Galaxy Note 8 continua a mostrare popup pubblicitari, i dati mobili si disattivano durante le chiamate, altri problemi

Ciao e benvenuto sulla pagina di risoluzione dei problemi # GalaxyNote8 più recente. Sappiamo che molti utenti di Note 8 si stanno ancora godendo questo incredibile phablet in questo momento, ma ciò non significa che eviteremo di aiutare chi ha bisogno di assistenza.

In questo post, dedichiamo un'attenzione particolare a come eliminare gli annunci indesiderati. Se hai utilizzato un dispositivo Android, è possibile che tu abbia già provato quanto sia fastidioso pubblicare annunci casuali sul tuo schermo dal nulla. Speriamo che troverai utile il nostro consiglio nell'affrontare questo problema.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy Note 8 continua a mostrare popup pubblicitari

Annunci di Google Play Store che continuano a comparire a schermo intero in modo casuale sulla mia Nota 8. Non è solo fastidioso, distraente e potrebbe spaventarne uno a volte quando improvvisamente il suono dell'audio flash si accende quando ci si trova nel mezzo di qualcosa o quando il telefono è in modalità standby. Apprezzo che tu possa consigliare come fermare questi annunci. È stato consigliato dai miei amici di disabilitare il telecomando peel sul telefono, ma non riesco a trovarlo sul mio telefono. - Cheryl

Soluzione: Ciao Cheryl. Gli annunci indesiderati che compaiono a caso in modo casuale sono uno dei segni che il tuo telefono è infetto da un virus, più specificamente un adware. I virus nei dispositivi Android sono generalmente distribuiti da app, quindi è molto probabile che tu abbia installato un'applicazione da uno sviluppatore non valido. Per risolvere il problema, è necessario disinstallare l'origine di questi annunci dal sistema. Di seguito sono riportati i passaggi che si tenta:

Disinstallare le app / s appena installate

Se questi annunci sono apparsi solo di recente e ti è capitato di installare una nuova app, assicurati di iniziare la risoluzione dei problemi rimuovendo prima l'app installata di recente. Per disinstallare un'app, procedi nel seguente modo:

  1. Apri l'app Impostazioni .
  2. Tocca App .
  3. Tocca il pulsante Disinstalla .

Riavvia il telefono in modalità provvisoria

Se non riesci a ricordare quale app hai aggiunto di recente, ti suggeriamo di controllare cosa succede quando tutte le app e i servizi di terze parti verranno bloccati. Se non ci sono popup di annunci casuali quando il telefono funziona in modalità sicura, questa è un'altra conferma che questi annunci sono guidati da qualcosa che hai aggiunto.

Per riavviare la nota 8 in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
  8. Osservare il telefono mentre è in modalità provvisoria per almeno 24 ore.

Ricorda, è importante consentire al telefono di funzionare in modalità provvisoria per almeno 1 giorno intero. Questo ti darà abbastanza tempo per notare qualsiasi differenza.

Se gli annunci non vengono visualizzati, è necessario disinstallare le app di terze parti fino a quando la loro origine non viene rimossa dal sistema. La modalità provvisoria non ti aiuterà a individuare l'app esatta, quindi dovrai dedicare tempo e fatica ad eliminare le app possibili. Puoi farlo disinstallando le app individualmente e assicurandoti che gli annunci continuino a comparire. Se hai molte app, questo processo potrebbe richiedere giorni, ma è l'unico modo efficace per identificare la causa del problema.

Pulisci il telefono con la fabbrica

In alternativa, invece di identificare la causa del problema disinstallando le app una alla volta, è possibile invertire la procedura pulendo prima il telefono, quindi installando le app individualmente e osservando il telefono.

Per pulire il telefono, ecco i passaggi:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
  3. Tocca Backup e ripristina.
  4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
  7. Tocca Ripristina.
  8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
  9. Tocca Continua.
  10. Tocca Elimina tutto.

