Galaxy Note 5 non si connetterà al Wi-Fi dopo l'aggiornamento Marshmallow, altri problemi

Di seguito è riportato un altro elenco di # problemi GalaxyNote5 che abbiamo raccolto negli ultimi giorni. Sappiamo che, proprio come qualsiasi altro smartphone, il Galaxy Note 5 a volte può fallire di tanto in tanto. I problemi che riguardano altri smartphone possono anche influenzare la nota 5, quindi ecco i problemi che stiamo trattando in questo momento.

1. Galaxy Note 5 non si connetterà al Wi-Fi dopo l'aggiornamento Marshmallow
2. Come recuperare i file persi da Galaxy Note 5
3. L'app SMS Sent Time non funziona su Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 non è in grado di rilevare le cuffie e il suono non funziona
5. Galaxy Note 5 ha danneggiato due caricabatterie
6. Galaxy Note 5 non si ricarica correttamente

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy Note 5 non si connetterà al Wi-Fi dopo l'aggiornamento Marshmallow

Ciao. Il mio collega stava usando Galaxy Note 5 e funzionava perfettamente su Wi-Fi a casa e in ufficio. Subito dopo l'aggiornamento ad Android 6.0.1 questo telefono non è stato in grado di connettersi al WIFI dell'ufficio ma nessun problema di connessione al WIFI di casa. Provato con disabilitare bluetooth, piano dati, ripristinare il telefono ancora non in grado di connettersi all'ufficio Wi-Fi. Altri utenti che utilizzano Samsung Galaxy S3, iPhone 5, iPhone 6, Sony Xperia Z non si collegano a WIFI Office. Sospetto il rilascio della versione 6.0.1 di Android sulla connessione dell'ufficio Wi-Fi. Ci sono altre 2 persone che utilizzano Samsung S7 Edge anche di fronte allo stesso problema WIFI. Il telefono cellulare che mostra la connessione all'ufficio Wi-Fi: cerchia e continua a girare e girare senza mai fermarsi. Aspettando il prossimo o aggiornare al più presto, per favore? - Desmond

Soluzione: Ciao Desmond. Non possiamo vedere alcun motivo per cui un dispositivo Android con Marshmallow si connetta selettivamente a una rete Wi-Fi. Devono esserci alcuni cambiamenti nella rete Wi-Fi dell'ufficio che causano il mancato collegamento. Poiché il dispositivo è in grado di connettersi al Wi-Fi domestico, il problema potrebbe essere specifico per l'installazione del tuo ufficio Wi-Fi. La prima cosa che si vuole fare è assicurarsi che il dispositivo sia autorizzato a connettersi alla rete. Se non sei l'amministratore dell'ufficio Wi-Fi, parla con il tuo dipartimento IT in modo che possano aiutarti. Di recente potrebbero esserci dei filtri implementati di cui non sei a conoscenza.

Se il reparto IT conferma che il dispositivo è autorizzato a connettersi alla rete Wi-Fi ma il problema persiste, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 2: recupero dei file persi da Galaxy Note 5

Ho cancellato 5.000 foto dalla Gallery su Note 5 di MISTAKE. E con un errore ancora più grande, non ho avuto il backup delle foto ovunque. Ho sentito che ci sono programmi software in grado di ripristinare le immagini, ma solo se si effettua il root del telefono. Puoi PER FAVORE dirmi come posso ottenere le foto senza fare il tifo al telefono di 5 mesi? Sono devastato So che è stato un mio errore. Volevo cancellare una foto, tuttavia, quella foto è stata la prima di un album, quindi premendolo rapidamente ho cancellato l'intero album di 5 mesi di foto.

Grazie per l'aiuto. - Ivana

Soluzione: ciao Ivana. Ci sono modi per recuperare i dati cancellati accidentalmente in uno smartphone, indipendentemente dal fatto che sia root o meno. In effetti, essere radicato o non importa. Il recupero dei file è un lavoro complicato e ci sono alcune condizioni che devono essere soddisfatte per recuperare il maggior numero di file possibile. Le cose importanti da considerare prima quando si desidera recuperare qualcosa da un computer o uno smartphone include quanto segue:

• non spegnere mai il dispositivo,
• non usare mai il telefono o salvare qualcosa su di esso e,
• assicurarsi che gli aggiornamenti di app o di sistema siano bloccati per impedire al sistema di aggiornarsi autonomamente.

