Galaxy Note 5 non installa l'aggiornamento del sistema dopo l'aggiornamento a Marshmallow, altri problemi

Hai qualche problema relativo a Marshmallow o qualche problema di aggiornamento sul tuo Galaxy Note 5? Questo articolo può aiutarti a risolvere il tuo problema. Di seguito sono riportati gli argomenti specifici discussi in questo materiale.

1. Suono acuto durante le chiamate su Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 non funziona correttamente dopo l'aggiornamento di Android
3. Galaxy Note 5 non installa l'aggiornamento del sistema dopo l'aggiornamento a Marshmallow
4. Galaxy Note 5 problema di ricarica lenta
5. Galaxy Note 5 avvia la modalità di ripristino quando si tenta di installare un aggiornamento

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: suono acuto durante le chiamate su Galaxy Note 5

Mentre comincio a parlare al telefono, sento un forte rumore di tipo elettrico. È assordante per il mio orecchio. A volte lo fa solo una volta e occasionalmente lo farà più volte. Molto raramente la persona dall'altra parte della linea lo sperimenterà infelicemente anche.

Il telefono rilascia il suono della persona con cui sto parlando. Possono sentirmi. A volte si disconnette completamente e talvolta la voce ritorna in linea.

A volte, quando rispondo al telefono, la mia voce è confusa con la persona con cui sto parlando. A volte è il contrario.

Ho appena ricevuto un telefono sostitutivo a causa di questi problemi e ho riscontrato che la sostituzione si comporta più o meno allo stesso modo. Sono così frustrato da questo problema che sto considerando di passare a un'altra marca. - Susan

Soluzione: Ciao Susan. Se lo stesso problema si verifica su un telefono sostitutivo, la fonte del problema deve essere solo dal lato rete o dalle app che hai installato. È molto improbabile che due Galaxy Note 5 abbiano gli stessi sistemi audio difettosi. Non abbiamo sentito parlare di questo problema su questo dispositivo segnalato da nessuna parte, quindi deve essere isolato.

La prima cosa che vuoi fare è avviare il tuo telefono in modalità sicura. Questo ti aiuterà a determinare se una delle app è colpevole. Mentre la modalità sicura è abilitata, solo le app preinstallate potranno essere eseguite. Pertanto, se il problema non si verifica, è possibile presumere che una delle app installate sta danneggiando il sistema. Una volta che sei in modalità provvisoria, non dimenticare di osservare il telefono per almeno 24 ore in modo da conoscere la differenza. Mentre ci si trova in questa modalità, è possibile continuare a inviare e ricevere SMS nonché effettuare e ricevere chiamate. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
• Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
• Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Se il problema persiste anche mentre sei in modalità provvisoria, è un indicatore che potrebbe esserci un problema con la rete e il sistema di chiamate vocali del tuo operatore. Assicurati di chiamarli per farglielo sapere.

Problema n. 2: il suono Galaxy Note 5 non funziona correttamente dopo l'aggiornamento di Android

Fin dal più recente aggiornamento di Android, l'audio del mio telefono non funziona correttamente. Suonerà ma qualsiasi altro suono è super silenziato o del tutto assente. Ho provato molte cose al telefono e ciò che è molto interessante è che quando vado nel profilo del suono per provare a cambiare la suoneria per esempio e riprodurre una suoneria di esempio, il telefono dirà che non è possibile riprodurre il suono durante una chiamata. Anche se non sono in una chiamata, il mio telefono sembra che lo sia. Quando provo a regolare il volume, l'unica opzione che ottengo è il volume della chiamata, anche se non sono in una chiamata. Quindi questo è ovviamente il problema del perché gli altri suoni non escono dallo speaker perché pensano che io sia in una telefonata.

Se resetto il telefono, il problema si interrompe. Ma solo fino a quando il suono successivo passa attraverso l'altoparlante. Se ricevo un messaggio di testo, sentirò che un solo messaggio di testo emette un suono. Qualsiasi suono successivo e ho lo stesso problema e il telefono pensa che sono di nuovo in chiamata. Non c'è suono della tastiera. Kama non emette suoni per nessuna app. E non riprodurrà nemmeno il suono per i video perché pensa che io sia nel bel mezzo di una telefonata.

