Le app Galaxy S5 non verranno caricate con i dati mobili dopo l'aggiornamento di Marshmallow, altri problemi

Vi portiamo un altro elenco di problemi # GalaxyS5 inviati da alcuni lettori del nostro blog. Se non vedi ancora pubblicato il tuo problema, assicurati di continuare a guardare altri post degli stessi nel prossimo futuro.

Quelli che seguono sono gli argomenti trattati oggi in questo materiale:

1. Galaxy S5 non è in grado di connettersi ai dati mobili
2. Galaxy S5 non si ricarica
3. Galaxy S5 non si accende dopo un aggiornamento
4. L'app di backup Galaxy S5 non funziona
5. Le app Galaxy S5 non verranno caricate con i dati mobili dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S5 non è in grado di connettersi ai dati mobili

Ciao ragazzi. Strano problema qui. Recentemente ho crittografato il mio Samsung Galaxy S5 e ora non riesco a connettermi ai dati mobili (4G, 3G, EDGE, qualsiasi cosa). Alcuni punti dettagliati: questo ha avuto inizio solo dopo aver crittografato il mio dispositivo. Ho fatto l'upgrade ad Android Marshmallow 6.0.1 alcuni giorni prima, ma i miei dati mobili funzionavano normalmente dopo l'aggiornamento. Dubito che il problema abbia a che fare con la ricezione, dato che sono nelle stesse aree in cui ha sempre lavorato, e non è che non ho barre quando sono connesso, ma non si connetterà affatto.

Ho cancellato la partizione della cache come da articoli che ho trovato sul tuo sito, senza modifiche. A volte sono in grado di connettermi brevemente entrando in modalità aereo e poi di nuovo fuori, a quel punto si collega e funziona normalmente per alcuni minuti prima di disconnetterlo di nuovo, ma questo non sempre funziona.

Ho controllato la connessione LTE, ma non ho le connessioni LTE / WCDMA / GSM di cui parli. Invece ho impostato il roaming automatico su 4G / 3G / 2G. Presumo che sia perché sono in Australia a lavorare su diversi standard wireless.

Ho prelevato la scheda SIM per testare la connessione del segnale senza problemi. Ho avviato la modalità provvisoria e il problema si sta ancora verificando. Basta spegnere e riaccendere i dati mobili a volte, ma non sempre.

Il GPS funziona come Google Maps offline che ho scaricato monitorerà ancora accuratamente la mia posizione senza i dati mobili. Analogamente, il Wi-Fi connesso non subisce modifiche. Quando vado in "Informazioni sul dispositivo" e seleziono "Stato", mentre mi dà il mio gestore corretto e una potenza del segnale (~ 1-5dBm 35asu) e lo stato del servizio è "In servizio", lo "Stato della rete mobile" è 'Non connesso' (nonostante sia acceso nelle impostazioni del mio telefono) e il 'Tipo di rete' è 'Sconosciuto'. Ma poi dice anche che "Il mio numero di telefono" è "Sconosciuto", ma sono in grado di effettuare / ricevere chiamate correttamente. Ho anche riavviato molte, molte volte la risoluzione dei problemi whist. I dettagli del telefono sono i seguenti:

Numero di modello: SM-G9001

Versione Android: 6.0.1

Patch di sicurezza Android: livello 1 luglio 2016

Versione baseband: G900IDVU1CPC1.

Grazie mille per il vostro aiuto. Ho provato a risolverlo da solo ma non riesco a farlo funzionare. Qualsiasi cosa tu possa fare sarebbe molto apprezzata. - Christopher

Soluzione: Ciao Christopher. Se hai seguito alcuni dei nostri articoli che rispondono a problemi di connessione mobile, dovresti notare che devi ancora fare due cose importanti. Uno è quello di fare un reset di fabbrica e l'altro è contattare il tuo operatore wireless.

Il ripristino di fabbrica è il prossimo passo logico dopo aver eseguito tutte le altre fasi di risoluzione dei problemi software. Il problema potrebbe essere causato da un problema tecnico del sistema operativo, quindi è importante ripristinare prima tutti i valori predefiniti di fabbrica. Per eseguire un ripristino di fabbrica sul tuo S5, procedi gentilmente a questa procedura:

• Spegni il Galaxy S5.
• Premi e tieni premuti il ​​pulsante Volume su, il pulsante Home e il pulsante di accensione insieme finché non vedi lo schermo di Android.
• Utilizzare Volume giù per evidenziare l'opzione di cancellazione dati / ripristino fabbrica e premere il pulsante Accensione per selezionarla.
• Utilizzare nuovamente Volume giù per evidenziare Sì - eliminare tutti i dati utente e premere Power per selezionarlo.
• Utilizzare il pulsante di accensione per selezionare Riavvia il sistema ora.
• Quando l'S5 si riavvia dovrebbe essere completamente cancellato e pronto per essere ripristinato.

