I pulsanti Galaxy S6 Indietro e Applicazioni recenti non funzionano, non possono effettuare chiamate e SMS, altri problemi

Ciao community Android! Benvenuto in un altro post # GalaxyS6 che ti porta alcuni dei problemi presentati da alcuni membri della nostra comunità. Speriamo che i nostri suggerimenti siano utili per quelli menzionati qui e altri che potrebbero avere problemi simili.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici discussi in questo materiale:

1. I pulsanti Galaxy S6 Indietro e Applicazioni recenti non funzionano
2. Lo schermo Galaxy S6 non si riaccende utilizzando i pulsanti di accensione, volume o home
3. Galaxy S6 bloccato nel ciclo di avvio dopo l'installazione del software personalizzato
4. Galaxy S6 non può effettuare chiamate e SMS
5. Galaxy S6 è bloccato sullo schermo del logo Samsung e non si ricarica
6. Galaxy S6 ha più problemi di ricarica
7. Galaxy S6 smette di rilevare la rete | Galaxy S6 continua a dire "nessun servizio" dopo aver inserito una scheda SIM

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: i pulsanti Galaxy S6 Indietro e Applicazioni recenti non funzionano

Quindi stavo usando il mio dispositivo e ha iniziato a lampeggiare rapidamente sia sul retro che sui pulsanti del menu. Quindi ho controllato se c'era un aggiornamento per il mio telefono. Così ho scoperto che c'era e ho aggiornato il mio telefono. Ma non si è ancora liberato del problema delle luci soffuse lampeggianti. Non sto parlando solo per un paio di secondi lampeggianti, voglio dire lampeggerà ogni secondo. Così ho provato a fare il backup dei dati e la fabbrica lo ha ripristinato. Ma sono passate diverse ore e il problema non è scomparso. Cosa faccio di questo? - Nicholas

Soluzione: Ciao Nicholas. Se il reset di fabbrica non ha cambiato nulla, il problema deve essere l'hardware difettoso. Prova ad accedere al menu di servizio componendo " * # 0 * # " (senza virgolette) sull'app combinatore telefonico. Una volta entrato nel menu di servizio, tocca la casella "Sottotitolo". Questa casella ti consentirà di verificare se i tre pulsanti - back, home e app recenti - rispondono o meno all'input. Saprai se ognuno di essi funziona perché lo schermo si illuminerà di un colore diverso se ne tocchi uno. Se lo schermo non cambia mai colore, è un'indicazione che il pulsante non funziona, il che significa anche che hai un problema hardware.

Se si lascia cadere il telefono accidentalmente o esposto a liquido prima, smettere di cercare soluzioni software. Nessun software hack può risolvere un problema hardware. Prova a chiamare Samsung in modo che possano esaminare il telefono. Se non si ha accesso al centro di assistenza Samsung, è consigliabile sostituire il telefono.

Problema n. 2: lo schermo Galaxy S6 non si riaccende utilizzando i pulsanti di accensione, volume o home

Sto avendo due problemi principali e probabilmente non correlati. Il più importante è che, una volta spento lo schermo del telefono, non si riattiva con i metodi normali (tasto di accensione, premendo i tasti del volume o il tasto Home). A quel punto prendo il caso e riprovo. Se continua a non funzionare, devo tenere premuto il pulsante di accensione e il tasto di accensione per riavviare. Questo sta accadendo sempre più spesso.

