlo fatto, in realtà non sto ottenendo ulteriore spazio sul telefono. Alla fine dirò di essere così grato che chiunque abbia un telefono Samsung abbia riscontrato lo stesso problema o simile e sia stato in grado di risolvere gran parte dei problemi con il telefono. Tuttavia il reset hardware non mi sembra un'opzione praticabile. Grazie ancora per l'assistenza che stai fornendo a Samsung. - Sandy

Soluzione: Ciao Sandy. Il nostro intero mondo digitale è in costante evoluzione quindi ci saranno sempre problemi in qualsiasi elettronica che stiamo usando. Ci sono semplicemente troppe variabili che non possono essere coperte, rendendo impossibile prevenire l'emergere di problemi. Questo è vero per l'attuale serie di smartphone nel mondo, i telefoni provengono da Samsung, Apple, Microsoft, ecc. Ora, se pensi che Samsung debba compensare gli utenti che incontrano problemi nei loro telefoni, questa è la tua opinione e molto probabilmente resta così. Se vuoi coinvolgere Samsung in merito al risarcimento, non parlarci mentre stai abbaiando all'albero sbagliato.

Ora, discutiamo i tuoi problemi individualmente. In Android, spesso non c'è soluzione chirurgica per ogni problema. In realtà, non ci sono molte soluzioni da usare. Ad esempio, le soluzioni per il surriscaldamento potrebbero essere simili ai passaggi che farai se hai problemi a caricare un'app. In altre parole, la maggior parte dei problemi e le soluzioni possono coprire una vasta gamma di problemi. Questo perché è spesso difficile conoscere la causa esatta di un particolare problema. Il massimo che un tecnico come noi può fare quando si affronta un particolare problema è prendere atto delle circostanze che possono aver portato al problema. Inutile dire che abbiamo bisogno di tante informazioni che un utente può dare per poter anche solo immaginare le possibili cause. Detto questo, non puoi aspettarti che identifichiamo la causa del tuo particolare problema semplicemente dicendoci che non puoi allegare un video in un messaggio di posta elettronica o SMS. Abbiamo bisogno di più informazioni! Se continui a farlo, non incolpare le persone per dirti di fare solo un reset.

Parlando di reset, ci sono due tipi: soft e hard. Il ripristino graduale di solito si riferisce a un processo di riavvio di un dispositivo premendo il pulsante di accensione. Hard reset, d'altra parte, di solito si riferisce al reset di fabbrica o al reset principale. Se ciò che intendi per "reset" è stato ripristinato in fabbrica, allora sì, perderesti definitivamente i tuoi dati: foto, video, musica, contatti, ecc. Nel caso in cui non ne avessi ancora sentito parlare, c'è anche qualcosa come la creazione un backup prima di un reset di fabbrica. Nessuno ti costringerà a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma se alla fine lo farai, assicurati di dedicare un po 'del tuo tempo a cercare come creare prima un backup dei tuoi file.

Per provare a risolvere il tuo primo e secondo problema, ti consigliamo di pulire la cache e i dati dell'app della tua app di messaggistica. Ecco come è fatto:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Per il terzo problema, assicurati semplicemente di riavviare il telefono dopo aver spostato i tuoi file su un altro supporto e dovresti essere bravo. A volte, il sistema operativo potrebbe non mostrare il vero spazio di archiviazione rimanente subito dopo il trasferimento dei file. Un riavvio rapido dovrebbe risolvere questo problema tecnico.

Problema n. 6: sfarfallio dello schermo Galaxy S6 quando è selezionata la luminosità automatica | Galaxy S6 si ricarica molto lentamente quando il telefono è acceso

Ho un Galaxy S6 e con l'eccezione di un paio di problemi ... Adoro il dispositivo.

• Sfarfallio dello schermo quando il telefono è illuminato automaticamente. Non sono sicuro se è casuale o quando il telefono è freddo o batteria scarica. È passato un po 'di tempo. Nessuno sfarfallio quando la luminosità automatica è disattivata.

• Quando fa freddo, il telefono si spegne con una batteria al di sotto del 30%. Quindi entra in un ciclo di avvio.

• Dopo l'aggiornamento del sistema operativo qualche tempo fa (ho dimenticato quale aggiornamento), la durata della batteria non dura quasi fino a prima dell'aggiornamento del sistema operativo.