Posso ancora ricevere telefonate senza problemi e il telefono suona perfettamente. Questo è ciò che è ancora più strano. L'unica cosa sembra essere il riavvio del telefono, ma ovviamente non posso farlo centinaia di volte al giorno dopo ogni singola volta che ho un suono. Aiuto. - Elizabeth

Soluzione: Ciao Elizabeth. Se questo problema audio si è verificato dopo un aggiornamento di Android, potrebbe essere causato da una cache di sistema o da un errore del firmware. Proprio come qualsiasi altro problema di post-aggiornamento, si consiglia di cancellare prima la cache di sistema.

Durante il primo avvio, subito dopo aver acquistato il telefono, il sistema creerà i file per ogni app e servizio. Questi file verranno memorizzati in una determinata directory a cui solo il sistema potrebbe accedere; la directory è chiamata partizione cache. Nel tempo o dopo un aggiornamento, alcuni file potrebbero essere corrotti. Se il nuovo sistema tenta di usarli, potrebbero verificarsi conflitti. Quindi, è necessario eliminare i file obsoleti in modo che il nuovo sistema ne crei di nuovi, ma dal momento che non si ha accesso a questi file, è necessario utilizzare la procedura che gli sviluppatori Android hanno configurato per la partizione della cache in modalità ripristino.

Quindi, è necessario avviare il telefono in modalità di ripristino prima di poter cancellare la partizione della cache. Basta seguire i seguenti passi:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se l'eliminazione della partizione della cache non funzionerà, riavviare il telefono in modalità di ripristino, quindi eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Non dimenticare di eseguire il backup dei file importanti prima di procedere.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 non installa l'aggiornamento del sistema dopo l'aggiornamento a Marshmallow

Ciao gruppo. Attualmente sto usando Marshmallow 6.0.1 che è stato aggiornato da Samsung, formattando completamente il telefono.

Ora c'è un aggiornamento di 359mb, potrebbe essere un aggiornamento di stabilità. L'ho scaricato diverse volte con la rete ad alta velocità e viene scaricato in pochi minuti ma ogni volta che viene installato dopo il processo di avvio e una schermata blu appare con un Droid che mostra il processo di aggiornamento, viene respinto ogni volta che raggiunge il 26% dell'aggiornamento. La stessa cosa è successa ogni volta che ho aggiornato il mio telefono per questo aggiornamento. Una volta completato il boot, appare un messaggio che dice "impossibile aggiornare il software. Gentilmente contatta Samsung "e poi viene creato un log di segnalazione errori di .98mb e lo riferisco sempre allo stesso modo.

Non voglio portare il mio telefono a Samsung perché lo laveranno di nuovo e devo creare un backup del telefono, che richiede molto tempo. Inoltre, Samsung non è presente nelle vicinanze ????

Nel mio telefono sono disponibili circa 10 GB di spazio libero. Inoltre, il telefono funziona bene. Non c'è lag, buona batteria, backup nell'aggiornamento marshmallow che sto usando negli ultimi 3 mesi.

Gentilmente, aiutami e fammi sapere cosa posso fare per aggiornare. Aspettando la tua risposta. - Sanchit

Soluzione: Ciao Sanchit. Ci possono essere una serie di possibili motivi per cui un telefono scaricherà un aggiornamento ma non lo installerà. La mancanza di storage è sicuramente una delle cause più comuni. Assicurarsi di cancellare anche la cache di sistema del telefono (partizione cache) prima di tentare un'altra installazione. Se ciò non risolve il problema, assicurati di abilitare tutte le app e i servizi specifici di carrier, Samsung o Android (alcuni potrebbero essere classificati come bloatware). A volte, gli utenti possono disabilitare intenzionalmente o per caso un'app o un servizio critico. Basta abilitare tutto ciò che hai disabilitato per vedere se farà alcuna differenza. Se non funziona affatto, fai un reset di fabbrica.

