Problema di schermo nero Galaxy S6, surriscaldamento, non invierà SMS, altri problemi

Rilasciato circa 2 anni fa, il # GalaxyS6 ha dimostrato di essere un solido successo tra i fan di Samsung. Al momento, ci sono ancora milioni di dispositivi di linea S6 in circolazione in tutto il mondo, quindi stiamo anticipando ulteriori problemi da segnalare a questo sito nei prossimi mesi. Per ora, affrontiamo altri 10 problemi che sono stati presentati negli ultimi giorni. Speriamo che le soluzioni qui aiuteranno non solo gli utenti citati in questo articolo, ma anche quelli che hanno problemi simili.

Di seguito sono riportati gli argomenti che trattiamo per oggi:

1. Lo schermo Galaxy S6 danneggiato dall'acqua non si riaccenderà
2. Problema di schermo nero Galaxy S6, surriscaldamento, non invierà SMS
3. Galaxy S6 bloccato nello schermo del logo Samsung
4. Schermo del bordo Galaxy S6 che mostra la linea orizzontale verde
5. Il Galaxy S6 edge non rileverà la scheda SIM dopo l'aggiornamento a Marshmallow
6. Il microfono Galaxy S6 non funziona quando il telefono è in altoparlante
7. Galaxy S6 edge non installa l'aggiornamento del sistema
8. Il reset di fabbrica di Galaxy S6 da solo, non può cambiare il suono di notifica
9. Galaxy S6 bloccato nella schermata del logo Sprint
10. Galaxy S6 edge plus ricarica veloce non funzionante

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Lo schermo del Galaxy S6 danneggiato dall'acqua non si riaccende

Ciao. Ho un bordo Galaxy S6. Di recente l'ho lasciato cadere nell'acqua ma ho proceduto a farlo abbastanza velocemente. Ho asciugato il telefono davvero bene e il caso era in. A quel tempo non potevo far scorrere il mio schermo. Potevo vederlo ma non farci nulla. L'ho messo in riso durante la notte e tutto sembrava a posto. Sono stato in grado di far scorrere lo schermo, usare app e tutto andava bene. In realtà ho usato il telefono per altri due giorni. Poi, dopo averlo usato tutto il giorno, ha deciso di uscire dopo il lavoro. Lo schermo diventò nero, ma potevo ancora sentire i suoni del volume, e potevo ancora sentire le vibrazioni abbassare il volume. L'ho collegato per vedere se si caricava e la schermata di carica non veniva visualizzata. Ma ho ricevuto le luci di notifica. Questo è tutto ciò che fa, la luce verde che rimane accesa o la luce rossa che rimane accesa. Una volta toccato un pulsante, non farà nulla e le luci si spengono.

Ho intenzione di aggiornare il telefono, ma per ora ho un telefono. Sto solo cercando di scoprire se riesco a togliermi quella roba da quella nera. Immagini, musica, qualsiasi cosa. Per favore lasciami ora se questo è in qualche modo possibile senza costarmi un braccio e una gamba per farlo. - Juliewilliams2011

Soluzione: Ciao Juliewilliams2011. Gravi problemi in alcuni casi di telefoni danneggiati dall'acqua di solito non emergono dopo un po 'di tempo, quando la corrosione entra o quando l'umidità all'interno ha messo in corto alcuni componenti. Questo potrebbe essere il motivo per cui sei stato in grado di utilizzare ancora il dispositivo giorni dopo essersi bagnato. Dovresti aver usato il tempo necessario per inviare immediatamente il dispositivo a un centro di assistenza in modo che possa essere aperto, smantellato, pulito e asciugato. Insieme, queste cose costituiscono la procedura di "primo soccorso" per prevenire danni permanenti all'hardware. Poiché la batteria è stata integrata nella scheda logica, è necessario smontarla dalla scheda. Lasciare la batteria collegata a una scheda logica bagnata è uno dei modi più sicuri per uccidere un hardware (la ricarica di un telefono bagnato è un'altra). Dopo aver lasciato la batteria e aver ricaricato il dispositivo alcune volte dopo che l'incidente deve aver danneggiato il telefono in modo irreversibile in questo momento. Ora è sicuro assumere che uno dei danni deve essere lo schermo.

