Lo schermo Galaxy S5 diventa nero, rimane nero dopo aver installato un aggiornamento, altri problemi

Anche dopo oltre 2 anni dalla sua versione iniziale, il Galaxy S5 rimane uno degli smartphone più popolari al mondo oggi. Non c'è da meravigliarsi se continuiamo a ricevere segnalazioni e richieste di assistenza da milioni di utenti in tutto il mondo. Questo post ti mostrerà 6 di questi problemi.

Di seguito sono riportati i problemi specifici che trattiamo in questo materiale:

  1. Galaxy S5 si è spento e non si riaccenderà
  2. Come recuperare i file da un Galaxy S5 che non si accende
  3. L'app Galaxy S5 Gallery non può essere aperta
  4. Come creare il backup di Whatsapp in un Galaxy S5
  5. Lo schermo Galaxy S5 diventa nero ma funzionale
  6. Lo schermo Galaxy S5 è rimasto nero dopo aver installato un aggiornamento

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S5 si è spento e non si riaccenderà

Mi aiuti per favore. Il mio S5 non si accende affatto !! Ecco cosa è successo. All'inizio della scorsa notte, lo schermo del mio telefono si è spento dopo 30 secondi di inattività (non ne sono troppo sicuro, ma è diventato più scuro) e, dopo un po ', cerco di riaccenderlo e non risponde affatto. Vado dritto al caricatore e senza fortuna. tirò fuori la batteria, ancora senza fortuna. Quindi in pratica questo telefono non risponde affatto. Provando molti metodi diversi, il telefono si scalda anche sul caricabatterie anche se nessuna luce LED indica che è in carica o addirittura vibra. Quasi come se la cosa fosse completamente fritta. Per favore aiuto. Informazioni che dovresti sapere:

-Sì ho provato molti caricabatterie diversi, ma solo caricabatterie di terze parti, in quanto non ho il caricabatterie originale del telefono.

-Il metodo Download / Boot Mode non ha funzionato, quindi è molto probabilmente un problema hardware, non software.

-Questo telefono è in circolazione dal '14 quindi potrebbe essere la batteria.

-Stabilmente a fare tutto ciò che potevo, ho collegato il telefono al caricabatterie (di terze parti) senza la batteria, e con mia sorpresa, si scalda ancora. - Dylan

Soluzione: Ciao Dylan. Non sappiamo cos'altro ci si aspetta ancora da noi a questo punto, ma se hai capito che il telefono non si avvia anche in altri modi, l'hardware è sicuramente da incolpare. Ciò significa che non c'è nient'altro che possiamo fare per aiutarti. È necessario far controllare il telefono da un professionista in modo che possa essere determinato se la riparazione può aiutare a risollevarlo.

E sì, prima di farlo, ti consigliamo di provare un altro cavo di ricarica USB e caricabatterie per vedere se quelli che hai provato non funzionano.

Volete anche provare ad usare un'altra batteria perché una batteria agli ioni di litio vecchia di 3 anni sta già allungando troppo la sua aspettativa di vita.

Anche in questo caso, solo il controllo dell'hardware può identificare qual è il problema e se il telefono può ancora essere riparato in questo momento. Non ci sono hack software che puoi fare da te per provare a riaccendere il telefono.

Problema n. 2: come recuperare i file da un Galaxy S5 che non si accende

Ehi, ho un Samsung S5 19506 e di recente lo stavo usando. Tuttavia è stato completamente scaricato allo 0% e spento. L'ho collegato e lasciato caricare per un po ', poi l'ho acceso e ho usato la funzione della fotocamera, ecc. Quindi ho drenato nuovamente la batteria allo 0%. Ho quindi inserito il telefono in un caricabatterie non prodotto da Samsung che di solito carica a una tariffa inferiore. Dopo un ritardo, ho provato ancora una volta ad accendere il mio telefono, ma quando è acceso mostra lo schermo Samsung S5, ma fa un ciclo costante dell'animazione Samsung con lo schermo con effetti a particelle blu.