Il ripristino dei valori di fabbrica ripristinerà tutte le app, i servizi e le impostazioni predefiniti. Assicurati di non aggiungere alcuna app prima di installare di nuovo l'aggiornamento. Ecco come eseguire un ripristino di fabbrica:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

IMPORTANTE: non dimenticare di creare un backup dei tuoi file in un computer o nel cloud prima di pulire il telefono tu stesso.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 problema di ricarica lenta

Dopo aver letto i tuoi ottimi consigli sui telefoni non in carica o in possesso di una carica, ho ancora problemi. Comprato un caricabatterie per auto nuovo e il telefono fa pagare un po 'ma richiede molto tempo. Comprato il nuovo cavo di ricarica veloce con lo stesso adattatore CA. Ho provato un altro set up con caricabatterie AC-USB che carica la mia tastiera e il mio mouse, ma non il telefono.

Acquistare un altro caricabatterie per casa per assicurarsi che non sia quello. Ho provato a caricare in modalità provvisoria, in modalità aereo e con il telefono completamente spento. Senza fortuna. Sono in una situazione molto difficile non potermi prendere il tempo per andare in un negozio T-Mobile e aspettare per sempre e spero che sappiano cosa stanno facendo se decido di aggiornare il mio telefono. Mi sono davvero fregato l'ultima volta quando mi hanno venduto un Blackberry difettoso e non lo cambio dopo una settimana di non essere in grado di impostare la posta elettronica. Invece ha dovuto aspettare per 2, 5 ore con il dipendente al telefono con supporto tecnico per riavviare il telefono. Stavo considerando il nuovo S6 o S7 ma il fatto che non puoi sostituire le batterie mi spaventa. Potete per favore aiutare?

Grazie mille!

Inoltre un tizio di T-Mobile mi ha detto che il negozio può utilizzare una tecnologia a celle luminose per copiare le mie informazioni poiché le schede SIM sono diverse sui nuovi telefoni, ma semplicemente non mi fido delle persone nel negozio per sapere cosa sono facendo. - Lani

Soluzione: Ciao Lani. Basato sulla nostra esperienza, la ricarica rapida di una batteria da 3, 020 mAh con nota 5 richiede da 80 a 90 minuti durante l'utilizzo degli accessori forniti da Samsung. L'uso di un caricabatterie Samsung regolare ma ufficiale dovrebbe allungare il tempo di ricarica per circa altri 60 minuti circa, quindi non sappiamo quanto "veloce" ti aspetti di caricare il tuo telefono. Non abbiamo idea di quanto tempo lungo o breve il tempo di ricarica utilizzerà gli accessori di terze parti. Esistono centinaia di caricatori di terze parti generici e "speciali", ma i risultati spesso variano, a volte in modo significativo. Consigliamo tuttavia di attenersi ai caricabatterie e ai cavi ufficiali Samsung.

Se le nostre procedure suggerite per la risoluzione dei problemi del software non sono state di alcuna utilità, si può presumere che possa esserci un problema hardware che impegna il tasso di ricarica. In questo caso, ti suggeriamo di trovare un modo per sostituire il telefono. Sappiamo che potrebbe essere una situazione difficile per te, ma questa è l'unica soluzione per il tuo problema.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 avvia la modalità di ripristino quando tenta di installare un aggiornamento

Il mio telefono mi dirà che c'è un aggiornamento. Scarico l'aggiornamento (che dura circa un'ora in sé). dopo che mi ha dato un messaggio da installare, faccio clic per farlo. Dice quindi che sta aprendo il file e poi alla fine il mio schermo va a una schermata nera con un messaggio di errore che l'aggiornamento non può essere installato. poi mi dà le opzioni per riavviare il telefono, installare un aggiornamento (non ricordo l'acronimo, ma non sono sicuro di cosa significasse, quindi non l'ho mai fatto clic), così come un reset di fabbrica.

Ho sempre fatto clic su Riavvia e mi verrà visualizzato un messaggio che non è stato possibile installare l'aggiornamento e attendere un altro aggiornamento. questo è successo le ultime quattro volte che ho avuto un messaggio di aggiornamento (circa 1-2 mesi).

Non riesco a ricordare l'errore parola per parola, ma era qualcosa di simile non poteva aprire il file di bit?

Sono grato che si accende e funziona almeno! Ma non ero sicuro se questo richiede un reset di fabbrica o se è meglio lasciarlo e non aggiornarlo!

Grazie. - Kelyn

Soluzione: Ciao Kelyn. Il tuo problema è simile a quello sopra riportato in Sanchit. Si prega di riferirsi alle nostre soluzioni suggerite per lui.