Sfortunatamente, non c'è modo di recuperare nulla dal tuo telefono se il touchscreen è sparito. Il touchscreen del telefono è l'unico modo per inviare un comando al sistema operativo per consentire a un secondo dispositivo come un computer di sbloccarsi e consentire l'accesso al dispositivo di archiviazione interno. Senza il touchscreen, il telefono è praticamente bloccato, inaccessibile. Detto questo, se pensi che i contenuti che vuoi recuperare valgano più di qualche centinaio di dollari, ti diciamo di andare avanti con una sostituzione dello schermo.

Problema n. 2: il problema dello schermo nero Galaxy S6, surriscaldamento, non invia SMS

La scorsa notte, lo schermo del mio telefono continuava a spegnersi e anche se il telefono si stava caricando, lo schermo non mostrava nulla. È tornato ad esso un'ora più tardi e stava funzionando di nuovo normale. Ma il telefono ripeteva lo stesso comportamento un paio di volte. Poi, quando l'ho lasciato caricare durante la notte, il telefono era molto caldo e la carica della batteria non si è alzata. Non ero in grado di inviare messaggi di testo, l'orologio non cambiava e la percentuale della batteria non cambiava fino a quando il telefono non ha esaurito la batteria. - Walter

Soluzione: Ciao Walter. Come te, non abbiamo idea di cosa possa essere successo sul tuo dispositivo, soprattutto che non fornisci alcuna storia pertinente sul perché sta agendo in questo modo in questo momento. Prova a fare un reset di fabbrica e inizia da lì. La reimpostazione del telefono è l'unico modo per scoprire se il problema è legato al software o all'hardware. Il reset di fabbrica ripristina sostanzialmente tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, rimuovendo in modo efficace i bug che potrebbero essersi sviluppati nel tempo. Dopo il ripristino, assicurati di osservare come funziona il telefono per 24 ore senza installare alcuna app o aggiornamento. Se i problemi rimangono, hai un problema hardware a portata di mano. In tal caso, si desidera inviare il telefono in modo che possa essere riparato o sostituito.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S6:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti (se possibile in questo momento).
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
6. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
8. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 3: Galaxy S6 bloccato nello schermo del logo Samsung

Il mio Samsung Galaxy S6 (SM-G920FD) si è impiccato dopo l'aggiornamento del firmware. Ho provato tutto ma anche i tasti non rispondono fino all'ultima percentuale della batteria. Ho provato a caricarlo ma appare solo il fulmine. E dopo 15 ho provato a tornare indietro ma non succede niente. Provo anche tutte quelle guide per la risoluzione dei problemi. Sì, è acceso ma è disponibile sul logo, (The Samsung s6 Powered by Android). Voglio davvero che questo risolva dal momento che è il regalo di mia zia. Spero che troverai la soluzione. - Orland

Soluzione: Ciao Orland. La cosa migliore che puoi fare in questa situazione è provare se riesci ad avviare il telefono normalmente dopo aver cancellato la partizione della cache o effettuato un reset di fabbrica. Entrambe queste procedure possono essere eseguite avviando il telefono alla modalità di ripristino. Se non si è in grado di riavviare il telefono in modalità di ripristino, è possibile utilizzare le altre due modalità alternative, Odin e Safe. Di seguito sono riportati i passaggi esatti su come eseguire queste procedure utilizzando le combinazioni di pulsanti hardware. Includiamo anche la risoluzione dei problemi di follow-up che è possibile eseguire per ciascuno di essi.