Il mio telefono era anche molto in esaurimento, ma sembra che sia l'unica altra cosa che posso pensare che possa influenzare il dispositivo. Il mio dispositivo è al 100% vaniglia e non si avvierà in modalità provvisoria dopo una reimpostazione a caldo. Posso comunque accedere alla schermata di ripristino del sistema Android. Qual è la mia migliore opzione per recuperare i miei dati se sono memorizzati nella memoria del telefono e non in una scheda di memoria esterna? Devo inviare il mio telefono ai tecnici Samsung o non sarà coperto? - Brook

Soluzione: Ciao Brook. Abbiamo paura che non ci sia l'opzione "migliore" per te in questo caso. Il recupero dei file in una situazione come questa dipende dal fatto che il tuo S5 possa essere riavviato o meno. Se non riesci a riaccenderlo in modalità normale o in modalità sicura, dovresti provare a cancellare prima la partizione della cache e fare una reimpostazione di fabbrica per provare a risolvere il problema. Siamo consapevoli che desideri recuperare alcuni file dal telefono e il ripristino dei dati di fabbrica li eliminerà sicuramente, ma se il telefono si rifiuta di avviarsi normalmente, è possibile eseguire passaggi molto limitati.

Come misura di sicurezza, un dispositivo Samsung deve avere l'approvazione dell'utente per consentire a un altro dispositivo come un computer di accedere ai suoi dati utente. Poiché il telefono carica solo in modalità di ripristino, che è un ambiente software separato dal sistema operativo Android, non sarà possibile concedere tale approvazione per un altro dispositivo per leggere e spostare i file dal dispositivo di archiviazione interno del telefono.

Un problema come questo è molto probabilmente causato da un hardware non corretto, quindi se la cancellazione della partizione della cache o il ripristino dei dati di fabbrica non cambierà nulla, l'unica opzione è quella di riparare o sostituire il telefono.

Ora, Samsung non esegue il recupero dei file, quindi inviare il tuo telefono rotto a loro non sarà di aiuto. Come procedura di riparazione standard, Samsung pulirà prima la memoria del telefono (se possibile) prima di eseguire qualsiasi riparazione. La copertura delle spese di riparazione dipende dallo stato di garanzia del dispositivo. La garanzia standard copre solo il primo anno, quindi se il tuo telefono è già fuori garanzia in questo momento, dovrai investire in spese di riparazione. E ancora, Samsung non fa il recupero dei file.

Se i file nel telefono valgono centinaia di dollari, puoi provare a utilizzare servizi di terze parti che offrono lavori di ripristino file. Google può aiutarti a trovare società che offrono tali servizi, ma tieni presente che il recupero dei file è complicato e non sempre riesce. Non c'è alcuna garanzia che qualcuno possa recuperare tutti i tuoi file in un telefono rotto come quello che hai, quindi assicurati di parlare con loro di ciò che otterrai in cambio se il loro lavoro non produrrà nulla.

Per evitare di perdere file in futuro, prendi l'abitudine di creare regolarmente un backup.

Problema n. 3: l'app Galaxy S5 Gallery non può essere aperta

Ricevo un messaggio di errore quando provo ad aprire la mia galleria. Il messaggio dice che la Galleria non può essere aperta. Vai alle impostazioni e consenti ai contatti, Galleria, Posizione. Quando provo a cambiare no a sì, non cambierà. Ho un Samsung Galaxy S5. Il tuo suggerimento di rimuovere la batteria e di restituirla potrebbe funzionare, ma una foto di dove andare per rimuovere la batteria sarebbe utile. Non riesco a vedere lo sportello della batteria sul retro del mio telefono.

Inoltre, se faccio un reset di fabbrica, rimuoverò tutte le mie informazioni precedenti. Non ho più spazio nel mio cloud Verizon. Grazie per l'aiuto. Partirò presto per un viaggio e dovrò vedere la mia galleria! - Dmcc46

Soluzione: Ciao Dmcc46. Non pensiamo che rimuovere la batteria possa aiutarti in questa situazione, ma se sei interessato a farlo, vai su Youtube e digita semplicemente le parole di ricerca: "Samsung Galaxy S5 rimuovi la batteria." Ti verrà quindi fornito un numero di video che ti guideranno nella rimozione e nel ripristino della batteria.

