Galaxy S6 non può inviare SMS, non riceve più notifiche audio, altri problemi di invio di messaggi

Ciao fan di Android! Benvenuti in un altro post di # GalaxyS6 che fornisce soluzioni ad alcune forme di problemi di texting che alcuni utenti hanno riscontrato.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S6 non può inviare SMS

Sono proprietario di un Samsung S6 e ho effettuato riparazioni recenti come una settimana o due fa. Queste riparazioni elencate nella ricevuta sono per il servizio di segnalazione e cosa no. Anche l'intero schermo era completamente nero (sebbene potessi ancora rispondere alle chiamate scorrendo lo schermo, in qualche modo?). E la luce LED lampeggerebbe ancora mostrando che avevo delle notifiche e avevo ipotizzato che le riparazioni sarebbero state per lo schermo LCD stesso. Ora trovo che il mio nuovo dispositivo fisso non è in grado di inviare messaggi, ma può squillare e passare la chiamata. Stava funzionando bene fino ad oggi quando l'ho notato quando ero a casa. Non sono sicuro quando ha smesso di riceverli, ma finora ho acceso e spento il dispositivo tre volte e devo ancora fare un reset di fabbrica. - Kiristephens1

Soluzione: Ciao Kiristephens1. Stai riscontrando problemi nell'invio di messaggi di testo a un solo contatto o a più contatti?

Impossibile inviare a un singolo contatto

Se il tuo telefono ha problemi a inviare messaggi di testo a un solo contatto, queste sono le cose che devi fare:

Fai sapere al contatto

Se stai riscontrando un problema con l'invio di SMS a una sola persona, si tratta di un problema di rete o il dispositivo del contatto potrebbe bloccare i tuoi messaggi. Se possibile, contatta questo contatto con altri mezzi (social media, email, chiamate vocali, ecc.) E chiedigli di risolvere il suo telefono. C'è una possibilità che lui / lei possa aver accidentalmente taggato i tuoi messaggi come spam o li abbia bloccati per sbaglio. È necessario sottolineare il fatto che è possibile inviare SMS ad altri contatti e tutto sta funzionando.

Chiama il tuo operatore e chiedi assistenza

Se il tuo contatto conferma che i tuoi messaggi non vengono bloccati, devi chiamare il tuo operatore per comunicare loro il problema. Potrebbe esserci un problema relativo alla rete che impedisce al dispositivo di inviare a un determinato operatore.

Impossibile inviare a più contatti

Se il telefono non è in grado di inviare SMS a tutti i contatti, potrebbe esserci un problema con il numero del centro messaggi del dispositivo. Potrebbe essere cancellato o cambiato in qualcosa di diverso per qualche motivo.

Reinserire la carta SIM

Di solito, un telefono GSM immette automaticamente il numero corretto del centro messaggi dopo che è stata inserita una carta SIM. Se ti trovi in una rete GSM utilizzando un telefono GSM, valuta la possibilità di rimuovere la scheda SIM, quindi reinserirla per vedere cosa succede. Assicurati di accendere il telefono prima di rimuovere e reinserire la SIM.

Controlla il numero del centro messaggi

In alternativa, puoi andare subito a controllare il numero del centro messaggi procedendo nel seguente modo:

Apri l'app di messaggistica che stai utilizzando. (In questa risoluzione dei problemi, supponiamo che tu stia utilizzando l'app Messaggi di Samsung).
Tocca l'icona Impostazioni in alto a destra.
Tocca Impostazioni .
Tocca Altre impostazioni .
Tocca Messaggi di testo .
Tocca Centro messaggi .
Inserire il numero corretto del centro messaggi. (Assicurati di prendere quello corretto dal tuo operatore).
Tocca Salva dopo aver inserito il numero corretto.

Pulire i dati dell'app di messaggistica

Se i passaggi precedenti non funzionano, assicurati di reimpostare le impostazioni dell'app di messaggistica sui valori predefiniti cancellandone i dati. Ecco come:

Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
Naviga verso il basso fino a App. Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione .
Tocca il pulsante Cancella dati .