Avvio in modalità di ripristino:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Ricorda, se il telefono non risponde o non si avvia in nessuna delle modalità di avvio alternative, invialo per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 4: schermo del Galaxy S6 che mostra una linea orizzontale verde

Dopo aver avuto il mio Samsung Galaxy S6 edge per circa un anno, appare una luce / linea verde orizzontale. È stato periodicamente, ora sembra esserci definitivamente. A volte quando si preme la parte superiore dello schermo (appena sotto il logo Samsung) scompare o causa più linee verdi. Non appare su nessuna foto che ho preso però. Non certo della versione di Android. C'è stato un recente aggiornamento del software e in seguito è ancora apparso. Conosci qualche correzione fai da te per correggere questo problema. Si prega di avvisare. Grazie. - Santonjalane

Soluzione: Ciao Santonjalane. Prova ad avviare il telefono in una delle modalità di avvio alternative in alto (Modalità di recupero, Modalità Odino o Modalità sicura) e controlla se lo schermo continua a mostrare la linea verde. In tal caso, si tratta di un problema hardware, il che significa che lo schermo LCD potrebbe essere stato danneggiato. Questo non può essere risolto da un tweak del software, ovviamente, quindi è necessario avere il telefono riparato. Il gruppo schermo è composto da tre componenti principali: LCD, digitalizzatore e cavo flessibile. Riteniamo che il display LCD sia danneggiato, quindi è possibile sostituire questo particolare componente o l'intero assieme dello schermo. In ogni caso, non ti raccomanderemo di fare da te la riparazione, a meno che tu non abbia fiducia nelle tue conoscenze di elettronica e abbia gli strumenti per farlo. Le riparazioni dello schermo possono causare più problemi se non eseguite correttamente; non vogliamo che tu faccia brick in modo permanente il dispositivo.

Non forniamo guide su come eseguire la riparazione dell'hardware, quindi se pensi di poter riparare tu stesso, prova a cercare una guida online. iFixit è un buon sito per iniziare a cercare buone guide per la sostituzione dello schermo S6.

Problema n. 5: il Galaxy S6 edge non rileverà la scheda SIM dopo l'aggiornamento a Marshmallow

Da quando ho aggiornato il mio edge S6 a Marshmallow, non raccoglie la mia SIM card. Quando provo ad attivare i dati mobili, viene inserita la scheda SIM, anche se è già inserita. quando chiamo o mi dicono che non c'è carta SIM, inserisci la scheda SIM. La scheda SIM funziona comunque su altri telefoni cellulari. Quando ho aggiornato in un primo momento c'era un errore di com.android.phone così ho ripristinato il mio telefono e l'errore è stato corretto. Ma dal momento che il reset i problemi della carta SIM rimane. - Hamza

Soluzione: Ciao Hamza. Come hai aggiornato il tuo dispositivo? Hai scaricato l'aggiornamento per via aerea (OTA) o manualmente? Se è via OTA, contatta il tuo operatore e informalo del problema. Spero che ne siano già a conoscenza e presto pubblicheranno una patch per questo.

Se si è tentato di aggiornare il dispositivo tramite lampeggio manuale, valutare la possibilità di aggiornare il firmware del supporto per risolvere il problema. Non è possibile fornire una correzione specifica della ROM se si tratta di un problema causato da una codifica del firmware insufficiente. Se vuoi veramente arrivare alla fine del problema e vuoi continuare a utilizzare il firmware personalizzato, contatta lo sviluppatore per una correzione.

Problema n. 6: il microfono Galaxy S6 non funziona quando il telefono è in modalità altoparlante

Il mio telefono funziona bene fino a quando non premo il vivavoce. Posso sentire l'altra persona ma non possono sentirmi. Le persone mi ascoltano bene quando non ce l'ho con l'altoparlante. Non so come "resettarlo". Il microfono funziona, l'altoparlante funziona ... a meno che non metto il vivavoce e poi non riescano a sentirmi. L'ho portato al negozio di Verizon e loro lo hanno visto, ma non hanno fatto nulla a riguardo. Mi ha detto di chiamare Assurion. Aiuto. Grazie. - Jody

Soluzione: Ciao Jody. Deve essere un problema tecnico del software. Hai già provato a fare un reset di fabbrica? In caso contrario, ecco come farlo:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
4. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
5. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
6. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
7. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
8. Tocca Continua.
9. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Se il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, prendere in considerazione la sostituzione del telefono.