Il secondo problema è che le app sul menu edge non si apriranno. Devo aprirli dal menu delle app. - Diana

Soluzione: Ciao Diana. La prima e unica cosa che suggeriremo è il reset di fabbrica. Dovrebbe affrontare entrambi i problemi se la causa è dal lato del software. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristinerà tutte le impostazioni del software al loro stato di funzionamento noto, quindi se un problema tecnico si è sviluppato nel tempo, questo processo dovrebbe risolvere il problema. Ecco come è fatto:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 3: Galaxy S6 bloccato nel ciclo di avvio dopo l'installazione del software personalizzato

Ciao. Ho radicato il mio telefono da Odin che ha avuto successo. Ho quindi installato APL Xposed 3.1 APL scaricato da //mlessg81fle6.i.optimole.com/w:auto/h:auto/q:55///thedroidguy.com/wp-content/uploads/2012/11/attachment.php_ .jpg? s = 211f3c6e140e474c0cb6a28d6d68e6f0 & attachmentid = 3383776 & d = 1435601440 . Dopo che il mio telefono è andato in un ciclo di avvio. Ora tutto quello che ottengo è una schermata vuota con LED acceso dopo lo splash screen iniziale di Samsung e il mio modello no. Posso andare in modalità Odin e modalità di recupero. Ho provato il master reset, formattando, cancellando la cache. ma l'avvio non sta avendo luogo. Ho provato a rifare il telefono, ma ottengo errore in odin 1.85 e 3.10 - Pease consigliare come far rivivere il mio telefono. - Ben

Soluzione: Ciao Ben. Il nostro blog non supporta il rooting o il flashing, quindi non è certo il sito ideale per cercare risposte. Ti consigliamo di coinvolgere la community che ha sviluppato il software personalizzato che stai utilizzando in quanto potrebbero aver riscontrato lo stesso problema in precedenza. La maggior parte delle community di modding Android sono più che disponibili ad aiutare gli utenti che potrebbero incontrare un problema con i loro prodotti.

Problema n. 4: Galaxy S6 non può effettuare chiamate e SMS

Ciao. Mi è capitato di trovare un blog di tipi sui problemi del telefono. Specificamente con i telefoni Galaxy. Ho un Galaxy S6 e non mi permette di effettuare chiamate, testo, ma posso comunque connettermi al wifi. Questo telefono è quasi nuovo e abbiamo chiamato AT & T e abbiamo esaminato il tutto con loro. Mi chiamarono e si collegarono con il mio telefono e provarono così tante cose da capo, ma niente funzionò. Abbiamo riavviato e spento il mio telefono così tante volte in modalità sviluppatore. Io proprio non so cosa fare. Nella parte superiore del mio telefono c'è un cerchio con una linea che lo attraversa, e quando faccio chiamate o messaggi non dice connettività mobile. Qualche idea o nuova che non ho provato? Per favore aiuto! Grazie mille. - Tabitha

Soluzione: Ciao Tabitha. Se il tuo operatore wireless non ti può aiutare, dubitiamo che ci sia qualcos'altro che possiamo fare. Prima di tutto, i problemi con le chiamate e gli SMS dovrebbero rientrare nell'ambito di applicazione del tuo operatore. Se non riescono a far funzionare questi servizi nel telefono, il rappresentante dell'assistenza tecnica che ha collaborato non ha alcuna conoscenza del problema o che è necessario sostituire il telefono.

In secondo luogo, i passaggi di risoluzione dei problemi che possiamo suggerire per te sono la tipica dose di suggerimenti che puoi trovare facilmente online. Questi passaggi includono la cancellazione della partizione della cache, l'osservazione del telefono in modalità provvisoria e il ripristino dei dati di fabbrica. Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la partizione della cache e come riavviare il telefono in modalità provvisoria.

Cancellazione della partizione cache di un Galaxy S6

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Avvio di un Galaxy S6 in modalità provvisoria

1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
3. Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Ricorda, se entrambi questi processi non funzionano, prova il ripristino dei dati di fabbrica. Questo cancellerà tutti i dati dell'utente, quindi assicurati di creare un backup dei tuoi file prima di procedere.

Problema n. 5: Galaxy S6 bloccato sullo schermo del logo Samsung e non si ricarica

Ciao. Lo scorso venerdì il mio Samsung Galaxy S6 si è bloccato sul logo Samsung e ha mostrato il simbolo della batteria grigia che non si carica.

