Galaxy S5 non può scaricare e-mail a causa della mancanza di spazio di archiviazione, non può inviare SMS quando si utilizza la SIM T-Mobile, altri problemi

Benvenuti al nostro primo post # GalaxyS5 per la settimana. Come al solito, ti portiamo più problemi relativi a S5 che abbiamo raccolto nelle ultime settimane. Speriamo che questo materiale sia un riferimento aggiuntivo per gli utenti Android che cercano soluzioni ai loro problemi S5. Non dimenticare di visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi S5 se hai tempo.

Nel frattempo, di seguito sono riportati gli argomenti che hanno per te in questo post:

1. Galaxy S5 che mostra un pop-up del virus | Galaxy S5 schermo nero problema
2. Galaxy S5 "Spazio insufficiente nella memoria del dispositivo. Elimina alcuni file e riprova. "Errore | Galaxy S5 non può scaricare e-mail a causa della mancanza di spazio di archiviazione
3. Verizon Galaxy S5 non può inviare SMS quando si usa la SIM T-Mobile
4. Galaxy S5 non può effettuare una chiamata e inviare SMS dopo l'aggiornamento ad Android 6.0.1
5. US Cellular Galaxy S5 vibra quando acceso ma lo schermo rimane nero

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S5 che mostra l'apertura di un virus | Galaxy S5 schermo nero problema

La scorsa settimana, stavo guardando Facebook sul mio Samsung Galaxy S5. Un messaggio popup apparve affermando che avevo un virus. Ho immediatamente spento il telefono. Il mattino dopo, accesi il telefono e lo schermo rimase completamente vuoto. Ho seguito un consiglio per riavviare il telefono premendo contemporaneamente il pulsante di accensione, la chiave di casa e il tasto volume su / giù. Non ha funzionato immediatamente, ma più tardi quel giorno (mercoledì), ho provato di nuovo e ha funzionato - il telefono era di backup e funzionante. Ha continuato a lavorare il resto della giornata e fino a sera. La mattina dopo, era di nuovo completamente vuoto (giovedì). La pressione dei tre pulsanti per il riavvio ha avuto un successo limitato. Avrei avuto vari schermi, a volte con le opzioni di ripristino, a volte con il personaggio Droid con una marcia girevole nello stomaco. Non sono riuscito a rimetterlo in funzione. Venerdì mattina l'ho portato a Verizon. Non sorprende che non siano stati in grado di "riavviare". L'ho portato in un negozio di riparazioni locale, One Hour Device Repair a Issaquah, WA. Quella persona non aveva l'esperienza o l'attrezzatura necessaria per completare una diagnosi. Mi mandò nella loro struttura in una città vicina, Redmond, WA, dove avevano tecnici più esperti e attrezzature migliori. Hanno tolto la cover posteriore, ha detto che la mia scheda madre sembrava soddisfacente e fortemente sospettata che stavo vivendo una partizione software danneggiata. Hanno detto che non valeva la pena provare a riparare. Il telefono ha 14 mesi quindi non sono ancora vicino alla fine del mio contratto di 2 anni con Verizon.

Ho portato il telefono a casa e abbiamo continuato a provare a riportarlo in vita, seguendo i consigli su internet. Credo di essere riuscito a tornare sullo schermo per consentire un "reset di fabbrica". Non andrebbe oltre la scelta della lingua che volevo per l'impostazione iniziale. Sto bene con pulire il telefono pulito e ricominciare da capo. Sai se c'è un posto dove posso mandare il telefono per fare questo? O hai qualche altro dispositivo? Purtroppo, non sono molto esperto di elettronica e non ho idea di quale versione di Android il telefono fosse l'ultima volta, ma ho dovuto scegliere una versione per farla passare, quindi non prendere seriamente la risposta alla versione. Ora sto usando il mio vecchio iPhone 4S mentre cerco le mie opzioni. Non entusiasti di spendere $ 500 + su un telefono solo per farlo funzionare per un anno o giù di lì. - Pam

Soluzione: Ciao Pam. Un problema come il tuo può essere causato da malfunzionamenti o malfunzionamenti del software. Poiché hai già inviato il telefono per un controllo hardware prima e non è stato trovato nulla di negativo, il tecnico potrebbe avere ragione nel dire che il problema si trova sul lato software. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, quindi non possiamo davvero dire cosa impedisce di completare un processo di ripristino dei dati di fabbrica. Prova prima a tornare alla modalità di ripristino e prova invece a cancellare la cache. Successivamente, prova un altro reset di fabbrica.

