Le app Galaxy S6 si disconnettono dal Wi-Fi dopo l'installazione di Marshmallow, altri problemi

Con milioni di dispositivi # GalaxyS6 che ora eseguono il più recente sistema operativo Android Marshmallow, stiamo iniziando a ricevere molte forme di nuovi problemi. Vi diamo tre scenari qui sotto che mostrano cosa può accadere ad un S6 con Android 6.0. Continua a guardare per altri articoli correlati nei prossimi giorni su questo problema.

1. L'account di posta elettronica POP3 su Galaxy S6 non si sincronizza correttamente dopo l'aggiornamento di Marshmallow
2. L'app Verizon Voice Mail non funziona dopo aver aggiornato Galaxy S6 su Marshmallow
3. Alcune app Galaxy S6 si disconnettono dal Wi-Fi dopo l'installazione di Marshmallow
4. Lo schermo Galaxy S6 ha il colore blu scuro
5. Galaxy S6 non si connetterà al Wi-Fi di casa dopo un viaggio

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: l'account di posta elettronica POP3 su Galaxy S6 non si sincronizza correttamente dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Dall'aggiornamento a Marshmallow, uno dei miei tre account POP3 sul mio telefono non si sincronizza correttamente. In questo particolare account POP3, l'ho controllato sul mio telefono per non eliminare mai l'e-mail dal server durante il download sul mio telefono. Sul mio computer, in Outlook, ho verificato di non conservare i messaggi sul server. Quello che voglio è che le e-mail vadano principalmente sul mio computer, e se Outlook è chiuso, allora andranno al mio telefono. Non voglio email sul mio telefono a meno che Outlook non sia chiuso.

Prima dell'aggiornamento, se una e-mail è stata scaricata sul mio telefono, scompariva non appena ho aperto Outlook e scaricato in Outlook, che è esattamente quello che volevo che succedesse.

Ora, anche dopo aver scaricato l'e-mail in Outlook, viene visualizzata anche sul mio telefono e non scomparirà anche se l'ho scaricata in Outlook. Il problema con questo è finire con un numero enorme di email nella mia casella cancellata sul mio telefono o devo andare lì 10 volte al giorno e cancellarle dalla mia casella eliminata. Perché i miei messaggi non scompaiono dopo che li ho scaricati su Outlook? Questo sembra essere un problema con l'aggiornamento a Marshmallow perché nient'altro è cambiato e funzionava correttamente prima dell'aggiornamento a Marshmallow. Aiuto! - Amy

Soluzione: Ciao Amy. Il processo di sincronizzazione della posta elettronica nel tuo caso coinvolge almeno tre dispositivi: il tuo S6, il tuo computer e il server. Di solito, un utente deve identificare quale di questi dispositivi sta causando il problema, ma se l'unica modifica che hai fatto è aggiornare S6 a Marshmallow, la risoluzione dei problemi deve essere focalizzata solo su questo dispositivo. La prima cosa che puoi provare è eliminare la cache e i dati dell'app email sul tuo telefono. Se il problema tecnico è causato da cache di app locali obsolete o danneggiate, questa procedura dovrebbe risolvere il problema immediatamente. Tieni presente che la cancellazione dei dati di un'app è l'equivalente virtuale della disinstallazione di un'app, quindi assicurati di disporre di tutte le informazioni necessarie per riconfigurare successivamente il tuo account di posta elettronica. Ecco i passaggi su come eliminare la cache e i dati di un'app:

• Apri il menu Impostazioni.
• Tocca App (alcune versioni potrebbero mostrare Applicazioni o Application Manager).
• Tocca l'app email.
• Tocca Archiviazione.
• Tocca Cancella cache, quindi Cancella dati (in questo ordine).

Dopo aver toccato il pulsante Cancella dati, torna alla schermata principale, tocca di nuovo l'app email, quindi imposta nuovamente l'account email.

Se la riconfigurazione dell'app email non sarà di aiuto, puoi cancellare la cache di sistema. Pulire la partizione della cache si è dimostrata efficace nel risolvere problemi specifici delle app minori e nel congelamento e nel caso di problemi di riavvio casuali. Se non hai ancora completato questo passaggio, procedi semplicemente come segue:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: l'app Verizon Voice Mail non funziona dopo aver aggiornato Galaxy S6 su Marshmallow

Dall'aggiornamento a Marshmallow 2 giorni fa, la posta vocale visiva mi ha appena dato un errore nella schermata a discesa. Ho passato un'ora con Verizon stamattina a provare un sacco di cose per sistemarlo, ma alla fine ha controllato i registri dei biglietti e ha scoperto che un certo numero di persone sta avendo questo problema dal momento dell'aggiornamento.