Per risolvere il problema, ti suggeriamo di provare a cancellare la cache e i dati dell'app Gallery. Questo costringerà il sistema a riportare tutte le impostazioni dell'app Galleria al loro stato predefinito. Ecco come farlo:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se la risoluzione dei problemi sopra riportata non risolve il problema, puoi cancellare il telefono in una lavagna pulita tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Come suggerisce il nome, il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristinerà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, trasformando efficacemente l'ambiente software nel suo stato originale. Questa è una buona soluzione per provare se un utente non è sicuro di dove possa trovarsi il problema. Tieni presente però che il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella foto, video, documenti, personalizzazioni, ecc. Memorizzati nel dispositivo di archiviazione interno del telefono. Le app possono essere reinstallate senza problemi, quindi non è necessario preoccuparsi di esse. Assicurati di creare un backup dei tuoi file importanti come video, foto, contatti e altri documenti memorizzati nella memoria del telefono. Ti suggeriamo di utilizzare l'app Samsung Smart Switch per creare un backup.

Per informazioni su come ripristinare le impostazioni predefinite del telefono, procedi nel seguente modo:

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S5.
  • Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  • Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  • Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
  • Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 4: Come creare un backup Whatsapp in un Galaxy S5

Buona giornata, The Droid Guy. Grazie per la tua opinione Ho due domande a cui sembra che non venga data una risposta completa da nessuna parte.

1) Whatsapp Backup su Samsung: Come posso eseguire il backup dei miei messaggi Whatsapp utilizzando SMS Backup +? Ero abituato a farlo fino a due anni fa quando sembra che Samsung abbia crittografato qualcosa. Desidero che i miei messaggi Whatsapp siano accessibili nella mia Gmail proprio come i miei SMS. Puoi aiutare?

2) Switch Whatsapp: in parte a causa del problema sopra, ora sto passando a un telefono più recente, dal Galaxy S4 al Galaxy S5. Tuttavia, non voglio perdere la cronologia di SMS o Whatsapp nel mio passaggio dal vecchio al nuovo telefono. Puoi aiutare? Grazie in anticipo. Ci sentiamo presto. - Camilo

Soluzione: Ciao Camilo. Utilizziamo Google Drive per creare un backup dei nostri messaggi di WhatsApp, quindi non siamo sicuri che possa essere eseguito da un'altra app come SMS Backup +. Dovresti parlare con lo sviluppatore della suddetta app anche se è stato dichiarato chiaramente nel loro sito Web che hanno già smesso di supportare il backup di Whatsapp. Non sappiamo se hanno un'opzione alternativa per un utente come te che desidera utilizzare il proprio prodotto per eseguire il backup dei messaggi WhatsApp.

Per la tua seconda domanda, ti consigliamo di utilizzare Google Drive per creare una copia delle tue trascrizioni della chat di Whatsapp. Dopo aver collegato il tuo account Whatsapp al tuo account Google, puoi iniziare a creare un backup su Google Drive. Ecco come:

  1. Apri WhatsApp.
  2. Tocca il pulsante Menu.
  3. Tocca Impostazioni.
  4. Tocca Chat.
  5. Tocca Backup chat.
  6. Qui puoi toccare Esegui backup per creare un backup immediato e puoi anche toccare Backup su Google Drive per impostare una frequenza di backup.
  7. Se non disponi già di un account Google, tocca Aggiungi account quando richiesto.
  8. Tocca su Esegui il backup per scegliere la rete che desideri utilizzare per il backup. Si noti che il backup su cellulare può comportare costi aggiuntivi.

Dopo aver creato un backup, è ora possibile iniziare a spostare o ripristinare un backup sul nuovo telefono. Whatsapp ti chiederà quindi se vuoi ripristinare chat e contenuti multimediali da un backup quando verifichi il tuo numero. È quindi possibile toccare il pulsante Ripristina quando appare.

