Galaxy Note 5 non rimarrà collegato a Wi-Fi o 4G dopo aver installato Marshmallow, altri problemi

Con la fine della Note 7 dovuta alla batteria infiammabile e alla dichiarazione di Samsung che richiama tutte le Note 7 in tutto il mondo, il GalaxyNote5 è diventato l'unico fiore all'occhiello ufficiale della serie. Anche se ci sono molte voci secondo cui Samsung potrebbe uccidere l'intera serie di note, speriamo che non sia così. Sappiamo che ci sono milioni di utenti di Note 5 là fuori (che potrebbero essere ancora alla ricerca di un aggiornamento delle note più efficiente nonostante il triste risultato di Note 7), quindi uccidere la serie di note potrebbe non essere esattamente una buona decisione commerciale per Samsung. La nota 5, nonostante i numerosi problemi segnalati dagli utenti, rimane una piattaforma affidabile e un hardware straordinario. Come qualsiasi altro smartphone, tuttavia, il Note 5 è un dispositivo robusto che supera di gran lunga i problemi riscontrati da alcuni utenti.

Per risolvere alcuni di questi problemi, pubblichiamo alcuni di questi qui fornendo soluzioni e suggerimenti pertinenti. Di seguito sono riportati gli argomenti trattati in questo materiale:

1. Galaxy Note 5 non riceve notifiche Whatsapp e chiamate perse
2. Galaxy Note 5 non si ricarica
3. Galaxy Note 5 non rimarrà connesso a Wi-Fi o 4G dopo aver installato Marshmallow
4. L'intera riga dello schermo su Galaxy Note 5 non funziona correttamente
5. Le app Galaxy Note 5 continuano a chiudere le app

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy Note 5 non riceve notifiche Whatsapp e chiamate perse

Aiuto. Ho un problema con la mia nota 5. Non ricevo i miei messaggi Whatsapp. Non sta arrivando a meno che non apro l'app, quindi tutti i messaggi arrivano in streaming. Non riesco nemmeno a ricevere le chiamate Whatsapp. Quando vado su Whatsapp arrivano anche tutte le chiamate perse. Ho fatto un aggiornamento del software ieri ma non penso che sia questo il problema. Sono andato in un negozio Vodacom qui in città per chiedere loro se potevano aiutarmi perché il mio telefono passa attraverso un sacco di dati al mese. Hanno cambiato le mie impostazioni predefinite di Whatsapp e un sacco di altre cose e da lì in poi, il mio Whatsapp ha fatto questo e mi sta facendo impazzire. PER FAVORE, PER FAVORE AIUTO - Seveline

Soluzione: Ciao Seveline. Se "cambiando le mie impostazioni predefinite di Whatsapp" intendi che hanno cancellato la cache e i dati di detta app, allora il prossimo passo logico per te è reinstallare Whatsapp. Vai al menu Impostazioni del telefono e disinstalla Whatapp in Gestione applicazioni. Una volta rimosso dal telefono, reinstalla l'app da Google Play Store e osserva come funziona per almeno 24 ore.

E solo per essere sicuri, è necessario aggiornare anche la cache di sistema del telefono. Questo può essere fatto seguendo i seguenti passi:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se il problema persiste, non esitare a fare un reset di fabbrica. Ciò ripristinerà tutte le impostazioni del software in uno stato operativo noto. Se il bug è stato introdotto dopo aver installato un'app o un aggiornamento di terze parti, il ripristino dei dati di fabbrica potrebbe essere in grado di risolverlo.

Inoltre, assicurati di personalizzare le impostazioni di Whatsapp in seguito. Puoi seguire i passaggi seguenti:

• Apri il menu Impostazioni del telefono.
• Tocca App.
• Cerca l'app che desideri configurare e toccala.
• Nella pagina delle informazioni dell'app, avrai a disposizione diverse opzioni come Disabilita, Forza interruzione, Archiviazione, Utilizzo dati, Permessi, Notifiche, ecc. Tocca l'opzione Notifiche.
• Una volta che ti trovi nella pagina delle notifiche delle app, ti verranno di nuovo presentate diverse opzioni. Blocca tutto, Tratta come priorità, Consenti sbirciare, Nascondi contenuto sensibile. Assicurati di selezionare l'opzione giusta per te.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 non si ricarica

Ciao. il mio Galaxy Note 5 non è attualmente in carica. Ho tentato di pulire il foro di ricarica tramite aria compressa. I fabbrica ha ripristinato il telefono nel tentativo di risolverlo. Ho anche provato più cavi e prese micro USB. Al momento il telefono visualizza solo il 0% della durata della batteria. Ho provato a cancellare la partizione della cache, tuttavia il telefono visualizza ancora la batteria dello 0% anziché il simbolo Samsung. Il telefono si stava ricaricando bene prima, poi quando si scaricò e andai a ricaricarlo, perse rapidamente il 10% della durata della batteria e poi si spense. Credo che la batteria sia attualmente danneggiata, ma dal momento che la nota 5 non ha una parte posteriore rimovibile non posso semplicemente sostituirla. Sto sperando in un modo per caricare il telefono senza doverlo sostituire ecc. - Elijah

Soluzione: ciao Elia. La risoluzione dei problemi di Android è semplice. Se hai già esaurito tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi (come quelli che hai provato), puoi solo accusare malfunzionamenti hardware. L'unico suggerimento che possiamo fornire in questo momento è provare a verificare se il telefono verrà caricato quando ci si trova in altre modalità, come la modalità sicura e la modalità Odin. Se si rifiuta di caricare ancora, sei sfortunato. Devi ricorrere alla riparazione o alla sostituzione.

Avvio in modalità download

• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.