Il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutto ciò che è memorizzato nel dispositivo di archiviazione principale del telefono (la scheda SD non sarà interessata), quindi è importante creare un backup dei dati personali importanti prima di procedere. Nel caso in cui il telefono continui a comportarsi in modo anomalo e il problema persiste, non esitare a comunicarlo al tuo operatore wireless. Potrebbero esserci alcuni problemi relativi all'account o alla rete che lo causano e che solo loro possono risolvere.

Problema n. 2: Galaxy S5 non si ricarica

Ciao. Il mio telefono ha improvvisamente smesso di caricarsi la sera prima. L'ho messo sul caricabatterie prima di andare a letto e tutto andava bene come al solito. Il piccolo fulmine apparve e non ci furono problemi con il telefono.

Poi, ieri mattina, ho notato che il mio telefono aveva una batteria al 6%, il che significa che probabilmente poco dopo averlo messo sul caricabatterie, è successo qualcosa e ha smesso di caricarsi.

Ho pensato che forse era il cavo di ricarica, quindi ho provato a usare il caricatore per auto, che non funzionava.

Poi ho provato il mio computer USB e ho provato il mio caricatore portatile, nessuno dei quali funzionava.

Quello che continua a succedere è che inserirò il caricabatterie e verrà visualizzato il simbolo della batteria con il fulmine, per poi scomparire pochi secondi dopo. Di solito la batteria con il bullone rimane alta e si riempie con la luce verde per mostrare che è in carica, ma appena esce vuota e poi scompare ... e poi ritorna di nuovo vuota e scompare. Questo è quando il telefono è spento.

Quando è acceso, non mostra il fulmine o registra una carica. Ho pensato che forse si trattava di un problema di batteria, anche se il telefono ha poco più di un anno, quindi ho comprato una nuova batteria, che ha reso possibile accendere il mio telefono, ma non si farà mai pagare.

Le persone di T-Mobile hanno detto di non vedere nulla di sbagliato nella mia porta. Hanno provato diversi caricabatterie lì e non sono riusciti a farlo pagare. Non avevano idea del motivo per cui non avrebbe caricato.

Ho provato a pulire la porta con uno spazzolino da denti asciutto e aria, ho provato a muovere il caricatore nella porta, ho provato a fare un riavvio morbido in cui si tiene premuto il pulsante di accensione per un minuto mentre la batteria è fuori dal telefono, e io ho provato ad avviare il telefono in modalità provvisoria per assicurarmi che l'app per la condivisione del potere non fosse in qualche modo il problema. Ho fatto tutto tranne un reset completo di fabbrica sul mio telefono. Avete altri suggerimenti oltre al ripristino dei dati di fabbrica o all'acquisto di un caricabatterie da parete wireless / batteria?

Non posso davvero permettermi un nuovo telefono, e non capisco come un telefono possa semplicemente smettere di accettare un addebito letteralmente durante la notte senza nessuna ragione apparente. - Heather

Soluzione: Ciao Heather. Effettuare un controllo visivo sulla porta di ricarica non può conoscere il vero stato di tale apparecchiatura. Potrebbe sembrare bello all'esterno, ma potrebbe effettivamente essere affetto da corrosione o alcuni contatti potrebbero essersi allentati all'interno. L'unico modo per sapere se funziona è far controllare il telefono in un centro di riparazione. Prima di farlo, ti consigliamo vivamente di eseguire prima un reset di fabbrica. Questa è l'unica procedura che puoi fare da te. Il suo scopo è verificare se la radice del problema è solo a livello di firmware. Se la vera causa è di natura hardware, il che significa che non cambierà nulla dopo il reset di fabbrica, è qui che entra in gioco la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 3: Galaxy S5 non si accende dopo un aggiornamento

Ciao Droidguy.

Dispositivo: Samsung Galaxy S5 Prime (SM-G906K). Dopo aver aggiornato il software del mio S5 all'ultima versione di Lollipop, il telefono non si avviava dopo il riavvio. Ho provato a togliere la batteria per 10+ minuti e ho premuto il pulsante di accensione per un minuto mentre la batteria è stata rimossa. Ho anche tentato di andare in modalità di recupero, ma non mi avrebbe nemmeno permesso di andare ad esso in primo luogo!

A volte ottengo la luce blu nell'angolo in alto a sinistra e ricevo le notifiche ma ovviamente non riesco a vedere nulla sullo schermo. Dopo ore e ore di lavoro ho finalmente avuto modo di scaricare e installato ROM di riserva per Marshmallow e finalmente ha funzionato. Ma dopo un giorno mentre stavo ascoltando la musica al telefono, è morto su di me, mentre la batteria non era nemmeno scarica. Stranamente, ha iniziato a funzionare di nuovo dopo un giorno! Questo si è ripetuto per circa 3 volte dove se provo a riavviare il mio telefono o quando muore in modo casuale su di me non si avvia per oltre un giorno.

