Galaxy Note 5 non si spegne dopo un aggiornamento, l'app della tastiera non funziona correttamente, altri problemi

Ciao utenti Android! Benvenuto in uno degli articoli # GalaxyNote5 per questa settimana. Come i nostri post precedenti, i problemi in questo articolo sono tratti dai report inviati da alcuni dei nostri lettori del blog. Speriamo che le soluzioni che forniamo qui saranno utili, ma se non riesci a trovare una soluzione per il tuo problema, assicurati di visitare anche la nostra principale pagina di risoluzione dei problemi Galaxy Note 5.

Per ora, ecco gli argomenti specifici che portiamo per te:

1. Galaxy Note 5 non installa l'aggiornamento del sistema e continua a mostrare l'errore "elaborazione non riuscita"
2. Galaxy Note 5 non si ricarica e continua a riavviarsi da solo
3. Il segnale cellulare Galaxy Note 5 continua a cadere e passa da 4G a 2G
4. L'app della tastiera Galaxy Note 5 non funziona correttamente dopo un aggiornamento
5. Lo schermo Galaxy Note 5 continua a lampeggiare e non si riaccende
6. Galaxy Note 5 si spegne quando si è in modalità normale
7. I dati mobili Dual SIM Galaxy Note 5 non funzioneranno se il wifi è attivo
8. Galaxy Note 5 non si spegne dopo un aggiornamento

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy Note 5 non installa l'aggiornamento del sistema e continua a mostrare l'errore "elaborazione non riuscita"

Ciao signore / signora. Sto scrivendo questa lettera per chiedere cosa farò con il mio Samsung Galaxy Note 5. Se faccio clic sull'aggiornamento del software di download manualmente, la risposta è sempre "elaborazione fallita". Ho provato Factory Reset, Master Reset e Smart Switch, e non succede nulla, ancora la risposta è "elaborazione fallita". Ho comprato questo telefono in Arabia Saudita e penso che sia lo scorso giugno 2016. Spero che tu possa aiutarmi con questo problema. Sperando in una risposta immediata. Grazie. - Henily

Soluzione : Ciao Henily. L'errore "Elaborazione non riuscita" si presenta solitamente quando il telefono rileva che stai tentando di immettere nome utente e password errati per l'account Samsung. Se ricevi l'errore quando provi a caricare manualmente un aggiornamento di sistema, questo potrebbe essere un errore completamente diverso e uno che non abbiamo mai incontrato prima. Un errore come questo è solitamente accompagnato da un codice di errore (che non è stato fornito) quindi c'è ben poco che possiamo fare in termini di identificazione della causa del problema.

Poiché stai dicendo che l'errore compare solo quando provi a scaricare l'aggiornamento, deve avere qualcosa a che fare con il fatto che il tuo telefono non è in grado di comunicare con i server Samsung. Questo potrebbe essere anche il motivo per cui non è possibile aggiornare il software tramite Samsung Smart Switch. Per provare a risolvere il problema, assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Samsung nel telefono prima di provare a scaricare di nuovo l'aggiornamento.

Se al momento non ti trovi in ​​Arabia Saudita, non ci sarà alcuna possibilità per te di scaricare e installare un aggiornamento via etere. Ciò significa che non potrai aggiornare il sistema seguendo la normale procedura di contatto con i server del tuo attuale gestore. Se si desidera installare un aggiornamento su questo telefono ma Smart Switch non è utile, l'unica opzione è tramite la modalità Odin. In altre parole, devi fare un percorso diverso facendo lampeggiare Android sul tuo telefono. Questo processo è chiamato lampeggiante e richiederà alcune ricerche prima di poterlo fare. Il flashing è una procedura rischiosa e può potenzialmente bloccare il telefono in modo da creare un backup dei file prima di eseguirlo. È inoltre necessario assicurarsi di disporre degli strumenti e del software corretti per il lavoro per evitare complicazioni. Fondamentalmente, hai bisogno di un computer e del software Odin giusto. Come accennato, è necessario fare qualche ricerca su questo processo in modo da ottenere l'idea generale su cosa fare. Fornire una guida dettagliata va oltre lo scopo di questo articolo, ma puoi trovarne uno cercando Google.