Se Whatsapp non rileva un backup, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti:

  • Non hai effettuato l'accesso allo stesso account Google.
  • Non stai utilizzando lo stesso numero di telefono utilizzato per creare il backup.
  • La tua scheda SD e / o la cronologia chat sono danneggiati.
  • Un file di backup non esiste nell'account Google Drive o localmente sul tuo telefono.

Problema n. 5: lo schermo Galaxy S5 diventa nero ma funzionale

Ho iniziato ad avere un problema con il mio S5 un paio di mesi fa. È una schermata che sembra accadere principalmente dopo che è stata caricata. Premo un pulsante e le luci dei pulsanti in basso si illuminano e il led di notifica lampeggia e il telefono sembra funzionare diversamente da uno schermo vuoto. Dovrei anche notare che posso dire che è reattivo al tatto. Tuttavia, se sono al telefono per un po ', sembra "riscaldare" e funziona bene. Tuttavia, se non lo faccio, il problema persiste. Tutto quello che posso fare è rimuovere la batteria e riavviare. Ho provato a partire in modalità provvisoria, svuotando la cache sulla schermata di riavvio. E, una volta, ha deciso di apparentemente cancellarsi da solo. Lo schermo non è incrinato, e non ricordo alcuna goccia grave prima che accadesse e solo il tempo che si è bagnato sono solo alcune gocce di pioggia e condensa di sudore mentre ero in tasca. Comprato nuovo e circa 1, 5 anni. Qualsiasi aiuto sarebbe grande. Grazie. - Bryce

Soluzione: Ciao Bryce. Questo problema potrebbe essere dovuto a un malfunzionamento dello schermo, pertanto ti consigliamo di provare tutti i problemi di base del software, come pulire la partizione della cache, osservare in modalità provvisoria e ripristinare le impostazioni di fabbrica. Se tutte e tre queste procedure non ti aiutano a raggiungere un luogo, prova a inviare il telefono a Samsung in modo che possa essere riparato.

Ecco i passaggi su come eseguire ciascuna risoluzione del software menzionata.

  1. Pulire la partizione della cache
    1. Spegni il dispositivo.
    2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
    3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
    4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
    5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
    6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
    7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
    8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
  2. Osservare il telefono in modalità sicura
    1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
    2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
    3. Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
    4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
    5. Osserva come funziona il telefono mentre è in esecuzione in modalità provvisoria per un giorno intero. La modalità sicura impedisce il caricamento di app di terze parti, pertanto se il problema non si verifica, è la prova che una delle app è da incolpare. In caso contrario, passare alla soluzione successiva per ripristinare il telefono in fabbrica.
  3. Pulisci il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica
    1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
    2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
    3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
    4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
    5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
    6. Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
    7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 6: lo schermo Galaxy S5 è rimasto nero dopo aver installato un aggiornamento

Il mio Galaxy S5 ha funzionato perfettamente fino a ieri. Dopo aver installato l'ultimo aggiornamento software, ho riavviato il telefono per trovare lo schermo nero. Le spie su entrambi i lati del pulsante Home si accendono ma lo schermo è vuoto. Sto ricevendo i toni che confermano che i messaggi sono stati ricevuti ma che non possono ovviamente leggerli o accedervi.

Hanno preso la batteria, ecc, ma senza successo. Ho anche provato a resettare usando il tasto home, power e volume su ma sembra che non abbia avuto successo. Lo schermo appare reattivo poiché risponderà (vibrare) quando viene toccato con un dito. Questo è accaduto solo immediatamente dopo il riavvio dopo l'aggiornamento. Durante l'aggiornamento lo schermo era attivo e potevo vedere i progressi dell'installazione dell'aggiornamento, ecc. Che cosa ha causato questo? - Hitchs3

Soluzione: Ciao Hitchs3. Il tuo problema è simile a Bryce, nel senso che lo schermo rimane nero anche dopo il riavvio del telefono. Se il telefono non risponde quando si tenta di riavviarlo in modalità di avvio diverse, non è possibile eseguire altro da parte vostra ma inviarlo per la riparazione. Molto probabilmente il problema è legato all'hardware, quindi è inutile ripararlo tramite modifiche del software.

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