Ora ho già acquistato un nuovo telefono (Nota 7) ma non sarà disponibile per me per una settimana, quindi potresti fornire una soluzione o una soluzione rapida per trasferire tutti i miei dati all'interno del mio telefono mentre è di nuovo morto la notte scorsa. - MC

Soluzione: Ciao MC. Beh, ovviamente non c'è nulla che tu possa fare se il telefono si rifiuta di avviarsi normalmente durante determinati giorni. Puoi spostare i tuoi file solo quando è attivo e funzionante.

Per quanto riguarda la soluzione per questo problema, l'unico suggerimento che possiamo dare è la riparazione o la sostituzione. Non abbiamo modo di sapere quale sia il problema. Il problema potrebbe essere isolato per l'assieme dello schermo o per un altro componente sconosciuto.

Speriamo che il dispositivo funzioni di nuovo nei prossimi giorni. Una volta riavviato, prova ad avviarlo immediatamente in modalità provvisoria e collegarlo a un computer in modo da poter trasferire i file. Per riavviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato 'Samsung Galaxy S5' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

In passato abbiamo riscontrato alcuni casi in cui la causa di un problema simile è un brutto pulsante di accensione. Assicurati di premere con forza il pulsante di accensione quando cerchi di usarlo.

Problema n. 4: l'app di backup Galaxy S5 non funziona

Ho AT & T Pro Tech. Mi è stato detto di utilizzare il Wi-Fi per eseguire il backup dei dati. Dal momento che non ho accesso al Wi-Fi a casa, vado alla biblioteca locale e uso il loro Wi-Fi gratuito che funziona bene per tutte le altre mie esigenze Wi-Fi. Inizia a funzionare bene con il backup ma poi si chiude. Per le ultime 6 settimane, è stato dimostrato che sono supportati 1, 2 GB (di 50 disponibili), indipendentemente da quanto tempo ci sono. Dice che sta eseguendo il backup dei dati e quindi si chiude; due volte ha detto che tutti i contatti sono stati sottoposti a backup, ma poi dirò che è necessario eseguire il backup dei contatti.

Non ho mai volutamente aggiunto questa app al mio telefono; è appena apparso un giorno. Se non funziona, allora come faccio a liberarmene. Sapere che avrai altre domande quindi scrivimi. Ho bisogno di aiuto. Forse mi manca qualcosa qui. Ho già fatto tutte le correzioni suggerite ma non penso che sia questo il problema. Grazie. - Barbara

Soluzione: Ciao Barbara. Dovresti aver menzionato il nome dell'app che hai problemi nella descrizione del problema per aiutarci a identificare il problema. Dal momento che non possiamo utilizzare le informazioni fornite (o la loro mancanza), ti suggeriamo di fare una piccola ricerca al riguardo e vedere se puoi contattare il suo sviluppatore. Se l'app proviene dal tuo operatore, chiamali e lascia che ti aiutino a capire il problema.

Problema n. 5: le app Galaxy S5 non verranno caricate con i dati mobili dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Ciao. Da quando ho aggiornato il mio Samsung Galaxy S5 ad Android 6.0.1 Marshmallow, alcune app sul mio telefono non si caricano o funzionano correttamente quando si utilizzano solo dati mobili. Non ho problemi con le app quando utilizzo il Wi-Fi.

Ho provato quanto segue e ho contattato anche il mio fornitore (Optus) che ha insistito affinché dovessi eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Problemi con i dati Marshmallow Se si soffre di problemi di connettività dati dopo un aggiornamento, le soluzioni sono ugualmente low-brow: spegnere e riaccendere il telefono di nuovo, attiva e disattiva i dati mobili, rimuovi e sostituisci la scheda SIM e attiva e disattiva la modalità aereo. Se questi non aiutano, fai clic sulle pagine di supporto del tuo operatore per vedere se altri hanno lo stesso problema e contatta il tuo operatore per verificare se sono presenti problemi di connettività noti nella nuova versione di Android. - Jessica

Soluzione: Ciao Jessica. Prima di tutto, assicurati che le app interessate siano correttamente aggiornate per renderle compatibili con la nuova versione del sistema operativo. Potrebbero aver funzionato alla grande con Lollipop o con l'iterazione precedente di Marshmallow ma potrebbe non essere il caso dell'ultimo aggiornamento che hai installato. Tieni presente che l'aggiornamento del sistema operativo non aggiorna automaticamente le app. Alcuni sviluppatori di app sono desiderosi di rilasciare gli aggiornamenti ai propri prodotti una volta rilasciati nuovi aggiornamenti Android, ma ce ne sono anche alcuni che potrebbero richiedere molto tempo per farlo. Altri potrebbero non preoccuparsi più di rendere i loro prodotti compatibili a tutti! Se non sono disponibili aggiornamenti per le app, prendere in considerazione di contattare i propri sviluppatori per ricevere assistenza diretta.

Se le app in questione sono già state aggiornate, la prossima cosa che vuoi fare è cancellare la partizione della cache. Ecco come:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se non si riesce a cancellare la partizione della cache, la soluzione definitiva, ma drastica, viene ripristinata in fabbrica. Fare riferimento ai passaggi precedenti.