Inoltre, assicurarsi di utilizzare la versione firmware corretta. Non farlo è un modo sicuro di uccidere il tuo dispositivo. Il flashing è una procedura avanzata per l'utente medio di Android, quindi se puoi, prova a chiedere assistenza personale da parte di persone che hanno familiarità con il processo. In alternativa, potresti trovare utile lasciare che un professionista esegua l'aggiornamento per te portando il dispositivo in un negozio.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 non si ricarica e continua a riavviarsi da solo

La batteria di My Note 5 è morta ieri. L'ho collegato per caricare e in genere viene visualizzato il display di ricarica dove vedo la batteria e la percentuale, ma invece continuava a riavviarsi. Il piccolo pop-up per avvisarmi che la sua ricarica poi la batteria si apre con la percentuale di entrambi i display rimangono per circa 20 secondi ciascuno.

Ho provato a tenere premuto il pulsante di accensione, il tasto home e il pulsante di aumento del volume, una schermata blu si apre con il ragazzo Android e ho rilasciato il pulsante di accensione. rimane per circa 3 secondi e si interrompe e torna al ciclo di avvio. Ho provato il reset principale ma non ha carica. Quando la batteria si apre mostrando la percentuale mostra 0%. Ho provato 3 caricabatterie diversi, sempre uguali. Inserito nel mio computer portatile e non succede nulla, l'ho lasciato collegato per circa un'ora e mezzo. Gradirei qualsiasi aiuto in questa situazione. Grazie. - Mitchra

Soluzione: Ciao Mitchra. Sembra che tu abbia già provato quasi tutti i problemi di risoluzione del software che possono essere eseguiti per questo caso, tranne un'altra cosa. Devi vedere se puoi ancora avviare la modalità Odin del telefono e mantenerla stabile in modo da poter provare a lampeggiare il bootloader. Se la causa del problema è solo un brutto bootloader, questa soluzione dovrebbe risolvere il problema. Di seguito sono riportati i passaggi generali su come far lampeggiare un bootloader di serie. Tieni presente che i passaggi esatti possono variare leggermente per il modello del tuo telefono, quindi assicurati di cercare una guida complementare su come eseguire la stessa procedura per il tuo telefono. I passaggi forniti di seguito sono solo a scopo procedurale.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.

Ricorda che se il tuo telefono non si avvia in modalità Odin o rimane abbastanza stabile per eseguire il flashing, devi inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 3: il segnale cellulare Galaxy Note 5 continua a cadere e passa da 4G a 2G

avere una nota Samsung 5. Sarà con 4 barre e su 4G quindi scendere a una barra e quindi 2G. Avere booster T-Mobile. avere accanto un altro telefono che mantiene le 4 barre e 4G. la mia unità sembra farlo quando sto provando a scaricare qualcosa. T-Mobile afferma che i loro sistemi funzionano correttamente. questo è iniziato solo nell'ultima settimana o giù di lì. Hanno persino cambiato la carta SIM. Potrebbe essere un problema con l'antenna? non è caduto o bagnato - Dale

Soluzione: Ciao Dale. La prima cosa che vuoi fare qui è installare qualsiasi aggiornamento Android disponibile. Se sei fortunato e il problema è causato da una versione obsoleta della baseband del modem, l'installazione dell'ultimo aggiornamento potrebbe risolvere il problema. Se il telefono sta già eseguendo l'aggiornamento più recente in questo momento, la soluzione migliore per risolvere il problema potrebbe essere la sostituzione del telefono.