Nel frattempo ho trovato il tuo sito web con argomenti di risoluzione dei problemi in cui il mio problema è stato descritto perfettamente. Oggi con la batteria completamente carica ho provato a cancellare la partizione della cache, ma invece di vibrare, ecc. Con l'ingresso nella schermata di Android Recovery, lo schermo invece è diventato bianco. Ora presumo che ci sia un problema con il software e tutti i dati sono andati persi. Per favore, puoi far luce su ciò che è successo al mio telefono?

Non sono stato in grado di ottenere alcun senso da Samsung su questo. Un negozio di computer ha detto che dovrebbero essere in grado di reinstallare il software, ma non sono sicuro che sia possibile e non voglio iniziare a spendere soldi per un telefono che non è fattibile. Nessuno dei negozi di computer ha detto che potrebbero recuperare tutti i dati. Sfortunatamente, non ero a conoscenza del fatto che il telefono potesse prendere una scheda micro SD (il telefono era stato scartato da mio marito), quindi temo che tutto vada perduto. Ho provato a collegare il telefono al computer con lo schermo bianco acceso, ma il computer non riconosce nemmeno che un dispositivo è collegato.

Mi dispiace, ma non sono su Facebook, quindi ti sto contattando via e-mail e sarei molto grato per qualsiasi consiglio che tu possa dare. Siccome sono bloccato senza un telefono dovrò portarlo in una delle officine domani pomeriggio.

Apprezzo che tu abbia detto che potrebbe volerci del tempo per rispondere, ma se vedi questa e-mail stasera o domani mattina, sarei molto grato di sentirti.

Cordiali saluti. - Cindy

Soluzione: Ciao Cindy. Prima di iniziare a preoccuparti per i tuoi file, la prima cosa che vuoi sapere è se il tuo telefono può ancora riaccendere normalmente o meno. Puoi farlo facendo un soft reset. Dal momento che il Galaxy S6 ha un pacco batteria non rimovibile, si desidera simulare un "battery pull" per provare a risollevarlo. Ecco come è fatto:

1. Premi e tieni premuti i pulsanti di accensione (situati sul lato destro) e del volume giù (situati sul lato sinistro) per 12 secondi.
2. Utilizzare il pulsante Volume giù per scorrere fino all'opzione Spegni.
3. Premere il tasto Home per selezionare.

Se il telefono non risponde, sei sfortunato. Ora è necessario verificare se è possibile risolvere il problema avviando diverse modalità. Ognuna di queste modalità offre un approccio diverso verso una soluzione. Ad esempio, se sarà possibile avviare il telefono in modalità download solo in questo momento, l'unica via d'uscita potrebbe essere il flashing del firmware di magazzino. D'altra parte, se il telefono ti consente solo di avviare la modalità di ripristino, potresti essere in grado di risolvere il problema tramite il ripristino dei dati di fabbrica. In ogni caso, significa che tutti i dati dell'utente sul dispositivo verranno eliminati.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il tuo S6 in diverse modalità:

Avvio in modalità di ripristino:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Se il problema persiste e non sarai in grado di avviare il telefono in nessuna di queste modalità alternative, puoi presumere che ci sia un problema con l'hardware. Assicurati di aver controllato il telefono.

Problema n. 6: Galaxy S6 ha più problemi di ricarica

A mio marito piace molto il suo S6, ma ha così tanti problemi di ricarica che dovremo sostituirlo se non riusciamo a trovare una soluzione. Tutti i caricabatterie funzionano su tutti i nostri altri telefoni Samsung, quindi non sono loro. Di solito, l'unico modo per farlo addebitare è spegnere completamente il telefono e quindi collegarlo. A quel punto, non si ottiene la normale icona di una batteria con il numero percentuale e le bolle, ecc. Ma il telefono vibra ogni 5 secondi circa. (Molto fastidioso, gli faccio caricare in un'altra stanza.) A volte questo non funziona comunque.