• Il problema più recente: il telefono non riconosce NESSUN caricatore e carica molto lentamente e non sembra caricarsi completamente, non importa per quanto tempo lo lascio collegato. La cosa strana è che il telefono si caricherà ad un ritmo regolare quando spengo il Accendi, quindi premi a lungo il tasto Home e Volume giù contemporaneamente (un passaggio per richiamare l'installazione di un sistema operativo personalizzato). Lo lascio su quello schermo e il telefono si caricherà su qualsiasi caricabatterie funzionante normalmente. - Rob

Soluzione: Ciao Rob. Per risolvere in qualche modo tutti e quattro i problemi, la prima cosa che vuoi fare è ripristinare le impostazioni di fabbrica. Questo costringerà il telefono a cancellare tutti i dati utente, le personalizzazioni e le anomalie che potrebbero causare tutti o alcuni dei problemi menzionati qui. Ecco come farlo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Una volta che il dispositivo è stato ripristinato, si desidera quindi osservare il telefono per almeno 24 ore per vedere se uno qualsiasi dei problemi è ancora presente. Assicurati di non installare nulla (app o aggiornamento del sistema) durante questo periodo di tempo in modo da notare eventuali differenze. Tutti i tuoi problemi possono essere causati da un problema tecnico nel sistema operativo, quindi se tutto funziona correttamente, puoi presumere che il reset di fabbrica possa aver eliminato il problema tecnico. Prova a replicare i problemi durante il periodo di osservazione, così saprai. Ad esempio, si desidera controllare se lo schermo continuerà a sfarfallare quando si attiva la luminosità automatica. A questo punto puoi anche osservare la batteria per vedere se va al ciclo di avvio quando il livello di potenza scende al 30%.

Se i problemi torneranno dopo aver installato le tue app, c'è una possibilità che una di queste sia la colpa. Avviare il telefono in modalità provvisoria e osservare nuovamente il telefono. Meglio ancora, prova a disinstallare le app individualmente e assicurati di osservare come si comporta il telefono dopo ogni disinstallazione per identificare l'app problematica.

Per avviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
3. Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

D'altra parte, se i problemi non dovessero scomparire dopo un reset di fabbrica, potrebbe essere la colpa dell'hardware difettoso. Contatta Samsung per verificare l'hardware.

Problema 7: Galaxy S6 non funziona correttamente con l'auricolare Bluetooth

Ciao ragazzi. Ho intenzione di spiegarti cosa sta succedendo. Ho un interfono per il casco da motocicletta Bluetooth che connetto con il mio telefono. È un cellulare Interphone F5XT. Questo mi consente di utilizzare il mio telefono durante la guida ed è molto utile. Con il mio telefono precedente, un S4, dopo aver acceso il Bluetooth, si collegava con il telefono e mi ha comunicato l'operazione riuscita nell'auricolare: "Connesso al telefono". Funziona tutto bene, in particolare l'annuncio del nome del chiamante. Con il mio nuovo S6, Bluetooth, dopo l'accensione, stabilisce una connessione riuscita con il mio telefono, ma senza confermarlo con "connesso al telefono". Funziona tutto bene, tranne il nome del chiamante che annuncia. Dopo un po 'di tempo, (non so quanto) ... o dopo aver fatto qualcosa sul mio S6, (non so cosa) iniziano tutti i lavori, la conferma della connessione vocale e il nome del chiamante che annunciano.

Bene, ho appena ripristinato il mio S6 (a causa di alcuni problemi sul consumo della batteria) e ho ricollegato il dispositivo Bluetooth. Stesso problema apparso: nessuna conferma sulla connessione e nessun nome del chiamante annunciato. ... ma tutto il resto, funziona. Se hai qualche idea su cosa avrei potuto fare ... e poi, cosa potrei fare per riprendere la giusta funzione di questi? Grazie. - Max

Soluzione: Ciao Max. Hai a che fare con due dispositivi qui, quindi dovresti considerare il fatto che l'auricolare Bluetooth potrebbe non funzionare correttamente. Potrebbero esserci alcuni problemi di incompatibilità che devono essere risolti prima sul lato delle cuffie. Se sai come ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'auricolare, ti consigliamo di farlo prima. Se non sai come farlo, contatta il produttore per assistenza diretta.