Effettua il reset di fabbrica

Se tutti i nostri suggerimenti sopra non sono di aiuto, fai un reset di fabbrica come pianificato. Per riferimento, ecco come è fatto:

Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema 2: Galaxy S6 non riceve più notifiche audio, ma le riceve solo in modalità provvisoria

Dall'ultimo aggiornamento, non ricevo più un suono di notifica quando vengono ricevuti i miei messaggi di testo. Inoltre non appaiono nella schermata di blocco o nella barra superiore. Ho cancellato la cache e ho controllato il telefono in modalità provvisoria quando sono state ripristinate le notifiche. Come faccio a sapere quale app rimuovere per risolvere il problema? Ho disinstallato un certo numero di app ma non ho trovato quello giusto. - Giugno

Soluzione: Ciao giugno. La modalità provvisoria può solo aiutare a determinare se l'app di terze parti sta causando o meno un problema. Tuttavia, non può dirti esattamente quale app potrebbe essere. Per individuare l'app problematica, è necessario eseguire un ciclo di disinstallazione e osservare. Ciò che intendiamo è che devi disinstallare un'app, quindi osservare il telefono in seguito. Se hai recentemente installato un'app prima di notare questo problema, ti suggeriamo di iniziare. Disinstallare la suddetta app, quindi osservare come funzionano le notifiche SMS. Se il problema persiste dopo aver rimosso l'app, vai alla prossima app sospetta e fai lo stesso ciclo. Se hai centinaia di app di terze parti, questo può richiedere un po 'di tempo, ma è l'unica strada da percorrere.

Problema 3: Galaxy S6 non mostra gli SMS in arrivo utilizzando l'app Line2

Ho un Samsung Galaxy S6. Ho installato l'app LINE2 e utilizzo quel programma per una seconda linea aziendale / testo, che io e mio cugino utilizziamo. Il problema che sto avendo è quando sono al lavoro, posso mandare SMS attraverso LINE 2, ma i testi che ritornano non appaiono. Ho contattato la Linea 2 per risolvere il problema, dove ho inviato loro i miei registri un paio di volte, e anche le schermate che mostrano come sto scrivendo e attraverso la loro bacheca online, posso vedere l'altra persona che risponde, ma non appaiono sul mio Telefono. Beh, hanno fatto qualcosa dopo 2 settimane, e ORA l'unico modo in cui posso vederli sul mio telefono, è cancellando tutte le APPS in esecuzione sul mio telefono. Non ho questo problema quando sono a casa, mentre sono al lavoro. Ma la cosa è, questo è appena iniziato ora 3, 5 settimane fa. PRIMA che non ho mai avuto il problema. Ho fatto il soft restart e ho cancellato la cache della partizione come indicato sul tuo sito web. Ho anche tolto la batteria e ho tenuto premuto il pulsante di accensione per oltre un minuto e ancora nessuna correzione.

Ho anche rimosso un sacco di app che non ho più bisogno dal rooting. Mi sono assicurato di non aver cancellato nulla delle app di Samsung che non uso MAI per liberare spazio. La linea 2 pensava che forse non avevo abbastanza memoria sul mio telefono, ma non è questo il problema a quanto pare. Sono a Windsor, in Ontario, Canada e la mia compagnia aerea è Virgin Mobile Canada. Dubito che un reset di fabbrica funzionerà, come ho detto funziona quando non sono al lavoro. Lavoro in una fabbrica di automobili. Ma ancora, ha funzionato oltre 3, 5 settimane fa e non ha problemi fino ad allora. Quindi qualsiasi aiuto o suggerimento sarebbe molto apprezzato. Se hai bisogno di altre informazioni, fammi sapere. Grazie. - Joanne

Soluzione: Ciao Joanne. Possiamo fornire solo soluzioni per problemi generali su Android. La tua situazione appare specifica del servizio che stai ricevendo da Line2, pertanto ti suggeriamo di continuare a lavorare con loro per risolvere il problema. Il loro sistema è proprietario e non sappiamo come funziona esattamente. Da poche informazioni disponibili online, Line2 funziona in modo simile ad altri servizi di messaggistica come Facebook Messenger, Skype, Hangouts, ecc. In sostanza, l'app Line2 utilizza la connessione Internet nel dispositivo per comunicare con il server remoto, che quindi elabora le attività richieste come inviare e ricevere messaggi o gestire chiamate vocali.

Non sappiamo che cosa stia facendo la tua app sul tuo dispositivo, ma è possibile che si siano verificati problemi di codifica (probabilmente un problema di compatibilità) che ha causato l'impossibilità di mostrare i messaggi in arrivo. Un problema come questo può essere risolto (o meno) solo dallo sviluppatore dell'app Line2. Questo è il motivo per cui vogliamo che tu collabori con loro per risolverlo. Spero che possa essere corretto, ma in caso contrario, chiedigli se c'è una soluzione alternativa (diversa da quella che stai facendo ora).