Fai attenzione quando installi le app

Il nostro take-away per te in questo caso è sospetto quando si tratta di app. Mentre ci sono molti buoni là fuori, un sacco di sviluppatori ombrosi stanno anche offrendo le loro app dall'aspetto legittimo in palio nel Play Store. Ricorda, nessuna app è veramente gratuita. Costruire un'applicazione è un'impresa che richiede tempo e risorse e non tutti gli sviluppatori sono desiderosi di rendere disponibili i loro prodotti senza chiedere nulla in cambio. Alcuni potrebbero estrapolare le tue informazioni personali, navigare nelle abitudini o persino rubare i dati bancari e della carta di credito. Tuttavia, altri cercano di essere astuti lasciando che le loro app guadagnino denaro per loro costringendo gli annunci in modo che possano addebitare agli inserzionisti una commissione. Se non stai attento con le app che aggiungi, è solo questione di tempo prima che ti ritrovi vittima di furto o che le tue informazioni confidenziali vengano rubate. Per quello, hai solo te stesso da incolpare.

La chiave qui è assicurarsi di installare solo le app che sono necessarie per te. Meno app hai, meno probabilità avrai problemi. Riduci anche la possibilità di incontrare problemi come quello che stai avendo in questo momento.

Problema 2: i dati mobili di Sprint Galaxy Note 8 si disattivano quando si effettuano o si ricevono chiamate

Ho appena aggiornato dalla nota 2 alla nota 8. Uso Sprint e nient'altro è cambiato. Quando faccio una telefonata, la mia connessione dati si interrompe immediatamente. Samsung non aveva idea, il servizio clienti del telefono Sprint non ne aveva idea. In realtà Sprint mi ha fatto aggiornare il mio profilo, ma quando non funzionava mi hanno detto di andare in un negozio aziendale. È quasi un'ora di distanza! Ho visto molte persone avere questo problema e il tuo sito Web è stato potenziato per aiutarli, quindi spero che tu possa fare lo stesso qui. Grazie. - Robert Newell

Soluzione: Ciao Robert. Alcuni telefoni CDMA, compresi quelli di Sprint, potrebbero non essere in grado di gestire il traffico sia delle chiamate vocali che dei dati mobili. Questo potrebbe essere il motivo per cui la connessione dati mobile si interrompe quando si effettua o si riceve una chiamata. Non è affatto un problema, ma piuttosto una limitazione tecnica che a volte può essere cambiata, a seconda che il tuo operatore possa trovare un modo per consentire a entrambi i servizi di funzionare contemporaneamente. Ad esempio, Sprint ha recentemente introdotto la funzione Calling PLUS che ora consente a determinati telefoni di gestire sia le chiamate vocali che i dati mobili. Non lavoriamo per Sprint quindi non sappiamo molto sulle specifiche di questa nuova funzionalità, ma puoi visitare questo link per i dettagli.

Ricorda, Calling Plus è disponibile solo per pochi portatili in questo momento. Anche se il tuo telefono è aggiornato, è possibile che l'ultimo aggiornamento non includa l'aggiornamento Calling Plus. Assicurati di parlare a Sprint di questa funzione in modo da ottenere informazioni di prima mano.

Problema 3: Galaxy Note 8 non è in grado di rilevare altri dispositivi Bluetooth.

Ho un problema con il mio Bluetooth sul mio telefono, una versione Android 7.0.0 di Samsung Galaxy Note 8. Non si connette affatto a un dispositivo Bluetooth, anche se il telefono o il veicolo.

Inoltre, quando vado a cercare i dispositivi Bluetooth nelle vicinanze sul mio telefono, non mostra alcun dispositivo Bluetooth vicino anche se sono seduto al posto di guida del mio veicolo. Ho controllato il mio telefono e l'ho reso visibile agli altri e non ci sono aggiornamenti. C'è una soluzione per questo? Grazie. - Chris Smits670

Soluzione: ciao Chris. Bluetooth funziona o no. Se non succede niente quando tocchi l'icona Bluetooth per accenderlo, o se nessun telefono può rilevare la tua Nota 8 quando è attivo il Bluetooth, allora hai sicuramente un problema. Dovresti provare due cose in questo caso:

  1. riavviare il telefono in modalità provvisoria (per vedere se è coinvolta un'applicazione di terze parti)
  2. reset di fabbrica (per riportare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti)

Se Bluetooth rimane problematico dopo aver ripristinato il dispositivo in fabbrica, è necessario inviarlo. Il suo chip Bluetooth potrebbe aver smesso di funzionare per qualche motivo. Sfortunatamente, non è possibile modificare alcune impostazioni del software per risolverlo. Potrebbe essere necessario sostituire il telefono.