Galaxy S5 si riavvia da solo quando si usa Snapchat, altri problemi

Anche dopo 2 anni dalla pubblicazione del primo # GalaxyS5, ci sono ancora milioni di persone che utilizzano questa straordinaria ammiraglia Samsung. Ma proprio come qualsiasi altro smartphone, questa piattaforma non è perfetta, quindi ci si possono aspettare problemi.

Di seguito sono elencati i problemi Galaxy S5 che affrontiamo qui oggi:

Domande sulla scheda SD Galaxy S5
Come effettuare il downgrade del Galaxy S5 da Marshmallow a Lollipop | Galaxy S5 riavviato a caso dopo l'aggiornamento Marshmallow
Galaxy S5 si riavvia da solo quando si usa Snapchat
I dati mobili di Galaxy S5 non funzionano sulla rete Net10
Come impedire la notifica di aggiornamento OTA su Galaxy S5

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: domande sulla scheda SD Galaxy S5

Ho perso il mio S5 originale da 16 GB nel gennaio 16 e quando ho ricevuto la sostituzione da parte di Insurer, ho "ripristinato" foto, video, canzoni, contatti e messaggi da Verizon "Cloud" per un totale di circa 9 GB sul nuovo telefono. Quindi spostato tutte le foto, i video, i brani e alcune app dallo storage interno alla nuova scheda SD Samsung da 64 GB che ho installato. Ho quindi reinstallato le app sull'archiviazione interna del telefono da "Le mie app" su Google Play.

Tutto ha funzionato fino al 20 luglio. Poi la scheda SD da 64 GB mostrata come "danneggiata". A quel tempo avevo circa 9 GB di foto ecc. Su SD Card PLUS circa 40 app che avevo trasferito dalla memoria del dispositivo dopo aver "ripristinato" e trasferito le foto, ecc. SD come sopra indicato.

Invece di provare a recuperare o riparare immediatamente la scheda SD da 64 GB danneggiata, ho deciso di acquistare una nuova scheda Samsung SDXC PRO + UHS-1 da 128 GB più grande e più veloce con velocità 95/90 NB.

Il telefono ha attualmente circa 1, 1 GB di memoria interna disponibile.

Domande:

Quando si installa questa nuova scheda SD, "dovrebbe" formattarla prima di caricarla?

Poiché non ho abbastanza memoria interna per "ripristinare" 3 GB di foto o 4 GB di brani dallo spazio di backup di Verizon Cloud, come, se possibile, posso "ripristinare" questi elementi sulla nuova scheda SD senza prima ripristinarli nella memoria interna e poi trasferirli sulla scheda SD?

Se non c'è un modo diretto, c'è un modo per scaricare foto e canzoni da Verizon Cloud al computer e poi direttamente alla scheda SD?
Qualsiasi altra soluzione per ottenere foto e canzoni direttamente su scheda SD senza eliminare o spostare abbastanza cose dalla memoria interna del telefono per creare 3 o 4 GB di spazio disponibile nella memoria interna?

Come riparare o ripristinare la vecchia scheda SD da 64 GB; o per ottenere qualsiasi cosa ci fosse in una forma che potrebbe reinstallare sulla nuova scheda SD da 128 GB se volessi?

Si prega di inviare una copia di queste domande a me.

Grazie. - John

Soluzione: Ciao John. Prima di tutto, non lavoriamo per Verizon e quindi non abbiamo una conoscenza diretta di come funzionano i loro prodotti. Si prega di indirizzare le domande di Verizon Cloud al proprio team di supporto tecnico per ottenere risposte efficaci.

Quando si installa questa nuova scheda SD, "dovrebbe" formattarla prima di caricarla? Alcune schede SD vengono formattate immediatamente, ma è altamente raccomandato che un utente debba formattarlo utilizzando il dispositivo con cui dovrebbe funzionare per ridurre al minimo i bug.

Come riparare o ripristinare la vecchia scheda SD da 64 GB; o per ottenere qualsiasi cosa ci fosse in una forma che potrebbe reinstallare sulla nuova scheda SD da 128 GB se volessi?