L'utilizzo del telefono caricando o installando app dopo aver eliminato le foto può potenzialmente ridurre le possibilità di recupero dei file persi. Mentre si utilizza il telefono, i settori utilizzati dai file persi potrebbero essere sovrascritti nel processo. Ecco perché il tempo è molto importante quando si tratta di recuperare i file. Se è passato un po 'di tempo da quando hai eliminato i file, è probabile che non tutte le foto possano essere recuperate in questo momento.

Ora, quando si tratta di app da utilizzare per il recupero effettivo del file, c'è un numero che puoi provare. Alcuni di essi potrebbero non essere completamente gratuiti, quindi spetta a te scegliere quale. Basta usare Google per cercare una particolare app o servizio da utilizzare se si vuole fare un tentativo.

Tieni presente che alcuni schemi di recupero dei file possono essere gestiti da truffatori, pertanto ti informeremo in anticipo quando forniremo i dati della tua carta di credito ai siti web.

Problema n. 3: l'app SMS Sent Time non funziona su Galaxy Note 5

Ciao. Ho un telefono Samsung Galaxy S3 e di recente ho installato l'app "SMS Sent Time" per correggere il problema dei messaggi di testo che mi vengono inviati quando il mio telefono è spento con il timestamp di quando riaccendo il mio telefono al posto del ora / data corretta di quando il messaggio è stato effettivamente inviato a me. Funziona bene.

Mio padre ha comunque un Samsung Galaxy Note 5 e ha lo stesso problema, quindi ho installato la stessa app sul suo telefono pensando che avrebbe risolto il problema ma l'app, una volta installata, semplicemente non funziona sul suo telefono e non so perché. Potresti per favore aiutare e consigliare su come risolvere il problema dei tempi imprecisi dei messaggi di testo quando il telefono è spento? Grazie. - Lisa

Soluzione: Ciao Lisa. Le app che aggiungono "tempo inviato" a un SMS come SMS Sent Time devono accedere a un database SMS per funzionare. Questo può accadere solo se un sistema operativo consente tale azione. Non siamo abbastanza sicuri che ciò sia ancora consentito in Android Lollipop o Marshmallow, quindi il problema deve essere una limitazione imposta dal firmware.

Kingly contatta lo sviluppatore dell'app e chiedi assistenza direttamente da loro. Non sappiamo come funziona esattamente il loro prodotto. Inoltre, non sappiamo per certo che sia progettato per funzionare con sistemi operativi e telefoni Android più avanzati come una nota 5.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 non è in grado di rilevare le cuffie e il suono non funziona

Salve signore. Sto usando un Samsung Galaxy Note 5. Il mio telefono funziona perfettamente. Sto affrontando un certo problema con il mio telefono. Ti sarei davvero grato se voi poteste risolverli.

• il mio telefono non può rilevare le cuffie e non può riprodurre musica da esso. (Ho sostituito il mio jack per cuffie)

• a volte non c'è audio nei media quando il mio telefono è in modalità silenziosa.

• nessuna suoneria quando c'è una chiamata in arrivo.

• quando suono la musica a volte smette di suonare quando premo il tasto indietro o home.

Tutti questi problemi sono legati all'audio.

Tutti questi problemi sono iniziati una volta mentre ascoltavo la musica dagli altoparlanti del mio computer. All'improvviso gli altoparlanti emettevano un forte ronzio e il mio telefono si spegneva. E questo è tutto. Dopo poco tempo ho iniziato ad affrontare tutti questi problemi. Ho eseguito il reset di fabbrica molte volte.

Un grande ringraziamento in anticipo. Per favore rispondimi. - Manish

Soluzione: Ciao Manish. Prima di tutto, non rispondiamo alle e-mail. Se ti aspetti una nostra email, mi dispiace deluderti, ma il nostro servizio è essenzialmente destinato al consumo pubblico, quindi pubblichiamo le nostre risposte solo nel nostro blog.

In secondo luogo, pensiamo che il problema potrebbe essere legato all'hardware. Possiamo solo supporre che, dal momento che hai detto che in precedenza hai sostituito un componente, e che hai eseguito un ripristino di fabbrica più volte.

Normalmente, qualsiasi problema o errore del firmware o del software può essere risolto dopo un reset di fabbrica. Se la fonte del problema audio è legata al software, dovresti averlo già risolto.

Ti suggeriamo di consentire a un tecnico di terze parti di dare un'occhiata all'hardware in modo da poter risolvere il problema.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 ha danneggiato due caricabatterie

Il mio telefono (Galaxy Note 5) sembra friggere i miei caricabatterie. Per due volte, a distanza di alcuni mesi, il mio telefono è arrivato a circa l'8% e lo collegherò. Avvia quindi un ciclo di avvio infinito. Quindi non riconoscerà affatto il caricabatterie e per i 3 secondi che si avvia (all'interno del ciclo di avvio) dirà "la batteria è estremamente bassa 0%" e quindi procederà allo spegnimento e al riavvio. Quel caricatore non funzionerà più con niente.