Avvio in modalità provvisoria

• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 non rimarrà connesso a Wi-Fi o 4G dopo l'installazione di Marshmallow

Stavo vivendo la connessione con il wifi o con il problema dei 4G come facevano molte persone quando i Note 5 venivano aggiornati su Marshmallow. Ho sempre fatto delle correzioni rapide, ripristinando il telefono, rimuovendo le app di problemi, dimenticando e aggiungendo di nuovo il mio wifi. Ma avrei ancora problemi. Le mie notifiche di Facebook sono sempre in ritardo, mi dicono costantemente che non sono connesso al wifi. Le più notevoli sono le mie app di streaming musicale. Ho provato Pandora e Slacker. Suoneranno una canzone, quindi si bloccheranno fino a quando non apro l'app e salta manualmente una canzone. Così ho rinunciato e alla fine ho fatto un reset di fabbrica. I miei problemi non sono andati via e non so cosa fare. - Jessie

Soluzione: Ciao Jessie. Se il ripristino dei dati di fabbrica non ha risolto i problemi, ciò ti lascia 2 possibili cause: si tratta di un cattivo aggiornamento del sistema operativo o di un'app male codificata / incompatibile. Per controllare, fai un altro giro di reset di fabbrica e osserva come funziona la connessione dati mobile e il Wi-Fi, senza installare alcuna app. Se il problema persiste, il colpevole più probabile è un problema tecnico del sistema operativo del tuo operatore (supponendo che tu esegua aggiornamenti via etere). Tuttavia, se la connessione wifi e 4G appare normale dopo il ripristino dei dati di fabbrica (di nuovo senza installare alcuna app), una delle tue app installate è da incolpare. In tal caso, vuoi identificare quali delle tue app sono problematiche installandole singolarmente e poi controllando come funziona la connessione. Se hai un sacco di app da installare in un secondo momento, dovrai investire del tempo per identificare l'app erratica.

Problema n. 4: l'intera riga dello schermo di Galaxy Note 5 non funziona correttamente

Errore "Kernel is not SEAndroid Enforcing". Numero di modello: SM-N920I o SM-N920L. Ho provato a trovare solo il software. L funziona e non I. Non sono sicuro della mia build e il numero di versione in banda base è L o I) Numero build: MMB29K. N920IDVU2BPD3 Versione baseband: N920IDVU2BPC4

Ciao. Vengo da Singapore (operatore di telefonia mobile: Singtel) e visualizzo il messaggio di errore sopra riportato ogni volta che accendo / riavvio il mio Note 5. E ho provato a ripristinare il factory due volte, ma il problema persiste. Ho questo errore mostrando.

Inoltre, ho notato che l'intera riga del mio schermo mobile non può essere registrata con il tocco, ma S-Pen è in grado di accedere a quell'area. È possibile che il precedente errore di firmware stia causando questo problema? Ho fatto il test in modalità punto TSP usando * # 7353 #. Touch non è riuscito a registrare l'intera riga del mio schermo inferiore, ma S-Pen mi consente di registrare i punti. Non sono sicuro se si tratta di un problema hardware o software. Per favore, aiutami con questo? Ho appena acquistato questo cellulare da un'altra persona. Quindi è un cellulare di seconda mano e senza alcuna garanzia. - Alan

Soluzione: Ciao Alan. Il fatto che una riga del touchscreen non funzioni è un chiaro indicatore del fatto che si è verificato un problema hardware. Il telefono potrebbe essere stato eliminato prima che fosse venduto a te. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha cambiato nulla. Un altro indicatore forte indica che il dispositivo potrebbe avere un problema con il reparto hardware. In questo caso, l'unica soluzione efficace consiste nel riparare il telefono (soprattutto lo schermo) o investire in un altro dispositivo. La sostituzione del gruppo schermo per un nuovo Note 5 costerà diverse centinaia di dollari, quindi la sostituzione dell'unità potrebbe essere un'opzione migliore.

Problema n. 5: le app Galaxy Note 5 continuano a chiudere le app

Il mio telefono resetterà a caso l'app senza chiudere l'app. Come se stessi facendo un commento su Facebook, chiuderà la tastiera, lascerà vuoto lo schermo di Facebook per un momento, poi mi riporterà alla stessa pagina in cui mi trovavo. Il mio commento è ancora lì, ma devo fare di nuovo clic sulla casella di testo per aprire la tastiera. Mi è successo anche in Impostazioni e altre app.

Inoltre a volte lo schermo si oscura casualmente e verrò inviato alla schermata di blocco. Ho letto che questo può essere lo scanner delle impronte digitali, quindi l'ho disabilitato e questo non aiuta. Questo è così fastidioso, specialmente quando succede più e più volte. Per favore aiuto. - Robin

Soluzione: Ciao Robin. Piuttosto che cercare una soluzione specifica per ogni app interessata, ti suggeriamo di eseguire invece soluzioni e soluzioni più ampie. Nella maggior parte dei casi, la causa di un problema come questo può essere difficile da identificare.

Il primo passo che vuoi provare qui è verificare se il problema si verifica anche se abiliti la modalità provvisoria. Il riavvio del dispositivo in modalità provvisoria ti aiuterà a identificare se il problema è dovuto a una brutta app di terze parti o meno; la modalità sicura disabilita le app di terze parti. Se nulla cambia anche se il telefono è in modalità provvisoria, è un'indicazione che tutte le app di terze parti vanno bene. Per i passaggi su come avviare in modalità provvisoria, fare riferimento ai passaggi precedenti.

Un'altra buona soluzione da provare è cancellare la partizione della cache. Può essere d'aiuto assicurarsi che il dispositivo usi una nuova cache di sistema.

Infine, non esitare a ripristinare il telefono in fabbrica se le prime due procedure non saranno d'aiuto. Ecco i passaggi:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.