Galaxy Note 5 non sincronizzerà l'account e-mail Apple, le e-mail inviate sono criptate, altri problemi relativi alle app

Ciao # utenti GalaxyNote5! Oggi affrontiamo 4 problemi di app su questo dispositivo. Come al solito, i problemi menzionati di seguito sono tratti dalle e-mail ricevute da alcuni membri della nostra comunità. Pubblicheremo più degli stessi articoli nei prossimi giorni, quindi continua a seguirli.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy Note 5 non sincronizzerà l'account di posta elettronica Apple

Sul mio Galaxy Note 5, la mia e-mail che è un'e-mail Apple (mac.com) ha interrotto la sincronizzazione con il mio telefono. Apple dice che non possono aiutare e Verizon non sa cosa fare. C'è stata una soluzione per questo? Ho appena acquistato una Nota 8 e temo di non essere in grado di farlo anche su questo. - Gail Donohue

Soluzione: Ciao Gail. La prima cosa che vuoi fare è assicurarti di poter accedere normalmente al tuo account di posta elettronica in un secondo dispositivo. Se hai un Mac o un PC, prova ad accedere alla tua e-mail Apple e vedere se funziona correttamente. Ciò significa controllare se tutte le tue e-mail vengono scaricate normalmente sul computer e se è possibile inviare e ricevere messaggi normalmente.

Se tutto funziona correttamente, o se hai già verificato che prima di contattarci, il tuo prossimo passo è rimuovere la tua email dall'app di posta elettronica in modo da poterlo aggiungere di nuovo in seguito. Ecco i passaggi:

Se hai Android 6.0 Marshmallow :

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App .
2. Tocca Impostazioni .
3. Tocca Account .
4. Seleziona il tipo di account che desideri eliminare.
5. Tocca l'icona ALTRO .
6. Tocca Rimuovi account .
7. Tocca RIMUOVE ACCOUNT per confermare.

Se hai Android 7.0 Nougat :

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App .
2. Tocca Impostazioni .
3. Tocca Cloud e account .
4. Tocca Account .
5. Seleziona il tipo di account che desideri eliminare.
6. Tocca l'icona Menu .
7. Tocca Rimuovi account .
8. Tocca RIMUOVE ACCOUNT per confermare.

Una volta rimosso l'account e-mail, aggiungilo di nuovo e osserva. Assicurati di abilitare Master Sync nella barra di stato in modo che le tue app si sincronizzino automaticamente con i server remoti per aggiornare i loro contenuti. Nella schermata Home, è sufficiente scorrere verso il basso la barra di stato e toccare l'icona Sync (due frecce rotanti).

Problema 2: le e-mail inviate da Galaxy Note 5 sono criptate, illeggibili

Nell'app di posta elettronica sulla Nota 5:

• Molte delle mie e-mail in uscita che invio sono in qualche modo mostranti lettere e numeri criptati. Non ho idea che stia accadendo a meno che qualcuno non me lo risponda affermando questo fatto. Quando guardo nella mia cartella Inviati, l'e-mail sembra benissimo alla mia fine. Samsung e AT & T non hanno idea del perché. Ti sei mai imbattuto in questo? Questo mi sta uccidendo quando invio a contatti di lavoro. Ecco il messaggio che ricevono, insieme ad un campione del testo che ricevono da me: "Versione MIME: 1.0 Content-Type: multipart / alternative; boundary = "-_ com.samsung.android.email_1588132440729980" --_ com.samsung.android.email_1588132440729980 Content-Type: text / plain; charset = utf-8 Content-Transfer-Encoding: base64 SGkgRGVubmlzLApGb3IgdGhlIGZhbGwsIHdlIGFyZSBvbmx5IG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtkYXlz LiBXZSB3aWxsIGJlIG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtlbmRzIGluIERlYyw "

• I messaggi non sempre vengono inviati. Dirà "invio" per un po '. Posso entrare manualmente nelle impostazioni del server in uscita e semplicemente toccare il campo della password, quindi premere OK. Fornirà un messaggio di errore ma le e-mail verranno inviate. - Donna Ayers

Soluzione: ciao Donna. La tua Note 5 invia solo messaggi criptati a un numero selezionato di contatti o a tutti loro? Se è solo per pochi, potrebbe esserci un problema con il tuo account Apple, il telefono o l'app email del destinatario o la rete del tuo provider di servizi Internet. Per quanto riguarda l'applicazione di posta elettronica Samsung in questione, non ci sono impostazioni che è possibile abilitare per consentire l'invio di un'e-mail crittografata. La crittografia delle e-mail avviene una volta che il messaggio lascia il telefono (crittografia SSL), ma è abilitato per impostazione predefinita e non deve scramble il messaggio e-mail in modo che il destinatario non possa leggerlo. Una volta che il messaggio è stato crittografato, il client di posta elettronica ricevente dovrebbe essere in grado di decodificarlo per consentire all'utente di leggere il messaggio normalmente. Non pensiamo che la crittografia SSL sia la causa del problema.

