I dati mobili di Galaxy Note 8 continuano a disconnettersi, il wifi si interrompe più e più volte, altri problemi

Come ultima ammiraglia Samsung, al momento ci aspettiamo molto da # GalaxyNote8 e questo include un numero minimo di problemi. Finora, abbiamo ricevuto numerosi problemi relativi alla connettività per questo dispositivo e li affrontiamo oggi in questo post. Speriamo che troverai le nostre soluzioni utili.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: i dati mobili di Galaxy Note 8 continuano a disconnettersi

Salve signore. Recentemente ho acquisito una nuova nota 8 e ho un problema molto frustrante. La rete mobile 4G sta cadendo improvvisamente dopo 30 secondi. Dopo un riavvio, la rete è tornata, ma solo per i 30 secondi. Ho chiamato Samsung, ho fatto un reset di fabbrica, ho controllato tutte le impostazioni di roaming e dati. Ho chiamato T-Mobile, ed è quasi una settimana da quando hanno promesso di richiamarmi, e loro no. La SIM, se la metto in un altro dispositivo, funziona correttamente. A volte funziona mezza giornata ... Se sto aprendo la melodia in quei primi 30 secondi che ho internet, il 4G non cade, ma nel momento in cui sto sintonizzando, è sparito, quindi immagino sia un'impostazione che è non impostato correttamente. Se hai qualche idea, sarebbe molto apprezzato. Grazie. - Ray

Soluzione: Ciao Ray. Se il problema non è andato via dopo un reset di fabbrica, è possibile che la causa sia un'app di terze parti che è stata reinstallata dopo il ripristino. Poiché sembravi aver identificato il trigger del bug (quando si chiude l'app TuneIn), è molto probabile che il problema scompaia quando il telefono è in modalità provvisoria. La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app di terze parti, quindi se i dati mobili funzionano normalmente quando il tuo Note 8 è in modalità provvisoria, è una conferma della nostra impressione.

Per riavviare il telefono in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se ritieni che un'app di terze parti stia causando il problema, devi identificarlo disinstallando le app una alla volta. Assicurati di osservare come funzionano i dati mobili dopo ogni disinstallazione. Se hai installato molte app, questo processo può richiedere molto tempo, ma sfortunatamente, non c'è altro modo di fare il lavoro.

In alternativa, puoi eseguire un altro ciclo di ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare come funzionano i dati mobili quando non sono installate app di terze parti. È fondamentalmente lo stesso processo di quando si avvia alla modalità provvisoria. L'unica differenza è che inizi a individuare l'app in questione cancellando prima il telefono.

Una volta identificata l'app non corretta, ti consigliamo di evitare che questo problema si sviluppi di nuovo in futuro assicurandoti di installare solo app da sviluppatori fidati. Ricorda, le app, proprio come qualsiasi prodotto del mondo reale, non sono perfette. Se non fai attenzione all'applicazione da installare, è solo questione di tempo prima che si verifichino problemi.

Problema 2: Galaxy Note 8 non si connetterà a Internet quando non si utilizza la gamma wifi

Quando si è lontani da una fonte wifi, la mia nuova Nota 8 non si connetterà a Internet o consentirà a qualsiasi app di estrarre informazioni da Internet. Quando si passava attraverso tutte le impostazioni, c'era un'opzione di microcella. Quando tocco questo, non è possibile connettersi al microcell di AT & T. Non sono sicuro se questo ha qualcosa a che fare con questo. I dati mobili sono accesi. Ancora nessuna connessione dati mobile. - Joshuadickens78

Soluzione: Ciao Joshuadickens78. Il Wi-Fi è limitato dal suo raggio d'azione poiché la sua fonte di solito è un punto fisso, come un router in una casa. Pertanto, è normale che il tuo telefono non abbia alcuna connessione a Internet se non è nel raggio d'azione del tuo router.