Se hai installato un aggiornamento di recente, il problema potrebbe essere causato da un problema tecnico del software, quindi prima di inviare il telefono, assicurati di eseguire un ripristino generale per vedere se farà la differenza. Ecco come farlo:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 4: l'app della tastiera Galaxy Note 5 non funziona correttamente dopo un aggiornamento

Ho appena ricevuto un aggiornamento sul mio Sprint Galaxy Note 5 la scorsa settimana e sto notando che la mia tastiera non sembra più essere calibrata per le mie specifiche abitudini di digitazione. Non riesco a trovare più un'opzione di calibrazione nelle impostazioni della tastiera per tentare di correggerla. Sembrava anche cancellare molte delle parole predittive che usava usare. Ha usato per prevedere correttamente la parola che stavo cercando di digitare all'interno delle prime 1-2 lettere e ora si predice le parole che non iniziano nemmeno con le stesse lettere che sto digitando. Trasformerà anche COMPLETAMENTE una parola su di me. Ad esempio, ho scritto "idem" e lo ho modificato in "right" ... .Ma fa un sacco con parole come "in" e lo cambierà in "on" o "if" verrà modificato in "it", e così via. Inoltre, risolve solo i miei problemi grammaticali il 50% delle volte. Ero abituato a mettere il cursore su una parola errata e mi dava la parola correttamente scritta. Esempio: thats Quindi potrei continuare a scrivere e quando ho notato che era sbagliato, potevo quindi posizionare il cursore ovunque su quella parola e "that's" apparirebbe nelle parole di previsione e potrei correggerlo. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. Grazie! - Betania

Soluzione: Ciao Bethany. Se questo problema si è verificato dopo l'installazione di un aggiornamento di sistema, è necessario che qualcosa abbia modificato o danneggiato la cache oi dati dell'app della tastiera. Per risolvere il problema, cancella semplicemente la cache e i dati dell'app della tastiera e continua a utilizzare l'app normalmente. La creazione della cache e dell'app può richiedere del tempo, quindi potrebbero passare settimane prima che l'app funzioni come il suo stato precedente. Per cancellare la cache e i dati di un'app, procedi nel seguente modo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Tieni presente che la causa del problema può anche essere dovuta a una cattiva codifica, introdotta dopo l'aggiornamento. Ciò significa che è oltre la tua capacità di correzione in quanto richiede la modifica dei codici dell'applicazione stessa della tastiera. Se utilizzi un'applicazione per la tastiera di terze parti, prova a far sapere allo sviluppatore del problema se cancella la cache e i dati non funzioneranno.

Problema n. 5: lo schermo Galaxy Note 5 continua a lampeggiare e non si riaccende

La schermata di nota 5 è stata colpita dalla mano di qualcuno, ma nessuna crepa sullo schermo o altro. Notato lo schermo ha iniziato a lampeggiare ripetutamente senza mostrare nulla quando sbloccato (potrei ancora prendere chiamate, riprodurre musica e accendere la luce del flash senza lo schermo acceso). Quindi il telefono visualizzerebbe qualsiasi cosa solo quando ci si trova in un luogo buio o i sensori nella parte superiore del telefono sono coperti da qualcosa. Attualmente il telefono non si accende più. Mostra solo una luce blu di notifica che non si spegne. - Dipo

Soluzione: Ciao Dipo. Questo problema può essere causato da un problema software o hardware. Per sapere quale dei due è vero, è necessario eseguire un reset di fabbrica. Se nulla cambia dopo, puoi scommettere che lo schermo è danneggiato. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come eseguire un ripristino generale o di fabbrica.

Se lo schermo del telefono non risponde affatto quando si esegue la combinazione di pulsanti hardware quando si esegue un ripristino generale, questo è un altro indicatore del fatto che si ha un problema hardware a portata di mano. Invia il telefono in modo che l'hardware possa essere controllato.

Problema 6: Galaxy Note 5 si spegne quando è in modalità normale

Ciao. Ho cercato all'infinito su Internet per una causa e una possibile soluzione per la mia situazione. My Note 5 n920p ha iniziato lo spegnimento dopo pochi minuti dall'accensione. Ho cancellato la cache e sono persino andato a rilanciare il firmware del magazzino. Arresta continuamente circa 2 o 3 minuti dopo l'avvio senza preavviso e senza grafica di spegnimento (logo Samsung, logo Sprint). Stavo pensando che potrebbe essere un problema di batteria, tuttavia quando avvio il dispositivo in modalità di recupero o download rimarrà senza alcun problema. Qualche idea? - Jmoseley1488