Se solo uno dei tuoi contatti riceve quello che sembra essere criptato, messaggio di posta elettronica senza senso, è possibile che il problema sia alla sua fine. Tuttavia, se vi sono numerosi contatti che ti raccontano la stessa esperienza, ti suggeriamo di eseguire alcuni interventi di risoluzione dei problemi sul dispositivo.

Il primo è assicurarsi che non ci siano problemi con l'app che causano il problema. Ti consigliamo di pulire la cache e i dati dell'app email che stai utilizzando. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

L'opzione Cancella dati cancellerà il tuo account e-mail dal dispositivo, quindi assicurati di sapere come aggiungerlo in un secondo momento, disponendo di tutte le informazioni necessarie come la password dell'account e le impostazioni del server e-mail.

Se il problema persiste anche dopo aver aggiunto nuovamente l'account e-mail, non esitare a eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per risolvere eventuali errori del sistema operativo. Se non hai provato a farlo prima, ecco come:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App .
3. Trova e tocca l'icona Impostazioni .
4. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina .
5. Tocca Ripristino dati di fabbrica .
6. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
7. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
8. Tocca Continua .
9. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema 3: Galaxy Note 5 appuntamenti calendario mancanti e note S

Ciao. Nota 5, Android 6.0. Backup del telefono con Samsung, Verizon e Google. È stato effettuato il reset di fabbrica in modo da poter configurare il telefono sostitutivo che mi ha inviato Verizon. Gli appuntamenti del calendario e le note S non si trovano da nessuna parte. Ho avuto un calendario Google e il calendario Samsung con le stesse informazioni. Né sono stati sincronizzati con il sito web di Google Calendar. Qualcuno può consigliare. Questo è terribile. - Charene

Soluzione: Ciao Charène. Le informazioni per entrambe le app, Samsung Calendar e Google Calendar, rimangono nel telefono solo se non autorizzi loro o gli account Samsung e Google a sincronizzare le informazioni con i rispettivi server remoti. In altre parole, tutti gli appuntamenti e le note S verranno salvate nel dispositivo solo se si consente che le copie vengano create nei server Samsung e Google. Se non hai sincronizzato queste app (Google Calendar, Samsung Calendar e S Notes) prima di inviare il vecchio telefono a Verizon, sei sfortunato. Quegli appuntamenti e altre informazioni rimarranno in quel vecchio telefono e devono già essere scomparsi dopo che Verizon ha cancellato il telefono.

Per verificare se hai sincronizzato il tuo account per, ad esempio, Samsung, procedi nel seguente modo:

1. Avvia l'app Impostazioni.
2. Tocca Account.
3. Cerca il tuo account Samsung e toccalo.
4. Tocca Sincronizza calendario .
5. Attendere fino al termine della sincronizzazione del dispositivo (indicato da due frecce rotanti).
6. Apri l'app Calendario Samsung e controlla se mostra i tuoi vecchi appuntamenti.

Se i tuoi appuntamenti ora stanno mostrando, significa che sei stato in grado di sincronizzare il tuo account Samsung prima. È possibile che tu abbia fatto lo stesso per il tuo account Google, quindi segui i passaggi precedenti su come sincronizzare l'app Google Calendar e S Notes.

Se nulla viene aggiornato e i tuoi vecchi appuntamenti e S Note non si trovano da nessuna parte, non hai mai sincronizzato i tuoi account in primo luogo.

Problema 4: Galaxy Note 5 come liberare spazio

BENE Ho appena preso questo telefono. È un nuovo Galaxy Note 5 e dovrebbe essere 32 GB. Ho scaricato alcune app che sono meno di 1 GB ma dice che non ho spazio, come in questo momento, dice che ho solo 200 MB rimanenti. Dovrei avere 32 GB quindi dovrei fare wat perché rende il telefono lento e non riesco a scaricare né aggiornare le mie app né a scaricare musica? Ho solo 39 canzoni di aiuto? - Alex. H

Soluzione: Ciao Alex. La prima cosa che vuoi fare adesso è sapere quali cose stanno prendendo gran parte del prezioso spazio di archiviazione. Puoi farlo seguendo questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca Manutenzione del dispositivo .
3. Tocca Archiviazione .

Nella sezione Dati utente, è necessario fornire una suddivisione dei tipi di file memorizzati nella memoria interna del telefono, ad esempio Documenti, Immagini, Audio, Video, App. Qui è dove devi sapere che tipo di file vuoi eliminare per liberare spazio. Ad esempio, se hai installato molte app subito dopo aver configurato il telefono, potresti prendere in considerazione la possibilità di eliminarne alcune. Se si dispone di una scheda SD, è anche possibile spostare file critici non di sistema come immagini, video e alcuni documenti.