Per cancellare la partizione della cache, attenersi alla seguente procedura:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se entrambi, la pulizia della partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica, non risolveranno il problema, l'unica soluzione rimasta per voi è quella di far lampeggiare un firmware di serie. Questo processo è più complicato del ripristino delle impostazioni di fabbrica e può potenzialmente peggiorare il problema. Esistono molte guide online su come eseguire il flashing di un firmware su un Galaxy S5, ma è ancora necessario sapere cosa stai facendo. Prova a cercare su Google una buona guida. Se non riesci a farlo da solo, porta semplicemente il telefono in un'officina che può aiutarti a eseguire il flash del firmware. Alcuni negozi di corrieri possono anche aiutarti con questa procedura, quindi non esitare a visitare il tuo negozio Verizon locale.

Problema n. 2: Galaxy S5 "Spazio insufficiente nella memoria del dispositivo. Elimina alcuni file e riprova. "Errore | Galaxy S5 non può scaricare e-mail a causa della mancanza di spazio di archiviazione

Ho una versione Samsung SM-G360V 5.1.1. Ho avuto questo telefono circa 1 1/2 anni con un buon servizio fino a poco tempo. La scorsa estate ho acquistato una scheda Samsung 64 EVO Plus per aggiungere più spazio al mio telefono. Tuttavia, ora non ho più ricevuto email dal 28 novembre 2016, ricevendo il messaggio "Spazio insufficiente nell'archiviazione del dispositivo. Elimina alcuni file e riprova. "Ho eliminato tutte le immagini dal telefono e non ho caricato musica, ad eccezione della suoneria e dei toni di notifica. Ho solo un gioco (Solitario) e solo alcune app che ho aggiunto. La maggior parte delle app nell'elenco è stata pre-caricata sul telefono e alcune non mi consentono di eliminarle. Ho provato a spostare alcune delle app sulla nuova scheda SD, ma non sono in grado di spostarne la maggior parte.

Ho controllato il file "Cestino", notando che ci sono 4.102 elementi ma il telefono non mi consente di vederli o cancellarli. Non ci sono elementi nelle cartelle Bozze, Posta in uscita, Posta inviata o Spam. Ho provato a spegnere il telefono, a togliere la batteria, a pulire le cartelle. Niente ha funzionato finora. Apprezzerei molto il tuo aiuto. Mi avrebbe risparmiato ore di attesa presso il negozio Verizon per il loro aiuto. - Stephanie

Soluzione: Ciao Stephanie. Il primo compito è identificare se la mancanza di problemi di spazio è dovuta al dispositivo di archiviazione del telefono o se è necessario liberare spazio di archiviazione virtuale nel proprio account di posta elettronica. È possibile che l'errore sia accurato e che l'app di posta elettronica non sia più in grado di scaricare le e-mail in arrivo perché lo spazio di archiviazione interno del telefono è esaurito. Per verificare se questo è il caso, effettuare le seguenti operazioni:

• Apri l'app Impostazioni.
• Vai a Storage e toccalo.
• Nella sezione Memoria dispositivo, controlla la quantità di spazio disponibile. Per evitare problemi di prestazioni delle app, è necessario lasciare almeno 500 MB di spazio. Più spazio disponibile, meglio è. Tenere presente che "Memoria dispositivo" fa riferimento al dispositivo di archiviazione principale e non alla scheda SD.

Una volta accertato che è rimasta una memoria sufficiente per il dispositivo ma il problema persiste, il prossimo passo per la risoluzione dei problemi è garantire che la memoria virtuale dell'account e-mail (lo spazio assegnato dal provider di servizi e-mail per contenere i messaggi) non venga superata. Per i servizi di posta elettronica più popolari come Gmail, Hotmail, Yahoo, ecc., Lo spazio allocato è spesso abbastanza grande da non dover realmente preoccuparsi di consumarlo per diversi anni. Se si è il tipo che riceve molte e-mail di marketing, spam o semplicemente messaggi da tutto il mondo, è necessario pulire regolarmente le cartelle dell'account. Per fare ciò, è necessario accedere al proprio account e-mail nella sua versione webmail. Ad esempio, se utilizzi Gmail, puoi semplicemente aprire la tua email sul tuo computer e accedere a //mail.google.com/. Dopo aver effettuato l'accesso alla tua webmail, controlla tutte le cartelle, in particolare le cartelle Cestino e Spam e cancellale.