Soluzione: Ciao Jmoseley1488. Potrebbe trattarsi di un problema del firmware o dell'app, pertanto ti consigliamo di provare prima ad avviare il telefono in modalità provvisoria e di osservare come funziona il telefono. Se il problema non si verifica, è la prova che una delle app è da incolpare. Per avviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata 'TUTTI'.
5. Trova e tocca l'app che presenta problemi.
6. Tocca Cancella cache per eliminare i suoi file memorizzati nella cache.
7. Tocca Cancella dati, quindi OK per eliminare dati scaricati, informazioni di accesso, impostazioni, ecc.

Se il problema persiste anche in modalità provvisoria, è necessario che si sia verificato un errore del firmware sconosciuto. Sfortunatamente, non c'è modo di sapere dove si trova il problema, quindi l'unico modo per risolvere il problema è la sostituzione dell'unità. Contatta Samsung e vedi se puoi averli sostituiti. Se il telefono fa parte del piano di abbonamento del tuo operatore, contatta la tua rete e chiedi loro di sostituire il telefono.

Problema n. 7: i dati mobili Dual SIM Galaxy Note 5 non funzioneranno se il wifi è attivo

Posso usare la connessione wifi con la mia Note 5 anche dopo l'aggiornamento, ma il problema è quando sto usando i miei dati locali, mostra 4G + o qualsiasi altra connessione disponibile ma i dati non funzionano, non posso inviare messaggi.

Un altro problema che sto affrontando è che si tratta di una doppia SIM card. Precedentemente posso avere entrambe le connessioni della scheda SIM disponibili per i messaggi e le chiamate, ma ora la mia seconda SIM è automaticamente bloccata dicendo che nessun servizio è disponibile.

Sono sempre in Malesia e Singapore, quindi la doppia SIM è conveniente per me, ma ora si comporta come il telefono 1-SIM.

Quando sono andato in Malesia, funzionerà automaticamente con la carta SIM della Malesia. Ho provato a estrarre le schede SIM e ad inserirle di nuovo, riavvio anche poche volte ma non funziona. Per favore aiuto! Grazie. - Yukidreams86

Soluzione: Ciao Yukidreams86. Qualcosa deve aver cambiato le impostazioni del software causando la comparsa di questi problemi, quindi consigliamo di eseguire due semplici operazioni di risoluzione dei problemi del software: pulire la partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica. Ognuna di queste due procedure dovrebbe aiutarti a risolvere il problema.

Di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la partizione della cache:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 8: Galaxy Note 5 non si spegne dopo un aggiornamento

AT & T ha avuto un aggiornamento ieri, 12 aprile 2017; Ho fatto l'aggiornamento, è andato attraverso il processo. Dopo aver corso il suo corso, si sono verificati molti cambiamenti, ma la SG Note 5 funzionava ancora. Stamattina ho usato il telefono, l'ho ricaricato e mi è capitato di guardarlo, e tutto ciò che riuscivo a vedere era un'immagine confusa del globo AT & T (con strisce blu). Ho provato ad usare il telefono e non riesco nemmeno a spegnere, riavviare, niente!

Inoltre, da quando ho usato il telefono l'ultima volta questa mattina e prima di notare il mondo, non c'era nessun messaggio o avviso di alcun tipo. Non riesco a capire cosa sta succedendo. Per favore aiuto…. Grazie! - Roseanne

Soluzione: Ciao Roseanne. Se il telefono non risponde e non riesci a spegnerlo, prova a eseguire una procedura di ripristino software. Questo è l'equivalente di un "battery pull" se si dispone di un telefono con un pacco batteria rimovibile. Ecco come è fatto sul tuo Note 5:

1. Premi e tieni premuti i pulsanti Power e Volume down per 12 secondi.
2. Utilizzare il pulsante Volume giù per scorrere fino all'opzione Spegni.
3. Premere il tasto Home per selezionare. Il dispositivo dovrebbe spegnersi completamente. Si consiglia di accendere il dispositivo in modalità provvisoria, se possibile (fare riferimento ai passaggi precedenti).