Ho tirato fuori la carta SIM, disattivato e riattivato la posta vocale visiva sul mio capo e poi manualmente sul suo terminale (persona di Verizon).

Indovinare che voi ragazzi non potete aggiustare (il che è sorprendente perché mi sento come se sistemaste tutto ... tranne gli stupidi problemi della batteria Lollipop, ma questa è un'altra storia ????)

Per favore fatemi sapere se avete una soluzione (s) o almeno far sapere agli altri che non sono gli unici a occuparsi di questo. Devono testare la beta da questi, ma a volte non sembra proprio così.

Grazie! - Jenn

Soluzione: Ciao Jenn. Qualsiasi problema specifico per app è al di fuori della nostra esperienza. L'app Voice Mail di Verizon è sempre stata problematica anche con le versioni precedenti di Android e solo il loro team di sviluppatori è in grado di risolvere qualunque problema tu possa avere sul tuo dispositivo. Il massimo che puoi fare è eseguire un reset di fabbrica. Se questo non aiuta, è un'indicazione che l'app è mal codificata o non ancora completamente compatibile con Android Marshmallow. Risolvere il problema richiede la modifica di alcuni codici dell'applicazione che non possiamo fare.

Problema n. 3: alcune app Galaxy S6 si disconnettono dal Wi-Fi dopo l'installazione di Marshmallow

Dopo aver eseguito "l'aggiornamento" su Marshmallow 6.0.1, ho riscontrato problemi con le app che restano attive sui segnali Wi-Fi o 4G.

Ad esempio, ho un sistema Sonos che si basa su un segnale Wi-Fi. Finché l'app è attiva e funzionante e si trova sullo schermo, non ci sono problemi. Tuttavia, quando, ad esempio, controllo un'email nel mio telefono, l'app si disconnette da tutti i segnali.

Questo succede con tutte le app incluso Kik Messenger. Se ho Kik aperto e sto messaggiando, tutto va bene e normalmente. Tuttavia, se non sono attivo su kik e in un'altra app, kik si comporta come se il mio telefono fosse completamente spento e nessun messaggio che mi viene inviato appare nel mio feed quando apro di nuovo l'app. Ci vogliono 30 secondi per inondare e la persona che li ha inviati da molto tempo prima che li hanno inviati non riceve la notifica che sono stati consegnati fino a quando non apro l'app, dove in precedenza, finché il telefono era acceso, mostrerebbe come essere consegnato, Infine, se invio un messaggio video in kik, devo aspettare che venga caricato completamente e consegnato prima di passare a un'altra app. Se invio un messaggio video e poi controllo un'email prima che sia completamente inviato, quando torno, il video non è stato inviato.

È come se non fossi completamente impegnato e attivo su un'app, l'app si comporta come se il telefono fosse completamente spento.

Prima dell'aggiornamento, anche se l'app era in esecuzione in background (Sonos) o l'app non era stata ancora aperta, avrebbe comunque ricevuto messaggi senza essere aperta o in esecuzione in background (Kik).

Il tuo aiuto è sinceramente apprezzato. - Christopher

Soluzione: Ciao Christopher. Android Marshmallow è un sistema di sviluppo in questo momento e alcune app potrebbero non essere ancora codificate o testate per la loro piena funzionalità con questo sistema operativo. Gli sviluppatori potrebbero ancora lavorare con i loro prodotti in questo momento per renderli compatibili con Marshmallow in modo che la tua linea di condotta includa la risoluzione dei problemi di base del software o la disinstallazione dell'app problematica.

Prova a cancellare prima la partizione della cache (passaggi forniti sopra). Se non cambia nulla, prendi in considerazione l'esecuzione di un ripristino di fabbrica seguendo i passaggi seguenti:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Nessuno vuole eseguire un reset di fabbrica, specialmente dopo un aggiornamento importante, ma potrebbe essere la tua unica scelta per la risoluzione.

Se la cancellazione della cache o il ripristino dei dati di fabbrica non risolveranno i problemi, prova a contattare lo sviluppatore delle app interessate per verificare se possono fornire assistenza diretta.