La capacità della scheda SD non ha importanza nel recupero dei file. La quantità di file che possono essere salvati da una scheda SD malfunzionante dipende da quanto è danneggiato il supporto di memorizzazione. I software speciali di servizi di terze parti sono spesso l'unico modo per ripristinare i file. I computer Windows o i dispositivi Samsung non hanno l'applicazione necessaria per svolgere attività di recupero file, quindi sei sfortunato. L'unica cosa che puoi fare è sperare che l'inserimento della tua scheda SD su un altro dispositivo come un altro smartphone o lettore di schede possa ancora rilevare alcuni file. In questo modo puoi estrarre i file rimanenti e salvarli. Tieni presente che anche i programmi speciali di terze parti non saranno in grado di recuperare file gravemente danneggiati.

Si prega di inviare una copia di queste domande a me. Non inviamo le nostre risposte alle persone ma le pubblichiamo sul nostro blog in modo che un numero maggiore di utenti Android possa vederle.

Problema n. 2: come eseguire il downgrade del Galaxy S5 da Marshmallow a Lollipop | Galaxy S5 riavviato a caso dopo l'aggiornamento Marshmallow

Ciao. Ho comprato un cellulare Samsung Galaxy S5 senza serrature in Svizzera. Ha funzionato sempre fantastico. Nessun problema. Di recente, dopo l'aggiornamento del sistema operativo da 5 a 6, il mio telefono ha iniziato a riavviarsi in modo casuale.

Così sono andato su internet e ho controllato le possibili soluzioni. Questi erano:

- Prova a ridurre la quantità di app

- Prova ad usarlo in modalità di recupero

- Prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica

Niente ha funzionato Il telefono è stato riavviato in modo casuale.

Come ho risolto il problema?

Ho iniziato a cercare una ROM personalizzata. Così ho trovato un bel video su internet. Ho fatto esattamente quello che ha detto, dall'inizio alla fine.

//www.youtube.com/watch?v=6EsxHEMMr7o

Successivamente ho avuto una ROM personalizzata sul mio smartphone. Da allora non ci sono più problemi, non ci sono più riavvii. È importante disabilitare tutti gli aggiornamenti automatici. Google Play aggiorna automaticamente (Google Play> impostazioni) così come gli altri aggiornamenti in Android> impostazioni> Informazioni sul dispositivo e Impostazioni> sicurezza.

Nel caso in cui hai installato la tua nuova ROM personalizzata e l'hai incasinata con l'aggiornamento. Hai il problema della notifica "aggiornamento del software posticipato". Come liberarsene?

Il reset di fabbrica funziona bene. Fallo di nuovo, disabilita tutto abbastanza velocemente e non sprechi spazio di archiviazione, ecc.

Cos'altro devi fare?

- I tuoi dati mobili non funzioneranno, anche se i tuoi dati mobili sono attivati nel menu di Android. Per risolvere il problema devi chiamare il tuo operatore telefonico e chiedere dettagli. Ti diranno alcune informazioni che devi digitare in Impostazioni> Altre reti, APN (Access Point Names). - Mrvision

Soluzione: Ciao MrVision. Apprezziamo il tuo impegno nel condividere le tue soluzioni ai tuoi problemi. Anche se non abbiamo verificato quanto sia efficace il link del video che hai condiviso sopra, ti crediamo sulla parola. Speriamo che altri utenti trovino le tue soluzioni utili anche nelle loro stesse situazioni.

Problema n. 3: Galaxy S5 si riavvia da solo quando si usa Snapchat

È iniziato un paio di settimane fa. Volevo aprire la chat istantanea ma il mio telefono si è spento immediatamente. Ho dovuto accenderlo e andava bene, a patto che non aprissi di nuovo Snapchat.

Da loro in poi, è stato un vero colpo. A volte Snapchat chiudeva il telefono, altre volte no. Fino a ieri. Ogni volta che aprivo la chat istantanea, il mio telefono si spegneva. A meno che il mio telefono non fosse collegato al caricabatterie, se fosse collegato al caricabatterie andava bene, l'app funzionava bene. Quindi il problema si è spostato ogni volta che ho aperto l'app, il mio telefono non si spegneva, si accendeva e si spegneva continuamente. Non si accenderà mai completamente. Nemmeno staccare la batteria per un paio di minuti ha funzionato .. non appena ho acceso il telefono avrebbe vibrato, si accendeva come se stesse per accendersi, diventare nero, vibrare, accendersi e così via. Questo non si fermerebbe finché non l'ho collegato al mio caricatore. L'ho lasciato caricare per un po ', lo ho sganciato e il telefono funzionava di nuovo bene! Finché non ho attivato Snapchat. Bene ORA -_- si spegnerà e riaccenderà continuamente da solo se lo sganciavo anche dal caricabatterie senza nessuna app aperta .. e la mia batteria è al 100%. Ho provato a svuotare la cache per la chat istantanea e questo non ha fatto nulla ... cosa devo fare ??? Che cosa c'è che non va?? - Glenda