Problema # 7: Galaxy S6 edge non installerà l'aggiornamento del sistema

Recentemente ho acquistato una cella usata, Samsung Galaxy S6 edge. Quando voglio aggiornarlo dà un messaggio di avviso che il tuo dispositivo è stato modificato in modo non autorizzato. Quando ho cercato su di esso ho capito che quando lo stato del dispositivo è in costume, accadrà, ma qui lo stato del mio dispositivo è ancora ufficiale e non si sta aggiornando usando la versione 5.0.2. gentilmente aiutami - Zahid

Soluzione: Ciao Zahid. Se stai cercando di scaricare l'aggiornamento per via aerea, ovvero ricevendo i file dal tuo operatore, il motivo è probabilmente dovuto al fatto che il telefono non viene da loro in primo luogo. Tieni presente che gli aggiornamenti del firmware da un gestore sono compatibili solo con i propri dispositivi. Ad esempio, un aggiornamento AT & T può essere installato solo su un telefono AT & T e non su un T-Mobile.

Se ti capita di avere un telefono dallo stesso operatore ma un aggiornamento OTA continua a fornire il messaggio di avviso, è possibile che il telefono possa essere rootato anche se è ancora in esecuzione il firmware ufficiale o di serie. Per verificare se il tuo telefono è root o no, vai su Google Play Store e installa l'app Root Checker.

Problema n. 8: il reset di fabbrica di Galaxy S6 da solo, non può modificare il suono di notifica

Ieri il mio telefono ha fatto un reset completo di fabbrica da solo. Sono stato in grado di recuperare la maggior parte degli articoli, ma non riesco a separare i suoni tra le notifiche e l'e-mail. Prima ho impostato il suono della notifica, poi sono passato alla notifica via e-mail e ho impostato un suono diverso. Sia l'email che la notifica riproducono il suono della notifica. Ho provato a cambiare i suoni, ma ogni volta che l'e-mail riproduceva il suono della notifica. - Joe

Soluzione: Ciao Joe. Prima di tutto, diciamo che qualcosa non funziona sul tuo telefono. Il reset di fabbrica da solo non è buono e suggerisce che il sistema potrebbe essere compromesso o che c'è un errore software sconosciuto che lo causa. In secondo luogo, dovresti essere in grado di utilizzare suoni diversi sia per le e-mail che per le notifiche standard. Che ciò non stia accadendo è una chiara indicazione di un problema. Per sapere se entrambi i problemi sono correlati o causati dalla stessa cosa è impossibile a condizione che non abbiamo conoscenze precedenti o cronologia del tuo dispositivo. Per quanto ne sappiamo, questi problemi non sono stati segnalati in Galaxy S6 con firmware ufficiale. Se ti capita di modificare il firmware o il software non ufficiale installato sul tuo dispositivo, prova a tornare al software ufficiale.

Per il problema del suono di notifica, puoi utilizzare altre app di terze parti come Zedge per un rimedio. Zedge può essere installato gratuitamente dal Play Store.

Problema n. 9: Galaxy S6 bloccato nella schermata del logo Sprint

Non sono sicuro se è perché ho disabilitato alcune app. Ho pensato che fossero sicuri da disabilitare quando ho fatto l'ultimo aggiornamento di sistema sul mio S6, si è bloccato durante il riavvio. La schermata iniziale di Sprint si accende con audio e animazione, quindi si blocca. Nessuno dei pulsanti funziona e il telefono si surriscalda.