Problema n. 4: lo schermo Galaxy S6 ha un colore blu scuro

Ho avuto il telefono già da alcuni mesi e non ho avuto problemi fino ad ora. Ho fatto una partita di baseball ed ero sul bus e lo usavo senza problemi. ma quando siamo arrivati ​​in campo ho messo il mio cellulare nella mia borsa e da lì non so cosa gli sia successo (perché ero sul campo).

quando siamo tornati sull'autobus e ho acceso il mio telefono c'era uno splatter blu dietro lo schermo (quasi come se qualcuno avesse premuto un pennello su di esso) ma è iniziato in modo lieve e dieci minuti dopo ha iniziato a spegnersi ea reimpostarsi. ogni volta che accadeva lo splatter blu diventava sempre più grande. quando sono tornato a casa, l'ho collegato per la notte e speravo che si risolvesse da solo, ma ora è completamente coperto da un blu scuro / nero tranne che per il bordo dello schermo.

Cosa gli è successo? Posso ripararlo da solo? Fai se devi portarlo da qualche parte per farlo controllare? Se sì, quanto sarà per la parte disfunzionale? Grazie. - Eric

Soluzione: Ciao Eric. Lo schermo del telefono potrebbe essere stato danneggiato fisicamente durante la riproduzione. Il gruppo schermo è composto da tre componenti principali: LCD, digitalizzatore e cavo flessibile. Il danneggiamento di uno di questi componenti può causare il problema che descrivi qui e l'unico modo per risolverlo è quello di riparare il telefono. Non esiste alcuna correzione software che è possibile eseguire per risolvere un problema di assemblaggio dello schermo. Se il telefono è ancora coperto da garanzia, assicurarsi di contattare Samsung per la sostituzione dello schermo.

Tenere presente che potrebbe essere necessario investire nel processo di riparazione poiché qualsiasi danno fisico automaticamente invalida la garanzia. L'unico motivo per cui vuoi che Samsung aggiusti lo schermo è assicurarti che sia fatto correttamente. La procedura di sostituzione dello schermo può essere complicata e potrebbe comportare ulteriori problemi se non eseguita correttamente. Non ti consigliamo di farlo da solo per questo motivo.

Se vuoi farlo da solo, prova a cercare risorse online tramite Google per le istruzioni.

Problema n. 5: Galaxy S6 non si connetterà al Wi-Fi di casa dopo un viaggio

Attualmente vivo sulla costa orientale. Recentemente ho viaggiato per la West Coast per una conferenza e prima di partire ero connesso alla mia rete Wi-Fi (ovvero JS_HOME_16). Al mio ritorno, non riesco a connettermi alla rete precedente e, peggio ancora, non compare nell'elenco delle mie connessioni Wi-Fi. A sua volta, il Samsung Galaxy S6 si connette automaticamente a un router che attualmente utilizzo come extender Wi-Fi in casa. La precedente connessione Wi-Fi (JS_HOME_16) proveniva da un dispositivo all-in-one (router Comcast e dispositivo modem). Ho pensato che potrebbe essere un problema di connessione, ma il mio laptop e tablet sono collegati a JS_HOME_16 senza alcun problema. E, per qualche motivo, non compare nemmeno nell'elenco delle connessioni Wi-Fi sul telefono, come menzionato prima. Sono morto al riavvio al telefono e ho seguito semplici passaggi per risolvere il problema, ma non sono ancora riuscito a risolvere il problema. Ho recentemente aggiornato su Android 6.1 sul mio telefono. Avete qualche consiglio o consiglio? Grazie in anticipo! - Josue

Soluzione: Ciao Josue. Un problema come questo di solito accade a causa di un problema di memorizzazione nella cache di alcuni dispositivi Android. Assicurati di pulire prima la partizione della cache prima di provare un'altra connessione al Wi-Fi di casa.

Dopo aver aggiornato la cache di sistema sul tuo S6, riavviare tutti i dispositivi di rete (modem, router, extender Wi-Fi, ecc.) E il telefono. Prova un'altra connessione.

Se il problema persiste, avvia il tuo S6 in modalità provvisoria prima di collegarti al Wi-Fi. A volte, le app di terze parti possono creare conflitti relativi ai dati mobili e alle connessioni Wi-Fi, impedendo loro di funzionare prima che una connessione sia buona. Ecco come è fatto:

• Spegni il telefono.
• Premi e tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare il logo Galaxy S6.
• Una volta visualizzato il logo S6, premere il pulsante Volume giù mentre si rilascia il pulsante di accensione.
• Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non si riavvia.
• Dopo il riavvio, dovrebbe essere visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Rilascia il pulsante Volume giù.
• Per uscire dalla modalità provvisoria, è sufficiente riavviare il telefono.