Soluzione: Ciao Glenda. Snapchat che causa tutti i tipi di problemi è ben documentato in molti altri blog Android, quindi questo problema non è più una sorpresa per noi. Il vero problema è che il team di supporto Snapchat è impotente quanto noi. Un sacco di utenti Android continuano a segnalare problemi come il tuo ogni giorno senza ottenere una guida ufficiale da Snapchat. Le soluzioni fino a questo punto variano da caso a caso, quindi non c'è davvero molto che possiamo fare per voi. Francamente, il tuo problema è meglio indirizzato al team di supporto Snapchat di noi. La risoluzione dei problemi e le potenziali soluzioni che è possibile fare da soli sono molto limitate, inclusa la completa disinstallazione della suddetta app. Dubitiamo che la risoluzione dei problemi di base possa essere d'aiuto in questo caso, ma non vi farà male se li provate comunque.

La prima cosa che vuoi provare è cancellare la cache di sistema del telefono. Questo costringerà il tuo telefono a creare una nuova cache di sistema, nel caso in cui il vecchio fosse danneggiato. Ecco come farlo:

Questa procedura di risoluzione dei problemi è in genere consigliata se si è aggiornato un dispositivo a un'altra versione del sistema operativo o se il telefono presenta alcuni problemi bizzarri. Nonostante non abbia installato il set completo di nuovi file del sistema operativo, ti suggeriamo di eseguire i seguenti passaggi per cancellare la cache potenzialmente danneggiata sul tuo dispositivo:

Spegni il telefono.
Premi e tieni premuti i seguenti pulsanti: Accensione, Volume su e Home.
Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il menu di ripristino del sistema Android.
Utilizzare i pulsanti del volume per selezionare l'opzione Pulisci partizione cache.
Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
Selezionare Riavvia l'opzione Sistema ora dopo aver eliminato la cache. Attendere il riavvio del telefono.

Se nulla cambia dopo aver cancellato la partizione della cache, non esitare a fare un reset di fabbrica. Ecco come:

Spegni il Galaxy S5.
Premi e tieni premuti il pulsante Volume su, il pulsante Home e il pulsante di accensione insieme finché non vedi lo schermo di Android.
Utilizzare Volume giù per evidenziare l'opzione di cancellazione dati / ripristino fabbrica e premere il pulsante Accensione per selezionarla.
Utilizzare nuovamente Volume giù per evidenziare Sì - eliminare tutti i dati utente e premere Power per selezionarlo.
Utilizzare il pulsante di accensione per selezionare Riavvia il sistema ora.
Quando l'S5 si riavvia dovrebbe essere completamente cancellato e pronto per essere ripristinato.

Anche in questo caso, se non si ottiene alcun risultato positivo dopo aver eseguito entrambe le procedure, assicurarsi di contattare il team di sviluppatori Snapchat per un supporto di prima mano.

Problema n. 4: i dati mobili Galaxy S5 non funzionano sulla rete Net10

Comprato un rinnovato dalla fabbrica Samsung Galaxy S5 4G LTE. Il telefono ha funzionato perfettamente con un segnale eccezionale e tutto fino a quando non mi ha detto che aveva l'aggiornamento del firmware. Ha scaricato (ho pensato senza problemi) ma subito dopo mi sono reso conto che non stavo ricevendo alcuna telefonata. Ho quindi provato a effettuare una chiamata e non sarebbe mai andata a buon fine. il telefono si scollega senza alcun messaggio di errore! Ho cercato di modificare le informazioni APN e questo non ha funzionato. Poi ho letto da qualche parte per verificare il tipo di rete. per qualche motivo era su CDMA. Modificato e consentito alle chiamate di passare ma mostra ancora lo stato della rete mobile disconnesso. chiamato Net10 e hanno detto che tutto andava bene dalla loro parte. Ho inserito la SIM nel mio vecchio telefono (versione per LG G3 D690 Stylus ... .duos SIM) e funziona perfettamente. Rimetti in galassia e gli stessi problemi. Ora non ha dati funzionanti.