Problema n. 3: Verizon Galaxy S5 non può inviare SMS quando si utilizza la SIM T-Mobile

Recentemente ho acquistato un telefono da un fornitore di terze parti, questo telefono è un Samsung S5. Il telefono è un telefono Verizon, ma sono su T-Mobile e uso una scheda SIM T-Mobile. Quando provo a fare messaggi SMS, devo scaricare tutti i messaggi ricevuti che richiedono un po 'di tempo e quando provo a inviare messaggi ottengo un messaggio di errore che non posso inviare.

Ho cancellato la cache per l'app di messaggistica, ho eseguito un reset di fabbrica, ho cancellato una cache dal riavvio. Ho aggiunto / aggiornato le impostazioni APN. Funziona un singolo testo, chiamando lavori e lavori di navigazione web. Ho spostato la SIM su un altro telefono e sono in grado di raggruppare testo / inviare immagini su quel telefono. Non riesco a fare messaggi di gruppo o di immagine su questo nuovo (per me) Samsung Galaxy S5.

Nome: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Proxy:

Porta:

Nome utente:

Parola d'ordine:

Server:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy dei messaggi multimediali:

Porta messaggi multimediali:

Centro clienti: 310

MNC: 260

Tipo di autenticazione: nessuna

Tipo APN: predefinito, mms, supl

Protocollo APN: IPv6

Protocollo di roaming APN: IPv4

Attiva / disattiva APN: APN attivato

Portatore: non specificato

Tipo di operatore di rete virtuale mobile: Nessuno

Valore dell'operatore di rete virtuale mobile: - Spencer

Soluzione: Ciao Spencer. Se il tuo telefono non è in grado di inviare SMS, assicurati che il telefono stia utilizzando il numero corretto del Centro messaggi. Puoi ottenere questo numero dal team di supporto tecnico di T-Mobile. Ci sono alcuni forum che forniscono il numero del centro messaggi ma non possiamo verificare se sono un vero numero del centro messaggi di Verizon. Un numero errato del centro messaggi è uno dei motivi più comuni per cui un dispositivo non può inviare SMS. Se inserirne una nuova non ti sarà d'aiuto, assicurati di chiedere a T-Mobile ulteriore assistenza in quanto la causa potrebbe essere legata all'account.

Problema n. 4: Galaxy S5 non può effettuare una chiamata e inviare SMS dopo l'aggiornamento ad Android 6.0.1

Ciao, ho Galaxy S5 SM-G900F. Il mio telefono ha funzionato fino al recente Marshmallow dall'aggiornamento dalla 6.0.0 alla 6.0.1. Dopo l'aggiornamento non riesco a chiamare, inviare SMS. Tutto il resto funziona accetta per la connessione mobile.

Ho provato:

• Girare il telefono, rimuovere sim e batteria, tenere premuto il pulsante + home 2 minuti senza batteria
• IMEI non nullo e non pieno di zeri. I numeri corrispondono a IMEI sul retro di un telefono.
• La scheda SIM funziona in un altro dispositivo Samsung più vecchio.
• Quando inserisco il codice PIN della SIM la prima volta si reimposta e solo dopo la seconda volta la SIM si sblocca (solo in G900F).
• Le reti mobili -> Operatori di rete-> seleziona automaticamente non è in grado di connettersi. Riprovare più tardi.
• Reti mobili -> Nomi punti di accesso non riesco a visualizzare le impostazioni del nome del punto di accesso. L'accesso è limitato per il profilo utente corrente.

Forse hai qualche consiglio. - Evaldas

Soluzione: ciao Evaldas. Speriamo che questo non sia un bug della versione Marshmallow del tuo operatore. In questo caso, la tua unica opzione potrebbe essere quella di visualizzare il flash Android 6.0.

A proposito, hai già chiesto assistenza al tuo gestore telefonico (supponendo che tu non abbia modificato il firmware ufficiale tramite il rooting o il software personalizzato flashing ovviamente)? Ottenere assistenza dal tuo operatore è un must in questo caso, perché c'è solo così tanto che i tecnici di terze parti come noi possono fare.

Prima di contattare il corriere, è possibile provare prima i tre test di base del software per vedere se c'è qualcosa che puoi fare al tuo livello. Queste fasi di risoluzione dei problemi software includono:

• pulire la partizione della cache
• avvio in modalità provvisoria, e
• ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuna di queste procedure:

Cancellazione della partizione della cache

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Avvio in modalità provvisoria

• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema non viene eliminato.