L'unico modo per connettersi a Internet nel telefono quando si trova all'esterno di una rete Wi-Fi è l'utilizzo di dati mobili. I dati mobili non sono tuttavia gratuiti e devono essere attivati ​​dal tuo operatore. Pertanto, la prima fase della risoluzione dei problemi che vorremmo che tu facessi è assicurarti di avere una connessione dati mobile funzionante nel tuo account. Questo è qualcosa che solo il tuo operatore può fare, quindi assicurati di contattarli. Questa è una fase di risoluzione dei problemi da eseguire quando si affrontano problemi relativi ai dati mobili.

Finché ti trovi in ​​una posizione con una buona copertura 3G o 4G e i dati mobili sono attivati ​​nel tuo account, dovresti essere in grado di collegarti a Internet.

Se sei al 100% che il dispositivo sta ricevendo un buon segnale 3G o 4G (deve avere almeno 3 barre del segnale) e i dati mobili sono attivi, la causa del problema è probabilmente un bug di app o sistema operativo. Per verificare, ti consigliamo di fare un reset di fabbrica. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema 3: Come verificare l'abbonamento a Mobile Note 8 e altre informazioni

Ciao. Ho acquistato la mia nota 8 sul negozio Samsung lo scorso 7 ottobre 2017. Ho una preoccupazione per il ciclo di fatturazione e il pagamento per l'utilizzo dei dati che ha un limite di 2 GB. Io uso una carta SIM prepagata per questo telefono. Posso sapere per cosa è questo e qual è il ciclo di fatturazione tutto ??? Non ho nemmeno sottoscritto un promo o un piano. Grazie. - Johnnatindim5

Soluzione: Ciao Johnnatindim5. Solo il tuo operatore (la società che fornisce la tua scheda SIM) può darti le risposte di cui hai bisogno. Le informazioni relative alle tue sottoscrizioni di dati mobili e all'utilizzo dei dati non sono disponibili per i team di terze parti come noi. Devi parlare con il tuo operatore in modo che possano consigliarti di conseguenza.

Problema 4: il Galaxy Note 8 wifi cade più e più volte

Piacere di leggere i tuoi articoli, ma sembra che sto avendo qualche tipo diverso di problema. Ho appena acquistato una nota 8 e sto vivendo un calo nel wifi più e più volte.

Inoltre, vorrei menzionare che ho aggiornato il suo firmware in quanto l'aggiornamento era disponibile. Innanzitutto non si collegava al wifi, ma mostrava lo stato "Protetto e salvato". Se spengo e accendo il wifi nel mio telefono, è collegato al wifi ma non apre nulla come Play Store, Google o altro. Ho spento l'interruttore intelligente ma non aiuta neanche. Funziona bene su Internet mobile ma non sul wifi. Potete per favore aiutare? - Hammad Raza

Soluzione: Ciao Hammad. Prova a vedere se pulire la partizione della cache sarà d'aiuto. In questo modo si eliminerà la cache di sistema corrente e la si sostituirà con una nuova. A volte, una cache di sistema danneggiata può portare a tutti i tipi di problemi, quindi l'aggiornamento della cache di sistema è un buon primo passo. Per cancellare la partizione della cache, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe .
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Pulisci il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica

Se la cancellazione della cache non è d'aiuto, la prossima soluzione possibile è il ripristino dei dati di fabbrica. È un passaggio obbligato da quando hai recentemente installato un aggiornamento di sistema. Con il ripristino dei dati di fabbrica, tutte le impostazioni del software, inclusa quella del wifi, verranno riportate ai valori predefiniti. Con tutte le impostazioni del software tornate al loro stato di funzionamento noto, ci aspettiamo che il wifi funzioni di nuovo normalmente. Se un bug del sistema operativo si è sviluppato, o se una brutta app di terze parti sta causando il problema, il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe aiutarlo a rimuoverlo. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Invia il telefono

Ricorda, la funzione wifi del telefono ha un componente hardware. Se il ripristino dei dati di fabbrica non risolve il problema, ciò significa che è necessario dare la colpa a hardware non funzionante. È necessario contattare Samsung o il rivenditore per far riparare o sostituire il telefono.