Le cose che ho fatto per provare e risolvere i problemi sono cambiate APN ... sono tornate ai valori predefiniti quando l'ho detto da Net10, attivato la modalità aereo, tolto la batteria e riavviato il telefono, fatto un hard reset, svuotato la cache del telefono e passato al GSM ... che è solo il modo in cui il telefono ora chiama, ma ancora nessun dato e segnale molto debole.

Potrei anche aver provato ad andare in modalità provvisoria pensando e APP potrebbe essere la causa ma senza fortuna. PER FAVORE AIUTO! L'antenna sembra funzionare !? Telefono non rootato o altro. Il numero IMEI sembra corretto nel telefono tranne che mostrare uno spazio vuoto e 19 o 20 dopo i primi numeri iniziali. Incerto del perché. non vengono visualizzati sul retro del telefono sotto la batteria. Sono perso a questo punto! Net10 dice che è un problema di telefono non di rete! IDK? PERSO PER FAVORE AIUTO! - Ron

Soluzione: Ciao Ron. Net10 Wireless supporta sia telefoni GSM che CDMA, quindi è interessante sapere che i dati mobili sul telefono funzionano come previsto. Il supporto tecnico di Net10 deve essere corretto, che il problema riguarda il tuo telefono, probabilmente una cattiva radio cellulare. Se la cancellazione della partizione della cache e la reimpostazione completa non hanno modificato nulla, è possibile presumere che la funzionalità dei dati mobili del telefono non funzioni correttamente a causa di un malfunzionamento dell'hardware. Considera di dover sostituire il telefono per continuare a utilizzare i servizi Net10.

Problema 5: come impedire la notifica di aggiornamento OTA su Galaxy S5

Mi è stato dato questo telefono da un'officina di riparazione in sostituzione del mio ultimo. Non penso che abbiano fatto un reset di fabbrica prima di darlo a me, visto che non mi ha portato attraverso l'impostazione iniziale del telefono. Sapevo che probabilmente il software sarebbe stato superato, quindi ne ho verificato uno nuovo e l'ho installato immediatamente. L'installazione è andata bene, e ce ne sono stati altri due dopo il primo, ognuno dei quali è diventato più attuale. Ora è finalmente in Lollipop 5.1.1, ma è ancora in arrivo con i prompt di aggiornamento del sistema. Ogni volta che vado ad installare l'aggiornamento, prima chiede di riavviare. Quindi dice che sta inizializzando (o elaborando, non ricordo) l'app 1 di 'x' (non riesco a ricordare il numero dalla cima della mia testa). Andrà fino in fondo alle app e poi verrà visualizzata una schermata di caricamento con una percentuale. Va avanti fino in fondo e poi torna indietro. Si dirà che l'aggiornamento del software è stato completato ma tornerà con un altro un paio d'ore più tardi per lo stesso identico aggiornamento. L'ho passato forse 2 o 3 volte prima di iniziare a pensare che si trattasse di un problema in corso. Sto davvero cercando di evitare un ripristino delle impostazioni di fabbrica perché odio seriamente dover eseguire il backup di tutte le mie cose, quindi mi chiedo se c'è un modo per risolverlo e farlo smettere di aggiornare ogni 3 ore. O dovrei semplicemente riportarlo in officina e dirgli di aggiustarlo? Non avevo installato nessuna app quando ha iniziato a farlo. - Kaley

Soluzione: Ciao Kaley. Prevenire le notifiche di aggiornamento OTA (over-the-air) è in genere determinato dal telefono e dalle impostazioni del gestore telefonico. Alcuni gestori disattivano l'opzione per disattivarlo in modo che la risposta alla query dipenda dal tuo telefono in questo momento. Per Galaxy S5 destinati a essere venduti in altri paesi, è possibile trovare l'opzione per impedire la notifica di aggiornamento del sistema Android andando in Impostazioni> Informazioni sul dispositivo> aggiornamento del sistema. Se questa opzione non si trova sul tuo telefono, sei sfortunato. Considera di avere sostituito il telefono corrente o di averlo prima ripristinato in fabbrica in modo da conoscere la differenza.