Ho provato a cancellare i dati / il riavvio della fabbrica, non l'ho risolto. Ho provato a svuotare la cache, non ho risolto il problema. Ho provato a rimuovere micro e schede SIM, non l'ho risolto. Ho provato a scaricare energia con il pulsante di accensione, non l'ho risolto. Ho provato ad andare a scaricare la schermata e il riavvio, non aggiustarlo. Ho fatto tutto quello che ho letto su / guardato eccetto il download di nuovo firmware con Odin. Dovrei farlo? Un video ha avvertito di non farlo. Si prega di aiutare se potete! Grazie. - Teri

Soluzione: Ciao Teri. Se i pulsanti hardware non funzionano, non c'è davvero molto poco che non si possa fare in termini di risoluzione dei problemi software qui. Non lampeggia nemmeno tramite la modalità Odin. Fare riferimento ai passaggi che forniamo per Orland sopra e vedere se è possibile eseguire determinate combinazioni di pulsanti per avviare il telefono. La soluzione migliore è sperare che sia possibile avviare la modalità di ripristino in modo da poter cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino generale. La modalità provvisoria è molto meglio e potrebbe funzionare se il problema è causato da un'app di terze parti. Se il tuo telefono si riavvia in modalità provvisoria, dovresti disinstallare app di terze parti fino a quando il problema non verrà risolto.

Il lampeggio manuale può essere effettuato solo dopo aver avviato il dispositivo in modalità download, quindi dovresti provare come ultima risorsa. Il flashing è una procedura rischiosa e dovrebbe essere eseguita solo da utenti Android avanzati. Se questa è la prima volta che ne senti parlare, o non hai familiarità su come farlo, assicurati di fare qualche ricerca su come farlo prima. Il lampeggio è specifico del modello di telefono, quindi assicurati di utilizzare la guida su come farlo per il tuo dispositivo. Ti suggeriamo di provare a lampeggiare il bootloader per vedere se funzionerà. Se nulla cambierà dopo aver lampeggiato il bootloader, è il momento in cui si lampeggia il firmware di serie.

Come riferimento, ecco i passaggi su come flashare il bootloader. Ricorda, questi sono solo passaggi generali e potrebbe esserci un insieme più specifico di passaggi su come farlo sul tuo dispositivo.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.

Se il telefono non avvierà nessuna delle tre combinazioni di pulsanti hardware, è consigliabile inviare il telefono a Samsung per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 10: Galaxy S6 edge e ricarica rapida non funzionanti

Ciao. Ho problemi con il mio Galaxy S6 edge plus. La ricarica rapida ha smesso di funzionare dopo l'ultimo aggiornamento di Samsung. Ho cambiato i cavi e gli adattatori USB e ho controllato se è attivo dalle impostazioni del telefono ma non funziona ancora. Ho anche sostituito la porta USB e dopo quell'aggiornamento, il mio portatile non riconosce il mio telefono. Voglio eseguire il downgrade da Android 6 a 5. Per favore aiutami a risolvere questi problemi. Grazie. - Mido

Soluzione: Ciao Mido. C'è solo così tanto che puoi fare su questo problema. Le funzionalità di ricarica rapida hanno entrambi un componente software e hardware. Se la modifica della porta di ricarica non ha risolto il problema, prova a riportare il software alla versione originale, ovvero Android Lollipop o Marshmallow (a seconda della versione del firmware con cui è stato spedito) quando lo hai rimosso. Se ciò non funzionasse ancora, potrebbe esserci un problema hardware sconosciuto che causa il glitch del telefono. Sapere dove si trova il punto di fallimento è molto difficile, se non impossibile, per noi. Non pensiamo che i tecnici Samsung possano farlo per voi perché richiede molto tempo per eseguire una serie di test diagnostici. La cosa migliore che puoi fare in questo caso è vedere se puoi ottenere una sostituzione.