Ripristina tutte le impostazioni del software sui valori predefiniti

• Spegni il Galaxy S5.
• Premi e tieni premuti il ​​pulsante Volume su, il pulsante Home e il pulsante di accensione insieme finché non vedi lo schermo di Android.
• Utilizzare Volume giù per evidenziare l'opzione di cancellazione dati / ripristino fabbrica e premere il pulsante Accensione per selezionarla.
• Utilizzare nuovamente Volume giù per evidenziare Sì - eliminare tutti i dati utente e premere Power per selezionarlo.
• Utilizzare il pulsante di accensione per selezionare Riavvia il sistema ora.
• Quando l'S5 si riavvia dovrebbe essere completamente cancellato e pronto per essere ripristinato.

IMPORTANTE: se tutte queste procedure non risolvono il problema, contatta il corriere in modo che possa aiutarti. Prendi in considerazione il flashing di un firmware di serie se tutti i loro suggerimenti non falliranno.

Problema 5: il cellulare US Galaxy S5 vibra quando acceso ma lo schermo rimane nero

Ciao. Questo è per un Samsung Galaxy S5 di US Cellular. Ho premuto brevemente il tasto di accensione per spegnere lo schermo e non si spegnerebbe. Quindi, desideravo premere il pulsante di accensione diverse volte. La luce dello schermo si è finalmente spenta, ma potrebbe essere stato perché l'impostazione di 1 minuto aveva raggiunto il suo corso. Più tardi premo il pulsante Home per riaccendere lo schermo e non succede nulla. Il tasto di accensione non funziona neanche. È come se il telefono fosse spento. Ma non ha vibrato come succede sempre durante il processo di spegnimento. Ora il telefono non farà nulla. Ho avuto una batteria quasi completamente carica. L'ho tirato fuori e tornato in numerose volte e ho provato a caricarlo. La mia batteria di backup non ha funzionato neanche. È come se il telefono fosse appena morto. Mi potete aiutare? Ho letto il tuo precedente articolo che diceva di provare a connettere il telefono a un computer che esegue Kies. Cos'è e dove lo trovo o lo trovo? Grazie in anticipo per ogni ulteriore aiuto che potresti darmi.

PS: Ho dimenticato di dire che quando rimetto la batteria nel telefono, vibrerà brevemente e poi il logo Samsung apparirà in lettere bianche in una foto per circa 3 secondi e poi scomparirà. Grazie. - D Blankenship

Soluzione: Ciao D Blankenship. Kies è un'app gratuita Samsung che è possibile scaricare sul computer in modo da poter trasferire i file da e verso il telefono senza problemi. Kies è stato sostituito da una nuova app chiamata Smart Switch. È possibile ottenere Smart Switch dal sito Web Samsung.

In primo luogo, assumiamo che il software del tuo telefono sia ufficiale (non personalizzato) e non rootato. Non supportiamo problemi a seguito di un processo root o flash fallito.

In secondo luogo, assumiamo anche che il tuo telefono non sia mai caduto accidentalmente o esposto a liquidi e temperature estreme prima che si verificasse questo problema. Se il dispositivo è stato lasciato cadere o bagnato prima, non sprecare il tuo tempo nella risoluzione dei problemi software poiché nulla risolverà i problemi hardware ma riparerà.

A condizione che le due ipotesi siano corrette, c'è ancora la possibilità che tu possa risolvere da solo il problema. Potrebbe esserci semplicemente un bug che si è sviluppato dopo un po 'di tempo, quindi è possibile che siano disponibili diverse combinazioni di pulsanti hardware. Un problema di schermo nero come quello che stai vivendo potrebbe essere causato da una cattiva schermata o da un problema software sconosciuto. Di solito, se il problema è dovuto solo a una cattiva schermata, la luce LED blu dovrebbe ancora funzionare e continuerà a indicare se c'è un messaggio in arrivo o una notifica. Inoltre, dovresti comunque essere in grado di chiamare il tuo numero e ascoltarlo. Se questi due segnali continuano a verificarsi, è necessario sostituire lo schermo del telefono. Se il tuo telefono non risponde del tutto e non riesci a riavviarlo normalmente, prova a vedere se è possibile riattivarlo su altre modalità come la modalità sicura, la modalità download o la modalità di ripristino. Ognuna di queste modalità offre un'opzione diversa per aiutarti a risolvere il problema, quindi devi eseguire ulteriori ricerche su come procedere. Tuttavia, se lo schermo rimane nero indipendentemente dalla combinazione del pulsante hardware, è chiaro che il problema potrebbe essere a livello della scheda madre. In questo caso, è necessario riparare il telefono (altamente improbabile che abbia un risultato positivo) o sostituito.

Di seguito sono riportati i diversi modi per avviare la diversa da altre modalità:

Avvio in modalità di ripristino :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria (fare riferimento ai passaggi precedenti)