Le app Galaxy S6 continuano a bloccarsi, mancano le app dopo che il telefono è stato riparato, altri problemi

Ciao community Android! Questo articolo di risoluzione dei problemi riguarda i problemi relativi alle app. Poiché diamo suggerimenti solo in base alle circostanze menzionate in ogni descrizione, questo articolo non copre tutto ciò che si deve fare per qualsiasi problema relativo all'app. Un passaggio per la risoluzione di problemi relativi a quasi tutti i problemi delle app non trattati in questo post è quello di cancellare la cache e i dati di un'app. Se hai un problema solo con una particolare app, ecco come risolverlo:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Naviga verso il basso fino a App. Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
  3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione. Cerca di osservare cosa succede dopo aver eliminato prima la cache di un'app. Se non cambia nulla, procedi con la cancellazione dei dati dell'app.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: le app Galaxy S6 continuano a bloccarsi, non caricano alcuna app

Ciao. Per favore aiutami a trovare il problema. Ho comprato una seconda mano Samsung S6. Quando sono tornato a casa, ho inserito tutti i miei dettagli e ho effettuato l'accesso al mio account Google. Tutte le app incluse le app preinstallate originali si arrestano in modo anomalo dopo pochi secondi di utilizzo. Ho provato a pulire il telefono ma non è stato d'aiuto. Poi ho deciso di fare il root del telefono e flash con ROM personalizzata pensando che risolverà il mio problema ma non lo ha fatto. Quindi penso che non risolverò questo da solo. Si prega di aiutare se potete. Grazie, saluti. - Matej Winter

Soluzione: Ciao Matej. Android è un ambiente software molto complicato e ci sono centinaia di migliaia, se non milioni, di possibili fattori che possono andare storto in qualsiasi momento. Più app installate nel dispositivo, maggiori sono le possibilità che si verifichi un problema. In generale, gli sviluppatori cercano di ridurre al minimo le probabilità che si verifichino errori aggiornando regolarmente le loro app e la versione del sistema operativo. In alcuni casi, tuttavia, i problemi possono ancora verificarsi indipendentemente dall'esperienza messa in gioco in ogni sistema. Inutile dire che un sacco di cose possono portare a un problema di app in crash. Di tanto in tanto, le cose possono diventare problematiche a seguito di arresti anomali dell'app casuali. Il tuo caso è un'eccezione e non la norma. Se tutto continua a bloccarsi, questo può suggerire un problema hardware più profondo di un semplice errore del sistema operativo. Abbiamo visto il tuo caso verificarsi per i dispositivi con memoria difettosa e / o chip di memoria. A volte il dispositivo di memorizzazione dello smartphone può funzionare male dopo una procedura di lampeggio fallita o se viene interrotto durante il tentativo di installare un'app o un sistema operativo. Un dispositivo di archiviazione guasto significa che alcuni settori critici per il sistema operativo o il bootloader potrebbero essere diventati illeggibili o danneggiati, causando il mancato avvio del telefono o, nel caso, il caricamento di qualsiasi app.

Non c'è un modo diretto per controllare questo però. E poiché non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, non possiamo confermare se questo è ciò che sta accadendo.

Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, la maggior parte di ciò che è possibile fare adesso è eseguire un reset di fabbrica e tentare di rifare il firmware. Poiché entrambi i passaggi di risoluzione dei problemi sono falliti, c'è una buona probabilità che la colpa sia dell'hardware difettoso. Ti consigliamo di contattare Samsung in modo che possano controllare l'hardware per te.

Problema 2: mancano le app Galaxy S6 dopo la riparazione del telefono

Ho un S6. Quando installo un'applicazione sul mio telefono, si dice che l'app è installata ma non c'è un'icona per aprirla dove tutte le icone dovrebbero essere aggiunte alla home page del telefono. Ho avuto un problema con la batteria e ho inviato il mio telefono per essere riparato e quando l'ho riavuto tutte le app precedenti sono finite e questo è diventato un problema. La persona che ha riparato il mio telefono dice che non trova nulla di sbagliato nel telefono; è un problema di software. Mi aiuti per favore. Accedo a tutte le mie app bancarie e così via dal mio telefono. - JEROME JOHNSON

Soluzione: Ciao Jerome. Hai già provato a ripristinare il telefono? In caso contrario, prova i passaggi seguenti:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Il ripristino alle impostazioni predefinite riporta tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. È il modo più rapido ed efficace per riportare l'interfaccia utente originale del dispositivo allo stato di fabbrica. Se il problema persiste anche dopo averlo fatto, dovresti chiedere al tecnico che ha effettuato la riparazione cosa intende esattamente con un problema software.

Problema 3: le app Galaxy S6 non funzionano, bloccate nel ciclo di avvio

Galaxy S6. Posso inviare messaggi di testo o scattare foto o allegare immagini a un testo o navigare su Internet e all'improvviso il telefono si bloccherà e si spegnerà. Quindi andrà in un ciclo continuo di tentativi di riavviare da solo. Se lo collego a una fonte di alimentazione, terminerà l'avvio e interromperà il blocco del loop. La potenza sembra essere del 60-70% quando è più evidente. Qualche volta mi sono accorto che durante la ricarica notturna il mattino successivo leggerà come il 77% anziché il 100% ma questa non è sempre la norma. Ho un sacco di spazio RAM per quanto ne so. Puoi aiutare? - Kevin

Soluzione: Ciao Kevin. Potresti avere un problema con il sistema operativo nel rilevare i veri livelli di batteria. Questo a volte si verifica quando il telefono è attivo e funzionante da molto tempo. Fondamentalmente, ciò che sta accadendo è che il software è diventato confuso nel leggere l'energia rimanente nella batteria. Per ricalibrare Android e la batteria, è necessario effettuare le seguenti operazioni:

  1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
  2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
  3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
  4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
  5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
  6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
  7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
  8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
  9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

La ricalibrazione del sistema operativo e della batteria può fare solo molto. Se non funziona nulla dopo averlo fatto, è necessario seguirlo con un reset principale / fabbrica (fare riferimento ai passaggi precedenti). Il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe anche risolvere qualsiasi problema relativo al software (se si tratta di un problema software) che causa il blocco delle app.

Se entrambe le soluzioni non aiutano affatto, potrebbe esserci un problema con la batteria. Se non si tratta di un problema di batteria, la sostituzione della scheda madre potrebbe essere l'ultima risorsa.