Ho provato a collegare il mio vecchio S-III per vedere se il caricabatterie ha funzionato del tutto e non lo ha fatto. La seconda volta, è stato il mio caricabatterie veloce e ora non funzionerà neanche per niente. Ho dovuto scaricare la batteria tutta la notte in modo che potesse fermare il ciclo.

Ora sto inviando questo con il mio "rotto". Non c'è più il ciclo di avvio una volta che è completamente carico. Ma non posso permettermi di continuare a comprare caricabatterie. Sono sicuro che questa non sarà l'ultima volta che succede. Per favore aiuto. Ho bisogno del mio telefono. Ho due bambini piccoli e se succede qualcosa, devo poter chiedere aiuto e mio marito. - Amanda

Soluzione: Ciao Amanda. Non siamo davvero convinti che uno smartphone possa danneggiare un caricabatterie perché logicamente, è solo il contrario. Quando si carica un telefono, la corrente passa dalla presa a muro alla testa del caricabatterie, al cavo e al telefono. Non c'è modo che un telefono possa sovraccaricare un caricabatterie perché il primo non può "passare" la corrente al caricabatterie. Il motivo più probabile per cui i caricabatterie smettono di funzionare potrebbe essere dovuto a una presa a muro difettosa o all'uscita di tensione instabile della linea di alimentazione. Se ti stai caricando sempre nello stesso luogo o in una presa a muro, valuta la possibilità di ricaricare in un altro luogo.

Problema n. 6: Galaxy Note 5 non si ricarica correttamente

Quando mi collego a un caricabatterie, non dice più "connesso al caricabatterie veloce", si collega e si riconnette costantemente. Scollegare il caricabatterie dal telefono e ricominciare. a volte funziona. Solo ieri, dopo essere stato caricato al 100%, ho staccato il telefono, il fulmine era ancora nel misuratore della batteria e la luce verde accesa come se fosse ancora in carica. Questo è rimasto fino a quando ho riavviato il dispositivo.

Ho provato altri caricatori Samsung che ho e ottengo lo stesso risultato. Ho parlato con un rappresentante di Telstra Tech e mi ha detto che dovevo eseguire il backup e provare un reset di fabbrica. Ho tentato di farlo, tuttavia, leggendo le tue istruzioni, non sono così chiari. quando scorro verso il basso la barra di stato non ho un'opzione di trasferimento di file. questo è il mio primo dilemma. Non sono solo un tecnico efficiente. Ho bisogno di una guida attraverso questi passaggi. Il tecnico ha capito che avrei solo opzioni, "backup" e "ripristino". Questo non sembra essere il caso. Per favore aiuto. - Melissa

Soluzione: Ciao Melissa. Sembra che tu abbia difficoltà a comprendere le istruzioni in questo post . Prova a verificare se puoi seguire le istruzioni rivedute per lo stesso compito di seguito:

• Scarica e installa Samsung Smart Switch compatibile con il tuo computer Samsung .
• Collegare il cavo a una porta USB compatibile sul computer.
• Collegare l'altra estremità del cavo al dispositivo mobile.
• Consenti al tuo computer di installare i driver necessari per il tuo dispositivo. Questo processo potrebbe richiedere alcuni minuti.
• Apri Smart Switch sul tuo computer e consenti di effettuare la connessione.
• Se necessario, attenersi alla seguente procedura:
  • Tocca la barra di stato e trascinala verso il basso.
  • Tocca Connesso come dispositivo multimediale ..
  • Selezionare la casella di controllo Dispositivo multimediale (MTP).
• Sul computer, fare clic su Apri dispositivo per visualizzare i file.
• Passare ai file desiderati sul tuo computer:
  • L'icona della scheda è la tua scheda SD.
  • L'icona Telefono è la memoria interna del dispositivo.
• Trascina e rilascia i file nella cartella del computer desiderata.
• Al termine, scollegare in modo sicuro il telefono dal computer.

Ora, una volta creato un backup dei tuoi file, assicurati di eseguire il ripristino dei dati di fabbrica. Segui semplicemente i passaggi precedenti.

Se il telefono continua a presentare lo stesso problema anche dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, valuta la possibilità di riparare o sostituire il telefono in quanto il problema potrebbe avere a che fare con la porta di ricarica.