Oggi, l'ho inserito e, voilà, ha iniziato a caricare e la piccola icona era lì e ha detto il 35%. Sono tornato un paio di minuti dopo, però, e ha detto il 32%. La stessa cosa è successa quando ho provato a caricare con il telefono acceso; tutti gli indicatori hanno mostrato che era in carica, tuttavia la percentuale stava diminuendo rapidamente. Questo è quando è più frustrante, perché il telefono non si ricarica affatto, sia acceso che spento.

È riuscito a "far ripartire" la batteria a questo punto un paio di volte dal mio vecchio S3. Eventuali suggerimenti? È sicuramente un problema nel telefono. Ho intenzione di andare a fare un reset morbido di nuovo e vedere se questo aiuta. Ma vorremmo risolvere questo per sempre. Nessuno di noi è preoccupato di fare da soli le riparazioni. Sta meglio con i problemi hardware, e sto bene con il lato software.

Grazie per l'aiuto che potresti fornire! - Cheryl

Soluzione: Ciao Cheryl. Un problema come questo può avere una causa software o hardware, quindi se hai già provato tutti i problemi di risoluzione dei problemi prima, la causa più probabile è l'hardware difettoso. In molti casi, i problemi di ricarica sono causati da una porta di ricarica micro USB danneggiata. L'usura (da ostruzione e scollegamento, uso scorretto, esposizione a elementi, ecc.) Può danneggiare o piegare i pin all'interno della porta, causando un comportamento di carica irregolare. Se tuo marito riesce a sostituire lui stesso la porta di ricarica, questo dovrebbe essere un buon modo per iniziare. Il nostro blog non fornisce diagnostica e soluzioni hardware, quindi cerca di trovare altre fonti di guide su come eseguire la procedura.

Altrimenti, lascia semplicemente che un professionista esegua la riparazione.

Problema 7: Galaxy S6 smette di rilevare la rete | Galaxy S6 continua a dire "nessun servizio" dopo aver inserito una scheda SIM

Ciao, recentemente sono riuscito a sbloccare il mio telefono T-Mobile. Quando inserisco la SIM di mia madre, la scheda SIM AT & T, sono in grado di effettuare una chiamata. MA quando ho spento il telefono e inserito la mia SIM MetroPCS, ha detto 4G LTE per circa 2 minuti e sono stato in grado di chiamare e poi è andato via e ha detto "nessun servizio". Questo è successo in precedenza prima di sbloccare il mio telefono. Ora sembra che non piaccia la mia SIM MetroPCS. Quando aveva una SIM AT & T, andavo alle impostazioni APN e diceva "Cingular 410". Così sono entrato nell'APN "fast.metropcs.com" e l'ho selezionato, quindi ho reinserito il sim MetroPCS e ancora nessun servizio. Non riesco nemmeno ad accedere alle "reti mobili" e alle impostazioni APN con Metropcs SIM. Non sono sicuro che sia perché l'APN di metropcs.com non ha inserito informazioni come server, tipo di APN, nome utente e password, ecc ... Il mio imei è valido. Viene mostrato quando vado a "su telefono". Potete per favore aiutarmi a trovare il segnale? Ho provato molte cose. La SIM si adatta bene nello slot. Funziona nel mio altro telefono. At & t SIM funziona sul mio S3. Per favore aiuto? Grazie. - Signora Green

Soluzione: ciao signora Green. In generale, i telefoni GSM Samsung sono progettati per modificare automaticamente le impostazioni APN una volta rilevata una scheda SIM attiva. Ciò significa che in realtà non è necessario modificare manualmente le impostazioni APN ogni volta che si inserisce una SIM card attiva sul telefono. Se questo comportamento automatico non sta accadendo sul tuo telefono, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica inserendo un'altra scheda SIM. Se il problema persiste, contatta il tuo operatore wireless in modo che possano ricontrollare lo stato del tuo account e suggerire la sostituzione della carta SIM.